Pagos con Satispay

Satispay es un método de pago con monedero de valor almacenado disponible para las empresas de Italia. Cuando los clientes seleccionan Satispay como método de pago, Stripe los redirige al sitio web de Satispay para finalizar la transacción. Se te paga de inmediato.

Flujo de pago

A continuación, se incluye una muestra del flujo de pago de Satispay de la página de tu proceso de compra:

Empieza ahora

No tienes que integrar Satispay y otros métodos de pago individualmente. Si utilizas nuestros productos de front-end, Stripe determina automáticamente los métodos de pago más relevantes que se deben mostrar. Ve al Dashboard de Stripe y habilita Satispay. Para empezar a utilizar una de nuestras interfaces de usuario alojadas, sigue un inicio rápido:

• Checkout: Nuestra página de proceso de compra prediseñada y alojada.
• Elements: Nuestros componentes de interfaz listos para usar.

Otros productos de pago

Los siguientes productos de Stripe también te permiten añadir Satispay desde el Dashboard:

• Payment Links

Si tu integración requiere enumerar manualmente los métodos de pago, descubre cómo configurar manualmente Satispay como pago.

Categorías de empresas restringidas y prohibidas

Además de las categorías de bienes o servicios vendidos y empresas restringidas de utilizar Stripe en general, las siguientes categorías tienen prohibido usar Satispay:

• Apuestas/juegos de casino
• Servicios de asesoramiento
• Marketing directo: vendedores por catálogo
• Cambio y monederos de criptomonedas
• Casas de empeños
• Otras categorías a discreción de Satispay

Disputas

Satispay tiene un proceso de reclamaciones que permite disputar transacciones. Los clientes pueden abrir disputas para casos con sospecha de fraude, pagos duplicados o diferencias entre el importe del pedido y de la transacción.

Después de que el cliente inicie una disputa, Stripe te notifica mediante:

• Correo electrónico
• El Dashboard de Stripe
• Un evento de API charge.dispute.created (si tu integración está configurada para recibir webhooks)

Stripe retiene el importe disputado de tu saldo hasta que Satispay resuelva la disputa.

Te pedimos que subas pruebas convincentes que demuestren que has completado la orden de compra utilizando el Dashboard de Stripe. En estas pruebas se puede incluir lo siguiente:

• ID de seguimiento
• Fecha de envío
• Registro de compra de bienes intangibles, como por ejemplo una dirección IP o un recibo por correo electrónico
• Registro de compra de servicios o bienes físicos, como por ejemplo un número de teléfono o un acuse de recibo
• Registro de reembolso (para la compra que ya has reembolsado)

Para manejar las disputas de forma programática, responde a las disputas usando la API.

Esta información ayuda a Satispay a determinar si una disputa es válida. Asegúrate de que las pruebas que proporciones contengan la mayor cantidad de detalles posible de lo que el cliente ha proporcionado en el momento de finalizar la compra. Debes enviar la información solicitada en el transcurso de 12 días naturales. Si Satispay resuelve la disputa a tu favor, devolveremos el importe disputado a tu saldo de Stripe. Si Satispay resuelve a favor del cliente, el cargo del saldo se convierte en permanente.

Reembolsos

Satispay acepta reembolsos totales o parciales. El período de reembolso es de hasta 180 días después de la compra. Los reembolsos de los pagos de Satispay son asíncronos y tardan hasta 5 minutos en completarse. Stripe te notifica el estado del reembolso final mediante el evento de webhook refund.updated o refund.failed. Cuando se realiza un reembolso, el estado del objeto Refund pasa a succeeded. Si un reembolso falla, el estado del objeto Refund pasa a failed y devolvemos el importe a tu saldo de Stripe. En este caso, tendrás que buscar una forma alternativa de hacerle el reembolso al cliente.

Connect

Si usas Connect, debes tener en cuenta lo siguiente antes de habilitar y usar Satispay.

Solicita funcionalidades de Satispay para tus cuentas conectadas

Configura las funcionalidades satispay_payments como active en la cuenta de tu plataforma y en cualquier cuenta conectada en la que quieras habilitar Satispay. También puedes solicitar más funcionalidades para la cuenta.

Comerciante registrado y descripciones de cargos en el extracto bancario

El tipo de cargo de los pagos de Connect puede cambiar la descripción predeterminada del cargo en el extracto bancario, así como el nombre del comerciante que aparece en la aplicación bancaria del cliente y en los correos electrónicos de confirmación.

Divisas aceptadas

Puedes crear pagos Satispay en las divisas que correspondan a tu país. La moneda local predeterminada para Satispay es eur.