# Centre d'analyse Radar Examinez les mécanismes de fraude et leur impact sur votre entreprise dans le Dashboard. Le [centre d’analyse Radar](https://dashboard.stripe.com/radar) du Dashboard vous aide à analyser et à comprendre le niveau de fraude que rencontre votre entreprise. Stripe met à votre disposition plusieurs rapports permettant de mesurer l’ampleur des paiements frauduleux bloqués par *Radar* (Stripe Radar helps detect and block fraud for any type of business using machine learning that trains on data across millions of global companies. It’s built into Stripe and requires no additional setup to get started), et fournit des indicateurs sur l’évolution des principaux indicateurs de fraude auxquels votre entreprise est confrontée. Grâce aux [données sur la fraude](https://docs.stripe.com/radar/analytics/fraud-insights.md), [Sigma](https://stripe.com/sigma) ou [Data Pipeline](https://stripe.com/data-pipeline), vous pouvez utiliser [les attributs de règles Radar](https://docs.stripe.com/radar/rules/reference.md#supported-attributes) avec votre propre jeu de données pour : - [Améliorer continuellement votre gestion de la fraude](https://stripe.com/guides/improve-fraud-management-with-radar-for-fraud-teams-and-stripe-data). - Identifier les paiements frauduleux. - Mieux comprendre vos clients. - Analyser les données dans l’environnement qui vous convient le mieux. Nous avons optimisé l’étendue des données que nous analysons dans la nouvelle vue d’analyse Radar, qui apparaît par défaut dans l’onglet **Aperçu de Radar** du Dashboard. Pour revenir à l’ancienne page d’aperçu, utilisez le bouton bascule **Nouvelle présentation**. # Centre d'analyse Radar > This is a Centre d'analyse Radar for when radar-dash is rac. View the full page at https://docs.stripe.com/radar/analytics?radar-dash=rac. L’onglet **Aperçu** de votre Dashboard Radar fait office de centre de commande pour vous aider à évaluer l’efficacité de votre stratégie de prévention de la fraude et des interventions de Radar. À partir de cet onglet, vous pouvez : - Visualiser des graphiques détaillant l’impact de la fraude sur votre entreprise et l’efficacité avec laquelle Radar la gère. - Comparer les résultats de vos mesures de protection contre la fraude à ceux d’autres entreprises comme la vôtre. - Suivre les performances de votre stratégie de lutte contre la fraude grâce à des programmes de surveillance du réseau. - En savoir plus sur les outils et pratiques de gestion des risques de fraude. ## Configurer votre ensemble de données ### Spécifiez la période Par défaut, les statistiques reflètent l’historique des transactions des 30 derniers jours, après un délai de 24 heures. Pour consulter les données d’une autre période : 1. Cliquez sur le filtre **Date** pour ouvrir l’éditeur de date. 1. Utilisez la liste déroulante pour choisir un comparateur relatif. 1. En fonction du comparateur choisi, définissez les paramètres, par exemple *au cours du dernier mois* ou *entre le 26/02/2024 et le 18/03/2024*. 1. Cliquez sur **Appliquer**. ### Contrôlez les modalités d’affichage de vos données. Cliquez sur **Configurer** pour personnaliser l’affichage des données dans les graphiques. - **Calculez les taux en fonction du volume de transactions** plutôt que du nombre de paiements. Le volume de transactions désigne le montant cumulé facturé pour les paiements plutôt que le nombre de paiements. - **Calculez les taux de fraude en fonction de la date d’occurrence de la fraude** plutôt que la date de paiement. La date d’occurrence de la fraude désigne le moment auquel une transaction a été considérée comme frauduleuse. Il peut s’agir du moment où l’émetteur l’a signalée ou du moment où le titulaire de la carte bancaire a ouvert un litige. - **Dédupliquez les tentatives multiples par Payment Intent** afin que les tentatives répétées d’un même paiement comptent pour un seul paiement. - **Incluez les setup intents** pour voir l’activité des paiements hors session comme les abonnements, les factures et les achats *à la demande* (When a customer stores their payment method with a business, they can make on-demand future purchases without re-authenticating, such as ordering a ride in their ride-share app). ## Tableaux de taux Les tableaux de taux vous aident à évaluer votre stratégie de prévention de la fraude. Ils vous donnent des informations sur le niveau d’activité frauduleuse affectant vos transactions filtrées par Radar pour une période donnée et sur la part des transactions que vous bloquez. Ensemble, ces données vous permettent de bénéficier d’une vue d’ensemble de la performance de votre stratégie de gestion de la fraude. Chaque tableau comprend les composants suivants : - Les totaux des taux montrent les ratios agrégés pour chaque indicateur représenté dans le graphique sur l’ensemble de la période. - L’icône de comparaison indique si votre taux est plus élevé (icône d’exclamation) ou plus bas (icône de coche) que celui d’autres entreprises Stripe de votre secteur démographique. Vous pouvez cliquer sur l’icône pour consulter les détails. - Le diagramme à barres montre les ratios et les taux de la catégorie à intervalles réguliers pour la période considérée. Vous pouvez survoler les points du graphique pour voir les mesures à des moments précis. Les sections suivantes décrivent les informations spécifiques fournies pour chaque catégorie de taux. ### Fraude Le panneau **Fraude** affiche les ratios globaux des transactions qui ont donné lieu à un litige pour fraude ou à une alerte de suspicion de fraude n’ayant pas abouti à un litige. Pour chaque indicateur de fraude, vous voyez le pourcentage du total des transactions dans la période et le nombre de transactions ou le montant total facturé pour les transactions, en fonction de votre [paramétrage](https://docs.stripe.com/radar/analytics.md#choose-how-and-which-data-appears). La section des totaux montre également votre taux de fraude total pour la période avec une icône indiquant à quel niveau votre entreprise se situe par rapport aux entreprises Stripe similaires. Survolez l’icône pour afficher des informations détaillées sur les taux de fraude d’entreprises Stripe similaires et d’entreprises Stripe situées dans la même région. Le diagramme à barres interactif compare le ratio de la fraude attribuée aux litiges par rapport aux alertes de suspicion de fraude. L’examen régulier de ces informations peut vous aider à identifier et à traiter les pics et à éviter les répercussions sur le programme de surveillance. Le diagramme comprend également un graphique linéaire indiquant votre taux de fraude pour la période concernée. Activez le bouton bascule **Estimer le taux de fraude dans le pire des cas** pour afficher un deuxième graphique linéaire montrant l’estimation par l’IA de ce que pourrait être la fraude sur la période, sur la base des mécanismes historiques de fraude. Puisque les titulaires de cartes peuvent contester un paiement 120 jours ou plus après la transaction, le taux peut fluctuer dans le temps. > Si vous ne voyez pas le bouton bascule **Estimer le taux de fraude dans le pire des cas** dans votre Dashboard, soit votre volume de fraude est trop faible pour que Stripe modélise avec précision les fraudes potentielles, soit vous avez activé [Calculer les taux de fraude par date d’occurrence de la fraude](https://docs.stripe.com/radar/analytics.md#choose-how-and-which-data-appears). Survolez des points spécifiques du graphique pour obtenir plus d’informations sur la date en question. Les détails comprennent les données suivantes, le cas échéant : - Taux de litiges pour fraude, d’alertes de suspicion de fraude et de fraudes potentielles - Nombre de paiements ayant fait l’objet d’un litige pour fraude, d’alertes de suspicion de fraude et potentiels paiements frauduleux - Montant total des paiements effectués au titre des litiges pour fraude, des alertes de suspicion de fraude et des fraudes potentielles ### Litiges Le panneau **Litiges** indique les pourcentages totaux de litiges imputables à la fraude par rapport à tous les autres [types de litiges](https://docs.stripe.com/disputes/categories.md) pour la période concernée. Il indique également le taux de litige pour la période, calculé en divisant le nombre de paiements contestés, quel que soit leur type, par le nombre de paiements réussis au cours de la même période. L’icône indique où votre entreprise se situe par rapport aux entreprises Stripe similaires. Survolez l’icône pour afficher des informations détaillées sur les taux de litige des entreprises Stripe similaires et des entreprises Stripe de la même région. Le diagramme à barres interactif compare le ratio des litiges dus à la fraude par rapport aux litiges de tout autre type, tels que « produit non reçu ». Les contestations pour des raisons autres que la fraude ne sont pas prises en compte dans votre taux de fraude. Le graphique comprend également un graphique linéaire indiquant votre taux de litige pour la période concernée. Survolez des points spécifiques du graphique pour obtenir plus d’informations sur la date en question. Les détails comprennent les données suivantes, le cas échéant : - Taux de litiges pour fraude, autres litiges et total des litiges - Nombre de litiges pour fraude, autres litiges et total des litiges - Montant total contesté au titre des litiges pour fraude, autres paiements pour fraude et total des paiements contestés ### Blocages Le panneau **Blocages** indique les pourcentages totaux de paiements bloqués par Radar en raison d’un [score de risque élevé](https://docs.stripe.com/radar/rules.md#machine-learning-risk-checks) par rapport aux paiements bloqués par une règle personnalisée. Il indique également le taux de blocage pour la période concernée, calculé en divisant le nombre total de paiements bloqués par les paiements réussis au cours de la même période. L’icône indique où votre entreprise se situe par rapport aux entreprises Stripe similaires. Survolez l’icône pour afficher des informations détaillées sur les taux de blocage des entreprises Stripe similaires et des entreprises Stripe de la même région. L’histogramme interactif compare le ratio des blocages pour risque élevé par rapport aux blocages liés à des règles. Il comprend également un graphique linéaire indiquant votre taux de blocage pour la période concernée. Survolez des points spécifiques du graphique pour obtenir plus d’informations sur la date en question. Les détails comprennent les données suivantes, le cas échéant : - Taux de blocages pour risque élevé, de blocages liés à des règles et de blocages totaux - Nombre de blocages pour risque élevé, de blocages liés à des règles et de blocages totaux - Montant total des blocages pour risque élevé, des blocages liés à des règles et des blocages totaux ## Correspondances à une règle La section **Correspondances à une règle** vous donne un aperçu de la performance de vos règles. Elle indique les règles auxquelles Radar a donné suite pour toutes les transactions examinées au cours de la période concernée. La partie supérieure du panneau indique le nombre total de transactions traitées au cours de la période et des informations récapitulatives pour chaque type d’action de la règle : - Pourcentage de transactions pour lesquelles la correspondance à une règle a donné lieu à l’action recommandée. - Nombre total de transactions pour lesquelles la correspondance à une règle a donné lieu à l’action recommandée. Vous pouvez cliquer sur l’un des récapitulatifs des types d’action de règle pour afficher des informations sur les correspondances à une règle de ce type. ### Transactions Les informations sur les **transactions** affichent un graphique de ratio des actions entreprises pour toutes les transactions traitées au cours de la période. Pour chaque type d’action, vous voyez le montant global facturé pour toutes les transactions pour lesquelles une correspondance à une règle a déclenché l’action recommandée. Cliquez sur un type d’action pour afficher sa page d’information. Sous les totaux, un graphique linéaire interactif montre les transactions pour chaque type d’action de règle dans une chronologie pour la période. Lorsque vous cliquez sur le graphique, une fenêtre modale s’affiche avec les statistiques suivantes pour chaque type d’action à cette date : - Le **taux** désigne le pourcentage du total des transactions effectuées à cette date pour lesquelles la correspondance à une règle a donné lieu à l’action recommandée. - Le **nombre** désigne le nombre total de transactions à cette date pour lesquelles la correspondance à une règle a donné lieu à l’action recommandée. - Le **volume** désigne le montant total facturé pour les transactions effectuées à cette date et pour lesquelles la correspondance à une règle a donné lieu à l’action recommandée. ### Blocages Les informations de **blocage** affichent un graphique de ratio décrivant les règles de blocage les plus pertinentes pour la période concernée. Vous pouvez également voir le nombre et le montant total des transactions bloquées par chacune des règles les plus pertinentes. Sous les totaux de la période, vous pouvez consulter le graphique à barres montrant le ratio des paiements bloqués pour chacune des correspondances à une règle sur chaque intervalle de la période. ### 3DS Les informations d’**authentification 3DS** affichent un graphique de ratio décrivant les résultats des transactions dans la période où une règle 3DS a déclenché des demandes d’authentification 3DS. Vous voyez également le montant total facturé pour les demandes 3DS qui ont abouti et celles qui ont échoué. Sous les totaux de la période, vous pouvez consulter le graphique à barres montrant le ratio des résultats d’authentification 3DS pour chaque intervalle de la période. ### Autorisation Les informations d’**autorisation** affichent un graphique de ratio décrivant les résultats des paiements survenus au cours de la période pour les transactions correspondant à une règle d’autorisation. Vous voyez également le montant total facturé pour les transactions autorisées dans chaque catégorie de résultat : - **Légitimes** : transactions autorisées pour lesquelles aucune autre action n’a été entreprise. - **Fraudes et alertes de suspicion de fraude** : transactions autorisées ayant fait l’objet d’un litige pour fraude ou d’une alerte de suspicion de fraude. - **Remboursées** : transactions autorisées qui ont été remboursées. Sous les totaux de la période, vous pouvez consulter le graphique à barres montrant le ratio des résultats des paiements autorisés pour chaque intervalle de la période. ### Vérification Les informations de **vérification** vous permettent de contrôler dans quelle mesure vos règles de vérification manuelle laissent présager la nécessité d’une action plus décisive. Elles peuvent également servir de rappel pour prendre des mesures sur les transactions non vérifiées. Le graphique des ratios compare l’état des transactions qui ont déclenché une vérification manuelle au cours de la période concernée. Vous voyez également le montant total facturé pour les transactions vérifiées dans chaque catégorie d’état : - **En cours de vérification** : aucune vérification n’a été effectuée. - **Approuvées** : transactions vérifiées et jugées légitimes. - **Refusées** : transactions vérifiées et remboursées ou annulées. - **Échec** : les transactions ont fait l’objet d’un examen, mais ont été refusées. - **Contestées** : transactions ayant fait l’objet d’une vérification, puis finalement contestées. Les transactions précédemment comptabilisées comme étant *en cours de vérification* ou *approuvées* sont considérées comme *contestées* une fois que le client a ouvert un litige. Cliquez sur n’importe quelle ligne du tableau pour ouvrir l’onglet **Règles** du Dashboard, qui affiche les mesures de **performance des règles**. Sous les totaux de la période, vous pouvez consulter le graphique à barres montrant le ratio des résultats des paiements autorisés pour chaque intervalle de la période. # Ancien aperçu de Radar > This is a Ancien aperçu de Radar for when radar-dash is legacy. View the full page at https://docs.stripe.com/radar/analytics?radar-dash=legacy. ## Graphique d’aperçu Dans le cadre de la lutte contre la fraude, il est important de savoir ce que fait Radar lors d’un flux de tentative de paiement. Le **graphique récapitulatif** vous montre comment Radar contribue à réduire la fraude. De gauche à droite, vous pouvez voir les paiements passer par plusieurs étapes au cours de leur cycle de vie : - **Authentifiées** vous indique combien de tentatives de paiement ont fait l’objet d’une authentification 3DS, ainsi que le nombre de tentatives réussies et d’échecs. - **Contrôlées par Radar** indique la fréquence à laquelle le score de risque de Radar et vos règles Radar ont bloqué des paiements suspects, envoyé d’autres paiements dans votre file d’attente de vérification et autorisé les autres à poursuivre la tentative de paiement. - **Contestées** affiche les litiges sur votre compte. Le tableau sous le graphique affiche les valeurs numériques de chaque colonne. Passez votre souris sur une valeur pour afficher les informations correspondantes, notamment les sous-catégories, le nombre de transactions concernées et les sous-totaux. ![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/overview-chart.11b383fa7a82a7768f56c2772a8e266b.png) ## Analyse comparative Sans point de comparaison, il est difficile d’interpréter un taux de fraude. Un taux de litige de 0,02 % est-il bon ou mauvais ? La réponse dépend de votre modèle économique, de votre région et de nombreux autres facteurs. Radar vous permet de comparer vos principaux indicateurs de fraude à ceux d’entreprises similaires à la vôtre. Vous pouvez ainsi afin prendre plus facilement des mesures pour améliorer vos performances Radar. Radar est doté d’un outil spécifiquement dédié à cette tâche : il vous apporte des données de référence agrégées sur les entreprises de votre région ainsi que sur les entreprises similaires à la vôtre. ![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/benchmarks.b3613b00faa97896806006794c96a4b9.png) Les indicateurs suivants sont assortis d’indicateurs moyens : - \** Taux de blocage ** : pourcentage de paiements bloqués par vos règles Radar et de paiements bloqués par Stripe en raison d’un score de risque élevé ou pour toute autre raison. - **Taux de litiges pour fraude :** pourcentage de paiements contestés par des clients pour cause de fraude. - **Taux de faux positifs estimé :** pourcentage estimé de paiements non frauduleux bloqués par vos paramètres Radar. (Une valeur élevée peut signifier que vous bloquez un trop grand nombre de paiements valides.) Ces indicateurs comparatifs sont intégrés dans les graphiques et les tableaux de la [page des analyses Radar](https://stripe.com/radar). Passez votre souris sur ces icônes pour afficher les détails. ### Indicateurs comparatifs et confidentialité Stripe s’assure que d’autres entreprises ne puissent pas identifier vos indicateurs : - En ce qui concerne les indicateurs régionaux, nous agrégeons les indicateurs de nombreuses entreprises de votre région, il est donc impossible de reconnaître un concurrent dans un si grand nombre d’entreprises. - Les indicateurs liés à votre secteur d’activité ne s’affichent que si nous pouvons comparer votre entreprise à plusieurs dizaines d’entreprises similaires. Il est donc possible que vous ne voyiez pas ces indicateurs si votre groupe de comparaison ne comporte pas suffisamment d’entreprises. Vous pourrez néanmoins consulter les indicateurs régionaux, car ceux-ci sont calculés sur un très grand nombre d’entreprises. - Pour un taux de référence donné, la valeur de chaque entreprise obtient un « vote », de sorte que même si une entreprise domine à elle seule votre secteur, elle ne pèse finalement que peu dans l’indice de référence. - Nous ne prenons en compte que les entreprises présentant un nombre significatif de paiements, car certains de ces événements frauduleux sont rares. Si vous souhaitez désactiver les indicateurs comparatifs, [prenez contact avec nos équipes](https://support.stripe.com/). Votre entreprise ne sera alors plus prise en compte dans le calcul des indicateurs, mais vous pourrez continuer à les consulter sur la page des analyses Radar. ## Prévention de la fraude Les algorithmes de Radar évaluent les paiements pour en déterminer le risque de fraude et prennent les mesures en conséquence. Radar bloque par défaut les paiements à haut risque et fournit des outils anti-fraude supplémentaires (si vous disposez de Radar for Fraud Teams (https://stripe.com/radar/fraud-teams)) qui vous permettent de bloquer les paiements suspects en fonction de vos propres critères. ![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fraud-prevention-topline-metrics.a95d88656deb02a6f229b2d369f16768.png) **Les tentatives de paiement** comptabilisent toutes les demandes de paiement traitées par Radar pour l’ensemble des [moyens de paiement pris en charge](https://docs.stripe.com/radar/supported-payment-methods.md), y compris les nouvelles tentatives de paiement pour le même achat. Vous pouvez filtrer par moyen de paiement pour afficher les indicateurs correspondant à des moyens de paiement spécifiques. > Les paiements par carte présente effectuées via [Stripe Terminal](https://stripe.com/terminal) ou les paiements récurrents effectués via [Stripe Billing](https://stripe.com/billing) ne sont pas détectés par Radar. Les **paiements bloqués** représentent le nombre de tentatives de paiement bloquées par Radar. Les paiements sont généralement bloqués par Radar pour deux raisons : - Le modèle d’IA de Radar estime que le paiement présente un risque élevé et le bloque en appliquant la [règle de blocage pour risque élevé](https://docs.stripe.com/radar/rules.md#built-in-rules) par défaut. Radar définit par défaut le seuil de blocage à 75, mais [Radar for Fraud Teams](https://stripe.com/radar/fraud-teams) vous permet de le modifier dans les [paramètres de risque](https://docs.stripe.com/radar/risk-settings.md). - Le paiement correspond à l’une de vos autres [règles de blocage](https://dashboard.stripe.com/settings/radar/rules). Le **taux de blocage** correspond au pourcentage de tentatives de paiement bloquées par Radar. Le **volume des paiements bloqués** correspond à la valeur monétaire des tentatives de paiement bloquées par Radar. (Le volume s’affiche dans votre devise par défaut, en utilisant les taux de conversion estimés pour les paiements dans d’autres devises.) > Stripe peut bloquer un paiement pour d’autres raisons *non* incluses ici (par exemple, les paiements initiés par des cartes bancaires figurant sur des listes de refus connues pour être frauduleuses, ou les paiements effectués depuis des pays sous sanctions). > > De plus, bien qu’ils soient détectés par Radar, les [SetupIntents](https://docs.stripe.com/payments/setup-intents.md), qui vous laissent enregistrer les informations d’identification de vos client en vue de paiements *futurs*, ne sont pas pris en compte ici. La section suivante contient deux vues qui vous aident à comprendre les changements dans votre taux de blocage sur la période sélectionnée, ainsi que la proportion de paiements bloqués par le modèle d’IA de Radar et vos règles de blocage. ![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/block-rate-chart-and-table-with-benchmarks.971e9f5c2fd02f38b205cbfaade93092.png) La section **Radar : score de risque élevé** prend en compte le nombre de paiements bloqués *en raison d’un risque élevé*, leur volume monétaire total et le taux de blocage correspondant (par rapport à l’ensemble des tentatives de paiement). Il s’agit des paiements qui ont reçu un score de risque Radar supérieur à votre seuil de risque élevé et qui ont donc été bloqués par la [règle de blocage pour risque élevé](https://docs.stripe.com/radar/rules.md#built-in-rules) par défaut. Le **taux estimé de faux positifs** est la probabilité estimée que Radar ait bloqué à tort un paiement non frauduleux. Ce taux est obtenu en combinant le niveau de risque Radar et l’ensemble des essais sur tous les paiements du réseau Stripe. De la même façon, la section **Radar : règles** représentent le nombre de paiements bloqués par l’une de vos autres [règles de blocage](https://dashboard.stripe.com/settings/radar/rules), leur volume monétaire total et le taux de blocage correspondant (par rapport à l’ensemble des tentatives bloquées). Selon vos besoins professionnels, vous pouvez ajuster le volume de fraude bloquée par le modèle d’IA de Radar. [Radar for Fraud Teams](https://stripe.com/radar/fraud-teams) vous permet d’accéder aux [paramètres de risque](https://docs.stripe.com/radar/risk-settings.md) pour modifier le score de risque (défini à 75 par défaut) à partir duquel les paiements seront bloqués. En augmentant ce seuil, vous autoriserez davantage de paiements, mais le nombre de paiements frauduleux pourra également augmenter. Si vous diminuez le score de risque, vous pourrez bloquer plus de paiements frauduleux, mais peut-être aussi plus de paiements légitimes. > Surveillez de près votre taux de litiges pour fraude et votre activité de litiges pour comprendre l’impact de la modification des seuils de risque. De manière générale, suivez les [bonnes pratiques](https://docs.stripe.com/radar/optimize-risk-factors.md) de Radar pour vous assurer que votre intégration tire le meilleur parti des modèles d’IA de Radar. ## Litiges frauduleux Utilisez la section des litiges pour fraude afin d’analyser l’évolution des activités liées ce type de litige pour votre entreprise. Les litiges pour fraude sont ceux pour lesquels la fraude est le [motif spécifié](https://docs.stripe.com/disputes/categories.md). ![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fraud-disputes-section-with-benchmarks.10f57665c4aa462a62e87ff41bbe473b.png) Ce graphique affiche un taux de litiges pour fraude (ligne unie) comme un pourcentage des paiements dans la période sélectionnée qui ont été contestés pour fraude. Les clients peuvent prendre du temps pour contester un paiement, mais quasiment tous les litiges arrivent dans les 120 jours suivant le paiement. Par conséquent, pour les 120 derniers jours, ce graphique affiche : - Un taux de litige partiel (ligne continue) pour les paiements qui ont déjà été contestés. - Une projection estimée du taux de litiges maximum (ligne en pointillés) prenant en compte les paiements récents non encore contestés. Le taux de litiges final est susceptible de se trouver entre le taux de litiges partiel et le taux de litiges maximum projeté, qui repose sur l’historique de litiges de l’ensemble du réseau Stripe et sur l’activité relative aux litiges observée sur votre compte. Le graphique du taux de litiges pour fraude montre l’évolution du taux de litiges pour fraude en fonction de la date de création du paiement, et non de la date de contestation. Cette méthode offre une représentation plus précise des paiements frauduleux dans votre entreprise, car elle permet de déterminer quels paiements ont été contestés pour fraude. Vous pouvez par exemple utiliser le graphique de taux de fraude afin d’analyser si les paiements effectués pendant une certaine promotion ont entraîné davantage de litiges pour fraude que d’habitude. L’indicateur **Temps moyen avant litige** mesure la durée moyenne écoulée entre un paiement et son éventuelle contestation pour frande dans la période sélectionnée. La durée attendue est de 1 à 120 jours. ## Litiges Cette section vous aide à identifier les tendances relatives aux paiements contestés par les clients, quel que soit le [motif spécifié](https://docs.stripe.com/disputes/categories.md). Un éventuel changement inattendu de votre activité de litiges vous permet de détecter une évolution des activités frauduleuses rencontrées par votre entreprise et ainsi de [prévenir efficacement les litiges et la fraude](https://docs.stripe.com/disputes/prevention.md). ![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/disputes-section.ac0037376f90118327cbe14ab537710c.png) Les totaux agrégés figurant en haut de cette section prennent en compte le nombre total de **litiges reçus**, le nombre de **litiges en cours** que vous devez [accepter ou contester](https://docs.stripe.com/disputes/responding.md#decide), ainsi que le **volume contesté** associé (le volume monétaire total des paiements contestés, hors frais de litige). Le **taux de litiges remportés** correspond au pourcentage de litiges que vous avez remportés par rapport au nombre de litiges reçus. > Ces données incluent uniquement les [demandes d’information](https://docs.stripe.com/disputes/how-disputes-work.md#inquiries) (qui peuvent servir d’avertissements précoces aux paiements frauduleux) lorsqu’elles deviennent de vrais litiges. Le graphique des **litiges reçus** montre votre activité de litiges et regroupe vos litiges en cours par date de création de litige pour les paiements réussis de la période spécifiée. Ce graphique est accompagné d’un tableau des litiges reçus par [motif de litige](https://docs.stripe.com/disputes/categories.md), ainsi que des informations sur le nombre de litiges que vous avez réfutés preuve à l’appui, et le nombre de litiges que vous avez remporté. Le tableau affiche uniquement vos trois types de litiges les plus fréquents. Vous pouvez [télécharger](https://docs.stripe.com/radar/analytics.md#downloading-and-inspecting-data-sources) le rapport des litiges pour une vue plus détaillée de tous les motifs de litige. ## Révisions manuelles Les utilisateurs de Radar for Fraud Teams peuvent utiliser cette section pour analyser l’état actuel et l’issue des paiements [placés en vérification](https://docs.stripe.com/radar/reviews.md). ![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/manual-reviews-section.f6513b47a973efb5d647ffddb45207f7.png) Consultez ces [bonnes pratiques](https://docs.stripe.com/radar/reviews.md#best-practices) pour exploiter au mieux les vérifications et les effectuer de manière efficace. Le graphique des litiges **transférés pour vérification manuelle** sur la gauche affiche le nombre de paiements envoyés dans votre file de vérification dans la période spécifiée. À mesure que vous examinez les paiements et prenez les mesures appropriées, le tableau détaillé sur la droite sera mis à jour pour afficher le nombre de vérifications approuvées, contestées et celles en cours de vérification. > Si un client [conteste](https://docs.stripe.com/disputes.md) un paiement qui est en cours de vérification, la vérification est automatiquement clôturée. Le **taux de litiges des vérifications approuvées** représente le pourcentage de vérifications approuvées après examen, mais finalement contestées par le client. Ces derniers peuvent contester des paiements pour diverses raisons, vous devez donc vérifier les paiements avec soin avant de les approuver afin que ce pourcentage reste relativement bas. ## À partir du Dashboard ### Gestion de plusieurs devises Ce Dashboard vous donne une vue complète des tendances que connaît votre entreprise en matière de fraude. Il rassemble les données sur l’ensemble des devises et utilise les taux de change quotidiens pour convertir tous les montants monétaires dans votre devise par défaut. ### Disponibilité des données et plage de dates Stripe calcule toutes vos données quotidiennement à partir de 00 h 00 UTC. Les données pour chaque jour incluent toute l’activité survenue sur le compte entre 00 h 00 UTC et 23 h 59 UTC. Les données d’analyse de Radar sont disponibles dans ce Dashboard sous 24 h. Lors du chargement de la page, le rapport affiche par défaut les six mois précédents. Vous pouvez sélectionner les mois précédents dans le menu déroulant, ou choisir les 4 dernières semaines, les 3 derniers mois, les 6 derniers mois ou la dernière année. Tous les graphiques et tableaux s’ajustent pour refléter la plage de dates sélectionnée. ### Téléchargement et inspection des sources de données ![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/download-report.b7d0c43193abccc87895e141f3e8b613.png) Chaque graphique contient un lien de téléchargement dans le coin supérieur droit que vous pouvez utiliser pour télécharger un fichier CSV des données du graphique. Les utilisateurs disposant d’un accès à [Sigma](https://stripe.com/sigma) peuvent analyser davantage leurs données en utilisant le lien **Afficher dans Sigma**, également dans le coin supérieur droit de chaque graphique. Par défaut, Sigma ouvre la requête SQL qui génère des données incluses dans le graphique et le fichier CSV. Vous pouvez modifier la requête pour approfondir les tendances que vous souhaitez mieux comprendre. ## Programmes de surveillance des cartes Les *réseaux de carte* (A network that processes the transactions of a particular card brand. It might be an intermediary in front of an issuing bank as with Visa or Mastercard, or a standalone entity as with American Express) suivent vos taux de fraude et de litige dans le cadre de leur processus d’évaluation des risques. Si vos taux dépassent les seuils définis, ils peuvent placer votre entreprise dans un programme de surveillance qui impose des amendes et des frais jusqu’à ce que vous rameniez la fraude et les litiges à des niveaux acceptables. Les analyses de Radar surveillent vos taux de fraude et de contestation par rapport aux seuils des programmes de surveillance des cartes, et indiquent votre état actuel. Cliquez sur une carte bancaire pour voir les informations de ce programme, y compris les pénalités associées aux taux dépassant le seuil.