Paiements Zip

Zip offre à vos clients en Australie et aux États-Unis (version bêta) la possibilité de régler leurs achats par versements échelonnés.

Les clients qui choisissent de payer avec Zip sont redirigés vers le site Zip, où ils autorisent le paiement en acceptant les conditions d’un plan de paiement. Une fois que le client a accepté les conditions, Zip transfère immédiatement les fonds sur votre compte Stripe et votre client rembourse Zip progressivement conformément aux conditions de son contrat.

Tunnel de paiement

La démonstration ci-dessous illustre un flux de paiement Zip depuis votre page de paiement :

Démarrer

You don’t have to integrate Zip and other payment methods individually. If you use our front-end products, Stripe automatically determines the most relevant payment methods to display. Go to the Stripe Dashboard and enable Zip. To get started with one of our hosted UIs, follow a quickstart:

• Checkout : notre page de paiement préconfigurée hébergée.
• Elements : nos composants d’interface utilisateur simples.

Autres produits de paiement

The following Stripe products also let you add Zip from the Dashboard:

• Payment Links

Si vous préférez lister manuellement les moyens de paiement, découvrez comment configurer manuellement Zip comme moyen de paiement.

Options de paiement

Les options de paiement disponibles varient selon les pays. En Australie, Zip propose les options de remboursement Zip Pay et Zip Money. Aux États-Unis, Zip propose un plan « Pay in 4 », permettant de fractionner le remboursement en 4 versements échelonnés sur 6 semaines. Quelle que soit l’option de paiement sélectionnée, Stripe met immédiatement à votre disposition l’intégralité des fonds (moins les frais) et Zip collecte le montant de l’achat auprès de votre client, qui rembourse Zip directement.

• Zip Pay : une ligne de crédit allant jusqu’à 1 000 AUD. Les clients peuvent choisir une fréquence de remboursement hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle. Zip facture des frais mensuels aux clients, qui ne sont pas débités si le solde est remboursé en totalité.

• Zip Money : une ligne de crédit comprise entre 1 000 AUD et 5 000 AUD, et pouvant aller jusqu’à 50 000 AUD. Les clients peuvent payer en 3 à 36 mois sans intérêt, selon les marchands. Si vous souhaitez proposer à vos clients des périodes de remboursement supérieures à 3 mois sans intérêt, ou des limites de crédit supérieures à 5 000 AUD, contactez le service Support de Stripe. Zip facture aux clients des frais d’ouverture de compte et des frais mensuels, mais les frais mensuels ne sont pas débités lorsque le solde du compte est nul.

• Zip pay-in-4 : les clients règlent leurs achats en quatre fois. Zip facture des frais calculés sur le montant de l’achat et divise le montant total en quatre versements échelonnés égaux. Les clients paient le premier versement au moment de l’achat, puis effectuent les trois remboursements restants toutes les deux semaines.

Le tableau suivant répertorie les limites de transaction totales, la devise et les options de paiement par pays :

Catégories d’activités interdites

Outre les catégories d’activités standard non autorisées par Stripe, d’autres activités ne sont pas autorisées à accepter des paiements Zip via Stripe en fonction de votre pays.

Pour plus d’informations, consultez les informations d’entreprise interdites et restreintes par Zip pour l’Australie et les États-Unis.

Intégration de l’image de marque de Zip à votre site web

Zip travaille en étroite collaboration avec des partenaires pour améliorer et tester la manière dont ce moyen de paiement est présenté aux clients. Son intégration et ses exigences commerciales ont pour but d’avantager les entreprises en incitant les visiteurs à acheter et en augmentant la taille du panier moyen. Vous devez utiliser et afficher la marque Zip conformément à ses directives, qui varient d’un pays à l’autre :

• Australie : consultez le guide d’intégration des bonnes pratiques ainsi que les visuels statiques et les conseils en matière d’image de marque.
• États-Unis : Consultez les instructions pour la commercialisation

Litiges

Les clients doivent authentifier les paiements Zip en se connectant à leur compte Zip. Cette exigence permet de réduire le risque de fraude ou de paiements non reconnus. Bien que Zip couvre les pertes dues à la fraude des clients, Stripe peut vous contacter au nom de Zip et demander l’arrêt ou la suspension de l’expédition avant que les pertes ne soient subies. Répondez rapidement à ces demandes.

Les clients peuvent contester les paiements Zip dans certains cas, par exemple lorsqu’ils reçoivent des produits défectueux ou que leur commande ne leur a pas été livrée. Les clients ont jusqu’à 180 jours calendaires à compter de la date d’achat pour soumettre un litige.

En Australie, Zip exige que les clients vous contactent directement au préalable pour résoudre le litige. Si, après 14 jours à partir de la date d’achat, le problème persiste, le client peut ouvrir un litige auprès de Zip.

Stripe vous informe d’un litige à travers :

• Un e-mail
• Dashboard Stripe
• Un événement API charge.dispute.created (si votre intégration est configurée pour recevoir des webhooks)

Stripe bloque le montant contesté sur votre solde jusqu’à ce que Zip résolve le litige.

Stripe vous demande de charger des preuves irréfutables du traitement du bon de commande via le Dashboard Stripe. Voici des exemples de preuves :

• Confirmation du retour (pour les biens livrés, puis renvoyés par le client)
• ID de suivi
• Date d’expédition
• Justificatif d’achat de biens immatériels, comme une adresse IP ou un reçu par e-mail
• Justificatif d’achat de services ou de biens matériels, tel qu’un numéro de téléphone ou un accusé de réception

Si vous préférez gérer les litiges de manière programmatique, vous pouvez y répondre via l’API.

Ces informations permettent à Zip de déterminer si un litige est valide ou s’il doit être rejeté. Veillez à inclure le plus grand nombre possible d’informations fournies par le client lors du paiement. Si Zip résout le litige en votre faveur, Stripe reverse le montant contesté et les frais de litige sur votre solde Stripe. Si Zip statue en faveur du client, le prélèvement effectué sur votre solde devient définitif.

Remboursements

Les paiements effectués avec Zip ne peuvent être soumis pour remboursement que dans les 180 jours calendaires qui suivent la date du débit initial. Passé ce délai, le remboursement n’est plus possible.

Exigences supplémentaires

Vous reconnaissez que :

• Zip a toute latitude pour décider si le client peut utiliser Zip pour ses achats et dispose du droit exclusif de percevoir les paiements des clients Zip. Stripe acquiert ces achats et vous règle les fonds.
• Vous ne devez pas traiter une transaction Zip à moins que la livraison ne soit effectuée dans les 60 jours suivants.
• Vous devez conserver les informations relatives à chaque transactions Zip pendant une période d’au moins 18 mois.
• Sauf obligation légale, vous ne pouvez pas restituer des crédits en espèces.
• Vous ne pouvez pas appliquer de frais ni pratiquer des tarifs plus élevés pour les achats effectués avec Zip (autrement dit, aucune surfacturation n’est autorisée).
• Si un client a des questions sur la façon dont Zip traite ses informations, vous devez le renvoyer à la politique de confidentialité de Zip.

Si vous êtes aux États-Unis, vous reconnaissez que :

• Tous les biens et les services doivent être situés aux États-Unis pour effectuer des transactions Zip.
• Zip ne peut pas être utilisé pour payer une carte cadeau, un bon cadeau, une carte prépayée à valeur stockée ou un bon prépayé à valeur stockée.
• Les transactions doivent être enregistrées en dollars américains.
• Zip ou son partenaire prêteur peut accorder un crédit à ses clients moyennant des frais.