# Paiements Satispay Découvrez comment accepter des paiements avec Satispay, un portefeuille électronique très répandu en Italie. [Satispay](https://satispay.com/) est un moyen de paiement par portefeuille électronique préapprovisionné, disponible pour les commerçants sur Stripe. Lorsque les clients choisissent de payer avec Satispay, Stripe les redirige vers le site web de Satispay pour finaliser la transaction. Vous recevez votre paiement immédiatement. #### Propriétés du moyen de paiement - **Emplacements client** Italie - **Devises de présentation** EUR - **Confirmation de paiement** Initié par le client - **Famille de moyens de paiement** Wallets - **Paiements récurrents** Non - **Délai de virement** Standard - **Prise en charge de Connect** Oui - **Assistance en cas de litige** [ Oui ](https://docs.stripe.com/Payments/satispay.md#disputed-payments) - **Prise en charge de la capture manuelle** [ Oui ](https://docs.stripe.com/payments/satispay/accept-a-payment.md) - **Remboursements complets/partiels** [ Oui ](https://docs.stripe.com/payments/satispay.md#refunds) / [ Oui ](https://docs.stripe.com/payments/satispay.md#refunds) #### Pays pris en charge Les comptes Stripe des pays suivants peuvent accepter les paiements Satispay réglés dans une [devise prise en charge](https://docs.stripe.com/payments/satispay.md#supported-currencies). - AT - BE - CY - DE - EE - ES - FI - FR - GR - HR - IE - IT - LT - LU - LV - MT - NL - PT - SI - SK #### Produits compatibles - Connect - Payment Links - Checkout - Elements2 2Le composant Express Checkout Element ne prend pas en charge Satispay. ## Tunnel de paiement La démonstration ci-dessous illustre le tunnel de paiement Satispay depuis votre page de paiement : ![](https://d37ugbyn3rpeym.cloudfront.net/videos/satispay_external_demo_1080.mp4) ## Démarrer Vous n’avez pas besoin d’intégrer Satispay et les autres moyens de paiement individuellement. Si vous utilisez nos produits front-end, Stripe détermine automatiquement les moyens de paiement les plus pertinents à afficher. Accédez au [Dashboard Stripe](https://dashboard.stripe.com/settings/payment_methods) et activez Satispay. Pour démarrer avec l’une de nos interfaces utilisateur hébergées, suivez le guide de démarrage rapide : - [Checkout](https://docs.stripe.com/checkout/quickstart.md): notre page de paiement préconfigurée hébergée. - [Elements](https://docs.stripe.com/payments/quickstart-checkout-sessions.md) : nos composants d’interface utilisateur prêts à l’emploi. ### Autres produits de paiement Les produits Stripe suivants vous permettent également d’ajouter Satispay à partir du Dashboard : - [Payment Links](https://docs.stripe.com/payment-links.md) - [Abonnements](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/overview.md) Si votre intégration nécessite de lister manuellement les moyens de paiement, apprenez à [ effectuer la configuration Satispay](https://docs.stripe.com/payments/satispay/accept-a-payment.md). ## Catégories d’activités interdites et autorisées sous conditions En plus des catégories de biens ou de services vendus et des entreprises [non autorisées à utiliser Stripe](https://stripe.com/restricted-businesses), les catégories suivantes ont également interdiction d’utiliser Satispay : - Associations automobiles - Paris/jeux de casino - Services de conseil - Agences d’évaluation du crédit - Agences de détectives - Marketing direct - Marchand vendant par catalogue - Marketing direct - Télémarketing sortant - Démarchage à domicile - Agences de placement/d’intérim - Établissements financiers - Portefeuilles et échanges de cryptomonnaies - Prêteurs sur gages - Courtiers - Autres catégories à la discrétion de Satispay ## Litiges Satispay dispose d’un processus de réclamation qui autorise les litiges de transaction. Les clients peuvent ouvrir des litiges en cas de suspicion de fraude, de double paiement ou de différence entre le montant d’une commande et celui d’une transaction. Dès lors que le client a initié un litige, Stripe vous en informe via : - E-mail - Via le Dashboard Stripe - Un événement API `charge.dispute.created` (si votre intégration est configurée pour recevoir des [webhooks](https://docs.stripe.com/webhooks.md)) Stripe retient le montant contesté sur votre solde jusqu’à ce que Satispay résolve le litige. Stripe vous demande de télécharger des preuves irréfutables du traitement du bon de commande [via le Dashboard Stripe](https://docs.stripe.com/disputes/responding.md#respond). Il peut s’agir de : - ID de suivi - Date de livraison - Justificatif d’achat de biens immatériels, tel qu’une adresse IP ou un reçu envoyé par e-mail - Justificatif d’achat de services ou de biens matériels, tel qu’un numéro de téléphone ou un accusé de réception - Justificatif de remboursement (pour un achat déjà remboursé) Pour gérer les litiges de façon programmatique, [répondez aux litiges via l’API](https://docs.stripe.com/disputes/api.md). Ces informations aident Satispay à déterminer si un litige est fondé. Assurez-vous que les preuves que vous fournissez contiennent autant de détails que possible parmi ceux fournis par le client lors du paiement. Vous devez soumettre les informations demandées sous 12 jours calendaires. Si Satispay résout le litige en votre faveur, nous reversons le montant contesté sur votre solde Stripe. Si Satispay statue en faveur du client, le montant contesté reste en sa possession. ## Remboursements Satispay prend en charge les remboursements complets et partiels. - Le délai de remboursement peut aller jusqu’à 180 jours après l’achat. - Les remboursements des paiements Satispay sont asynchrones et prennent jusqu’à 5 minutes. Stripe vous informe de l’état final du remboursement à l’aide de l’événement *webhook* (A webhook is a real-time push notification sent to your application as a JSON payload through HTTPS requests) `refund.updated` ou `refund.failed`. Lorsqu’un remboursement aboutit, l’objet [Refund](https://docs.stripe.com/api/refunds/object.md) passe à l’état `succeeded`. Si le remboursement échoue, l’objet `Refund` passe à l’état `failed` et Stripe reverse le montant sur votre solde Stripe. À ce stade, vous devez trouver un autre moyen de rembourser votre client. ## Connect Si vous utilisez *Connect* (Connect is Stripe's solution for multi-party businesses, such as marketplace or software platforms, to route payments between sellers, customers, and other recipients), vous devez prendre en compte les éléments suivants avant d’activer et d’utiliser Satispay. ### Demander des fonctionnalités Satispay pour vos comptes connectés Définissez la fonctionnalité `satispay_payments` sur `active` sur le compte de votre plateforme et sur tous les comptes connectés pour lesquels vous souhaitez activer Satispay. Vous pouvez également [demander plus de fonctionnalités pour vos comptes](https://docs.stripe.com/connect/account-capabilities.md#requesting-unrequesting). ### Marchand officiel et libellés de relevé bancaire Le libellé de relevé bancaire et le nom du marchand qui s’affichent par défaut sur l’application bancaire et dans les e-mails de confirmation envoyés au client peuvent varier selon le [type de paiement](https://docs.stripe.com/connect/charges.md) Connect. | Type de paiement | Libellé issu de | | ----------------------------------------------------- | --------------- | | Direct | Compte connecté | | Destination | Plateforme | | Paiement et transfert distincts | Plateforme | | Paiement indirect (avec `on_behalf_of`) | Compte connecté | | Paiement et transfert distincts (avec `on_behalf_of`) | Compte connecté | Pour vérifier ou mettre à jour votre libellé de relevé bancaire, accédez aux [paramètres de votre compte](https://docs.stripe.com/get-started/account/statement-descriptors.md). Pour les intégrations Connect, consultez la page [Configurer des libellés de relevé bancaire avec Connect](https://docs.stripe.com/connect/statement-descriptors.md). ## Devises prises en charge Vous pouvez créer des paiements Satispay dans les devises correspondant à votre pays. La devise locale par défaut pour Satispay est `eur`. - eur: AT, BE, CY, DE, EE, ES, FI, FR, GR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, PT, SI, SK