Connect プラットフォームでの不審請求の申請

ダイレクト支払い

ダイレクト支払いを使用する連結アカウントで、プラットフォームがマイナス残高に対する責任を負わない場合 (Standard アカウントを含む)、それらのアカウントは各自の不審請求の申し立てを処理します。不審請求が申し立てられた売上と不審請求の申し立て手数料は、プラットフォームの残高ではなく、それぞれの残高から差し引かれます。

プラットフォームが連結アカウント (Custom と Express のアカウントを含む) のマイナス残高に対する責任を負う場合、プラットフォームが最終的にこれらのアカウントにかかわる不審請求の責任を負うことになります。

プラットフォームがマイナス残高に対する責任を負う、連結アカウントでのダイレクト支払いの場合、 Stripe はその連結アカウントの残高から不審請求の申請に係る金額と手数料を引き落とします。ただし、最終的な責任を負うのはお客様のプラットフォームです。 Stripe が不審請求された金額と手数料を連結アカウントから引き落とすことができない場合、 Stripe はその金額をプラットフォームアカウントから引き落とします。

デスティネーション支払いおよび支払いと送金別方式

デスティネーション支払い および 支払いと送金別方式 では、on_behalf_of の有無にかかわらず、プラットフォームアカウントから不審請求の申請に係る金額と手数料が引き落とされます。

We recommend setting up a webhook to listen to dispute created events. When that happens, you can attempt to recover funds from the connected account by reversing the transfer through the Dashboard or by creating a transfer reversal.

If the connected account has a negative balance, Stripe attempts to debit its external account if debit_negative_balances is set to true.

If you challenge the dispute and win, you can transfer the funds that you previously reversed back to the connected account. If your platform has an insufficient balance, the transfer fails. Prevent insufficient balance errors by adding funds to your Stripe balance.

不審請求の申請の管理を自動化して、チャージバックを処理するには、App Marketplace の Fraud Stripe アプリを参照してください。