Revenue Recognition com reembolsos e contestações

Reembolsos e contestações podem ocorrer em qualquer transação na Stripe e afetam sua receita.

Lidar com um reembolso ou contestação

A Stripe processa reembolsos e contestações de maneira semelhante, mas a receita de contrapartida resultante é destinada às contas de reembolsos e contestações, respectivamente.

Quando ocorre um reembolso ou contestação:

• O dinheiro é devolvido ao cliente.
• A receita reconhecida anterior é compensada por receita de contrapartida na conta de reembolsos ou contestações.
• Receitas diferidas e ainda não reconhecidas são liquidadas.

Este exemplo usa um reembolso de pagamento avulso.

• Em 1º de janeiro, o cliente faz um pagamento avulso de US$ 90.
• Em 1º de fevereiro, a transação foi reembolsada.

Nessa situação, o valor total de US$ 90 é reconhecido como receita e, posteriormente, adicionado à conta de receita de contrapartida de reembolsos.

Neste exemplo, a fatura de uma assinatura foi contestada.

• Em 1º de janeiro, um cliente inicia uma assinatura de três meses por US$ 90. Uma fatura é criada e finalizada.
• O cliente paga US$ 90.
• Em 1º de fevereiro, o cliente contesta a transação.

Neste caso, o cliente recebeu 31 dias de serviço. Portanto, US$ 31 são depositados na conta de contestações. Além disso, a contestação deduz US$ 90 do caixa, e os US$ 59 restantes de receita diferida são liquidados. No final de fevereiro, os saldos da conta ficam assim:

Ganhar uma contestação

Há uma diferença entre contestações e reembolsos: você pode vencer as contestações.

Quando você vence uma contestação:

• O dinheiro é devolvido a você.
• A receita reconhecida e diferida não é alterada.
• O caixa é compensado por um aumento na conta de recuperáveis.

No exemplo anterior, vamos supor que você vença a contestação em 1º de março. Nos saldos da conta no final de março, o caixa aumentou em US$ 90, o que foi compensado pelos recuperáveis.