Pagamenti Satispay

Satispay è un metodo di pagamento tramite wallet prepagato, disponibile per le attività in Italia. Quando i clienti selezionano Satispay come metodo di pagamento, Stripe li reindirizza al sito web di Satispay per completare la transazione. Ricevi immediatamente il pagamento.

Flusso di pagamento

Di seguito è riportata una dimostrazione del flusso di pagamento Satispay dalla tua pagina di pagamento:

Inizia

Non è necessario integrare Satispay e altri metodi di pagamento individualmente. Se utilizzi i nostri prodotti front-end, Stripe determina automaticamente i metodi di pagamento più pertinenti da visualizzare. Vai alla Dashboard Stripe e attiva Satispay. Per iniziare a utilizzare una delle nostre interfacce utente in hosting, consulta una guida rapida:

• Checkout: La nostra pagina di pagamento preintegrata e in hosting.
• Elements: I nostri componenti dell’interfaccia utente pronti all’uso.

Altri prodotti per i pagamenti

I seguenti prodotti Stripe ti consentono anche di aggiungere Satispay dalla Dashboard:

• Payment Links

Se la tua integrazione richiede l’inserimento manuale dei metodi di pagamento, scopri come configurare manualmente Satispay come pagamento.

Categorie di attività vietate e soggette a limitazioni

Oltre alle categorie di beni o servizi venduti e alle attività che non possono utilizzare Stripe in generale, le seguenti categorie non sono autorizzate a utilizzare Satispay:

• Associazioni automobilistiche
• Scommesse/Casinò
• Associazioni civiche, sociali, confraternite
• Servizi di marketing diretto - Vendita tramite catalogo
• Istituti finanziari
• Servizi pubblici (non inseriti in altre categorie)
• Altre categorie a discrezione di Satispay

Contestazioni

Satispay ha una procedura di gestione dei reclami che consente di contestare le transazioni. I clienti possono contestare transazioni in caso di sospetta frode, pagamenti duplicati o discrepanze tra l’importo dell’ordine e quello della transazione.

Dopo che il cliente ha avviato una contestazione, Stripe ti avvisa utilizzando:

• Email
• La Dashboard Stripe
• Un evento API charge.dispute.created (se la tua integrazione è configurata per ricevere webhook)

Stripe trattiene l’importo contestato dal tuo saldo fino a quando Satispay non avrà risolto la contestazione.

Ti chiediamo di caricare prove inequivocabili che dimostrino che hai evaso l’ordine di acquisto utilizzando la Dashboard Stripe. Queste prove possono includere:

• ID tracciabilità
• Data di spedizione
• Documentazione relativa all’acquisto di beni non tangibili, come un indirizzo IP o una ricevuta inviata tramite email
• Documentazione relativa all’acquisto di servizi o prodotti fisici, come un numero di telefono o un avviso di ricevimento
• Documentazione comprovante un rimborso (per un acquisto che hai già rimborsato)

Per gestire le contestazioni a livello di codice, rispondi alle contestazioni utilizzando l’API.

Queste informazioni aiutano Satispay a determinare se una contestazione è valida. Assicurati che le prove fornite contengano quante più informazioni possibili relative a ciò che il cliente ha fornito al momento del pagamento. Devi inviare le informazioni richieste entro 12 giorni di calendario. Se Satispay risolve la contestazione a tuo favore, ti restituiremo l’importo contestato sul saldo Stripe. Se Satispay si pronuncia a favore del cliente, l’addebito del saldo diventa permanente.

Rimborsi

Satispay supporta i rimborsi completi e parziali. Il periodo di rimborso è al massimo di 180 giorni dopo l’acquisto. I rimborsi per i pagamenti Satispay sono asincroni e richiedono fino a 5 minuti per essere completati. Stripe ti comunica lo stato finale del rimborso usando l’evento webhook refund.updated o refund.failed Quando un rimborso va a buon fine, lo stato dell’oggetto Refund diventa succeeded. Se un rimborso non va a buon fine, lo stato dell’oggetto Refund passa a failed e l’importo viene restituito sul tuo saldo Stripe. A quel punto dovrai organizzare un metodo alternativo per garantire il rimborso al cliente.

Collega

Se utilizzi Connect, devi prendere in considerazione i seguenti aspetti prima di abilitare e utilizzare Satispay.

Richiedi le funzionalità Satispay per i tuoi account connessi

Imposta la funzionalità satispay_payments su active sull’account della piattaforma e su qualsiasi account connesso per cui desideri abilitare Satispay. Puoi anche richiedere più funzionalità dell’account.

Esercente autorizzato e voci per gli estratti conto

Il tipo di addebito dei pagamenti Connect potrebbe modificare la voce per gli estratti conto predefinita e il nome dell’esercente che appare sull’applicazione bancaria e sulle e-mail di conferma del cliente.

Valute supportate

Puoi creare pagamenti Satispay nelle valute associate al tuo Paese. La valuta locale predefinita per Satispay è eur.