# Créez et gérez des cartes bancaires

Créez des carte bancaire virtuelles et physiques pour gérer vos dépenses et régler vos factures.

Avec Stripe Treasury, vous pouvez créer des cartes de débit prépayées dans le Dashboard de Stripe.

## Créer une carte bancaire

Vous pouvez créer des cartes physiques et virtuelles qui sont débitées du solde de votre compte financier.

> Chaque titulaire de carte bancaire peut avoir jusqu’à 6 cartes physiques et 20 cartes virtuelles. Chaque compte peut avoir jusqu’à 100 cartes bancaires au total. Si vous avez besoin de davantage de cartes, contactez le [service de support](https://support.stripe.com/).

1. Sur la page [Soldes](https://dashboard.stripe.com/balances) ou la page [Carte bancaire](https://dashboard.stripe.com/cards), cliquez sur **Créer une carte bancaire**.
1. Sélectionnez un titulaire de la carte existant ou créez-en un nouveau.
1. Sélectionnez **Virtuel** ou **Physique**.
   - Pour créer une carte virtuelle, cliquez sur **Activer la carte** pour activer la carte immédiatement.
   - Pour créer une carte bancaire physique, saisissez les informations et l’adresse de livraison du titulaire de la carte. La carte arrive généralement sous 10 jours ouvrables. Vous pouvez suivre la progression en sélectionnant la carte bancaire concernée sur la page [Cartes](https://dashboard.stripe.com/cards).
1. Confirmez que le titulaire de la carte a accepté les Conditions d’utilisation du service, puis cliquez sur **Créer**.
1. Cliquez sur **Afficher la carte** pour consulter vos informations de carte ou ajouter votre carte à un wallet.

## Activer une carte bancaire

Avant de pouvoir utiliser la carte bancaire que vous avez créée, vous devez l’activer.

1. Sur la page [Cartes](https://dashboard.stripe.com/cards), sélectionnez la carte bancaire que vous souhaitez activer.
1. Cliquez sur **Activer**.
1. Saisissez les informations relatives à votre entreprise, puis cliquez sur **Continuer**.

Une fois votre carte activée, elle apparaît avec un badge `Active` sur la page de cartes.

> Pour les titulaires de cartes britanniques, les paiements sans contact avec tap to pay ne sont activés qu’après une première transaction réussie avec insertion de la carte et saisie du code PIN.

## Bloquer une carte bancaire

Vous pouvez bloquer votre carte bancaire à tout moment afin de suspendre toutes les autorisations.

1. Sur la page [Carte bancaire](https://dashboard.stripe.com/cards), sélectionnez la carte que vous souhaitez bloquer.
1. Cliquez sur **Geler**. Une fenêtre contextuelle s’affiche pour vous demander de confirmer.

Après avoir gelé votre carte bancaire, elle affiche le badge `Frozen` sur la page Cartes.

## Remplacer ou annuler une carte bancaire

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, vous pouvez la remplacer ou l’annuler à tout moment. Stripe annule toutes les autorisations sur les cartes annulées.

### Remplacer une carte bancaire

1. Sur la page [Carte bancaire](https://dashboard.stripe.com/cards), sélectionnez la carte que vous souhaitez remplacer.
1. Cliquez sur le menu déroulant (⋯) puis sur **Remplacer la carte bancaire**.
1. Sélectionnez la raison pour laquelle vous remplacez la carte bancaire. Vous pouvez choisir d’activer la carte bancaire immédiatement pour une utilisation en ligne ou dans des wallets. Vous pouvez également attendre de recevoir la carte bancaire physique pour l’activer.
1. S’il s’agit d’une carte bancaire physique, saisissez l’adresse de livraison actuelle du titulaire de la carte. Votre carte bancaire de remplacement vous parvient généralement dans un délai de 10 jours ouvrables. Vous pouvez suivre l’avancement de votre demande en sélectionnant la carte bancaire sur la page Cartes.

### Annuler une carte bancaire

1. Sur la page [Cards](https://dashboard.stripe.com/cards), sélectionnez la carte bancaire que vous souhaitez annuler.
1. Cliquez sur le menu déroulant (⋯) puis sur **Annuler la carte bancaire**.
1. Sélectionnez la raison pour laquelle vous annulez la carte bancaire et cliquez sur **Annuler la carte bancaire**.

Après avoir annulé votre carte bancaire, elle affiche le badge `Canceled` sur la page Cartes.

### Expédier une carte bancaire remplacée en votre nom

Si vous indiquez par SMS que vous n’êtes pas à l’origine d’une transaction, Stripe désactive votre carte bancaire compromise et l’annule après 14 jours pour protéger votre compte. Si la carte bancaire compromise est une carte physique, Stripe crée automatiquement une nouvelle carte physique, mais vous devez confirmer votre adresse de livraison avant que nous vous l’envoyions :

1. Sur la page [Cartes bancaires](https://dashboard.stripe.com/cards), sélectionnez la carte bancaire de remplacement que Stripe crée automatiquement pour vous. Si vous ne savez pas de quelle carte bancaire il s’agit, reportez-vous à la chronologie après avoir sélectionné votre carte bancaire précédente sur la page Cartes bancaires.
1. Cliquez sur le menu déroulant (⋯) puis sur **Envoyer la carte bancaire**.
1. Confirmez votre adresse de livraison actuelle. La carte bancaire de remplacement arrive généralement dans les 10 jours ouvrables. Suivez sa progression en sélectionnant la carte sur la page Cartes bancaires.

## Ajouter une carte bancaire à votre wallet

Vous pouvez ajouter les cartes virtuelles que vous créez à votre wallet Apple, Google ou Samsung.

1. Sur la page [Cartes](https://dashboard.stripe.com/cards), sélectionnez la carte bancaire que vous souhaitez ajouter.
1. Cliquez sur le menu déroulant (⋯) puis sur **Ajouter au wallet**.
1. Dans l’application de votre wallet, cliquez sur **Ajouter un moyen de paiement**.
1. Utilisez l’appareil photo de votre téléphone pour scanner les informations de votre carte ou saisissez-les manuellement.
1. Cliquez sur **Terminé**.

## Obtenez des récompenses en cashback (US only)

Vous pouvez gagner 2 % de cashback sur les transactions éligibles lorsque vous effectuez des achats avec votre carte bancaire. Le cashback est crédité sur votre solde de compte financier lors du règlement.

Vous ne percevez du cashback que sur les cartes émises sur le réseau Mastercard. Lorsque vous retournez un achat éligible, le cashback obtenu sur cet achat est automatiquement annulé lors du règlement du retour. Si vous disposez d’une carte Visa physique ou numérique, accédez à la page [Balances](https://dashboard.stripe.com/balances) dans le Dashboard pour demander une nouvelle carte émise sur le réseau Mastercard.

Vérifiez les [conditions générales](https://stripe.com/legal/issuing/rewards).

### Consulter le cashback

Vous pouvez consulter le total de votre cashback sur la page [Balances](https://dashboard.stripe.com/balances) et la page [Cards](https://dashboard.stripe.com/cards). Vous pouvez consulter le cashback par transaction sur la page de détail de chaque transaction.

### Transactions non éligibles

Les codes de catégorie de commerçant (MCC) suivants ne sont pas éligibles au cashback. Ces catégories représentent les transactions assimilées à des espèces, les jeux d’argent et les paiements gouvernementaux.

#### Transactions assimilées à des espèces

| MCC        | Description                                                         |
| ---------- | ------------------------------------------------------------------- |
| 4829       | Virements bancaires et mandats                                      |
| 6010       | Établissements financiers — Décaissements d’espèces manuels         |
| 6011       | Établissements financiers — Décaissements d’espèces automatisés/DAB |
| 6 012 | Établissements financiers - Marchandises et services                |
| 6051       | Non-FI — Devises étrangères, mandats, chèques de voyage             |
| 6211       | Courtiers et négociants en valeurs mobilières                       |
| 6513       | Agents et gestionnaires immobiliers - Location                      |
| 6540       | Transactions de financement                                         |

#### Marchandises précieuses et revente à risque élevé

| MCC  | Description                              |
| ---- | ---------------------------------------- |
| 5094 | Pierres/métaux précieux, montres, bijoux |
| 5933 | Prêteurs sur gages                       |
| 5944 | Bijouteries                              |
| 5972 | Magasins de philatélie et numismatique   |

#### Jeux d’argent

| MCC  | Description                                                        |
| ---- | ------------------------------------------------------------------ |
| 7800 | Loteries publiques, États-Unis                                     |
| 7801 | Casinos en ligne agréés par l’État                                 |
| 7802 | Courses hippiques/canines agréées par l’État, États-Unis           |
| 7995 | Paris, billets de loterie, jetons de casino, paris hors hippodrome |
| 9406 | Loteries publiques, monde entier                                   |

#### Paiements des administrations publiques

| MCC  | Description              |
| ---- | ------------------------ |
| 9222 | Amendes                  |
| 9311 | Paiements d’impôts       |
| 9399 | Services gouvernementaux |

## Gérer des cartes bancaires

Après avoir activé votre carte bancaire, vous pouvez gérer votre carte bancaire depuis la page [Carte bancaire](https://dashboard.stripe.com/cards).

### Afficher le code PIN

Le code PIN actuel de la carte a été défini par Stripe lors de la création de la carte ou mis à jour par le titulaire de la carte après l’activation de la carte.

1. Sur la page [Carte bancaire](https://dashboard.stripe.com/cards), dans le champ **Cartes**, sélectionnez la carte bancaire que vous souhaitez afficher.
1. Cliquez sur le menu déroulant (⋯) puis sur **Afficher le code PIN**.
1. Si Stripe vous demande de vous authentifier à nouveau, saisissez le code de vérification envoyé sur votre téléphone.
1. Le code PIN s’affiche pendant 5 secondes.

### Changer le code PIN

Stripe définit automatiquement un code PIN aléatoire lors de la création de votre carte bancaire. Vous pouvez le modifier à tout moment. Avant de changer votre code PIN, notez votre code PIN actuel. Il pourrait vous être demandé pour finaliser le processus de mise à jour du code PIN.

Pour modifier votre code PIN :

1. Sur la page [Carte bancaire](https://dashboard.stripe.com/cards), dans le champ **Cartes**, sélectionnez la carte bancaire que vous souhaitez mettre à jour.
1. Cliquez sur le menu déroulant (⋯) et sélectionnez **Définir un nouveau code PIN**.
1. Saisissez un nouveau code PIN à 4 chiffres, puis cliquez sur **Confirmer**.

Votre nouveau code PIN prend effet comme suit :

- Pour les titulaires de cartes émises aux États-Unis, le code PIN prend effet dans l’heure qui suit l’envoi.

- Pour les titulaires de carte dans le Royaume-Uni, le code PIN n’est mis à jour qu’après avoir utilisé le code PIN précédent avec succès, ou après avoir refusé trois tentatives de code PIN sur le même terminal.

  Vous pouvez également mettre à jour votre code PIN en vous rendant à un distributeur automatique de billets. Si vous n’avez pas utilisé les paiements sans contact sur votre carte bancaire, vous devez effectuer une transaction par puce et code PIN à un terminal ou à un distributeur automatique de billets pour l’activer.

## Litige une transaction fraude ou non autorisée par carte bancaire

Vous pouvez soumettre un litige à Stripe concernant des transactions par carte non autorisées.

1. Sur la page [Transactions](https://dashboard.stripe.com/payments), sélectionnez la transaction non autorisée.
1. Cliquez sur **Litige**.
1. Dans le formulaire de litige, fournissez les informations requises expliquant pourquoi vous contestez la transaction, ainsi que des preuves à l’appui.

Vous pouvez vérifier l’état de votre litige dans les champs Litiges de la page Carte bancaire.

Le processus de litige prend généralement entre 30 et 90 jours. Le service de support Stripe peut vous contacter si vous devez soumettre des informations supplémentaires pour contester une transaction. Stripe peut vous accorder un crédit avant la finalisation du processus de résolution dans certaines situations.

### Analyse des transactions refus de paiement

Si vous faites face à un refus de paiement imprévu, vérifiez les paramètres de votre carte et examinez les motifs de rejet les plus fréquents indiqués ci-après.

- **Limites d’autorisation** : assurez-vous que la transaction ne dépasse pas la limite par autorisation (5 000 USD ou GBP) ou la limite quotidienne (5 000 USD ou GBP) de la carte bancaire. Si ces limites ne suffisent pas à vos besoins, contactez le service de support de Stripe.
- **Contrôle des dépenses** : Vérifiez les limites de dépenses et les paramètres des catégories bloquées pour la carte.
- **Suspicion de fraude** : Stripe refuse automatiquement les transactions que nous soupçonnons d’être frauduleuses. Vérifiez si vous avez reçu un SMS lorsque le refus se produit et répondez pour indiquer si la transaction est légitime. Si vous n’êtes pas à l’origine de la transaction, Stripe désactive la carte bancaire et l’annule après 14 jours afin de protéger votre compte. Les cartes bancaires virtuelles sont automatiquement remplacées en votre nom. Les cartes bancaires physiques sont également remplacées automatiquement, mais vous devez [confirmer vos coordonnées de livraison](https://docs.stripe.com/treasury/cards.md#ship-a-card-replaced-on-your-behalf) avant que Stripe n’envoie la carte bancaire de remplacement.
- **Cartes inactives ou annulées** : lorsqu’un titulaire de carte désactive ou annule une carte bancaire, toutes les autorisations d’achat ultérieures sur la carte sont automatiquement refusées.