# Satispay-Zahlungen

Erfahren Sie, wie Sie Zahlungen mit Satispay annehmen, einer bei italienischen Kunden/Kundinnen beliebten digitalen Wallet.

[Satispay](https://satispay.com/) ist eine Zahlungsmethode in Form einer Wallet mit hinterlegtem Guthaben, die Händlerinnen und Händlern auf Stripe zur Verfügung steht. Wenn Kundinnen und Kunden Satispay als Zahlungsmethode auswählen, leitet Stripe sie zur Website von Satispay weiter, um die Transaktion abzuschließen. Sie erhalten die Zahlung sofort.

#### Eigenschaften der Zahlungsmethode

- **Kundenstandorte**

  Italien

- **Darstellungswährungen**

  EUR

- **Zahlungsbestätigung**

  Kundenseitig initiiert

- **Zahlungsmethodenfamilie**

  Wallets

- **Wiederkehrende Zahlungen**

  Nein

- **Auszahlungsintervall**

  Standard

- **Connect-Unterstützung**

  Ja

- **Unterstützung für angefochtene Zahlungen**

  [ Ja ](https://docs.stripe.com/payments/satispay.md#disputed-payments)

- **Unterstützung für manuelle Erfassung**

  [ Ja ](https://docs.stripe.com/payments/satispay/accept-a-payment.md)

- **Komplette/anteilige Rückerstattungen**

  [ Ja ](https://docs.stripe.com/payments/satispay.md#refunds) / [ Ja ](https://docs.stripe.com/payments/satispay.md#refunds)

#### Unternehmensstandorte

Stripe-Konten in den folgenden Ländern können Satispay-Zahlungen akzeptieren, die in einer [unterstützten Währung](https://docs.stripe.com/payments/satispay.md#supported-currencies) abgewickelt werden.

- AT
- BE
- CY
- DE
- EE
- ES
- FI
- FR
- GR
- HR
- IE
- IT
- LT
- LU
- LV
- MT
- NL
- PT
- SI
- SK

#### Produktunterstützung

- Connect
- Payment Links
- Checkout
- Elements2

2Express Checkout Element unterstützt Satispay nicht.

## Zahlungsablauf

Unten finden Sie eine Demonstration des Satispay-Zahlungsablaufs auf Ihrer Bezahlseite:
![](https://d37ugbyn3rpeym.cloudfront.net/videos/satispay_external_demo_1080.mp4)
## Jetzt starten

Sie müssen Satispay und andere Zahlungsmethoden nicht einzeln integrieren. Wenn Sie unsere Frontend-Produkte verwenden, ermittelt Stripe automatisch die relevantesten anzuzeigenden Zahlungsmethoden. Gehen Sie zum [Stripe-Dashboard](https://dashboard.stripe.com/settings/payment_methods) und aktivieren Sie Satispay. Um mit der Nutzung einer unserer gehosteten Nutzeroberflächen zu beginnen, befolgen Sie einen QuickStart-Leitfaden:

- [Checkout](https://docs.stripe.com/checkout/quickstart.md): Unsere vorgefertigte, gehostete Bezahlseite.
- [Elements](https://docs.stripe.com/payments/quickstart-checkout-sessions.md): Unsere Drop-in-Komponenten für Nutzeroberflächen.

### Andere Zahlungsprodukte

Mit den folgenden Stripe-Produkten können Sie auch Satispay über das Dashboard hinzufügen:

- [Payment Links](https://docs.stripe.com/payment-links.md)
- [Abonnements](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/overview.md)

Wenn Ihre Integration die manuelle Auflistung von Zahlungen erfordert, erfahren Sie, wie Sie [ Satispay](https://docs.stripe.com/payments/satispay/accept-a-payment.md) konfigurieren. 

## Nicht zugelassene und eingeschränkte Unternehmenskategorien

Zusätzlich zu den Kategorien der Waren und Dienstleistungen, die verkauft werden, und Unternehmen, denen die [Nutzung von Stripe insgesamt untersagt ist](https://stripe.com/restricted-businesses), ist die Nutzung von Satispay für die folgenden Kategorien verboten:

- Automobilverbände
- Wetten/Casino-Glücksspiel
- Betreuungsdienstleistungen
- Kreditauskunfteien
- Detektivbüros
- Direktmarketing - Kataloghändler/innen
- Direktmarketing - Outbound-Telemarketing
- Haustürgeschäfte
- Beschäftigung/Zeitarbeitsagenturen
- Finanzinstitute
- Krypto-Börsen und Wallets
- Pfandhäuser
- Wertpapiermakler/-händler
- Andere Kategorien liegen im Ermessen von Satispay

## Zahlungsanfechtungen

Satispay verfügt über einen Prozess für angefochtene Zahlungen, der die Anfechtung von Transaktionen ermöglicht. Kundinnen und Kunden können Zahlungsanfechtungen bei Verdacht auf Betrug, doppelter Zahlung oder einer Abweichung zwischen einer Bestellung und einem Transaktionsbetrag einreichen.

Nachdem der/die Kund/in eine Zahlungsanfechtung eingeleitet hat, benachrichtigt Stripe Sie auf folgende Art und Weise:

- E-Mail
- Das Stripe-Dashboard
- Ein API-Ereignis `charge.dispute.created` (wenn Ihre Integration für den Empfang von [Webhooks](https://docs.stripe.com/webhooks.md) eingerichtet ist)

Stripe hält den angefochtenen Betrag von Ihrem Guthaben zurück, bis Satispay die angefochtene Zahlung geklärt hat.

Wir bitten Sie darum, überzeugende Beweise dafür hochzuladen, dass Sie die Bestellung [über das Stripe-Dashboard](https://docs.stripe.com/disputes/responding.md#respond) abgewickelt haben. Diese Beweise können Folgendes umfassen:

- Tracking-ID
- Versanddatum
- Kaufnachweis für immaterielle Güter, z. B. IP-Adresse oder E-Mail-Beleg
- Aufzeichnungen über den Kauf von Dienstleistungen oder physischen Waren, z. B. Telefonnummer oder Empfangsnachweis
- Nachweis der Rückerstattung (für einen Kauf, den Sie bereits zurückerstattet haben)

Um Zahlungsanfechtungen programmgesteuert zu handhaben, [antworten Sie mit der API auf Zahlungsanfechtungen](https://docs.stripe.com/disputes/api.md).

Anhand dieser Informationen kann Satispay feststellen, ob eine Zahlungsanfechtung berechtigt ist. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen vorgelegten Nachweise so detailliert wie möglich wiedergeben, was der Kunde/die Kundin beim Bezahlvorgang angegeben hat. Sie müssen die angeforderten Informationen innerhalb von 12 Kalendertagen übermitteln. Wenn Satispay die Zahlungsanfechtung zu Ihren Gunsten entscheidet, buchen wir den angefochtenen Betrag auf Ihr Stripe-Guthaben zurück. Wenn Satispay zugunsten des Kunden/der Kundin entscheidet, verbleibt der angefochtene Betrag auf dem Kundenkonto.

## Rückerstattungen

Satispay unterstützt vollständige und teilweise Rückerstattungen.

- Das Rückerstattungszeitfenster beläuft sich auf bis zu 180 Tage nach dem Kauf.
- Rückerstattungen für Satispay-Zahlungen erfolgen asynchron und nehmen bis zu 5 Minuten in Anspruch.

Stripe benachrichtigt Sie über den endgültigen Status der Rückerstattung mit dem Ereignis `refund.updated` oder `refund.failed` *webhook* (A webhook is a real-time push notification sent to your application as a JSON payload through HTTPS requests). Wenn eine Rückerstattung erfolgreich war, wechselt der Status des [Refund](https://docs.stripe.com/api/refunds/object.md)-Objekts zu `succeeded`. Wenn eine Rückerstattung fehlschlägt (der Status des Objekts `Refund` geht in `failed` über), erstatten wir den Betrag auf Ihr Stripe-Guthaben zurück, und Sie müssen eine alternative Möglichkeit finden, Ihrer Kundin / Ihrem Kunden eine Rückerstattung zukommen zu lassen.

## Connect

Wenn Sie *Connect* (Connect is Stripe's solution for multi-party businesses, such as marketplace or software platforms, to route payments between sellers, customers, and other recipients) verwenden, müssen Sie Folgendes beachten, bevor Sie Satispay aktivieren und verwenden.

### Satispay-Funktionen für Ihre verbundenen Konten anfordern

Legen Sie die Funktion `satispay_payments` in Ihrem Plattformkonto und für alle verbundenen Konten, für die Sie Satispay aktivieren möchten, auf `active` fest. Sie können auch [weitere Kontofunktionen anfordern](https://docs.stripe.com/connect/account-capabilities.md#requesting-unrequesting).

### Abwicklungshändler und Zahlungsbeschreibungen in der Abrechnung

Durch den [Zahlungstyp](https://docs.stripe.com/connect/charges.md) von Connect-Zahlungen können sich die Standard-Zahlungsbeschreibung in der Abrechnung und der Händlername, der in der Bankanwendung und den Bestätigungs-E-Mails der Kundinnen/Kunden angezeigt werden, ändern.

| Zahlungstyp                                          | Ort der Zahlungsbeschreibung |
| ---------------------------------------------------- | ---------------------------- |
| Direkt                                               | Verbundenes Konto            |
| Ziel                                                 | Plattform                    |
| Getrennte Zahlung und Überweisung                    | Plattform                    |
| Empfänger/in (mit `on_behalf_of`)                    | Verbundenes Konto            |
| Zahlung und Überweisung trennen (mit `on_behalf_of`) | Verbundenes Konto            |

Um Ihre Zahlungsbeschreibung in der Abrechnung zu überprüfen oder zu aktualisieren, gehen Sie zu Ihren [Kontoeinstellungen](https://docs.stripe.com/get-started/account/statement-descriptors.md). Informationen zu Connect-Integrationen finden Sie unter [Zahlungsbeschreibungen in der Abrechnung mit Connect festlegen](https://docs.stripe.com/connect/statement-descriptors.md).

## Unterstützte Währungen

Sie können Satispay-Zahlungen in den Währungen erstellen, die Ihrem Land zugeordnet sind. Die lokale Standardwährung für Satispay ist `eur`.

- eur: AT, BE, CY, DE, EE, ES, FI, FR, GR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, PT, SI, SK