Recibir transferencias
Configura tu cuenta bancaria para recibir transferencias.
Recibes fondos cuando Stripe (o tu plataforma) hace transferencias a tu cuenta bancaria. La disponibilidad de las transferencias varía según el sector y el país en el que operes. Cuando comienzas a procesar pagos en tiempo real, Stripe suele programar tu transferencia inicial entre 7 y 14 días después de que recibas correctamente tu primer pago. Tu primera transferencia puede tardar más, dependiendo del nivel de riesgo de tu sector y del país en el que operes. Las transferencias posteriores siguen el calendario de transferencias de tu cuenta.
Puedes ver una lista completa de tus transferencias y las fechas previstas de depósito en tu cuenta bancaria en el Dashboard. Si eres una plataforma Connect, consulta transferencias de Connect.
Añade o actualiza tu cuenta bancaria
Puedes actualizar los datos de tu cuenta o añadir una nueva cuenta bancaria a través de la configuración de transferencias en el Dashboard. Según dónde se ubique tu banco, Stripe puede solicitarte diferentes tipos de datos de la cuenta para activar tu cuenta bancaria. La divisa de la cuenta bancaria debe coincidir con la divisa de tu configuración de transferencias. Haz clic en Editar junto a la cuenta bancaria correspondiente para modificar la información bancaria.
Usa la siguiente tabla para ver los datos bancarios requeridos para países específicos:
Tipos de cuentas bancarias aceptadas
Tienes la flexibilidad de vincular varios tipos de cuentas bancarias para tus transferencias de Stripe. Las opciones admitidas incluyen cuentas tradicionales ofrecidas por instituciones financieras establecidas, como cuentas corrientes y de ahorro. Además, Stripe te permite usar cuentas bancarias virtuales como N26, Revolut, Wise y otras. Si cumples con los requisitos, también puedes usar una tarjeta de débito para transferencias instantáneas.
Nota
Si bien Stripe admite cuentas bancarias no estándar, es posible que veas mayores errores en los pagos de estas cuentas.
Cuentas admitidas y monedas de cobro
En la mayoría de los casos, las cuentas bancarias deben estar ubicadas en el país en los que la divisa de liquidación es la divisa oficial. Por ejemplo, las cuentas bancarias en SEK deben tener su sede en Suecia. Stripe también te permite liquidar y pagar a los bancos en otras divisas seleccionadas o pagar a cuentas bancarias no nacionales en la divisa local con una comisión. Obtén más información sobre presentar y liquidar en varias divisas.
A veces, Stripe acepta divisas que no son principales y que no conllevan una comisión. Consulta en la siguiente tabla la lista de divisas gratuitas admitidas por país:
Cuando corresponde, las comisiones por adquisición se basan en la divisa de liquidación. Encontrarás estas comisiones detalladas por divisa en la página de tarifas de tu país.
Varias cuentas bancarias para diferentes monedas de cobro
En algunos países, los usuarios de Stripe pueden añadir cuentas bancarias adicionales para habilitar cobros y transferencias en otras divisas. Puedes añadir una cuenta bancaria por divisa de cobro aceptada. Si utilizas varias cuentas bancarias, debes seleccionar una cuenta de cobro predeterminada, que podrás cambiar en cualquier momento.
Los cargos que se presentan en cualquier divisa de liquidación habilitada se liquidan sin conversión de divisa. Sin embargo, los pagos que se presenten en una divisa para la que no hayas configurado ninguna cuenta bancaria adicional se convertirán automáticamente a tu divisa predeterminada.
Por ejemplo, un usuario de Stripe en el Reino Unido ha añadido cuentas bancarias en GBP y en USD y ha seleccionado GBP como la divisa de cobro predeterminada. Los pagos en USD (en los que el USD sea la divisa de pago) se transfieren automáticamente a la cuenta bancaria en USD sin conversión, mientras que los pagos en todas las demás divisas se convertirán a GBP.
Puedes gestionar tus cuentas bancarias y la divisa de liquidación predeterminada si visitas Cuentas bancarias y calendarios en el Dashboard.
Calendario de transferencias
El calendario de transferencias te muestra con qué frecuencia Stripe envía dinero a tu cuenta bancaria.
En los países admitidos, tu calendario de transferencias predeterminado es automático todos los días. Puedes cambiarlo en el Dashboard a transferencias semanales automáticas, mensuales automáticas o manuales. Cuando se selecciona un calendario semanal o mensual, se puede especificar qué día de la semana o del mes se desea que lleguen las transferencias a la cuenta bancaria.
- Para los calendarios de transferencias mensuales, si la fecha de llegada de la transferencia que has elegido es posterior al último día de un mes en particular, la transferencia se ajusta automáticamente al último día de ese mes.
- Para los calendarios de transferencias semanales y mensuales, si el día elegido de llegada de la transferencia no es un día hábil, el día de llegada de la transferencia será el siguiente día hábil.
Cuando seleccionas un calendario de transferencias, no cambia el tiempo que tarda tu saldo pendiente en estar disponible. Sin embargo, te permite controlar cuándo se producen tus transferencias. Por ejemplo, si tu cuenta funciona con un calendario de transferencias diario con una velocidad de transferencia de 3 días hábiles, Stripe transfiere diariamente los fondos de las transacciones realizadas 3 días hábiles antes.
Algunos países tienen ciertas restricciones sobre los calendarios de transferencias:
- En Brasil e India, las transferencias siempre son automáticas y diarias.
- En Japón, las transferencias diarias no están disponibles. El calendario predeterminado de transferencias es semanal (los viernes).
Si utilizas transferencias transfronterizas, no se aplican estas restricciones en el calendario de transferencias.
Transferencias manuales
Si desactivas las transferencias automáticas en el Dashboard, deberás enviar los fondos a tu cuenta bancaria manualmente. Puedes hacerlo en el Dashboard o creando transferencias con la API. Las transferencias manuales están disponibles en todas las regiones, excepto en Brasil e India, donde las transferencias son siempre automáticas y diarias. En la mayoría de las regiones, las transferencias manuales tardan entre 1 y 4 días hábiles en llegar a tu cuenta bancaria una vez iniciadas.
Si tu cuenta de Stripe que opera en el Reino Unido tiene una velocidad de transferencia de T+3 estándar e inicias una transferencia manual durante el horario comercial, los fondos suelen llegar a tu cuenta bancaria el mismo día hábil. Esta transferencia en el mismo día está limitada a 10 pagos manuales en el mismo día por día, con un importe máximo de transacción de 1 millón de libras cada una. Todas las demás transferencia manuales suelen llegar en un plazo de 2 días hábiles a tu cuenta bancaria.
Velocidad de transferencias
Mientras que el calendario de transferencias se refiere a la cadencia con la que se pagan los fondos (por ejemplo, el día de la semana), la velocidad de transferencia se refiere a la cantidad de tiempo que tardan los fondos en estar disponibles. La velocidad de transferencia varía según el país y, por lo general, se expresa como T+X días. Algunos procesadores de pagos pueden comenzar con una «T» desde su hora de liquidación interna, es decir, cuando los fondos llegan a sus cuentas bancarias.
En Stripe, «T» se refiere al tiempo de transacción, que indica la hora de la confirmación o captura del pago original, y el conteo comienza antes. Si tu cuenta de Stripe está en un país con una velocidad de transferencia estándar de T+3 y usas un calendario de transferencias manual, tu saldo de Stripe estará disponible en un plazo de tres días hábiles tras la captura de un pago. Sin embargo, si utilizas un calendario de transferencias automático diario con una velocidad T+3, Stripe pagará los fondos diariamente de las transacciones realizadas tres días hábiles antes.
La mayoría de los bancos transfiere los fondos a la cuenta bancaria en cuanto los reciben, si bien disponer de ellos puede tardar algunos días más. El tipo de empresa y el país en que te encuentres también pueden afectar al plazo de transferencia.
Velocidades aceleradas de transferencias
Stripe ofrece velocidades aceleradas de transferencias para usuarios y cuentas conectadas, donde Stripe gestiona el riesgo de crédito y fraude en Europa, el Reino Unido, México y Canadá. Gracias a las velocidades aceleradas de transferencias, los fondos estarán disponibles en el plazo de tres días hábiles.
Los usuarios reunirán los requisitos para velocidades aceleradas de transferencia si cumplen ciertos criterios basados en el riesgo y el historial con Stripe. Cuando reúnes los requisitos, puedes optar por activar o desactivar las velocidades aceleradas de transferencia en el Dashboard actualizando tu Configuración de transferencias. Seguirás en la velocidad de transferencia inicial de siete días naturales hasta que cumplas los requisitos. Puedes configurar las cuentas en las que gestionas por separado la responsabilidad por fraude y por disputa. Puede que algunos sectores de alto riesgo no cumplan los requisitos.
Comportamiento de demora por país de la cuenta
Como plataforma, puedes establecer delay_days en tus cuentas conectadas. El retraso se aplica como día hábil o día natural en función del país de la cuenta conectada. En la siguiente tabla se muestra qué países aplican el retraso por día hábil o natural.
| País | Tipo de demora |
|---|---|
| Australia, India, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos | Día hábil (lunes a viernes) |
| Brasil1, Canadá, Gibraltar, Hong Kong, Liechtenstein, México, Noruega, Singapur2, Suiza, Reino Unido y países aceptados de la EU | Día calendario (sábado y domingo) |
1 Las demoras para Pix, Boleto, adeudo y transferencias prepagadas en Brasil se aplican en días hábiles.
2 Las demoras para PayNow en Singapur se aplican en días hábiles.
Velocidad de transferencias por país
Usa la siguiente tabla para determinar la velocidad de cobro de tu país. La velocidad de cobro inicial se aplica hasta que una cuenta cumpla con los requisitos para recibir cobros acelerados.
País y velocidad de transferencia
Importes mínimos de transferencia
El importe mínimo de transferencia depende del importe más bajo que podamos respaldar con nuestros socios bancarios. Por ejemplo, si vives en EE. UU. y tienes menos de 1 centavo de dólar (0,01 de 1 dólar) en tu cuenta de Stripe, debes esperar hasta aceptar más pagos y aumentar tu saldo antes de poder recibir una transferencia. Si tu saldo de cuenta disponible es inferior al importe mínimo de transferencia, se quedará en tu cuenta de Stripe hasta que aumente el saldo.
Si estás en un país admitido, puedes usar la liquidación en varias divisas para enviar una transferencia a tus cuentas bancarias locales en una divisa extranjera. Por ejemplo, un usuario francés ahora puede recibir un pago en USD en su cuenta bancaria francesa en lugar de tener que pagar por varios cambios de divisas.
Los importes mínimos de transferencia suelen ser una unidad base de la divisa local. Consulta la siguiente tabla contraída para ver una lista de países y sus importes mínimos de transferencia:
Importes mínimos de transferencia por país
Importes mínimos de transferencia transfronteriza
Los importes mínimos para los pagos transfronterizos suelen ser una unidad básica de la divisa local de la cuenta del destinatario, pero pueden ser más altos. No coinciden necesariamente con los importes mínimos de las transferencias regulares.
Transferencias negativas
Cada transferencia refleja el saldo disponible de tu cuenta en el momento en que fue creada. En algunos casos, el saldo de tu cuenta puede ser negativo. Por ejemplo, si recibes 100 USD en pagos, pero reembolsas 200 USD de pagos anteriores, el saldo de tu cuenta será de −100 USD. Si no recibes otros pagos para compensar el importe negativo, Stripe crea una transferencia que se debita de tu cuenta bancaria.
Tu cuenta bancaria debe admitir transacciones tanto de crédito como de débito para que Stripe pueda realizar las transferencias solicitadas.
Transferencias fallidas
Si tu cuenta bancaria no puede recibir una transferencia por algún motivo, el banco nos devolverá los fondos. Esta operación devuelve un mensaje de error con el motivo del fallo. El banco puede tardar hasta cinco días hábiles en devolver la transferencia y notificar el error. Si esto sucede, recibirás una notificación por correo electrónico y en el Dashboard. Para garantizar que los datos de la cuenta bancaria sean correctos, debes volver a introducirlos en caso de que falle una transferencia. Después de volver a introducirlos, Stripe intenta hacer otra vez la transferencia en el siguiente intervalo de transferencias programado.
Precaución
Cuando una transferencia falla, es posible que el estado inicial sea paid, pero que luego cambie a failed (en un plazo de cinco días hábiles).
Asegúrate de que la información de la cuenta bancaria que proporciones sea correcta porque Stripe envía los fondos utilizando la información de la cuenta que indiques. Por lo tanto, si proporcionas información incorrecta (por ejemplo, un número de cuenta mal escrito o un número de ruta incorrecto), es posible que Stripe envíe las transferencias a la cuenta bancaria equivocada y que no puedas recuperar los fondos.
Cualquier tarifa o pérdida en la que incurras debido a información incorrecta es responsabilidad tuya. Si tus datos bancarios son correctos y el error en la transferencia se debe a otros motivos, ponte en contacto con tu banco. Después de resolver cualquier problema con tu banco, puedes reactivar las transferencias haciendo clic en Reanudar transferencias. Si no recibes una transferencia de Stripe después de hacer clic en Reanudar transferencias y no recibes una notificación de error en un plazo razonable, contáctanos.
Instant Payouts
Con Instant Payouts, puedes enviar fondos instantáneamente a una tarjeta de débito o cuenta bancaria admitida. Puedes solicitar Instant Payouts en cualquier momento, incluyendo los fines de semana y los festivos, y los fondos suelen aparecer en la cuenta bancaria asociada en un plazo de 30 minutos. Los nuevos usuarios de Stripe no cumplen inmediatamente con los requisitos para recibir Instant Payouts. Puedes consultar si cumples los requisitos en el Dashboard.
Comisiones de transferencia
Stripe no te cobra comisiones por iniciar las transferencias normales. Sin embargo, la mayoría de las transferencias en divisas que no son principales, en los que transfieres dinero en una divisa distinta a la divisa local de tu cuenta de Stripe, sí conllevan comisiones de Stripe.