# Zahlungswiederholungen automatisieren Versuchen Sie automatisch, fehlgeschlagene Zahlungen für Abonnements und Rechnungen erneut zu versuchen, um ungewollte Abwanderung zu verhindern. Wenn Ihre Connect-Plattform verwendet [kundenkonfigurierte Konten](https://docs.stripe.com/api/v2/core/accounts/create.md#v2_create_accounts-configuration-customer), benutze unser [Anleitung](https://docs.stripe.com/connect/use-accounts-as-customers.md) Ersetzen `Customer` und Ereignisreferenzen in Ihrem Code mit den entsprechenden Accounts v2 API-Referenzen. Zahlungen können aus einer Reihe von Gründen fehlschlagen, aber viele davon sind erneut durchführbar. Stripe Billing kann fehlgeschlagene Zahlungen für Abonnements und Rechnungen automatisch für Sie wiederholen. Um erneute Zahlungsversuche bei Abonnements in Ihrem Dashboard zu konfigurieren, gehen Sie zu **Abrechnung** > **Umsatzsicherung** > [Erneute Versuche](https://dashboard.stripe.com/revenue_recovery/retries). Für einmalige erneute Zahlungsversuche von Rechnungen gehen Sie zu **Erweiterte Funktionen für die Abrechnung** unter **Einstellungen** > **Abrechnung** > [Rechnungen](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/invoice). Stripe empfiehlt die Verwendung von [Smart Retries](https://docs.stripe.com/billing/revenue-recovery/smart-retries.md#custom-retry-schedule), aber Sie können auch einen benutzerdefinierten Zeitplan für erneute Versuche erstellen. > In folgenden Fällen versucht Stripe keine erneute Zahlung: > > - Es sind keine Zahlungsmethoden verfügbar. - Der Aussteller hat einen [Code für eine harte Ablehnung](https://docs.stripe.com/billing/revenue-recovery/smart-retries.md#non-retryable-decline-codes) zurückgegeben. - Die Zahlung erfolgt mit einer [in Indien ausgestellten Karte](https://docs.stripe.com/india-recurring-payments.md) - Das Stripe *Connect* (Connect is Stripe's solution for multi-party businesses, such as marketplace or software platforms, to route payments between sellers, customers, and other recipients)-Konto wurde von der Verbindung getrennt. ## Zahlungsmethode Bei einem erneuten Zahlungsversuch verwendet Stripe die erste verfügbare Zahlungsmethode in dieser Liste, in dieser Reihenfolge: | Priorität | Zahlungsmethode | API-Attribut | | --------- | --------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1 | Standard-Zahlungsmethode (Abonnement) | [subscription.default_payment_method](https://docs.stripe.com/api/subscriptions/object.md#subscription_object-default_payment_method) | | 2 | Standardquelle für Zahlungen (Abonnement) | [subscription.default_source](https://docs.stripe.com/api/subscriptions/object.md#subscription_object-default_source) | | 3 | Standard-Zahlungsmethode (Kundenrechnungen) | [customer.invoice_settings.default_payment_method](https://docs.stripe.com/api/customers/object.md#customer_object-invoice_settings-default_payment_method) | | 4 | (Legacy) Standard-Zahlungsquelle für Kundinnen und Kunden | [customer.default_source](https://docs.stripe.com/api/customers/object.md#customer_object-default_source) | Wenn Sie die Zahlungsmethoden nach einem fehlgeschlagenen Zahlungsversuch aktualisieren, aktualisieren Sie zunächst das Feld, in dem die vorherige Zahlung fehlgeschlagen ist. Wenn ein Abonnement beispielsweise über eine `default_payment_method` verfügt, Sie jedoch nur die `customer.invoice_settings.default_payment_method` aktualisieren, versucht Stripe weiterhin, die `default_payment_method` des Abonnements zu verwenden. ## Smart Retries Mithilfe von KI wählt Smart Retries den besten Zeitpunkt zur Wiederholung fehlgeschlagener Zahlungen und erhöht so die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Zahlung. Das KI-Modell hinter Smart Retries verwendet zeitabhängige, dynamische Signale, wie z. B.: - Die Anzahl der verschiedenen Geräte, die eine bestimmte Zahlungsmethode in den letzten *N* Stunden angezeigt haben. - Der beste Zeitpunkt für Zahlungen (Zahlungen mit Debitkarten können in bestimmten Ländern um 00:01 Uhr in der lokalen Zeitzone etwas erfolgreicher sein). Stripe verwendet diese Informationen, um zu beurteilen, wann erneute Zahlungsversuche durchgeführt werden müssen. Wir lernen kontinuierlich aus dem Verhalten neuer Käufer/innen und Transaktionen, die einen gezielteren Ansatz als herkömmliche, auf Regeln basierte Zahlungen ermöglichen. Smart Retries versucht die Zahlung gemäß Ihren Spezifikationen (zur Anzahl der Wiederholungsversuche und der maximalen Dauer) erneut. Sie können die Smart Retries-Richtlinie so festlegen, dass Zahlungen innerhalb eines Zeitraums mit einer bestimmten Anzahl von Wiederholungsversuchen durchgeführt werden: 1 Woche, 2 Wochen, 3 Wochen, 1 Monat oder 2 Monate. Die empfohlene Standardeinstellung ist 8 Versuche innerhalb von 2 Wochen. Sie können auch [Automatisierungen](https://docs.stripe.com/billing/automations.md) verwenden, um verschiedene Wiederholungsrichtlinien für verschiedene Kunden/Kundinnen zu erstellen. Sie können dieses Verhalten außer Kraft setzen, indem Sie [Smart Retries deaktivieren](https://dashboard.stripe.com/revenue_recovery/retries) und Ihre eigenen nutzerdefinierten Wiederholungsregeln definieren. Wenn Sie Dunning aktivieren, gibt das Attribut [next_payment_attempt](https://docs.stripe.com/api/invoices/object.md#invoice_object-next_payment_attempt) an, wann der nächste Einzugsversuch sein wird. ## Webhook-Ereignisse Sowohl bei Smart Retries als auch bei nutzerdefinierten Wiederholungszeitplänen versucht Stripe erneut, die Abbuchung gemäß Ihrem festgelegten Zeitplan durchzuführen. Verwenden Sie den *Webhook* (A webhook is a real-time push notification sent to your application as a JSON payload through HTTPS requests) `invoice.payment_failed`, um Fehlerereignisse bei Abonnementzahlungen zu erhalten und Versuchsaktualisierungen erneut durchzuführen. Das Attribut [attempt_count](https://docs.stripe.com/api/invoices/object.md#invoice_object-attempt_count) des Webhooks `invoice.payment_failed` gibt an, wie viele Versuche bisher unternommen wurden. Wenn ein Fehler einen *hard decline code* zurückgibt, können wir die Zahlung der Rechnung ohne eine neue Zahlungsmethode nicht erneut versuchen. Wiederholungen werden weiterhin geplant und [attempt_count](https://docs.stripe.com/api/invoices/object.md#invoice_object-attempt_count) wird weiterhin gezählt. Wiederholungen werden jedoch erst ausgeführt, nachdem eine neue Zahlungsmethode erkannt wurde. Nicht ausgeführte Wiederholungsversuche führen nicht zu einer neuen [Abbuchung](https://docs.stripe.com/api/charges.md). Das Attribut [next_payment_attempt](https://docs.stripe.com/api/invoices/object.md#invoice_object-next_payment_attempt) auf der Rechnung gibt das Datum an, an dem Stripe den Zahlungseinzug erneut versucht. Für Nutzer/innen von [Automatisierungen](https://docs.stripe.com/billing/automations.md) wird [next_payment_attempt](https://docs.stripe.com/api/invoices/object.md#invoice_object-next_payment_attempt) nicht mehr in den `invoice.payment_failed`-Webhooks festgelegt, sondern in den `invoice.updated`-Webhooks. ### Codes für nicht wiederholbare Ablehnungen Stripe kann einen Zahlung nicht automatisch wiederholen, wenn der Kartenaussteller einen der folgenden fest abgelehnte Zahlungcodes zurückgibt: - `incorrect_number` - `lost_card` - `pickup_card` - `stolen_card` - `revocation_of_authorization` - `revocation_of_all_authorizations` - `authentication_required` - `highest_risk_level` - `transaction_not_allowed` Bei diesen fehlgeschlagenen Zahlungen werden die geplanten Wiederholungsversuche fortgesetzt. Die Zahlung wird jedoch nur ausgeführt, wenn Sie eine neue Zahlungsmethode erhalten. ## Benutzerdefinierter Wiederholungsplan Der Wiederholungsplan kann auch mit [benutzerdefinierten Regeln](https://dashboard.stripe.com/revenue_recovery/retries) geändert werden. Sie können bis zu drei Wiederholungsversuche konfigurieren, die jeweils eine bestimmte Anzahl von Tagen nach dem vorherigen Versuch liegen. Sie können das Ereignis [invoice.payment_failed](https://docs.stripe.com/billing/revenue-recovery/smart-retries.md#invoice-payment-failed-webhook) verwenden, um fehlgeschlagene Abonnementzahlungen zu überwachen und Aktualisierungen der Wiederholungsversuche vorzunehmen. Nach einem Zahlungsversuch für eine Rechnung wird der Wert [next_payment_attempt](https://docs.stripe.com/api.md#invoice_object-next_payment_attempt) anhand der aktuellen Abonnementeinstellungen in Ihrem Dashboard festgelegt. > Bei Verwendung von Automatisierungen wird der [next_payment_attempt](https://docs.stripe.com/api/invoices/object.md#invoice_object-next_payment_attempt) nicht mehr in `invoice.payment_failed`-Webhooks, sondern in `invoice.updated`-Webhooks festgelegt. Wenn der Zahlungseinzug fehlschlägt, wechselt der Status des Abonnements gemäß Ihren Einstellungen. Folgende Optionen stehen zur Verfügung: | Einstellung | Beschreibung | | ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Abonnement kündigen | Das Abonnement wechselt nach der im Wiederholungsplan festgelegten maximalen Anzahl von Tagen zum Status `canceled`. | | Das Abonnement als „nicht bezahlt“ markieren | Das Abonnement wechselt nach der im Wiederholungsplan festgelegten maximalen Anzahl von Tagen zum Status `unpaid`. Rechnungen werden weiterhin erstellt und verbleiben im Entwurfszustand. | | Die Abonnementzahlung als „überfällig“ belassen | Das Abonnement bleibt nach der im Wiederholungsplan festgelegten maximalen Anzahl von Tagen im Status `past_due`. Rechnungen werden weiterhin erstellt und der Kundin oder dem Kunden gemäß den Wiederholungseinstellungen in Rechnung gestellt. | Nach dem letzten Zahlungsversuch unternehmen wir keine weiteren Zahlungsversuche. Das Ändern Ihrer Abonnementeinstellungen wirkt sich nur auf zukünftige Wiederholungen aus. ## Wiederholungen des Lastschriftverfahrens Sie können Wiederholungsversuche bei Lastschriftverfahren aktivieren, damit Stripe aufgrund unzureichender Gelder fehlgeschlagene Zahlungen im Lastschriftverfahren automatisch erneut versucht. Sie können Wiederholungsversuche für [wiederkehrende Abonnements](https://dashboard.stripe.com/revenue_recovery/retries), [einmalige Rechnungen](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/invoices/general) oder beides aktivieren. > Wenn Sie die Wiederholung von Lastschriften aktivieren, kann eine Zahlung trotzdem fehlschlagen. Stripe ist nicht verantwortlich für Verluste, wenn ein Lastschriftverfahren nicht wiederholt wird. Standardmäßig wiederholt Stripe fehlgeschlagene Lastschriftzahlungen nicht automatisch, mit Ausnahme von ACH Direct Debit, das allgemein verfügbar ist. Um automatische Wiederholungen für andere Zahlungsmethoden mit Lastschriftverfahren zu aktivieren, müssen Sie sich bei der entsprechenden privaten Vorschaufunktion registrieren, die in der folgenden Tabelle aufgeführt ist: | Lastschriftverfahren | Maximale Wiederholungsversuche | Maximaler Wiederholungszeitraum | Mindestrechnungsbetrag | Mandatsanforderungen | Status | | --------------------------------------- | ------------------------------ | ------------------------------- | ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ACH-Lastschriftverfahren | 2 | 40 Tage | 0 USD | [ACH-Lastschriftmandate](https://docs.stripe.com/payments/ach-direct-debit.md#mandates) | [Allgemeine Verfügbarkeit](https://docs.stripe.com/payments/ach-direct-debit.md#ach-debit-retries) | | ACSS-Lastschriftverfahren | 1 | 30 Tage | 20 CAD | [ACSS-Lastschriftmandate](https://docs.stripe.com/payments/acss-debit.md#mandates) | [Private Vorschau](https://docs.stripe.com/payments/acss-debit.md#acss-retries) | | BECS-Lastschriftverfahren (Australien) | 2 | 30 Tage | 15 AUD | [AU BECS-Lastschriftmandate](https://docs.stripe.com/payments/au-becs-debit.md#mandates) | [Private Vorschau](https://docs.stripe.com/payments/au-becs-debit.md#au-becs-retries) | | BACS-Lastschriftverfahren | 2 | 30 Tage | 0 GBP | [BACS-Lastschriftmandate](https://docs.stripe.com/payments/payment-methods/bacs-debit.md#mandates) | [Private Vorschau](https://docs.stripe.com/payments/payment-methods/bacs-debit.md#bacs-retries) | | BECS-Lastschriftverfahren in Neuseeland | 1 | 30 Tage | 20 NZD | [NZ BECS-Lastschriftmandate](https://docs.stripe.com/payments/nz-bank-account.md#mandates) | [Private Vorschau](https://docs.stripe.com/payments/nz-bank-account.md#nz-becs-retries) | | SEPA-Lastschrift | 2 | 30 Tage | 20 EUR | [SEPA-Lastschriftmandate](https://docs.stripe.com/payments/sepa-debit.md) | [Private Vorschau](https://docs.stripe.com/payments/sepa-debit.md#sepa-debit-retries) |