UX700 のトラブルシューティング公開プレビュー
Verifone UX700 リーダーのトラブルシューティングを行います。
公開プレビュー
Verifone リーダーのサポートは、アメリカとカナダで公開プレビューが行われています。営業チームへお問い合わせの上、プレビューに参加するには、該当するリーダーを注文してください。
Verifone UX700 は、Android 用の据え置き型スマートリーダーです。事前構築済みのエレメントとカスタムエレメントの双方を使用して、リーダー上の決済 UI をカスタマイズできます。
Stripe Terminal SDK はリーダーにインターネットまたは LAN を介して接続します。このリーダーは、JavaScript SDK、iOS SDK、Android SDK、React Native SDK、およびサーバー主導の連携と互換性があります。
オフラインカード決済回収のない個別デバイス上の POS システムには、サーバー主導の実装をお勧めします。
決済中に発生するサウンド
次の表は、UX700 リーダーでの決済の成功時と失敗時に発生するサウンドを説明しています。
| タップ | チップ | スワイプ | |
|---|---|---|---|
| 成功 | 長いビープ音 1 回 | 長いビープ音 1 回 | 長いビープ音 1 回 |
| エラー | 短いビープ音 2 回 | 短いビープ音 2 回 | 短いビープ音 2 回 |
リーダーをトラブルシューティングする
ネットワークがネットワーク要件をすべて満たしていることを確認し、ネットワークのトラブルシューティングセクションの手順を試してください。
トラブルシューティングを開始するには、以下の一般的なシナリオを使用して問題を診断します。
診断の実行
UX700 には、接続と設定の問題の特定に役立つ診断機能が内蔵されています。リーダーの問題をトラブルシューティングする際の最初のステップとして、これらの診断を実行してください。
診断メニューにアクセスするには、次の手順に従います。
- リーダーの画面左端からスワイプします。
- 設定 をタップします。
- 管理者パスコードを入力します。デフォルトは 0-7-1-3-9 です。
- 診断 を選択します。
診断メニューには、テスト結果とリーダーに関する情報が表示されます。
- DNS 解決: リーダーがドメイン名を解決できることを確認します。
- Stripe 接続: リーダーが Stripe サーバーに接続できることを確認します。リーダーが決済を処理し、更新を受け取るには、このテストに合格する必要があります。
- Terminal イベントの接続: Stripe イベントインフラへのリーダーの接続をテストします。
- WiFi 情報: WiFi 周波数と信号強度を表示します (WiFi を使用して接続している場合)。
メモ
Stripe の接続テストが失敗すると、リーダーは決済を処理したり、ソフトウェアの更新を受け取ったりできなくなります。ネットワークのトラブルシューティング手順に従って、接続の問題を解決してください。
リーダーで問題が発生した場合、または定期的なメンテナンスの一環として診断を実行し、潜在的な問題をプロアクティブに特定することをお勧めします。
リーダーの電源が入らない
UX700 の電源が入らない場合は、付属の電源を使用してください。
リーダーを接続できない
リーダーのメニューで WiFi 設定を確認します。診断を実行して、Stripe の接続を確認します。
リーダーが更新されない
リーダーが更新されない場合は、Stripe に接続できない可能性があります。診断テストを実行して、Stripe の接続を確認します。Stripe の接続テストに Passed と表示されていることを確認します。テストが失敗した場合は、トラブルシューティング手順に従います。
ルーターを使用している場合は、ルーターのマニュアルを参照してネットワーク設定を再構成します。
Stripe リーダーソフトウェア
Stripe は UX700 ソフトウェアを管理し、改善とセキュリティのための自動更新を提供します。リーダーを常に最新の状態に保ち、継続的な機能を確保してください。
リーダーは PCI 準拠のため、毎日午前 0 時に再起動します。自動更新を受け取るには、電源をオンにして接続したままにします。手動で更新を確認するには、リーダーを再起動します。
リーダーソフトウェアのバージョン
UX700 ソフトウェアには、リーダーアプリケーション、ファームウェア、設定、キー ID が含まれます。診断 メニューでリーダーのバージョンを確認してください。