# Revenue Recognition com reembolsos e contestações

Entenda como reembolsos e contestações afetam sua receita.

Reembolsos e contestações podem ocorrer em qualquer transação na Stripe e afetam sua receita.

## Lidar com um reembolso ou contestação

A Stripe processa reembolsos e contestações de maneira semelhante, mas a receita de contrapartida resultante é destinada às contas de reembolsos e contestações, respectivamente.

Quando ocorre um reembolso ou contestação:

- O dinheiro é devolvido ao cliente.
- A receita reconhecida anterior é compensada por receita de contrapartida na conta de reembolsos ou contestações.
- Receitas diferidas e ainda não reconhecidas são liquidadas.

Este exemplo usa um reembolso de pagamento avulso.

- Em 1º de janeiro, o cliente faz um pagamento avulso de US$ 90.
- Em 1º de fevereiro, a transação foi reembolsada.

Nessa situação, o valor total de US$ 90 é reconhecido como receita e, posteriormente, adicionado à conta de receita de contrapartida de reembolsos.

| Conta   | Jan    | Fev    |
| ------- | ------ | ------ |
| Revenue | +90,00 |        |
| Refunds |        | +90,00 |

Neste exemplo, a *fatura* (Invoices are statements of amounts owed by a customer. They track the status of payments from draft through paid or otherwise finalized. Subscriptions automatically generate invoices, or you can manually create a one-off invoice) de uma assinatura foi contestada.

- Em 1º de janeiro, um cliente inicia uma assinatura de três meses por US$ 90. Uma fatura é criada e finalizada.
- O cliente paga US$ 90.
- Em 1º de fevereiro, o cliente contesta a transação.

Neste caso, o cliente recebeu 31 dias de serviço. Portanto, US$ 31 são depositados na conta de contestações. Além disso, a contestação deduz US$ 90 do caixa, e os US$ 59 restantes de receita diferida são liquidados. No final de fevereiro, os saldos da conta ficam assim:

| Conta           | Jan    | Fev    |
| --------------- | ------ | ------ |
| Revenue         | +31,00 |        |
| DeferredRevenue | +59,00 | -59,00 |
| Cash            | +90,00 | -90,00 |
| Disputes        |        | +31,00 |

## Ganhar uma contestação

Há uma diferença entre contestações e reembolsos: você pode vencer as contestações.

Quando você vence uma contestação:

- O dinheiro é devolvido a você.
- A receita reconhecida e diferida não é alterada.
- O caixa é compensado por um aumento na conta de recuperáveis.

No exemplo anterior, vamos supor que você vença a contestação em 1º de março. Nos saldos da conta no final de março, o caixa aumentou em US$ 90, o que foi compensado pelos recuperáveis.

| Conta           | Jan    | Fev    | Mar    |
| --------------- | ------ | ------ | ------ |
| Revenue         | +31,00 |        |        |
| DeferredRevenue | +59,00 | -59,00 |        |
| Cash            | +90,00 | -90,00 | +90,00 |
| Disputes        |        | +31,00 |        |
| Recoverables    |        |        | +90,00 |