Zahlungswiederholungen automatisieren
Versuchen Sie fehlgeschlagene Zahlungen automatisch zu wiederholen und verhindern Sie ungewollte Abwanderung.
Zahlungen können aus einer Reihe von Gründen fehlschlagen, jedoch können viele von ihnen wiederhergestellt werden. Sie können fehlgeschlagene Zahlungen mit Stripe automatisch wiederholen, ohne Code erstellen zu müssen.
Konfigurieren Sie die Einstellungen auf der Registerkarte Wiederholungsversuche des Dashboards für Umsatzsicherung.
Stripe wiederholt Zahlungen nicht für:
- Fehler, bei denen der Aussteller einen nicht wiederholbaren Ablehnungscode angegeben hat
- Nicht verfügbare Zahlungsmethoden
- Getrennte verbundene Konten (nur Connect)
Stripe empfiehlt die Verwendung von Smart Retries, Sie können aber auch einen nutzerdefinierten Wiederholungsplan erstellen.
Zahlungsmethode
Stripe verwendet die erste Zahlungsmethode aus dieser sortierten Liste bei Wiederholungsversuchen:
- subscription.default_payment_method
- subscription.default_source
- customer.invoice_settings.default_payment_method
- customer.default_source
Wenn Sie die Zahlungsmethoden nach einem fehlgeschlagenen Zahlungsversuch aktualisieren, aktualisieren Sie zunächst das Feld, in dem die vorherige Zahlung fehlgeschlagen ist. Wenn ein Abonnement beispielsweise über eine default_ verfügt, Sie jedoch nur die customer. aktualisieren, versucht Stripe weiterhin, die default_ des Abonnements zu verwenden.
Smart Retries
Mithilfe von KI wählt Smart Retries den besten Zeitpunkt zur Wiederholung fehlgeschlagener Zahlungen und erhöht so die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Zahlung. Das KI-Modell hinter Smart Retries verwendet zeitabhängige, dynamische Signale, wie z. B.:
- Die Anzahl der verschiedenen Geräte, die eine bestimmte Zahlungsmethode in den letzten N Stunden angezeigt haben.
- Der beste Zeitpunkt für Zahlungen (Zahlungen mit Debitkarten können in bestimmten Ländern um 00:01 Uhr in der lokalen Zeitzone etwas erfolgreicher sein).
Anhand einer Kombination dieser Faktoren ermittelt Stripe intelligent, wann Zahlungsversuche wiederholt werden sollen. Wir lernen kontinuierlich aus dem Verhalten und den Transaktionen neuer Käufer/innen. Dieser Ansatz ist optimiert gegenüber der herkömmlichen regelbasierten Logik. Smart Retries wird (sofern aktiviert) unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode
Smart Retries führt erneute Zahlungsversuche gemäß Ihren Angaben bezüglich der Anzahl der Wiederholungsversuche und der maximalen Dauer durch. Sie können auch Automatisierungen verwenden, um verschiedene Wiederholungsrichtlinien für unterschiedliche Kundensegmente zu erstellen.
Sie können dieses Verhalten außer Kraft setzen, indem Sie Smart Retries deaktivieren und Ihre eigenen nutzerdefinierten Wiederholungsregeln definieren. Wenn Sie Dunning aktivieren, gibt das Attribut next_payment_attempt an, wann der nächste Einzugsversuch sein wird.
Wiederholungsversuche für die Abrechnung per Lastschriftverfahren
Aktivieren Sie Lastschriftwiederholungsversuche, damit Stripe fehlgeschlagene Lastschriftzahlungen aufgrund unzureichender Deckung automatisch wiederholt. Wiederholungsversuche können für wiederkehrende Abonnementrechnungen, einmalige Rechnungen oder beides aktiviert werden. Die folgende Tabelle enthält Details zu allen Lastschriften.
| Lastschriftverfahren | Maximale Wiederholungsversuche | Mindestrechnungsbetrag | Mandatsanforderungen | Status |
|---|---|---|---|---|
| ACH-Lastschriftverfahren | 2 | 0 USD | ACH-Lastschriftmandate | Allgemeine Verfügbarkeit |
| ACSS-Lastschriftverfahren | 1 | 20 CAD | ACSS-Lastschriftmandate | Private Vorschau |
| BECS-Lastschriftverfahren (Australien) | 2 | 15 AUD | AU BECS-Lastschriftmandate | Private Vorschau |
| BACS-Lastschriftverfahren | 2 | 0 GBP | BACS-Lastschriftmandate | Private Vorschau |
| BECS-Lastschriftverfahren in Neuseeland | 1 | 20 NZD | NZ BECS-Lastschriftmandate | Private Vorschau |
| SEPA-Lastschrift | 2 | 20 EUR | SEPA-Lastschriftmandate | Private Vorschau |
Notiz
Wiederholungsversuche per Lastschriftverfahren garantieren nicht, dass eine Lastschrifttransaktion erfolgreich durchgeführt wird. Stripe haftet nicht für Verluste, wenn eine Lastschrifttransaktion nicht wiederholt wird.
Webhook-Ereignisse
Sowohl bei Smart Retries als auch bei nutzerdefinierten Wiederholungszeitplänen versucht Stripe erneut, die Abbuchung gemäß Ihrem festgelegten Zeitplan durchzuführen. Verwenden Sie den Webhook invoice., um Fehlerereignisse bei Abonnementzahlungen zu erhalten und Versuchsaktualisierungen erneut durchzuführen.
Das Attribut attempt_count des Webhooks invoice. gibt an, wie viele Versuche bisher unternommen wurden. Wenn ein Fehler einen nicht wiederholbaren Ablehnungscode zurückgibt, können wir die Rechnungszahlung nicht ohne eine neue Zahlungsmethode erneut versuchen. Wiederholungen werden weiterhin geplant und attempt_count wird weiterhin gezählt. Wiederholungen werden jedoch erst ausgeführt, sobald eine neue Zahlungsmethode erkannt wurde. Nicht durchgeführte Wiederholungen führen nicht zu einer neuen Abbuchung.
Das Attribut next_payment_attempt auf der Rechnung gibt das Datum an, an dem Stripe den Zahlungseinzug erneut versucht. Für Nutzer/innen von Automatisierungen wird next_payment_attempt nicht mehr in den invoice.-Webhooks festgelegt, sondern in den invoice.-Webhooks.
Codes für nicht wiederholbare Ablehnungen
Wenn der Kartenaussteller die Zahlung mit einem nicht wiederholbaren Ablehnungscode zurückgibt, kann Stripe die Zahlung nicht automatisch wiederholen. Dabei kann es sich um folgende Codes handeln:
incorrect_number lost_card pickup_card stolen_card revocation_of_ authorization revocation_of_ all_ authorizations authentication_required highest_risk_ level
Bei diesen fehlgeschlagenen Zahlungen werden die geplanten Wiederholungsversuche fortgesetzt. Die Zahlung wird jedoch nur ausgeführt, wenn Sie eine neue Zahlungsmethode erhalten.