Centre d'analyse Radar
Examinez les mécanismes de fraude et leur impact sur votre entreprise dans le Dashboard.
Le centre d’analyse Radar du Dashboard vous aide à analyser et à comprendre le niveau de fraude que rencontre votre entreprise. Stripe met à votre disposition plusieurs rapports permettant de mesurer l’ampleur des paiements frauduleux bloqués par Radar, et fournit des indicateurs sur l’évolution des principaux indicateurs de fraude auxquels votre entreprise est confrontée.
Grâce aux données sur la fraude, Sigma ou Data Pipeline, vous pouvez utiliser les attributs de règles Radar avec votre propre jeu de données pour :
- Améliorer continuellement votre gestion de la fraude.
- Identifier les paiements frauduleux.
- Mieux comprendre vos clients.
- Analyser les données dans l’environnement qui vous convient le mieux.
Nous avons optimisé l’étendue des données que nous analysons dans la nouvelle vue d’analyse Radar, qui apparaît par défaut dans l’onglet Aperçu de Radar du Dashboard. Pour revenir à l’ancienne page d’aperçu, utilisez le bouton bascule Nouvelle présentation.
L’onglet Aperçu de votre Dashboard Radar fait office de centre de commande pour vous aider à évaluer l’efficacité de votre stratégie de prévention de la fraude et des interventions de Radar. À partir de cet onglet, vous pouvez :
- Visualiser des graphiques détaillant l’impact de la fraude sur votre entreprise et l’efficacité avec laquelle Radar la gère.
- Comparer les résultats de vos mesures de protection contre la fraude à ceux d’autres entreprises comme la vôtre.
- Suivre les performances de votre stratégie de lutte contre la fraude grâce à des programmes de surveillance du réseau.
- En savoir plus sur les outils et pratiques de gestion des risques de fraude.
Configurer votre ensemble de données
Spécifiez la période
Par défaut, les statistiques reflètent l’historique des transactions des 30 derniers jours, après un délai de 24 heures. Pour consulter les données d’une autre période :
- Cliquez sur le filtre Date pour ouvrir l’éditeur de date.
- Utilisez la liste déroulante pour choisir un comparateur relatif.
- En fonction du comparateur choisi, définissez les paramètres, par exemple au cours du dernier mois ou entre le 26/02/2024 et le 18/03/2024.
- Cliquez sur Appliquer.
Contrôlez les modalités d’affichage de vos données.
Cliquez sur Configurer pour personnaliser l’affichage des données dans les graphiques.
- Calculez les taux en fonction du volume de transactions plutôt que du nombre de paiements. Le volume de transactions désigne le montant cumulé facturé pour les paiements plutôt que le nombre de paiements.
- Calculez les taux de fraude en fonction de la date d’occurrence de la fraude plutôt que la date de paiement. La date d’occurrence de la fraude désigne le moment auquel une transaction a été considérée comme frauduleuse. Il peut s’agir du moment où l’émetteur l’a signalée ou du moment où le titulaire de la carte bancaire a ouvert un litige.
- Dédupliquez les tentatives multiples par Payment Intent afin que les tentatives répétées d’un même paiement comptent pour un seul paiement.
- Incluez les setup intents pour voir l’activité des paiements hors session comme les abonnements, les factures et les achats à la demande.
Tableaux de taux
Les tableaux de taux vous aident à évaluer votre stratégie de prévention de la fraude. Ils vous donnent des informations sur le niveau d’activité frauduleuse affectant vos transactions filtrées par Radar pour une période donnée et sur la part des transactions que vous bloquez. Ensemble, ces données vous permettent de bénéficier d’une vue d’ensemble de la performance de votre stratégie de gestion de la fraude.
Chaque tableau comprend les composants suivants :
- Les totaux des taux montrent les ratios agrégés pour chaque indicateur représenté dans le graphique sur l’ensemble de la période.
- L’icône de comparaison indique si votre taux est plus élevé (icône d’exclamation) ou plus bas (icône de coche) que celui d’autres entreprises Stripe de votre secteur démographique. Vous pouvez cliquer sur l’icône pour consulter les détails.
- Le diagramme à barres montre les ratios et les taux de la catégorie à intervalles réguliers pour la période considérée. Vous pouvez survoler les points du graphique pour voir les mesures à des moments précis.
Les sections suivantes décrivent les informations spécifiques fournies pour chaque catégorie de taux.
Fraude
Le panneau Fraude affiche les ratios globaux des transactions qui ont donné lieu à un litige pour fraude ou à une alerte de suspicion de fraude n’ayant pas abouti à un litige. Pour chaque indicateur de fraude, vous voyez le pourcentage du total des transactions dans la période et le nombre de transactions ou le montant total facturé pour les transactions, en fonction de votre paramétrage.
La section des totaux montre également votre taux de fraude total pour la période avec une icône indiquant à quel niveau votre entreprise se situe par rapport aux entreprises Stripe similaires. Survolez l’icône pour afficher des informations détaillées sur les taux de fraude d’entreprises Stripe similaires et d’entreprises Stripe situées dans la même région.
Le diagramme à barres interactif compare le ratio de la fraude attribuée aux litiges par rapport aux alertes de suspicion de fraude. L’examen régulier de ces informations peut vous aider à identifier et à traiter les pics et à éviter les répercussions sur le programme de surveillance. Le diagramme comprend également un graphique linéaire indiquant votre taux de fraude pour la période concernée.
Activez le bouton bascule Estimer le taux de fraude dans le pire des cas pour afficher un deuxième graphique linéaire montrant l’estimation par apprentissage automatique de ce que pourrait être la fraude sur la période, sur la base des mécanismes historiques de fraude. Puisque les titulaires de cartes peuvent contester un paiement 120 jours ou plus après la transaction, le taux peut fluctuer dans le temps.
Note
Si vous ne voyez pas le bouton bascule Estimer le taux de fraude dans le pire des cas dans votre Dashboard, soit votre volume de fraude est trop faible pour que Stripe modélise avec précision les fraudes potentielles, soit vous avez activé Calculer les taux de fraude par date d’occurrence de la fraude.
Survolez des points spécifiques du graphique pour obtenir plus d’informations sur la date en question. Les détails comprennent les données suivantes, le cas échéant :
- Taux de litiges pour fraude, d’alertes de suspicion de fraude et de fraudes potentielles
- Nombre de paiements ayant fait l’objet d’un litige pour fraude, d’alertes de suspicion de fraude et potentiels paiements frauduleux
- Montant total des paiements effectués au titre des litiges pour fraude, des alertes de suspicion de fraude et des fraudes potentielles
Litiges
Le panneau Litiges indique les pourcentages totaux de litiges imputables à la fraude par rapport à tous les autres types de litiges pour la période concernée. Il indique également le taux de litige pour la période, calculé en divisant le nombre de paiements contestés, quel que soit leur type, par le nombre de paiements réussis au cours de la même période. L’icône indique où votre entreprise se situe par rapport aux entreprises Stripe similaires. Survolez l’icône pour afficher des informations détaillées sur les taux de litige des entreprises Stripe similaires et des entreprises Stripe de la même région.
Le diagramme à barres interactif compare le ratio des litiges dus à la fraude par rapport aux litiges de tout autre type, tels que « produit non reçu ». Les contestations pour des raisons autres que la fraude ne sont pas prises en compte dans votre taux de fraude. Le graphique comprend également un graphique linéaire indiquant votre taux de litige pour la période concernée.
Survolez des points spécifiques du graphique pour obtenir plus d’informations sur la date en question. Les détails comprennent les données suivantes, le cas échéant :
- Taux de litiges pour fraude, autres litiges et total des litiges
- Nombre de litiges pour fraude, autres litiges et total des litiges
- Montant total contesté au titre des litiges pour fraude, autres paiements pour fraude et total des paiements contestés
Blocages
Le panneau Blocages indique les pourcentages totaux de paiements bloqués par Radar en raison d’un score de risque élevé par rapport aux paiements bloqués par une règle personnalisée. Il indique également le taux de blocage pour la période concernée, calculé en divisant le nombre total de paiements bloqués par les paiements réussis au cours de la même période. L’icône indique où votre entreprise se situe par rapport aux entreprises Stripe similaires. Survolez l’icône pour afficher des informations détaillées sur les taux de blocage des entreprises Stripe similaires et des entreprises Stripe de la même région.
L’histogramme interactif compare le ratio des blocages pour risque élevé par rapport aux blocages liés à des règles. Il comprend également un graphique linéaire indiquant votre taux de blocage pour la période concernée.
Survolez des points spécifiques du graphique pour obtenir plus d’informations sur la date en question. Les détails comprennent les données suivantes, le cas échéant :
- Taux de blocages pour risque élevé, de blocages liés à des règles et de blocages totaux
- Nombre de blocages pour risque élevé, de blocages liés à des règles et de blocages totaux
- Montant total des blocages pour risque élevé, des blocages liés à des règles et des blocages totaux
Correspondances à une règle
La section Correspondances à une règle vous donne un aperçu de la performance de vos règles. Elle indique les règles auxquelles Radar a donné suite pour toutes les transactions examinées au cours de la période concernée. La partie supérieure du panneau indique le nombre total de transactions traitées au cours de la période et des informations récapitulatives pour chaque type d’action de la règle :
- Pourcentage de transactions pour lesquelles la correspondance à une règle a donné lieu à l’action recommandée.
- Nombre total de transactions pour lesquelles la correspondance à une règle a donné lieu à l’action recommandée.
Vous pouvez cliquer sur l’un des récapitulatifs des types d’action de règle pour afficher des informations sur les correspondances à une règle de ce type.
Transactions
Les informations sur les transactions affichent un graphique de ratio des actions entreprises pour toutes les transactions traitées au cours de la période. Pour chaque type d’action, vous voyez le montant global facturé pour toutes les transactions pour lesquelles une correspondance à une règle a déclenché l’action recommandée. Cliquez sur un type d’action pour afficher sa page d’information.
Sous les totaux, un graphique linéaire interactif montre les transactions pour chaque type d’action de règle dans une chronologie pour la période. Lorsque vous cliquez sur le graphique, une fenêtre modale s’affiche avec les statistiques suivantes pour chaque type d’action à cette date :
- Le taux désigne le pourcentage du total des transactions effectuées à cette date pour lesquelles la correspondance à une règle a donné lieu à l’action recommandée.
- Le nombre désigne le nombre total de transactions à cette date pour lesquelles la correspondance à une règle a donné lieu à l’action recommandée.
- Le volume désigne le montant total facturé pour les transactions effectuées à cette date et pour lesquelles la correspondance à une règle a donné lieu à l’action recommandée.
Blocages
Les informations de blocage affichent un graphique de ratio décrivant les règles de blocage les plus pertinentes pour la période concernée. Vous pouvez également voir le nombre et le montant total des transactions bloquées par chacune des règles les plus pertinentes.
Sous les totaux de la période, vous pouvez consulter le graphique à barres montrant le ratio des paiements bloqués pour chacune des correspondances à une règle sur chaque intervalle de la période.
3DS
Les informations d’authentification 3DS affichent un graphique de ratio décrivant les résultats des transactions dans la période où une règle 3DS a déclenché des demandes d’authentification 3DS. Vous voyez également le montant total facturé pour les demandes 3DS qui ont abouti et celles qui ont échoué.
Sous les totaux de la période, vous pouvez consulter le graphique à barres montrant le ratio des résultats d’authentification 3DS pour chaque intervalle de la période.
Autorisation
Les informations d’autorisation affichent un graphique de ratio décrivant les résultats des paiements survenus au cours de la période pour les transactions correspondant à une règle d’autorisation. Vous voyez également le montant total facturé pour les transactions autorisées dans chaque catégorie de résultat :
- Légitimes : transactions autorisées pour lesquelles aucune autre action n’a été entreprise.
- Fraudes et alertes de suspicion de fraude : transactions autorisées ayant fait l’objet d’un litige pour fraude ou d’une alerte de suspicion de fraude.
- Remboursées : transactions autorisées qui ont été remboursées.
Sous les totaux de la période, vous pouvez consulter le graphique à barres montrant le ratio des résultats des paiements autorisés pour chaque intervalle de la période.
Vérification
Les informations de vérification vous permettent de contrôler dans quelle mesure vos règles de vérification manuelle laissent présager la nécessité d’une action plus décisive. Elles peuvent également servir de rappel pour prendre des mesures sur les transactions non vérifiées. Le graphique des ratios compare l’état des transactions qui ont déclenché une vérification manuelle au cours de la période concernée. Vous voyez également le montant total facturé pour les transactions vérifiées dans chaque catégorie d’état :
- En cours de vérification : aucune vérification n’a été effectuée.
- Approuvées : transactions vérifiées et jugées légitimes.
- Refusées : transactions vérifiées et remboursées ou annulées.
- Échec : les transactions ont fait l’objet d’un examen, mais ont été refusées.
- Contestées : transactions ayant fait l’objet d’une vérification, puis finalement contestées. Les transactions précédemment comptabilisées comme étant en cours de vérification ou approuvées sont considérées comme contestées une fois que le titulaire de la carte a ouvert un litige.
Cliquez sur n’importe quelle ligne du tableau pour ouvrir l’onglet Règles du Dashboard, qui affiche les mesures de performance des règles.
Sous les totaux de la période, vous pouvez consulter le graphique à barres montrant le ratio des résultats des paiements autorisés pour chaque intervalle de la période.
Programmes de surveillance des cartes
Les réseaux de carte suivent vos taux de fraude et de litige dans le cadre de leur processus d’évaluation des risques. Si vos taux dépassent les seuils définis, ils peuvent placer votre entreprise dans un programme de surveillance qui impose des amendes et des frais jusqu’à ce que vous rameniez la fraude et les litiges à des niveaux acceptables.
Les analyses de Radar surveillent vos taux de fraude et de contestation par rapport aux seuils des programmes de surveillance des cartes, et indiquent votre état actuel. Cliquez sur une carte bancaire pour voir les informations de ce programme, y compris les pénalités associées aux taux dépassant le seuil.