Kund/innen

Erfahren Sie, wie Sie die Kundenressource mit Stripe Billing verwenden.

Customer ist eine zentrale Ressource innerhalb von Stripe. Sie können damit alle Profil-, Rechnungs- und Steuerinformationen speichern, die für einmalige Rechnungen einer Kundin/eines Kunden für Abonnements und einmalige Rechnungen erforderlich sind.

Kund/innen verwalten

Legen Sie für alle neuen Nutzer/innen oder Unternehmen, denen Sie Rechnungen ausstellen möchten, eine neue Kundin/einen neuen Kunden an. Richten Sie dabei ein Mindest-Kundenprofil ein, um die Erstellung von Rechnungen zu vereinfachen, und aktivieren Sie Smart Retries (intelligentes Mahnwesen). Anschließend können Sie mit diesen Kundinnen/Kunden Abonnements erstellen und einmalige Rechnungen ausstellen.

Sie können Kund/innen auf der Seite Kund/innen erstellen und verwalten, wenn Sie keinen Code zum Erstellen eines/einer Kund/in verwenden möchten oder wenn Sie einem/einer Kund/in manuell eine einmalige Rechnung ausstellen möchten.

Notiz

Bei der Rechnungserstellung können Sie auch einen/eine Kund/in im Dashboard erstellen.

Kund/in erstellen

Wenn Sie neue Kund/innen erstellen, können Sie ihre Konto- und Rechnungsdaten wie E-Mail, Name und Land festlegen. Sie können auch die bevorzugte Sprache des/der Kund/in, die Währung und andere wichtige Details festlegen.

Um eine/n Kund/in zu erstellen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Stellen Sie sicher, dass der Kunde/die Kundin nicht bereits existiert.
Klicken Sie auf der Seite Kund/innen auf Kund/in hinzufügen, oder drücken Sie N.
Geben Sie mindestens den Namen und die Konto-E-Mail Ihres/Ihrer Kund/in ein.
Klicken Sie im Dialogfeld auf Kund/in hinzufügen.

Kund/in bearbeiten

Um das Profil eines/einer Kund/in zu bearbeiten, führen Sie folgende Schritte aus:

Ermitteln Sie den/die Kund/in, den/die Sie ändern möchten, und klicken Sie auf der Seite Kund/innen auf den Namen.
Wählen Sie auf der Seite mit den Kontoinformationen Aktionen > Angaben bearbeiten aus.
Nehmen Sie Ihre Änderungen am Kundenprofil vor.
Klicken Sie auf Kund/in aktualisieren.

Kund/in löschen

Um einen/eine Kund/in zu löschen, führen Sie folgende Schritte aus:

Ermitteln Sie auf der Seite Kund/innen den/die Kund/in, den/die Sie löschen möchten.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Namen Ihres/Ihrer Kund/in, gefolgt von Löschen. Sie können auch auf die Informationsseite des/der Kund/in klicken und Aktionen > Kund/in löschen auswählen.

Verfügbare Eigenschaften und Anwendungsmöglichkeiten

Die Kundenressource umfasst viele nützliche Eigenschaften, die Sie zum Anpassen der Abrechnung festlegen können. In diesem Abschnitt werden die Eigenschaften erläutert, die Sie in der Kundenressource speichern können, und welche Auswirkungen sie jeweils haben.

Kundenprofil

Ein Basis-Kundenprofil ist nützlich für die Generierung von Rechnungen und Belegen und kann im Allgemeinen als einfach gehaltenes CRM-System (Customer Relationship Management) für Ihre Anwendung dienen. Sie können auch Stripe Apps für verbundene Unternehmen und empfohlene Stripe Apps verwenden, um Empfehlungsprogramme und Programme für verbundene Unternehmen mit Stripe einzurichten und zu verwalten, Kundeninformationen zu erhalten und Provisionsanpassungen über das Stripe-Dashboard vorzunehmen.

Einfaches Kundenprofil

Legen Sie beim Erstellen einer Kundin/eines Kunden die folgenden Eigenschaften fest:

E-Mail-Adresse
Name der Kundin/des Kunden
Metadaten mit Verweis auf die interne Kunden-ID Ihrer Anwendung

Durch die Angabe einer E-Mail-Adresse kann Stripe Ihre Kundinnen/Kunden über fehlgeschlagene Zahlungen oder zusätzliche Schritte benachrichtigen, die für den Zahlungsabschluss im Rahmen der automatischen Abrechnung erforderlich sind.

Speichern Sie die interne Kunden-ID Ihrer Anwendung im Metadaten-Attribut. Wie bei den meisten Stripe-Ressourcen enthält auch die Customer-Ressource einen Hash des Metadaten-Objekts, um kontextbezogene Schlüsselwertinformationen flexibel speichern zu können. Speichern Sie Ihre interne Kunden-ID als Schlüssel-Wert-Paar in der Customer-Ressource, um Rechnungsprüfung und Support zu unterstützen. So können Sie anhand Ihrer internen Referenz-ID nach Kundinnen/Kunden suchen. Wir empfehlen jedoch, dass Sie die Kunden-IDs von Stripe auch im internen Kundenmodell Ihrer Anwendung speichern.

Rechnungs- und Versandadressen

Verwenden Sie die Adresseigenschaften, um eine Adresse für die Abrechnung (Rechnungsstellung, Stornorechnungen usw.) und eine Versandadresse (für physische Waren) festzulegen.

Während die Versandadresse besonders für Unternehmen wichtig ist, die physische Waren versenden, wird die Rechnungsadresse auf Rechnungen, Stornorechnungen und Zahlungsbelegen angezeigt, was im Hinblick auf steuerliche Vorgaben erforderlich ist.

Lokalisierung von E-Mails und PDF-Dateien

Lokalisieren Sie von Stripe generierte E-Mails und PDF-Dateien, indem Sie die Eigenschaft preferred_locales festlegen. Diese Eigenschaft akzeptiert eine nach Präferenz sortierte Liste Ihrer bevorzugten Sprachen. Die bevorzugten Werte für Gebietsschemas basieren auf RFC-4646. Dazu gehören beispielsweise „en“ für Englisch oder „fr-CA“ für kanadisches Französisch. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rechnungen anpassen.

Rechnungseinstellungen pro Kundin/Kunde

Weitere Informationen zum Anpassen von Rechnungsinhalten für jede Kundin/jeden Kunden finden Sie auf der Seite Rechnungen anpassen. Dort werden nutzerdefinierte Felder, der Inhalt der Fußzeile einer Rechnung und das Anpassen der Rechnungsnummer erläutert.

Zahlung

Alle Zahlungen werden aus den Zahlungsangaben eines Kunden/einer Kundin erfasst. Kundinnen und Kunden stehen ggf. mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter:

Kundinnen/Kunden werden immer mit einer festen Währung angelegt. Sie können eine Währung nicht mehr ändern, nachdem Sie eine Währung zugewiesen, der Kundin/dem Kunden eine Rechnung ausgestellt oder ein Kundenguthaben festgelegt haben. Diese feste Währung wird im Dashboard in der deaktivierten Dropdown-Liste Währung angezeigt.

Wenn Sie einer einzelnen Abrechnungseinheit eine Rechnung mit mehreren Währungen ausstellen müssen, legen Sie für jede Währung eine neue Kundin/einen neuen Kunden an.

Rechnungsstellung

Alle mit der Rechnungsstellung zusammenhängenden Ressourcen sind mit den Kundinnen/Kunden verknüpft, die die Rechnung erhalten. Zu diesen Ressourcen gehören:

Steuerinformationen

Um die geltenden steuerlichen Anforderungen zu erfüllen, müssen Sie auf den Rechnungen gegebenenfalls die Steuernummer der Kundin/des Kunden sowie weitere Informationen angeben. Stellen Sie sicher, dass die Rechnungen Ihrer Kundinnen und Kunden die entsprechenden Informationen enthalten. Zu den Informationen gehören unter anderem Steuer-IDs, Steuerbefreiungen und Adressen.

Mit Steuer-IDs können Sie eine oder mehrere Steueridentifikationsnummern in Rechnungen speichern und anzeigen. Die Steuerbefreiung gibt an, ob die juristische Person steuerpflichtig ist. In der Standardeinstellung ist der Status tax_exempt einer Kundin/eines Kunden auf none festgelegt, was bedeutet, dass es sich um eine steuerpflichtige Abrechnungseinheit handelt. Allerdings können Sie auch angeben, dass eine Kundin/ein Kunde für die Zahlung der Steuer selbst verantwortlich ist. Legen Sie dazu die Eigenschaft tax_exempt auf reverse fest oder wählen Sie den Status exempt, um eine Steuerbefreiung anzugeben. Mehr über die Verwendung von tax_exempt und reverse erfahren Sie auf der Seite Steuersätze.

Häufige Aufgaben

In diesem Abschnitt werden einige der häufigsten Aufgaben erläutert, die Sie mit der Kundenressource durchführen können.

Abonnement erstellen

Bevor Sie ein neues Abonnement erstellen können, müssen Sie zu Abrechnungszwecken eine neue Kundin/einen neuen Kunden erstellen.

Erstellen Sie die Kundin/den Kunden.
Definieren Sie Ihren Produktkatalog und die Preise.
Erstellen Sie ein Abonnement mit der/dem in Schritt eins erstellten Kundin/Kunden und einem Preis (oder mehreren Preisen) aus Schritt zwei.

Nach dem Erstellen des Abonnements können Sie die Kundendaten noch bis zur Rechnungsstellung aktualisieren. Eventuelle Änderungen gelten erst im nächsten Abrechnungszyklus, wenn eine neue Rechnung mit den aktuellen Daten der Kundin/des Kunden erstellt und in PDF-Dateien, in E-Mails und auf der gehosteten Rechnungsseite angezeigt wird. Mehr Informationen finden Sie auf der Seite So funktionieren Abonnements.

Einmalige (manuelle) Rechnung an eine Kundin/einen Kunden senden

Im Gegensatz zu Abonnementrechnungen werden einmalige Rechnungen manuell erstellt. Es gibt keinen automatisierten Zeitplan für diese Rechnungen. So eignen sie sich besonders für die Abrechnung von einmaligen Aufträgen und Arbeiten, wie beispielsweise Einrichtungs- und Installationsgebühren, Beratungsgebühren oder einzelne Bestellungen für physische Waren usw.

Erstellen Sie die Kundin/den Kunden.
Erstellen Sie einen neuen Rechnungsentwurf, indem Sie Rechnungsposten mit einer Beschreibung, einer Menge, einem Stückpreis und einem Steuersatz hinzufügen.
Legen Sie die Zahlungsmethode für die Rechnung fest. Sie können die Zahlung für eine Rechnung einziehen, indem Sie entweder automatisch die hinterlegte Zahlungsmethode belasten oder die Rechnung per E-Mail an die Kundin/den Kunden senden.
Stellen Sie die Rechnung fertig.

Ausführliche Informationen zum Erstellen und Einziehen von Zahlungen für einmalige Rechnungen finden Sie in der Dokumentation zu einmaligen Rechnungen.

Kundenguthaben speichern

Mit der Funktion Kundenguthaben können bestimmten Kundinnen/Kunden Korrekturen im Habensaldo und Sollsaldo zugeordnet werden. Das so ermittelte Guthaben wird bei künftigen Rechnungen für diese Kundin/diesen Kunden angerechnet.

Steueridentifikationsnummern hinzufügen und validieren

Die Angabe der Steuer-ID einer Kundin/eines Kunden auf Rechnungsdokumenten ist eine übliche steuerliche Anforderung. Mit Stripe können Sie einer Kundin/einem Kunden eine oder mehrere Steuer-IDs hinzufügen. Die Steuer-IDs der Kundin/des Kunden werden in der Kopfzeile von PDF-Rechnungen und -Stornorechnungen angezeigt. Mehr Informationen dazu finden Sie auf der Seite Steuer-IDs.

Währung für eine/n Kund/in festlegen

Die Eigenschaft currency ist ein aus drei Buchstaben bestehender ISO-Code für die Währung, in der Sie das Konto des/der Kund/in für wiederkehrende Zahlungen belasten. Sie können die Währung im Dashboard festlegen, indem Sie zur Seite Kund/innen > Details navigieren und auf Details aktualisieren klicken. Nachdem Sie die Währung festgelegt haben, können Sie sie nicht mehr ändern. Durch Erstelle einer Rechnung oder eines Guthabens für den Kunden/die Kundin wird die Kundenwährung ebenfalls dauerhaft festgelegt.