V660p のトラブルシューティング公開プレビュー
Verifone V660p リーダーのトラブルシューティングを行います。
公開プレビュー
Verifone リーダーのサポートは、アメリカとカナダで公開プレビューが行われています。営業チームへお問い合わせの上、プレビューに参加するには、該当するリーダーを注文してください。
Verifone V660p は、据え置き型および携帯型の Android ベースのスマートリーダーです。ビルド済みエレメントとカスタムエレメントの両方を使用して、リーダー上の決済 UI をカスタマイズできます。
Stripe Terminal SDK はリーダーに接続し、インターネット、LAN、またはハンドオフモードを介して通信します。このリーダーは、JavaScript SDK、iOS SDK、Android SDK、React Native SDK、およびサーバー主導の実装と互換性があります。
オフラインカード決済回収のない個別デバイス上の POS システムには、サーバー主導の実装をお勧めします。
決済中に発生するサウンド
次の表は、V660p リーダーでの決済の成功時と失敗時に発生するサウンドを説明しています。
| タップ | チップ | スワイプ | |
|---|---|---|---|
| 成功 | 長いビープ音 1 回 | 長いビープ音 1 回 | 長いビープ音 1 回 |
| エラー | 短いビープ音 2 回 | 短いビープ音 2 回 | 短いビープ音 2 回 |
リーダーをトラブルシューティングする
ネットワークがネットワーク要件をすべて満たしていることを確認し、ネットワークのトラブルシューティングセクションの手順を試してください。
トラブルシューティングを開始するには、以下の一般的なシナリオを使用して問題を診断します。
診断の実行
V660p には、接続と設定の問題の特定に役立つ診断機能が内蔵されています。リーダーの問題をトラブルシューティングする際の最初のステップとして、これらの診断を実行してください。
診断メニューにアクセスするには、次の手順に従います。
- リーダーの画面左端からスワイプします。
- 設定 をタップします。
- 管理者パスコードを入力します。デフォルトは 0-7-1-3-9 です。
- 診断 を選択します。
診断メニューには、テスト結果とリーダーに関する情報が表示されます。
- DNS 解決: リーダーがドメイン名を解決できることを確認します。
- Stripe 接続: リーダーが Stripe サーバーに接続できることを確認します。リーダーが決済を処理し、更新を受け取るには、このテストに合格する必要があります。
- Terminal イベントの接続: Stripe イベントインフラへのリーダーの接続をテストします。
- WiFi 情報: WiFi 周波数と信号強度を表示します (WiFi を使用して接続している場合)。
メモ
Stripe の接続テストが失敗すると、リーダーは決済を処理したり、ソフトウェアの更新を受け取ったりできなくなります。ネットワークのトラブルシューティング手順に従って、接続の問題を解決してください。
リーダーで問題が発生した場合、または定期的なメンテナンスの一環として診断を実行し、潜在的な問題をプロアクティブに特定することをお勧めします。
リーダーの充電ができない
V660p の充電ができない場合は、付属の電源アダプターをご利用ください。
リーダーを接続できない
リーダーのメニューで WiFi 設定を確認します。診断を実行して、Stripe の接続を確認します。
リーダーが更新されない
リーダーが更新されない場合は、Stripe に接続できない可能性があります。診断テストを実行して、Stripe の接続を確認します。Stripe の接続テストに Passed と表示されていることを確認します。テストが失敗した場合は、トラブルシューティング手順に従います。
ルーターを使用している場合は、ルーターのマニュアルを参照してネットワーク設定を再構成します。
Stripe リーダーソフトウェア
Stripe は V660p ソフトウェアを管理し、改善とセキュリティのための自動更新を提供します。リーダーを常に最新の状態に保ち、継続的な機能を確保してください。
リーダーは PCI 準拠のため、毎日午前 0 時に再起動します。自動更新を受け取るには、電源をオンにして接続したままにします。手動で更新を確認するには、リーダーを再起動します。
リーダーソフトウェアのバージョン
V660p ソフトウェアには、リーダーアプリケーション、ファームウェア、設定、キー ID が含まれます。診断 メニューでリーダーのバージョンを確認してください。