Crédits de facturationVersion bêta publique

Utilisez les octrois de crédit pour offrir des crédits de facturation à vos clients dans vos flux de travail, par exemple :

• Prépaiement : accordez à vos clients des crédits de facturation qu’ils peuvent utiliser pour payer des produits ou services basés sur l’usage, tels que des adhésions, des plans avec paiement à l’usage, des abonnements ou des produits ou services spécifiques.
• Offre promotionnelle : accordez gratuitement des crédits de facturation à vos clients dans le cadre d’une offre promotionnelle. Les entreprises offrent souvent un nombre limité de crédits promotionnels, et généralement avec une date d’expiration.

Le diagramme suivant illustre le fonctionnement des crédits de facturation avec la facturation à l’usage :

Cas d’usage pour les crédits de facturation

Reportez-vous aux conseils suivants pour l’utilisation des crédits de facturation.

Utilisations approuvées

• Vous pouvez accorder des crédits de facturation à vos clients, gratuitement ou moyennant des frais.
• Vos clients peuvent utiliser les crédits de facturation pour payer des adhésions, des offres de paiement à l’utilisation, des abonnements ou des produits ou services spécifiques que vous proposez.

Utilisations interdites

• Vous ne pouvez pas émettre de crédits de facturation sous forme de cartes ou de chèques-cadeaux. De même, vous ne pouvez pas autoriser vos clients à dépenser des crédits de facturation ou à les échanger contre des cartes ou des chèques-cadeaux.
• Vous ne pouvez pas proposer à vos clients des crédits de facturation sous forme de valeur stockée. Cela signifie que vous ne pouvez pas accorder de crédits de facturation qui ne sont pas destinés à être dépensés pour des adhésions, des plans avec paiement à l’usage, des abonnements ou des produits ou services spécifiques que vous proposez.
• Vous ne pouvez pas autoriser vos clients à utiliser des crédits de facturation pour régler des tiers. Par exemple, vous ne pouvez pas leur permettre d’appliquer des crédits de facturation à des achats effectués sur le site Web ou la plateforme d’une autre entreprise.
• Vous ne pouvez pas lier les crédits de facturation aux portefeuilles numériques, ni autoriser vos clients à le faire. Par exemple, vous ne pouvez pas autoriser vos clients à ajouter des crédits de facturation à un portefeuille électronique, tel qu’Apple Pay ou Google Pay.

Octrois de crédit

Un octroi de crédit suit un ensemble de crédits de facturation prépayés ou promotionnels alloués à un client. Les octrois de crédit ont les états suivants :

Admissibilité à l’octroi de crédit

Vous pouvez appliquer des octrois de crédit à vos factures si toutes les conditions suivantes sont remplies :

• La valeur period_end de la facture est égale ou postérieure à la valeur effective_at de l’octroi de crédit.
• La valeur period_end de la facture est antérieure à l’horodatage expires_at de l’octroi de crédit, s’il est défini.
• Le solde de l’octroi de crédit est disponible à la finalisation de la facture.
• La devise de l’octroi de crédit correspond à celle de la facture.

Vous ne pouvez appliquer des octrois de crédit qu’aux postes d’abonnement qui utilisent des tarifs à la consommation et qui rendent compte de leur usage à l’aide de dispositifs de mesure.

Vous ne pouvez pas accorder de crédits aux factures suivantes :

• Factures ponctuelles qui n’ont pas été créées dans le cadre d’un abonnement.
• Éléments de facture ponctuels qui sont ajoutés à la facture à venir d’un abonnement, p. ex. les frais de configuration initiale.
• Postes sur les factures d’abonnement qui utilisent des tarifs sous licence.
• Postes sur les factures d’abonnement qui utilisent des tarifs à la consommation, mais qui rendent compte de l’usage à l’aide des anciens enregistrements d’utilisation.

Appliquer des octrois de crédit

Vous pouvez appliquer des octrois de crédit aux postes d’abonnement qui sont liés à un tarif à l’usage. Les octrois de crédit s’appliquent aux factures après remises, mais avant les taxes et le invoice_credit_balance.

Champ d’application du tarif

Lors de la création d’un octroi de crédit, vous pouvez configurer le champ d’application pour fournir une liste de tarifs à la consommation auxquels un octroi de crédit peut s’appliquer. Si le tarif d’un poste d’abonnement correspond à l’un des tarifs applicables de l’octroi de crédit, l’octroi de crédit peut s’appliquer à ce poste.

Factures ou postes multiples

Si vous pouvez appliquer un crédit à plusieurs factures, le crédit s’applique en priorité à la facture finalisée en premier. Étant donné que les factures d’abonnement sont finalisées automatiquement dès qu’elles sont admissibles, nous ne pouvons pas garantir l’ordre de finalisation.

Si vous pouvez appliquer un crédit à plusieurs postes sur la même facture, le crédit s’applique aux postes dans l’ordre dans lequel ils apparaissent sur la facture.

Octrois de crédit multiples

Si vous pouvez accorder plusieurs crédits à une facture ou à un poste, vous devez les classer par ordre de priorité comme suit :

1. Priorité : les octrois de crédits à la priorité plus élevée (un nombre plus faible indique une priorité plus élevée) s’appliquent en premier.
2. Date d’expiration : les octrois de crédit dont l’horodatage expires_at est antérieur s’appliquent en premier.
3. Catégorie : les crédits de la catégorie promotional sont utilisés en priorité.
4. Date d’entrée en vigueur : les octrois de crédit dont l’horodatage effective_at est antérieur sont utilisés en priorité.
5. Date de création : les octrois de crédit dont l’horodatage de création est antérieur sont utilisés en priorité.

Factures prévisionnelles, à l’état de brouillon ou finalisées

Les crédits s’appliquent aux factures uniquement au moment de la finalisation. Si vous appliquez des crédits à une facture à venir ou à l’état de brouillon, ces crédits peuvent être modifiés si une facture finalisée les utilise en premier.

Exemple 1 : À la fin d’un cycle, le même ensemble de crédits apparaît à la fois sur un brouillon de facture et sur une facture à venir. Une fois finalisé, le brouillon de facture utilise les crédits. La facture à venir est alors réajustée pour refléter avec précision les crédits restants de l’octroi de crédit.

Exemple 2 : Un client dispose de plusieurs abonnements actifs et le même ensemble de crédits apparaît sur une facture à venir pour tous les abonnements. Si les crédits sont insuffisants pour couvrir tous les abonnements lorsque les factures finalisées sont générées, seules certaines factures bénéficient des crédits. Si vous utilisez des seuils de facturation, ils risquent de se déclencher plus tard que prévu en raison des crédits qui s’appliquent à plusieurs factures à venir.

Récapitulatifs et transactions du solde créditeur

Credit Balance Summary affiche les éléments suivants pour un client :

• Solde du grand livre : le montant du solde reflète le solde du crédit de facturation après enregistrement des transactions du grand livre pertinentes. Un octroi de crédit est garanti par un grand livre immuable qui n’est accessible qu’en annexe.
• Solde disponible : solde du crédit de facturation que le client peut utiliser. Ce montant est égal au solde du grand livre, moins les crédits expirés et les transactions non enregistrées.

Une opération sur solde créditeur inclut les crédits et débits affectant un octroi de crédit. Par exemple, vous pouvez voir une transaction de crédit pour le financement initial de l’octroi de crédit, ou une transaction de débit pour un octroi de crédit sur une facture.

Annuler des factures et émettre des avoirs

Les cas suivants s’appliquent si vous annulez des factures et émettez des notes de crédit :

• L’annulation d’une facture pour laquelle des crédits ont été appliqués rétablit le solde appliqué à l’octroi de crédit. Si la date d’expiration du crédit est dépassée, les crédits rétablis expirent immédiatement.
• Émettre des avoirs n’entraîne pas le remboursement des crédits appliqués à une facture. Pour rétablir ces crédits de facturation, vous devez créer un nouvel avoir.

Limite d’octroi de crédits inutilisé

Les clients peuvent avoir jusqu’à 20 octrois de crédit inutilisés à la fois. Si vous accordez un crédit au-delà de cette limite, la demande échoue avec un message d’erreur indiquant la limite maximale. Un octroi de crédit n’est pas utilisé s’il a une date d’effet future ou un solde positif.