Accédez à des informations et à l’état en temps réel de vos appareils Stripe Terminal.
Vous pouvez surveiller et suivre les données relatives aux performances, à l’état et au fonctionnement de vos appareils Stripe Terminal à l’aide du Dashboard Stripe.
Liste des lecteurs
Utilisez la liste des lecteurs dans le Dashboard Stripe pour afficher tous les lecteurs enregistrés dans votre compte. Vous pouvez appliquer des filtres pour afficher un sous-ensemble de vos lecteurs. Vous pouvez également exporter cette liste pour l’utiliser hors de Stripe.
Pour les plateformes ou les marketplaces qui utilisent Terminal avec Connect, si vous utilisez les paiements directs avec des lecteurs appartenant à des comptes connectés, vous devez vous connecter en tant que compte connecté pour afficher la liste de ses lecteurs.
Informations sur le lecteur
La page des informations sur le lecteur affiche des détails sur un appareil Terminal particulier. Pour l’ouvrir, cliquez sur le lecteur dans la Liste des lecteurs.
La section des informations sur le lecteur contient les détails suivants :
État de la connexion (en ligne ou hors ligne)
Type de lecteur
ID du lecteur
Date d’immatriculation
État P2PE
Emplacement attribué
Capacité de la batterie
Dernière date d’activité
Version du logiciel de lecteur actuellement installée
La section des informations sur la connectivité de l’appareil comprend les détails suivants :
La page affiche également un récapitulatif des paiements récents traités par le lecteur, y compris des détails sur les paiements réussis et les erreurs éventuelles. Vous ne pouvez ni filtrer ni exporter ce résumé. Vous pouvez utiliser la page Transactions pour afficher tous les paiements de vos clients, y compris l’emplacement Terminal et le lecteur Terminal qui a traité chaque transaction. Vous pouvez filtrer et exporter cette liste de transactions.
Événements du lecteur Public preview
Le journal des événements du lecteur affiche les événements des 30 derniers jours liés au lecteur, tels que les mises à jour logicielles, les déconnexions réseau et les démarrages. Les événements peuvent prendre quelques minutes avant d’apparaître dans le journal.
Le tableau suivant décrit les événements de lecteur qui peuvent apparaître dans le journal, y compris leur type et sous-type.
Type d’événement
Sous-type
Détails
Généralités
Appareil allumé
Cet événement est envoyé une fois que le lecteur a terminé toutes les activités de démarrage. Chaque événement inclut la raison du redémarrage. Les versions logicielles des lecteurs antérieures à la version 2.33 sont plus susceptibles d’afficher le motif « inconnu ».
Connectivité du réseau
Connecté au réseau
Cet événement est envoyé lorsque le lecteur se connecte à un réseau. Chaque événement comprend le type de connexion (Wi-Fi ou Ethernet) et le SSID pour les connexions Wi-Fi.
Connectivité du réseau
Déconnecté du réseau
Cet événement est envoyé lorsque le lecteur se déconnecte d’un réseau. Chaque événement inclut le type de connexion. Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes réseau, consultez la page Exigences de réseau pour Terminal.
Opération de mise à jour
L’installation de la mise à jour a réussi
Cet événement est envoyé lorsque le lecteur installe un nouveau logiciel. Chaque événement comprend le logiciel et la version installée.
Opération de mise à jour
Mises à jour reportées
Cet événement est envoyé lorsqu’une ou plusieurs mises à jour logicielles sont différées. Chaque événement comprend le logiciel, les versions différées et la raison du report. Cette situation peut se produire en raison d’une action de l’utilisateur ou d’une charge insuffisante de la batterie.
Opération de mise à jour
Échec de l’installation de la mise à jour
Cet événement est envoyé lorsqu’une mise à jour logicielle échoue. Chaque événement inclut le logiciel et la version dont l’installation a échoué. Le système relancera l’installation pendant la période de redémarrage configurée. Vous pouvez déclencher manuellement une nouvelle tentative en redémarrant l’appareil. Avant de redémarrer, assurez-vous que la batterie du lecteur est suffisamment chargée pour terminer la mise à jour. Pour en savoir plus sur la résolution des problèmes liés aux lecteurs intelligents, reportez-vous à notre documentation.
