Paiements Satispay

Satispay est un moyen de paiement par portefeuille électronique préapprovisionné, disponible pour les entreprises en Italie. Lorsque les clients choisissent de payer avec Satispay, Stripe les redirige vers le site Web de Satispay pour finaliser la transaction. Vous recevez votre paiement immédiatement.

Tunnel de paiement

La démonstration ci-dessous illustre le tunnel de paiement Satispay depuis votre page de paiement :

Démarrer

Vous n’avez pas besoin d’intégrer Satispay et les autres moyens de paiement individuellement. Si vous utilisez nos produits front-end, Stripe détermine automatiquement les moyens de paiement les plus pertinents à afficher. Accédez au Dashboard Stripe et activez Satispay. Pour démarrer avec l’une de nos interfaces utilisateur hébergées, suivez le guide de démarrage rapide :

• Checkout: notre page de paiement préconfigurée hébergée.
• Éléments : nos composants d’interface utilisateur simples.

Autres produits de paiement

Les produits Stripe suivants vous permettent également d’ajouter Satispay à partir du Dashboard :

• Payment Links

Si votre intégration requiert de répertorier manuellement les moyens de paiement, découvrez comment configurer manuellement Satispay comme moyen de paiement.

Catégories d’activités interdites et autorisées sous conditions

En plus des catégories de biens ou de services vendus et des entreprises non autorisées à utiliser Stripe, les catégories suivantes ont également interdiction d’utiliser Satispay :

• Associations automobiles
• Paris/jeux de casino
• Associations d’intérêt général
• Marketing direct - Marchand vendant par catalogue
• Établissements financiers
• Services gouvernementaux (non répertoriés ailleurs)
• Autres catégories à la discrétion de Satispay

Litiges

Satispay dispose d’un processus de réclamation qui permet de contester des transactions. Les clients peuvent ouvrir des litiges en cas de suspicion de fraude, de doublon de paiement ou de différence entre le montant de la commande et celui de la transaction.

Dès lors que le client a initié un litige, Stripe vous en informe via :

• E-mail
• Via le Dashboard Stripe
• Un événement API charge.dispute.created (si votre intégration est configurée pour recevoir des webhooks)

Stripe retient le montant contesté sur votre solde jusqu’à ce que Satispay résolve le litige.

Stripe vous demande de télécharger des preuves irréfutables du traitement du bon de commande via le Dashboard Stripe. Il peut s’agir de :

• ID de suivi
• Date de livraison
• Justificatif d’achat de biens immatériels, tel qu’une adresse IP ou un reçu envoyé par e-mail
• Justificatif d’achat de services ou de biens matériels, tel qu’un numéro de téléphone ou un accusé de réception
• Justificatif de remboursement (pour un achat déjà remboursé)

Pour gérer les litiges de façon programmatique, répondez aux litiges via l’API.

Ces informations permettent à Satispay de déterminer si un litige est valide. Veillez à ce que les preuves que vous fournissez contiennent autant de détails que possible sur les informations que le client a fournies au moment du règlement. Vous devez soumettre les informations demandées dans un délai de 12 jours ouvrables. Si Satispay statue en votre faveur, nous recréditons le montant contesté sur votre solde Stripe. Si Satispay statue en faveur du client, le montant contesté est définitivement prélevé de votre solde.

Remboursements

Satispay prend en charge les remboursements complets et partiels. Le délai de remboursement peut aller jusqu’à 180 jours après l’achat. Les remboursements des paiements Satispay sont asynchrones et prennent jusqu’à 5 minutes. Stripe vous informe de l’état final du remboursement au moyen de l’événement webhook refund.updated ou refund.failed. Lorsqu’un remboursement réussit, l’état de l’objet Refund passe à succeeded. En cas d’échec d’un remboursement, l’objet Refund passe à l’état failed et nous recréditons le montant sur votre solde Stripe. Vous devrez alors vous organiser autrement pour rembourser le client.

Connect

Si vous utilisez Connect, vous devez prendre en compte les éléments suivants avant d’activer et d’utiliser Satispay.

Demander des fonctionnalités Satispay pour vos comptes connectés

Définissez la fonctionnalité satispay_payments sur active sur le compte de votre plateforme et sur tous les comptes connectés pour lesquels vous souhaitez activer Satispay. Vous pouvez également demander plus de fonctionnalités pour vos comptes.

Marchand officiel et libellés de relevé bancaire

Le libellé de relevé bancaire et le nom du marchand qui s’affichent par défaut sur l’application bancaire et dans les e-mails de confirmation envoyés au client peuvent varier selon le type de paiement Connect.

Devises prises en charge

Vous pouvez créer des paiements Satispay dans les devises correspondant à votre pays. La devise locale par défaut pour Satispay est eur.