Controles de riesgos
Ajusta la severidad con la que bloqueas el fraude para tu empresa con Radar para Equipos de Fraude.
Configuración
Para ajustar la puntuación de riesgo predeterminada para bloquear pagos, usa Radar para Equipos de Fraude. Accede a la página controles de riesgo de Radar para realizar los ajustes.
El cuadro de diálogo de la configuración de riesgos muestra el límite de bloqueo, tu tasa de disputas y otras estadísticas importantes
Nota
El ajuste de la puntuación de riesgo se aplica a los pagos con tarjeta, ACH y débito directo SEPA. Para probar el resultado que podría tener un umbral diferente en los pagos de un método de pago específico, selecciona un método de pago y prueba el nuevo umbral y consulta los pagos afectados.
Stripe Radar le otorga a cada cargo una puntuación de riesgo numérica entre 0 y 99, en la que 0 es el riesgo más bajo y 99 el más alto.
Bloquear pagos
El blocking threshold predeterminado es 75, lo que significa que Radar bloquea los cargos con una puntuación de 75 o más. Si reduces el umbral, bloquearás más pagos.
Debes asegurarte de que la regla de bloqueo predeterminada o una regla personalizada equivalente esté habilitada para que Radar bloquee las transacciones basadas en este umbral.
Revisiones manuales
El manual review threshold predeterminado es de 65, lo que significa que Radar envía los cargos con una puntuación de 65 o más a revisión manual. Si se cambia el umbral de bloqueo, se cambia automáticamente el umbral de revisión manual.
Para que Radar envíe transacciones a revisiones manuales establecidas en este umbral, debes habilitar la regla de revisión predeterminada o las reglas personalizadas equivalentes.
Ajuste de tu umbral
Cuando cambias el umbral de bloqueo, ves las siguientes estadísticas:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Volumen estimado de fraude que está bloqueado o permitido | El volumen estimado de pagos fraudulentos que se bloquearán o se permitirán en el nuevo umbral de bloqueo. |
| Volumen en regla estimado que está bloqueado o permitido | El volumen estimado de pagos en regla que se bloquearán o se permitirán en el nuevo umbral de bloqueo. |
| Volumen estimado previamente bloqueado que se bloquea o se permite | El volumen estimado de pagos bloqueados previamente que se bloquearán o permitirán en el nuevo umbral de bloqueo. Debido a que estos pagos se bloquearon y nunca se procesaron, algunos de ellos podrían ser fraudulentos. |
| Tasa de fraude por volumen | Porcentaje de pagos por volumen que recibieron una disputa, una Advertencia preventiva de fraude (EFW, por sus siglas en inglés) o que fueron reembolsados como fraude. |
| Tasa de bloqueo por volumen | El porcentaje de pagos por volumen que se intentaron pero fueron bloqueados por Radar o por Stripe. Stripe bloquea los pagos para protegerlo de las pruebas de tarjetas y otros riesgos que afectan a todos los usuarios, independientemente de su uso de Radar. |
Puedes personalizar el umbral predeterminado para que se ajuste a las necesidades de tu empresa. Establecer el umbral de puntuación de riesgo requiere que consideres un equilibrio entre el volumen de fraude que bloquea Radar y cuántos pagos permite.
Bloquear más fraude
Si tu empresa está experimentando tasas de fraude más altas, puedes disminuir la puntuación para bloquear pagos. Para determinar qué puntuación de riesgo es la adecuada para tu empresa, coloca el cursor sobre el gráfico Bloquear pagos adicionales estableciendo tu puntuación de riesgo aceptable.
Este gráfico muestra cuántos pagos fraudulentos y buenos hubieras bloqueado si establecieras tu umbral en esa puntuación de riesgo. Aquí puedes ver:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Volumen bloqueado | El volumen de pagos fraudulentos y buenos sería bloqueado. |
| % bloqueado | El porcentaje de pagos fraudulentos y buenos que están bloqueados, respectivamente. Por ejemplo, bloquear a los 65 provocaría que el 55 % de tu fraude se bloqueara a expensas de solo el 1 % de los pagos buenos. |
| # de pagos bloqueados | Cantidad de pagos fraudulentos y buenos serían bloqueados. |
En última instancia, depende de tu empresa decidir qué compensación estás dispuesto a aceptar en cuanto a la cantidad de pagos fraudulentos en comparación con buenos pagos que bloqueas.
Permitir más pagos
Si tu empresa tiene tasas de fraude y costos bajos, puedes aumentar la puntuación de bloqueo predeterminada para permitir más pagos.
Este gráfico muestra cuántos pagos permitirías si establecieras tu umbral en esa puntuación de riesgo. Aquí puedes ver:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Volumen permitido | Se permitiría el volumen de pagos. |
| # de pagos permitidos | Cantidad de pagos permitidos. |
Si aumentas el puntaje de riesgo para bloquear cargos, no podremos predecir con exactitud el impacto de ese cambio en la tasa de fraude (ya que algunos cargos que antes hubieran sido bloqueados ahora serán admitidos). Ten cuidado cuando ajustes la puntuación de riesgo en este sentido.
Controles de fraude
Autenticación
El control de autenticación de Radar agrega una capa adicional de autenticación durante el proceso de compra para ayudarte a prevenir el fraude. El machine learning de Stripe funciona en segundo plano para autenticar los pagos de riesgo medio.
En la mayoría de los casos, la autenticación mediante 3D Secure se realiza sin que el cliente deba realizar ninguna acción. Si algo parece inusual, el banco del titular de la tarjeta podría pedirle al cliente que confirme su identidad a través de un desafío de seguridad. Si 3D Secure autentica un pago, la responsabilidad por las disputas relacionadas con el fraude para ese pago generalmente se transfiere del vendedor al emisor. Esto significa que, en la mayoría de los casos, el vendedor no es responsable de los costos por fraude de los pagos autenticados mediante 3D Secure.
Puedes encontrar este control en la sección Controles de riesgo del Dashboard de Radar.
Stripe activa 3D Secure automáticamente si se lo exige alguna orden normativa como la autenticación reforzada de clientes (SCA). Deshabilitar el control no impide que se active 3D Secure en los casos en que sea necesario para el cumplimiento de la normativa. El control de prevención del fraude de autenticación tampoco está disponible en los entornos de prueba.