# Pagamenti Satispay

Come accettare i pagamenti con Satispay, un wallet molto diffuso tra i clienti italiani

[Satispay](https://satispay.com/) is a stored value wallet payment method available to merchants on Stripe. When customers select Satispay as their payment method, Stripe redirects them to Satispay’s website to finish the transaction. You’re paid immediately.

#### Payment method properties

- **Customer locations**

  Italy

- **Presentment currencies**

  EUR

- **Payment confirmation**

  Customer-initiated

- **Payment method family**

  Wallets

- **Recurring payments**

  No

- **Payout timing**

  Standard

- **Connect support**

  Yes

- **Dispute support**

  [ Yes ](https://docs.stripe.com/payments/satispay.md#disputed-payments)

- **Manual capture support**

  [ Yes ](https://docs.stripe.com/payments/satispay/accept-a-payment.md)

- **Refunds / Partial refunds**

  [ Yes ](https://docs.stripe.com/payments/satispay.md#refunds) / [ Yes ](https://docs.stripe.com/payments/satispay.md#refunds)

#### Business locations

Stripe accounts in the following countries can accept Satispay payments that settle in a [supported currency](https://docs.stripe.com/payments/satispay.md#supported-currencies).

- AT
- BE
- CY
- DE
- EE
- ES
- FI
- FR
- GR
- HR
- IE
- IT
- LT
- LU
- LV
- MT
- NL
- PT
- SI
- SK

#### Product support

- Connect
- Payment Links
- Checkout
- Elements2

2Express Checkout Element doesn’t support Satispay.

## Flusso di pagamento

Di seguito è riportata una dimostrazione del flusso di pagamento Satispay dalla tua pagina di pagamento:
![](https://d37ugbyn3rpeym.cloudfront.net/videos/satispay_external_demo_1080.mp4)
## Inizia

Non è necessario integrare Satispay e altri metodi di pagamento individualmente. Se utilizzi i nostri prodotti front-end, Stripe determina automaticamente i metodi di pagamento più pertinenti da visualizzare. Vai alla [Dashboard Stripe](https://dashboard.stripe.com/settings/payment_methods) e attiva Satispay. Per iniziare a utilizzare una delle nostre interfacce utente in hosting, consulta una guida rapida:

- [Checkout](https://docs.stripe.com/checkout/quickstart.md): La nostra pagina di pagamento preintegrata e in hosting.
- [Elements](https://docs.stripe.com/payments/quickstart-checkout-sessions.md): Our drop-in UI components.

### Altri prodotti per i pagamenti

I seguenti prodotti Stripe ti consentono anche di aggiungere Satispay dalla Dashboard:

- [Payment Links](https://docs.stripe.com/payment-links.md)
- [Abbonamenti](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/overview.md)

Se la tua integrazione richiede l’elenco manuale dei metodi di pagamento, scopri come  configurare Satispay. 

## Categorie di attività vietate e soggette a limitazioni

Oltre alle categorie di beni o servizi venduti e alle attività [che non possono utilizzare Stripe in generale](https://stripe.com/restricted-businesses), le seguenti categorie non sono autorizzate a utilizzare Satispay:

- Associazioni automobilistiche
- Scommesse/Casinò
- Servizi di consulenza
- Agenzie di informazioni creditizie
- Agenzie di investigazione
- Servizi di marketing diretto - Vendita tramite catalogo
- Servizi di marketing diretto - Telemarketing outbound
- Vendite porta a porta
- Centri per l’impiego/agenzie interinali
- Istituti finanziari
- Wallet e scambio di criptovalute
- Banchi dei pegni
- Broker/Intermediari assicurativi
- Altre categorie a discrezione di Satispay

## Contestazioni

Satispay has a claims process that allows transaction disputes. Customers can open disputes for cases of suspected fraud, double payments, or a difference between an order and a transaction amount.

Dopo che il cliente ha avviato una contestazione, Stripe ti avvisa utilizzando:

- Email
- La Dashboard Stripe
- Un evento API `charge.dispute.created` (se la tua integrazione è configurata per ricevere [webhook](https://docs.stripe.com/webhooks.md))

Stripe trattiene l’importo contestato dal tuo saldo fino a quando Satispay non avrà risolto la contestazione.

Ti chiediamo di caricare prove inequivocabili che dimostrino che hai evaso l’ordine di acquisto [utilizzando la Dashboard Stripe](https://docs.stripe.com/disputes/responding.md#respond). Queste prove possono includere:

- ID tracciabilità
- Data di spedizione
- Documentazione relativa all’acquisto di beni non tangibili, come un indirizzo IP o una ricevuta inviata tramite email
- Documentazione relativa all’acquisto di servizi o prodotti fisici, come un numero di telefono o un avviso di ricevimento
- Documentazione comprovante un rimborso (per un acquisto che hai già rimborsato)

Per gestire le contestazioni a livello di codice, [rispondi alle contestazioni utilizzando l’API](https://docs.stripe.com/disputes/api.md).

This information helps Satispay determine if a dispute is valid. Make sure the evidence you provide contains as much detail as possible from what the customer provided at checkout. You must submit the requested information within 12 calendar days. If Satispay resolves the dispute with you winning, we return the disputed amount to your Stripe balance. If Satispay rules in favor of the customer, the disputed amount stays with the customer.

## Rimborsi

Satispay supporta i rimborsi completi e parziali.

- Il periodo rimborsato è fino a  giorni dopo aver effettuato l’acquisto.
- I rimborsi per i pagamenti Satispay sono asincroni e richiedono fino a 5 minuti per essere completati.

Stripe ti notifica lo stato finale del rimborso utilizzando l’evento `refund.updated` o `refund.failed` *webhook* (A webhook is a real-time push notification sent to your application as a JSON payload through HTTPS requests) . Quando un rimborso va a buon fine, lo stato dell’oggetto [Refund](https://docs.stripe.com/api/refunds/object.md) passa a `succeeded`. Se un rimborso non va a buon fine (lo stato dell’oggetto `Refund` passa a `failed`), restituiamo l’importo al tuo saldo Stripe e dovrai trovare un modo alternativo per rimborsare il tuo cliente.

## Collega

Se utilizzi *Connect* (Connect is Stripe's solution for multi-party businesses, such as marketplace or software platforms, to route payments between sellers, customers, and other recipients), devi prendere in considerazione i seguenti aspetti prima di abilitare e utilizzare Satispay.

### Richiedi le funzionalità Satispay per i tuoi account connessi

Imposta la funzionalità `satispay_payments` su `active` sull’account della piattaforma e su qualsiasi account connesso per cui desideri abilitare Satispay. Puoi anche [richiedere più funzionalità dell’account](https://docs.stripe.com/connect/account-capabilities.md#requesting-unrequesting).

### Esercente autorizzato e voci per gli estratti conto

Il [tipo di addebito](https://docs.stripe.com/connect/charges.md) dei pagamenti Connect potrebbe modificare la voce per gli estratti conto predefinita e il nome dell’esercente che appare sull’applicazione bancaria e sulle e-mail di conferma del cliente.

| Tipo di addebito                                       | Voce estratto conto presa da |
| ------------------------------------------------------ | ---------------------------- |
| Diretto                                                | Account connesso             |
| Indiretto                                              | Piattaforma                  |
| Addebito e trasferimento separati                      | Piattaforma                  |
| Destinazione (con `on_behalf_of`)                      | Account connesso             |
| Addebito e trasferimento separati (con `on_behalf_of`) | Account connesso             |

To check or update your statement descriptor, go to your [account settings](https://docs.stripe.com/get-started/account/statement-descriptors.md). For Connect integrations, see [setting statement descriptors with Connect](https://docs.stripe.com/connect/statement-descriptors.md).

## Valute supportate

Puoi creare pagamenti Satispay nelle valute associate al tuo Paese. La valuta locale predefinita per Satispay è `eur`.

- eur: AT, BE, CY, DE, EE, ES, FI, FR, GR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, PT, SI, SK