# Pagos con Satispay

Aprende cómo aceptar pagos con Satispay, un monedero digital muy utilizado entre los clientes italianos.

[Satispay](https://satispay.com/) is a stored value wallet payment method available to merchants on Stripe. When customers select Satispay as their payment method, Stripe redirects them to Satispay’s website to finish the transaction. You’re paid immediately.

#### Payment method properties

- **Customer locations**

  Italy

- **Presentment currencies**

  EUR

- **Payment confirmation**

  Customer-initiated

- **Payment method family**

  Wallets

- **Recurring payments**

  No

- **Payout timing**

  Standard

- **Connect support**

  Yes

- **Dispute support**

  [ Yes ](https://docs.stripe.com/payments/satispay.md#disputed-payments)

- **Manual capture support**

  [ Yes ](https://docs.stripe.com/payments/satispay/accept-a-payment.md)

- **Refunds / Partial refunds**

  [ Yes ](https://docs.stripe.com/payments/satispay.md#refunds) / [ Yes ](https://docs.stripe.com/payments/satispay.md#refunds)

#### Business locations

Stripe accounts in the following countries can accept Satispay payments that settle in a [supported currency](https://docs.stripe.com/payments/satispay.md#supported-currencies).

- AT
- BE
- CY
- DE
- EE
- ES
- FI
- FR
- GR
- HR
- IE
- IT
- LT
- LU
- LV
- MT
- NL
- PT
- SI
- SK

#### Product support

- Connect
- Payment Links
- Checkout
- Elements2

2Express Checkout Element doesn’t support Satispay.

## Flujo de pago

A continuación, se incluye una muestra del flujo de pago de Satispay de la página de tu proceso de compra:
![](https://d37ugbyn3rpeym.cloudfront.net/videos/satispay_external_demo_1080.mp4)
## Empieza ahora

No tienes que integrar Satispay y otros métodos de pago individualmente. Si utilizas nuestros productos de front-end, Stripe determina automáticamente los métodos de pago más relevantes que se deben mostrar. Ve al [Dashboard de Stripe](https://dashboard.stripe.com/settings/payment_methods) y habilita Satispay. Para empezar a utilizar una de nuestras interfaces de usuario alojadas, sigue un inicio rápido:

- [Checkout](https://docs.stripe.com/checkout/quickstart.md): Nuestra página de proceso de compra prediseñada y alojada.
- [Elements](https://docs.stripe.com/payments/quickstart-checkout-sessions.md): Our drop-in UI components.

### Otros productos de pago

Los siguientes productos de Stripe también te permiten añadir Satispay desde el Dashboard:

- [Payment Links](https://docs.stripe.com/payment-links.md)
- [Suscripciones](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/overview.md)

Si tu integración requiere enumerar manualmente métodos de pago, descubre cómo [ configurar Satispay](https://docs.stripe.com/payments/satispay/accept-a-payment.md). 

## Categorías de empresas restringidas y prohibidas

Además de las categorías de bienes o servicios vendidos y empresas [restringidas de utilizar Stripe en general](https://stripe.com/restricted-businesses), las siguientes categorías tienen prohibido usar Satispay:

- Asociaciones automovilísticas
- Apuestas/juegos de casino
- Servicios de asesoramiento
- Agencias de informes crediticios
- Agencias de detectives
- Marketing directo: vendedores por catálogo
- Marketing directo: telemarketing activo
- Ventas a domicilio
- Agencias de empleo/de trabajo temporal
- Entidades financieras
- Cambio y monederos de criptomonedas
- Casas de empeños
- Agentes de valores y corredores de bolsa
- Otras categorías a discreción de Satispay

## Disputas

Satispay has a claims process that allows transaction disputes. Customers can open disputes for cases of suspected fraud, double payments, or a difference between an order and a transaction amount.

Después de que el cliente inicie una disputa, Stripe te notifica mediante:

- Correo electrónico
- El Dashboard de Stripe
- Un evento de API `charge.dispute.created` (si tu integración está configurada para recibir [webhooks](https://docs.stripe.com/webhooks.md))

Stripe retiene el importe disputado de tu saldo hasta que Satispay resuelva la disputa.

Te pedimos que subas pruebas convincentes que demuestren que has completado la orden de compra [utilizando el Dashboard de Stripe](https://docs.stripe.com/disputes/responding.md#respond). En estas pruebas se puede incluir lo siguiente:

- ID de seguimiento
- Fecha de envío
- Registro de compra de bienes intangibles, como por ejemplo una dirección IP o un recibo por correo electrónico
- Registro de compra de servicios o bienes físicos, como por ejemplo un número de teléfono o un acuse de recibo
- Registro de reembolso (para la compra que ya has reembolsado)

Para manejar las disputas de forma programática, [responde a las disputas usando la API](https://docs.stripe.com/disputes/api.md).

This information helps Satispay determine if a dispute is valid. Make sure the evidence you provide contains as much detail as possible from what the customer provided at checkout. You must submit the requested information within 12 calendar days. If Satispay resolves the dispute with you winning, we return the disputed amount to your Stripe balance. If Satispay rules in favor of the customer, the disputed amount stays with the customer.

## Reembolsos

Satispay admite reembolsos totales y parciales.

- El período de reembolso es de hasta 180 días después de la compra.
- Los reembolsos de pagos Satispay son asíncronos y tardan hasta 5 minutos en completarse.

Stripe te notifica el estatus final reembolso usando el evento *webhook* (A webhook is a real-time push notification sent to your application as a JSON payload through HTTPS requests) `refund.updated` o `refund.failed`. Cuando un reembolso se realiza correctamente, el estatus del objeto [Reembolsar](https://docs.stripe.com/api/refunds/object.md) pasa a `succeeded`. Si un reembolso falla (el estatus del objeto `Refund` pasa a `failed`), entonces devolvemos el importe a tu saldo de Stripe y debes buscar una forma alternativa de reembolsar a tu cliente.

## Connect

Si usas *Connect* (Connect is Stripe's solution for multi-party businesses, such as marketplace or software platforms, to route payments between sellers, customers, and other recipients), debes tener en cuenta lo siguiente antes de habilitar y usar Satispay.

### Solicita funcionalidades de Satispay para tus cuentas conectadas

Configura las funcionalidades `satispay_payments` como `active` en la cuenta de tu plataforma y en cualquier cuenta conectada en la que quieras habilitar Satispay. También puedes [solicitar más funcionalidades para la cuenta](https://docs.stripe.com/connect/account-capabilities.md#requesting-unrequesting).

### Comerciante registrado y descripciones de cargos en el extracto bancario

El [tipo de cargo](https://docs.stripe.com/connect/charges.md) de los pagos de Connect puede cambiar la descripción predeterminada del cargo en el extracto bancario, así como el nombre del comerciante que aparece en la aplicación bancaria del cliente y en los correos electrónicos de confirmación.

| Tipo de cargo                                            | Descripción del cargo recogida de |
| -------------------------------------------------------- | --------------------------------- |
| Directo                                                  | Cuenta conectada                  |
| Destino                                                  | Plataforma                        |
| Cargo y envíos de fondos separados                       | Plataforma                        |
| Destino (con `on_behalf_of`)                             | Cuenta conectada                  |
| Cargos y envíos de fondos separados (con `on_behalf_of`) | Cuenta conectada                  |

To check or update your statement descriptor, go to your [account settings](https://docs.stripe.com/get-started/account/statement-descriptors.md). For Connect integrations, see [setting statement descriptors with Connect](https://docs.stripe.com/connect/statement-descriptors.md).

## Divisas aceptadas

Puedes crear pagos Satispay en las divisas que correspondan a tu país. La moneda local predeterminada para Satispay es `eur`.

- eur: AT, BE, CY, DE, EE, ES, FI, FR, GR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, PT, SI, SK