# Pagos PIX Más información sobre Pix, un método de pago muy usado en Brasil. Pix es un sistema de pagos en tiempo real desarrollado por el Banco Central de Brasil. El servicio funciona mediante la transferencia de fondos entre dos cuentas bancarias. Para pagar con PIX, los clientes se autentican y aprueban escaneando un código QR o copiando una cadena de PIX en sus aplicaciones bancarias preferidas. Pix admite pagos únicos y pagos recurrentes a través de Pix Automático. Para pagos recurrentes, los clientes autorizan un mandato en su aplicación bancaria, lo que te permite cobrarles automáticamente en pagos futuros dentro de los términos del mandato. #### Propiedades del método de pago - **Ubicaciones de los clientes** Brasil - **Moneda de pago** BRL - **Confirmación del pago** Iniciada por el cliente - **Familia de métodos de pago** Pago en tiempo real - **Plazo de transferencia** Se aplica el plazo estándar de transferencias - **Pagos recurrentes** Sí - **Soporte de Connect** [Sí](https://docs.stripe.com/payments/pix.md#connect) - **Aceptación de disputas** [Sí](https://docs.stripe.com/payments/pix.md#disputed-payments) - **Compatibilidad de la captura manual** No - **Rembolsos/rembolsos parciales** [Sí / sí](https://docs.stripe.com/payments/pix.md#refunds) #### Ubicaciones de la empresa Las cuentas de Stripe de los siguientes países pueden aceptar pagos con Pix. La [moneda de cobro](https://docs.stripe.com/payments/pix.md#supported-currencies) depende del país de tu cuenta. - AT - AU - BE - BG - CA - CH - CY - CZ - DE - DK - EE - ES - FI - FR - GB - GR - HR - HU - IE - IT - LI - LT - LU - LV - MT - NL - NO - PL - PT - RO - SE - SG - SI - SK - US Las cuentas de Stripe en Brasil pueden aceptar pagos únicos con Pix con acreditación de fondos en BRL. Pix Automático no está disponible en Brasil. - BR #### Soporte de productos - Connect - Payment Links - Checkout1 - Elements 1 Para Checkout en modo de suscripción, usa Pix Automático. ## Flujo de pago ![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/checkout.874455a617178bd18664327bea45dc40.svg) Selecciona Pix en el proceso de finalización de compra ![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/qr_code.d1f3b447be41973918caeca8f7aab373.svg) Recibe la cadena Pix o el código QR (o ambos) ![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/bank_portal.cf06c3f2db095daeb9b5987656d7be4f.svg) Realiza un pago a través de aplicaciones bancarias o banca por Internet ![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/success.c0e1531de2a2e9b208ec15cee575c037.svg) Recibe una notificación cuando se hace el pago. ## Cómo empezar No tienes que integrar Pix y otros métodos de pago individualmente. Si utilizas nuestros productos front-end, Stripe determina automáticamente los métodos de pago más relevantes que se mostrarán. Ve al [Dashboard de Stripe](https://dashboard.stripe.com/settings/payment_methods) y habilita Pix. Para empezar a usar una de nuestras interfaces de usuario alojadas, sigue los pasos de inicio rápido: - [Checkout](https://docs.stripe.com/checkout/quickstart.md): Nuestra página de compras prediseñada y alojada. - [Elements](https://docs.stripe.com/payments/quickstart.md): Nuestros componentes de interfaz de usuario desplegables. ### Otros productos de pago Los siguientes productos de Stripe también te permiten agregar Pix desde el Dashboard: - [Payment Links](https://docs.stripe.com/payment-links.md) - [Suscripciones](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/overview.md) Para enumerar los métodos de pago manualmente, aprende a [aceptar un pago Pix con una integración directa](https://docs.stripe.com/payments/pix/accept-a-payment.md). Para aceptar pagos recurrentes con Pix, aprende a [configurar Pix Automático](https://docs.stripe.com/payments/pix/pix-automatico.md). ## Disputas Pix permite disputas en una serie limitada de circunstancias. Los clientes pueden presentar disputas ante sus bancos y deben proporcionar evidencia de su problema, por ejemplo, fraude o apropiación de la cuenta. No puedes impugnar dichas disputas. Si Stripe recibe una notificación de que nuestro socio ha aceptado una solicitud para devolver los fondos del cliente, Stripe retira los fondos de tu cuenta. ## Rembolsos Puedes reembolsar los pagos de Pix hasta 90 días después de la fecha de pago original y ver el reembolso reflejado en tu cuenta en unos minutos. ## Connect Usa [Stripe Connect](https://docs.stripe.com/connect/how-connect-works.md) con Pix para procesar pagos en nombre de cuentas conectadas. Los usuarios de *Connect* (Connect is Stripe's solution for multi-party businesses, such as marketplace or software platforms, to route payments between sellers, customers, and other recipients) usan Pix con los siguientes tipos de cargos: - [Direct](https://docs.stripe.com/connect/direct-charges.md) - [A un destino](https://docs.stripe.com/connect/destination-charges.md) - [Cargos y envíos de fondos separados](https://docs.stripe.com/connect/separate-charges-and-transfers.md) La disponibilidad de Pix en Connect depende del [comerciante registrado](https://docs.stripe.com/connect/merchant-of-record.md) (MoR) para el pago. El MoR está determinado por el [tipo de cargo](https://docs.stripe.com/connect/charges.md) que utilices: - **La cuenta conectada es el MoR** (p. ej., [cargos Direct](https://docs.stripe.com/connect/direct-charges.md) o cargos que usan el parámetro [on_behalf_of](https://docs.stripe.com/connect/separate-charges-and-transfers.md#settlement-merchant)): Pix es compatible si la cuenta conectada se encuentra en un país donde se admite Pix. - **La plataforma es el MoR** (por ejemplo, [cargos a un destino](https://docs.stripe.com/connect/destination-charges.md) o [cargos y envíos de fondos separados](https://docs.stripe.com/connect/separate-charges-and-transfers.md) sin `on_behalf_of`): Pix está disponible si la plataforma se encuentra en un país donde se admite Pix. ### Acepta pagos de Pix como la cuenta conectada Los [cargos Direct](https://docs.stripe.com/connect/direct-charges.md) y los tipos de cargos que usan el parámetro [on_behalf_of](https://docs.stripe.com/connect/separate-charges-and-transfers.md#settlement-merchant) requieren que la cuenta conectada (no la plataforma) haya activado el método de pago Pix. Las plataformas Connect pueden usar la funcionalidad [pix_payments](https://docs.stripe.com/connect/account-capabilities.md#payment-methods) para determinar si ese es el caso de una cuenta conectada: - En el caso de las cuentas conectadas que utilizan el Dashboard de Stripe, el titular de la cuenta debe activar el método de pago en su [configuración de métodos de pago](https://dashboard.stripe.com/settings/payment_methods) en el Dashboard. - En el caso de las cuentas conectadas que utilizan el Dashboard de Express o un Dashboard que no está alojado en Stripe, la plataforma debe solicitar la funcionalidad `pix_payments`. ## Monedas de cobro Los pagos con Pix aceptados se liquidan en una moneda basada en el país de tu cuenta de Stripe. | País de la cuenta | Moneda de cobro | | --- | --- | | BR | BRL | | EE. UU. | USD | | AT, BE, BG, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, HU, IE, IT, LI, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, SI, SK | EUR | | CH, GB | GBP | | CA | CAD | | AU | AUD | | SG | SGD | ## Límites de transacción La cantidad para un solo PIX debe ser de al menos 0.50 BRL y no más de 3,000 USD. Para transacciones recurrentes, el monto que se puede cobrar está limitado por el importe que el cliente autoriza durante la creación de la orden. Si cobras por encima del monto autorizado, el pago falla. Además, un mismo cliente no puede transaccionar más de USD 10,000 por mes con un mismo negocio. ## Gestionar impuesto brasileño al consumidor (IOF) El IOF es un impuesto brasileño sobre todas las transacciones que implican cambio de moneda extranjera (p. ej., de BRL a USD). El IOF se cobra a los clientes brasileños que pagan a negocios internacionales (es decir, aquellos con domicilio fuera de Brasil). La tasa actual es 3.5% del valor de la transacción. > La tasa del IOF puede estar sujeta a cambios por decisión de las autoridades brasileñas. Consulta la documentación de Stripe de manera periódica para verificar si hay cambios en la tasa. Stripe y nuestro socio gestionan el cobro y envío de esta comisión del IOF por ti. Sin embargo, debes decidir cómo deseas presentar este impuesto a tu cliente. De forma predeterminada, tu cliente paga el IOF. Para cambiar esto, puedes usar el parámetro `amount_includes_iof` en el campo `payment_method_options` para Pix. | amount_includes_iof | Descripción | | --- | --- | | `never` | Este es el comportamiento predeterminado en el que tu cliente paga el IOF. El importe que cobres por una intención de pago se marcará en un 3.5% en la aplicación bancaria del cliente. | | `always` | Tú absorbes el IOF en nombre de tu cliente. Si crees que un 3.5% adicional podría afectar la conversión, puedes optar por pagar el IOF en nombre de tu cliente. En este escenario, el IOF se deduce de tu acreditación de fondos. | Si estás integrando Pix mediante procesos de compra o Elements, Stripe gestiona las divulgaciones de clientes en tu nombre. Si eres usuario de la API, debes mostrar las divulgaciones apropiadas establecidas en la opción de manejo de IOF que elijas. Consulta la siguiente sección para obtener el lenguaje sugerido. ### Lenguaje sugerido por IOF para usuarios API Si te estás integrando como usuario de la API Direct, debes mostrar las divulgaciones de clientes adecuadas para procesar transacciones Pix en el proceso de compra, según la opción de gestión de IOF que elijas: | amount_includes_iof | Idioma sugerido (inglés) | Idioma sugerido (portugués brasileño) | | --- | --- | --- | | `never` | Esta es una compra internacional y no incluye una comisión IOF del . Al continuar, reconoces y aceptas los [Términos y Condiciones de Ebanx](https://www.ebanx.com/pt-br/legal/consumidores/brasil/termos-para-processar-pagamentos/). | Esta é uma compra internacional e não inclui a tarifa de de IOF. Ao prosigu, você reconhece e aceita os [termos e condições do Ebanx](https://www.ebanx.com/pt-br/legal/consumidores/brasil/termos-para-processar-pagamentos/). | | `always` | Se trata de una compra internacional e incluye una comisión IOF del . Al continuar, reconoces y aceptas los[Términos y Condiciones de Ebanx](https://www.ebanx.com/pt-br/legal/consumidores/brasil/termos-para-processar-pagamentos/). | Esta é uma compra internacional e inclui a tarifa de de IOF. Ao prosiguiendo, você reconhece e aceita os [termos e condições do Ebanx](https://www.ebanx.com/pt-br/legal/consumidores/brasil/termos-para-processar-pagamentos/). | ## Comunicaciones con los clientes ### Recibos En Brasil, las empresas suelen enviar un recibo por cada transacción y detallan el importe del IOF. De forma predeterminada, nuestro socio de Pix, Ebanx, envía recibos de clientes. Si quieres desactivar esos correos electrónicos y enviar tus propios recibos, incluye una partida para el importe del IOF. Si absorbes la comisión IOF, te recomendamos detallar el importe del IOF en los recibos de tus clientes. Para deshabilitar estos correos electrónicos, ve a la [configuración de correos electrónicos de tus clientes](https://dashboard.stripe.com/settings/emails) y usa la sección **Pagos Pix** para deshabilitar ingresos Pix. ### Completar correos electrónicos de recordatorio de transacciones Habilita los correos electrónicos para clientes para ayudarlos a completar la transacción. El correo electrónico incluye un código QR Pix y una clave Pix que pueden escanear fuera del flujo de compra. Estos correos electrónicos están deshabilitados de forma predeterminada. Habilítalos en el Dashboard de Stripe en la [configuración de correos electrónicos de clientes](https://dashboard.stripe.com/settings/emails) en la sección **Pagos Pix**. ## Descripciones de los cargos en el extracto bancario Pix no admite las descripciones personalizadas de los cargos en el extracto bancario. Se ignora el valor especificado en [statement_descriptor](https://docs.stripe.com/api/payment_intents/create.md#create_payment_intent-statement_descriptor). El proveedor de servicios de Stripe (`Ebanx`) aparece como beneficiario de los pagos y en la descripción del cargo en los extractos bancarios del cliente. El nombre de la empresa aparece en el campo `Identificador` cuando se efectúa un pago. ## Categorías de empresas prohibidas Además de las categorías de sectores y empresas indicadas en la lista [Empresas restringidas y prohibidas](https://stripe.com/legal/restricted-businesses), las siguientes categorías no pueden utilizar Pix: - Empresas de criptomonedas - Empresas de seguros - Proveedores de telemedicina o medicamentos Además, en Singapur, no se permiten las organizaciones sin fines de lucro ni las organizaciones benéficas. Para obtener más información sobre los requisitos de Pix para tu cuenta, ve a la [configuración de los métodos de pago](https://dashboard.stripe.com/settings/payment_methods).