BBPOS WisePOS E
Das BBPOS WisePOS E ist ein Tischlesegerät für Stripe Terminal-Apps. Es stellt eine Verbindung zum Stripe Terminal SDK über das Internet her.
Dieses Lesegerät ist mit den folgenden Integrationen kompatibel: JavaScript SDK, iOS SDK, Android SDK, React Native SDK und servergestützten Integrationen.
Für BBPOS WisePOS E-Lesegeräte empfehlen wir die servergestützte Integration, bei der Stripe-API anstelle eines Terminal SDK verwendet wird. Informationen zu den Komponenten und Funktionen des Lesegeräts finden Sie im Produktdatenblatt des BBPOS WisePOS E.
LED-Statusleuchten
Die LEDs über dem LC-Display zeigen den aktuellen Status an.
Akku- und Ladestatus
Wenn das BBPOS WisePOS E eingeschaltet ist, können Sie den Akkustand im linken LED-Feld prüfen.
LEDs | Bedeutung |
---|---|
Wird geladen oder vollständig aufgeladen |
Kontaktlos und Lesegerät-Status
Wenn Sie eine Verbindung zum BBPOS WisePOS E herstellen, können Sie den Lesegerätstatus im rechten LED-Feld überprüfen.
LEDs | Bedeutung |
---|---|
Das Lesegerät befindet sich im Bootloader-Modus. | |
Lesegerät des Lesegeräts fehlgeschlagen oder Lesegerät manipuliert. | |
(2 Sekunden) Das Lesegerät hat einen schweren Fehler und muss möglicherweise ersetzt werden. Bitte kontaktieren Sie den Support. |
Fehler am Lesegerät beheben
Bei der Fehlerbehebung helfen Ihnen die folgenden häufigen Szenarien, mit denen sich das Problem diagnostizieren lässt.
Das Lesegerät kann nicht angeschlossen werden.
Um die Konnektivität zu prüfen, navigieren Sie zu Einstellungen und wählen Sie dann WLAN-Einstellungen aus. Dadurch wird jedes verfügbare WLAN-Netzwerk angezeigt. Um weitere Informationen zur Verbindung zu erhalten, tippen Sie auf den Namen des verbundenen Netzwerks.
- Vergewissern Sie sich, dass das Netzwerk verbunden ist und Zugang zum Internet hat.
- Die Signalstärke ist gut.
- Dem Gerät ist eine IP-Adresse zugewiesen.
- Das Subnetz entspricht demjenigen, mit dem Ihre Anwendung verbunden ist.
Das Lesegerät kann keine Verbindung zum Ethernet herstellen, obwohl es an die Dockingstation angeschlossen ist.
Sie müssen beide Kabel anschließen, bevor Sie das Lesegerät in die Dockingstation einsetzen. Entfernen Sie das Lesegerät und setzen Sie es erneut in die Station ein.
Das Lesegerät kann nicht aktualisiert werden.
Wenn Ihr Lesegerät nicht aktualisiert wird, kann es möglicherweise keine Verbindung zu Stripe herstellen. Um die Verbindung zu Stripe zu überprüfen, navigieren Sie zu Einstellungen und wählen Sie dann Fehlerdiagnose aus. Daraufhin wird eine Liste mit Tests zur Fehlerbehebung angezeigt. Prüfen Sie die Stripe-Verbindung und vergewissern Sie sich, dass sie „Bestanden“ lautet. Wenn der Stripe-Verbindungstest fehlschlägt, führen Sie diese Schritte aus.
Notiz
Wenn Sie einen Router verwenden, dann sollten Sie die Bedienungsanleitung Ihres Routers lesen und die Netzwerkeinstellungen entsprechend neu konfigurieren.
Das Lesegerät hat eine IP-Adresse, kann aber nicht mit Stripe kommunizieren.
Hier finden Sie einige häufige Gründe für dieses Problem und die entsprechenden Schritte zur Fehlerbehebung.
Es kann nicht auf Stripe-Endpoints zugegriffen werden:
- Prüfen Sie die Firewall/Sperrliste Ihres Computers.
Die Netzwerkquelle ist nicht mit dem Internet verbunden:
- Stellen Sie bei Verbindungen über eine Bridge sicher, dass die ausgewählte Quelle mit dem Internet verbunden ist.
- Bei Verbindungen über einen Router sollten Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Routers nachlesen, wie Sie das Netzwerk neu starten können.
Das Lesegerät hat eine IP-Adresse und kann mit Stripe kommunizieren, nicht jedoch mit der Point-of-Sale-Anwendung.
Stellen Sie sicher, dass das Gerät Ihrer Point-of-Sale-Anwendung und Ihr Lesegerät über das lokale Netzwerk kommunizieren können (in der Regel sollten sie sich dafür im gleichen Subnetz befinden).
Stripe Terminal erfordert, dass sowohl die Point-of-Sale-Anwendung als auch das Lesegerät mit bestimmten Domain-Namen interagieren können, die alle in Ihrem Netzwerk zugelassen sind.
Für Stripe Terminal ist es außerdem erforderlich, dass Ihrem Lesegerät eine IP-Adresse in einem der privaten IPv4-Adressbereiche zugewiesen wird.
Einige von ISPs bereitgestellte Router unterstützen nur IPv6-Adressen, die vom WisePOS E nicht unterstützt werden. Die meisten Router von Drittanbietern unterstützen IPV4 und IPv6. Sie können ein separates Netzwerk mit einem WLAN-Router eines Drittanbieters erstellen und Ihren WisePOS E mit dem neuen Netzwerk verbinden.
Einige DNS-Anbieter blockieren die DNS-Auflösung lokaler IP-Adressen. Sie können überprüfen, ob die DNS-Auflösung erfolgreich war, indem Sie in den Einstellungen die Option Diagnostik auswählen und die Ergebnisse des DNS-Auflösungstests überprüfen. Stripe Terminal verwendet den teilqualifizierten Domain-Namen *.[random-string].device.stripe-terminal-local-reader.net
, der in die lokale IP-Adresse Ihres BBPOS WisePOS E aufgelöst wird. Wenn Ihr DNS-Anbieter die lokale IP-Adresse blockiert, ändern Sie Ihre Netzwerkeinstellungen, sodass einer der folgenden DNS-Anbieter verwendet wird:
- Cloudflare DNS (
1.1.1.1
und1.0.0.1
) - Google Public DNS (
8.8.8.8
und8.8.4.4
)
Lesegerätesoftware von Stripe
Stripe stellt die Software bereit, die das BBPOS WisePOS E steuert. Das Lesegerät erhält automatisch Aktualisierungen von Stripe, wenn es nicht in Gebrauch ist. Diese können Verbesserungen und erforderliche Sicherheitsupdates von Stripe und unseren Hardwarepartnern enthalten. Wenn Softwareupdates für das Lesegerät zur Verfügung gestellt werden, aktualisieren Sie Ihr Lesegerät auf die neueste verfügbare Version, damit Sie Stripe Terminal weiter nutzen können. Wird ein erforderliches Update nicht installiert, kann ein Lesegerät keine Zahlungen mehr annehmen.
Das Lesegerät wird jeden Tag um Mitternacht neu gestartet, um die PCI-Konformität zu gewährleisten, und Verbindung zur POS-App wird jeden Morgen getrennt. Lassen Sie Ihr Lesegerät eingeschaltet und am Strom angeschlossen, um automatische Software-Aktualisierungen zu erhalten. So wird sichergestellt, dass die Aktualisierungen um Mitternacht (in der Zeitzone des zugewiesenen Standorts) erfolgen und der Betrieb nicht unterbrochen wird. Wenn Sie das Lesegerät nachts aus der Steckdose ziehen, kann die Aktualisierung beim nächsten Einschalten erfolgen. Wenn Sie manuell nach einer Aktualisierung suchen möchten, starten Sie das Lesegerät neu.
Softwareversion des Lesegeräts
Die BBPOS WisePOS E-Software besteht aus vier Komponenten: der Lesegerätanwendung, der Firmware, der Konfiguration und der Schlüsselkennung. In der folgenden Tabelle finden Sie die aktuelle Version jeder dieser Komponenten für die Länder, in denen das WisePOS E verfügbar ist. Die Versionen Ihres Lesegeräts finden Sie im Menü Fehlerdiagnose, indem Sie vom linken Rand des Bildschirms aus nach innen wischen, auf Einstellungen tippen und den Admin-Code 0-7-1-3-9 eingeben.
Länder | Lesegerät | Firmware | Konfiguration |
---|---|---|---|
Vereinigte Staaten | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_us_v13 |
Kanada | 2.22.2.0 | 5.00.04.26 | szzz_ca_v11 |
Australien | 2.22.2.0 | 5.00.01.26.eftpos | szzz_prod_apac_on_v9 |
Malaysia Neuseeland | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_prod_apac_on_v4 |
Singapur | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_prod_apac_off_v3 |
Vereinigtes Königreich Irland Finnland | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_prod_eu_off_v7 |
Österreich Belgien Dänemark Frankreich Italien Deutschland Niederlande Spanien Schweden Tschechische Republik Luxemburg Portugal Switzerland Norway | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_prod_eu_on_v4 |
Änderungsprotokoll der Lesegerätesoftware
2024-04-18 (Version 2.22.2.0)
- Behoben: Installationsfehler für Sprachpakete.
- Aktualisiert: 50 % Akku notwendig für Konfigurationen oder Aktualisierungen des Schlüssels im Batteriebetrieb.
- Behoben: Problem, bei dem Lesegeräte versuchten, Wechselstrom der 2. Generation für kontaktlose EMV-Zahlungen zu verwenden.
- Hinzugefügt: Support für die Verbindung mit verstecktem Enterprise WPA- oder WPA2-EAP-Netzwerk.
- Hinzugefügt: Fortschrittsanzeige für Aktualisierungen an Schlüssel, Firmware und Konfiguration.
18.03.2024 (Version 2.21.2.0)
- Fix: Änderungen der Textgröße und der Texte sowie Änderungen der Nenutzeroberfläche zur Einhaltung der AAA-Zugänglichkeit
- Update: Payment Intent-Unterstützung für Magstripe + PIN für EFTPOS
- Korrektur: Fehlerbehebungen zur Unterstützung von Payment Intents im Offline-Modus
2024-02-08 (Version 2.20.4.0)
- Lösung: Ein Problem, bei dem iOS SDK 2.x-Versionen „nil“ für CardPresent-Objekte des Typs charges.paymentMethodDetails.cardPresent zurückgegeben haben.
2024-02-08 (Version 2.20.3.0)
- Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen
11.12.2023 (Version 2.19.2.0)
- Aktualisierung: SCA-Unterstützung
- Lösung: Ein Problem, bei dem ein Netzwerkbildschirm, auf dem mehrere Verbindungsaufrufe ausgeführt werden, dazu führen konnte, dass armada nicht authentifiziert war.
- Aktualisierung: Ausstellerinformationen zu den PaymentMethod-Bindungen hinzugefügt
- Aktualisierung: Rückerstattung nach PaymentIntent.id
- Aktualisierung: Erkannte Sprache der Karte in PaymentIntent
16.11.2023 (Version 2.18.9.0)
- Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen
08.11.2023 (Version 2.18.5.0)
- Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen
18.10.2023 (Version 2.17.8.0)
- Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen
21.09.2023 (Version 2.16.7.0)
- Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen
2023-07-12 (Version 2.15.5.0)
- Behoben: NFC-Logo fehlt auf der Warenkorbanzeige
- Behoben: Ein Problem, bei dem die Lesegerät-App während der Firmware-Aktualisierung abstürzt
- Update: Verbessern Sie die Wiederherstellung nach einem Problem, aufgrund dessen das Lesegerät nicht mehr reagiert.
- Update: Bei der Verbindung mit versteckten WLAN-Netzwerken muss kein Kontrollkästchen mehr aktiviert werden
- Behoben: Das Deaktivieren des Zahlungstons auf dem WisePOS E funktioniert wie vorgesehen
12.06.2023 (Version 2.14.3.0)
- Verbesserte Zuverlässigkeit und Sicherheit der Verbindung zwischen Stripe SDK und Lesegerät.
- Das Problem, das es nicht immer unnötig war, sich gespeicherte Netzwerke zu merken, wurde behoben.
04.03.2023 (Version 2.12.2.3)
- Problem behoben, bei dem ROM-Downloads im Hintergrund gelegentlich unterbrochen wurden.
- Problem behoben, bei dem die Sprachauswahl nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen gelegentlich fehlgeschlagen ist.
14.03.2023 (Version 2.11.4.0)
- Verbesserte Zuverlässigkeit und Sicherheit der Verbindung zwischen Stripe SDK und Lesegerät.
06.02.2023 (Version 2.10.2.0)
- Bei Geräten, die nicht an eine Stromquelle angeschlossen sind, gilt jetzt eine Bildschirmzeitüberschreitung von einer Stunde.
04.01.2023 (Version 2.9.2.0)
- Verschiedene Verbesserungen an Animationen während des Zahlungsablaufs.
- Verbesserte Zuverlässigkeit und Sicherheit der Verbindung zwischen Stripe SDK und Lesegerät.
17.10.2022 (Version 2.8.4.0)
- Verbesserte Leistung bei der Abwicklung mehrerer Zahlungen nacheinander.
19.09.2022 (Version 2.7.7.0)
- Unterstützung für dunkle/helle Designs auf dem Aktualisierungsbildschirm des Lesegeräts.
13.06.2022 (Version 2.4.2.3)
- Einführung des neuen Standard-Begrüßungsbildschirms
- Einführung des Zugriffs auf den Einstellungsbildschirm für das Erscheinungsbild zum Umschalten zwischen dunklem und hellem Modus.
13.04.2022 (Version 2.2.3.0)
- Verbesserte Zuverlässigkeit und Sicherheit der Verbindung zwischen Stripe SDK und Lesegerät.
- Verbesserte Unterstützung für nutzerdefinierte Begrüßungsbildschirme durch Anwendung von Undurchsichtigkeit auf die Statusleiste.
Zubehör für das Lesegerät
Sie können Ihr eigenes Zubehör für den BBPOS WisePOS E entwerfen. Um die mechanischen Design-Dateien (.STP) für den BBPOS WisePOS E herunterzuladen, müssen Sie zuerst unsere Terminal Design File-Lizenzvereinbarung lesen und akzeptieren. Indem Sie die folgende Datei herunterladen, stimmen Sie den Bedingungen der Lizenz zu.
Der Name und das Logo von BBPOS und Chipper™ sind Marken oder eingetragene Marken von BBPOS Limited in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern. Der Name und das Logo von Verifone® sind entweder Marken oder eingetragene Marken von Verifone in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern. Die Verwendung der Marken stellt keine Billigung durch BBPOS oder Verifone dar.