ID de suivi du virement

L’ID de suivi est un identifiant unique pour un virement que nos partenaires bancaires créent pour vous aider à suivre les virements manquants ou en retard. Si un virement attendu n’a pas été versé sur votre compte bancaire après 10 jours ouvrables, contactez votre banque pour faire le point et fournissez l’identifiant de suivi. L’ID de suivi est disponible via le Dashboard Stripe, l’API, Sigma et le rapport Rapprochement des virements.

Pour les utilisateurs de Connect, vous pouvez fournir à vos comptes connectés leurs identifiants de suivi des virements en les récupérant à partir de l’API Stripe. Vos comptes connectés peuvent ainsi faire eux-mêmes le suivi de leurs virements manquants ou en retard sans avoir besoin d’une intervention manuelle du support.

Par conséquent, les utilisateurs de Connect peuvent :

• Minimiser les demandes de support de vos comptes connectés relatives aux virements manquants ou en retard.
• Améliorez la satisfaction des utilisateurs en permettant à vos comptes connectés de gérer eux-mêmes leurs demandes d’information sur les virements manquants ou en retard auprès de leur banque.

Disponibilité

Les ID de suivi sont récupérés auprès de la banque partenaire jusqu’à 10 jours après qu’un virement a été marqué comme payé. Il se peut qu’un ID de suivi ne soit pas disponible dans ce délai, auquel cas il est indiqué comme étant en attente. Si un ID de suivi ne peut pas être récupéré après 10,jours, il est marqué comme non pris en charge.

Dashboard

Pour accéder à l’ID de suivi dans le Dashboard :

1. Accédez à vos virements.
2. Cliquez sur le virement que vous souhaitez étudier.
3. Vous trouverez l’ID de suivi dans la section Détails.

API

Vous trouverez les spécifications de l’API dans la documentation de l’API Stripe.

Le trace_id contient deux sous-champs : value et status :

• value : la chaîne d’ID de suivi que nous récupérons auprès de nos partenaires bancaires lorsqu’un virement est effectué.
• status : l’état actuel de l’ID de suivi lors de sa récupération auprès de nos partenaires bancaires.

Récupération d’un ID de suivi sur l’API

curl https://api.stripe.com/v1/payouts/po_xxx \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:"

{
  "object": "list",
  "data": [
    {
      "id": "po_xxx",
      "trace_id": {
        "status": "supported",
        "value": "7UF6L35ME6bh3bk3cj51L7o93ky79X5Pb58i5LO1e"
      }
      ...
    }
  ]
}

Sigma

L’ID de suivi est aussi accessible via Sigma. L’exemple de requête suivant utilise le tableau des transferts pour récupérer les informations d’ID de suivi concernant les trois virements les plus récents :

select
  date_format(created, '%m/%d/%Y') as day,
  id,
  trace_id_status,
  trace_id
from transfers
order by day desc
limit 3

Prise en charge

Les ID de suivi sont disponibles dans tous les pays pris en charge par Stripe, à l’exception des destinations de virement suivantes :

• Argentine
• Bolivie
• Chili
• Colombie
• Égypte
• Japon
• Philippines
• Royaume-Uni (Instant Payouts)