Reçus par e-mail et factures payées
Envoyez automatiquement des reçus de paiement ou de remboursement.
Avec Payment Links, vous pouvez envoyer manuellement ou automatiquement des reçus personnalisés par e-mail ou des factures réglées.
Fonctionnalités des reçus
Chaque reçu contient un lien permettant de l’afficher dans un navigateur, ainsi qu’un numéro de reçu unique pouvant servir à rechercher des informations sur un paiement.
Vous pouvez également accéder à un lien permettant d’afficher le reçu dans un navigateur via l’API de l’objet Charge correspondant au PaymentIntent’s. Quand vous accédez au lien, le reçu indique toujours l’état le plus récent pour ce paiement. Par exemple, si le paiement a fait l’objet d’un remboursement, cela sera indiqué sur le reçu.
Par mesure de sécurité, les liens vers les reçus expirent au bout de 30 jours. Si le lien a expiré, le client doit fournir l’adresse e-mail d’origine pour recevoir un nouveau lien à cette adresse.
Envoyer automatiquement des reçus
Pour activer les reçus automatiques, activez l’option Paiements réussis dans vos paramètres d’e-mails client. Stripe n’envoie des reçus que pour les paiements réussis et terminés. Si le paiement échoue ou est refusé, nous n’envoyons pas de reçu.
Envoyer des reçus manuellement
Pour envoyer des reçus dans le Dashboard, cliquez sur Envoyer un reçu dans le section Historique des reçus de la page d’information d’un paiement. Vous pouvez également survoler un paiement dans la section Paiements de la page d’un client et cliquer sur l’icone Envoyer un reçu. Pour renvoyer un reçu par e-mail, saisissez une adresse e-mail différente. Pour l’envoyer à plusieurs destinataires, indiquez la liste des adresses e-mail séparées par une virgule. La page de paiement affiche l’historique des 10 derniers reçus.
To give your customer direct access to a receipt through your application, use the receipt_.
Personnaliser les reçus
Modifiez l’apparence et les fonctionnalités de vos reçus à l’aide des options de personnalisation suivantes :
- Image de marque : modifiez le logo et les couleurs dans vos paramètres de marque. La taille du fichier de votre logo personnalisé ne doit pas dépasser 512 Ko. Idéalement, le logo doit être une image carrée de plus de 128 x 128 pixels. Seuls les fichiers au format JPG, PNG et GIF sont pris en charge.
- Informations publiques : spécifiez les informations publiques que vous souhaitez inclure, telles que votre numéro de téléphone ou l’adresse de votre site Web, dans vos paramètres d’informations publiques.
Pour afficher un texte personnalisé, utilisez l’attribut description sur le PaymentIntent. Voici quelques exemples :
- Description des biens ou services fournis.
- Code d’autorisation.
- Informations sur l’abonnement.
- Politiques d’annulation.
Vous pouvez voir un aperçu en temps réel de votre reçu par e-mail sur la page des paramètres de marque dans le Dashboard. Pour envoyer un reçu test, survolez l’image d’aperçu et cliquez sur Envoyer le reçu test, puis saisissez votre adresse e-mail.
Mise en garde
Les reçus récupèrent les données de l’objet Charge généré à la confirmation du PaymentIntent. Pour mettre à jour les données des reçus comme la description une fois l’objet Charge généré, vous devez mettre à jour le paiement. Les modifications apportées au PaymentIntent n’apparaissent pas sur le reçu.
Reçus de remboursement
Lors du remboursement d’un paiement, Stripe peut envoyer automatiquement un reçu à l’adresse e-mail fournie lors du paiement initial. Vous pouvez également envoyer une copie du reçu de remboursement manuellement à l’aide du Dashboard. Pour activer les reçus automatiques en cas de remboursement, activez Remboursements dans vos paramètres des e-mails client.
Reçus pour les règlements de facture et paiements d’abonnements
Stripe crée un reçu lorsqu’un client règle une facture ou procède au paiement d’un abonnement. Les reçus des paiements associés à un abonnement ou une facture incluent les postes de factures, les réductions et les taxes. Après le paiement, la page de facture hébergée inclut un lien vers un reçu que le client peut télécharger pour information.
Reçus Stripe Connect
Les paramètres des reçus dépendent du paiement et du type de compte :
Paiements indirects et paiements et transferts distincts : les reçus utilisent les paramètres des e-mails client, de la marque et des informations publiques du compte de la plateforme.
Paiements directs : les reçus utilisent les paramètres des e-mails client, de la marque et des informations publiques du compte connecté.
Les comptes de la plateforme peuvent envoyer un reçu au nom du compte connecté en transmettant le paramètre receipt_ dans une requête de paiement.
En ce qui concerne les comptes connectés qui utilisent le Dashboard Stripe (y compris les comptes connectés Standard), vous pouvez configurer les paramètres de reçu sous Image de marque. Pour les comptes connectés qui n’utilisent pas le Dashboard (y compris les comptes connectés Express et Custom), la plateforme configure les paramètres de reçu via settings.branding.
Envoyer automatiquement les factures payées
En plus des reçus ordinaires, Payment Links peut générer des factures réglées comme preuve de paiement. Les factures contiennent plus d’informations que les reçus. Pour les abonnements, Stripe génère automatiquement les factures, mais pour les paiements ponctuels, vous devez les activer.
Pour générer des factures, activez Paiements réussis dans vos paramètres d’e-mails client. Puis, lors de la création d’un lien de paiement, sélectionnez Créer une facture au format PDF dans l’onglet Après le paiement. Vous pouvez configurer votre facture, notamment en y ajoutant un mémo, un pied de page et votre numéro fiscal dans les paramètres du modèle de facture.
Une fois le paiement effectué, Stripe envoie un récapitulatif de la facture avec des liens pour télécharger la facture au format PDF et le reçu à l’adresse e-mail fournie par votre client lors du paiement. Vous pouvez également afficher la facture dans le Dashboard ou y accéder par programmation en écoutant l’événement invoice.paid par le biais d’une destination d’événement.
Mise en garde
Les factures concernant des moyens de paiement à notification différée tels que les prélèvements automatiques Bacs, les virements bancaires, Boleto, les prélèvements automatiques canadiens, Konbini, OXXO, Pay by Bank, les prélèvements automatiques SEPA, SOFORT ou les prélèvements automatiques ACH peuvent prendre plus de temps, car la facture est envoyée une fois le paiement effectué, et non à la fin de la session Checkout.
Le fichier PDF de la facture à télécharger
Le reçu de la facture à télécharger
L’e-mail du client contenant des liens vers la facture au format PDF et le reçu
Localisation
Lorsque vous utilisez Payment Links, la langue du reçu et de la facture est déterminée par les paramètres linguistiques du navigateur de l’utilisateur qui ouvre l’URL du lien de paiement.