Pagos PIX
Más información sobre Pix, un método de pago muy usado en Brasil.
Pix es un sistema de pagos en tiempo real desarrollado por el Banco Central de Brasil. El servicio funciona mediante la transferencia de fondos entre dos cuentas bancarias. Para pagar con PIX, los clientes se autentican y aprueban escaneando un código QR o copiando una cadena de PIX en sus aplicaciones bancarias preferidas.
Flujo de pago
Selecciona Pix en el proceso de finalización de compra
Recibe la cadena Pix y/o el código QR
Realiza un pago a través de aplicaciones bancarias o banca por Internet
Recibe una notificación cuando se hace el pago.
Cómo empezar
No tienes que integrar Pix y otros métodos de pago individualmente. Si utilizas nuestros productos front-end, Stripe determina automáticamente los métodos de pago más relevantes que se mostrarán. Ve al Dashboard de Stripe y habilita Pix. Para empezar a usar una de nuestras interfaces de usuario alojadas, sigue los pasos de inicio rápido:
- Checkout: Nuestra página de compras prediseñada y alojada.
- Elements: Nuestros componentes de interfaz de usuario desplegables.
Otros productos de pago
Los siguientes productos de Stripe también te permiten agregar Pix desde el Dashboard:
Para enumerar en forma manual los métodos de pago, aprende a integrar manualmente los métodos de pago.
Disputas
Las disputas están permitidas en ciertas circunstancias. Los compradores pueden presentar disputas ante sus bancos y deben aportar evidencia de su problema, por ejemplo, fraude o usurpación de cuenta. No puedes impugnar este tipo de disputas. Si se notifica a Stripe que nuestro socio aceptó una solicitud para devolver los fondos de los clientes, Stripe quitará los fondos de tu cuenta.
Rembolsos
Puedes reembolsar los pagos de Pix hasta 90 días después de la fecha de pago original y ver el reembolso reflejado en tu cuenta en unos minutos.
Connect
Usa Stripe Connect con Pix para procesar pagos en nombre de cuentas conectadas. Los usuarios de Connect usan Pix con los siguientes tipos de cargos:
Pix solo es compatible con Connect cuando las cuentas conectadas están en el mismo país que la plataforma.
Acepta pagos de Pix como la cuenta conectada
Los cargos Direct y los tipos de cargo que utilizan el parámetro on_behalf_of requieren que la propia cuenta conectada (no la plataforma) haya activado el método de pago Pix. Las plataformas Connect pueden usar la funcionalidad pix_ para determinar si ese es el caso de una cuenta conectada:
- En el caso de las cuentas conectadas que utilizan el Dashboard de Stripe, el titular de la cuenta debe activar el método de pago en su configuración de métodos de pago en el Dashboard.
- En el caso de las cuentas conectadas que utilizan el Dashboard de Express o un Dashboard que no está alojado en Stripe, la plataforma debe solicitar la funcionalidad
pix_.payments
Límites de transacción
La cantidad para un solo PIX debe ser de al menos 0.50 BRL y no más de 3,000 USD.
Además, un solo comprador no puede realizar transacciones superiores a 10,000 USD al mes con una sola empresa.
Gestionar impuesto brasileño al consumidor (IOF)
El IOF es un impuesto brasileño aplicable a todas las transacciones que incluyen un cambio de moneda extranjera (por ejemplo, de BRL a USD). El IOF se cobra a los compradores brasileños que pagan a comerciantes internacionales (es decir, a aquellos con domicilio fuera de Brasil). La tasa actual es 3.5% del valor de la transacción.
Nota
La tasa IOF puede estar sujeta a cambios por parte de las autoridades brasileñas. Revisa la documentación de Stripe de manera periódica en caso de cambios.
Stripe resume la complejidad de esta comisión IOF por ti y gestiona su cobro y envío a través de nuestro socio. Sin embargo, debes decidir cómo quieres presentar este impuesto a tu cliente. De forma predeterminada, tu cliente paga por el IOF. Para cambiar este comportamiento, puedes usar el parámetro amount_ en el campo payment_ para Pix.
| amount_includes_iof | Descripción |
|---|---|
nunca | Este es el comportamiento predeterminado en el que tu cliente paga por el IOF. El importe que cobres por una intención de pago se marcará en un en la aplicación bancaria del cliente. |
siempre | Absorbes el IOF en nombre de tu cliente. Si crees que un 3.5% extra podría perjudicar la conversión, puedes optar por pagar el IOF en nombre de tu cliente. En este escenario, el IOF se deduce de tu acreditación de fondos. |
Si estás integrando Pix mediante procesos de compra o Elements, Stripe gestiona las divulgaciones de clientes en tu nombre.
Si eres usuario de la API, debes mostrar las divulgaciones apropiadas establecidas en la opción de manejo de IOF que elijas. Consulta la siguiente sección para obtener el lenguaje sugerido.
Lenguaje sugerido por IOF para usuarios API
Si te estás integrando como usuario de la API Direct, debes mostrar las divulgaciones de clientes adecuadas para procesar transacciones Pix en el proceso de compra, según la opción de gestión de IOF que elijas:
| amount_includes_iof | Idioma sugerido (inglés) | Idioma sugerido (portugués brasileño) |
|---|---|---|
nunca | Esta es una compra internacional y no incluye una comisión IOF del . Al continuar, reconoces y aceptas los Términos y Condiciones de Ebanx. | Esta é uma compra internacional e não inclui a tarifa de de IOF. Ao prosigu, você reconhece e aceita os termos e condições do Ebanx. |
siempre | Se trata de una compra internacional e incluye una comisión IOF del . Al continuar, reconoces y aceptas losTérminos y Condiciones de Ebanx. | Esta é uma compra internacional e inclui a tarifa de de IOF. Ao prosiguiendo, você reconhece e aceita os termos e condições do Ebanx. |
Comunicaciones con los clientes
Recibos
En Brasil, las empresas suelen enviar un recibo por cada transacción y detallan el importe del IOF.
De forma predeterminada, nuestro socio de Pix, Ebanx, envía recibos de clientes. Si quieres desactivar esos correos electrónicos y enviar tus propios recibos, incluye una partida para el importe del IOF. Si absorbes la comisión IOF, te recomendamos detallar el importe del IOF en los recibos de tus clientes.
Para deshabilitar estos correos electrónicos, ve a la configuración de correos electrónicos de tus clientes y usa la sección Pagos Pix para deshabilitar ingresos Pix.
Completar correos electrónicos de recordatorio de transacciones
Habilita los correos electrónicos para clientes para ayudarlos a completar la transacción. El correo electrónico incluye un código QR Pix y una clave Pix que pueden escanear fuera del flujo de compra.
Estos correos electrónicos están deshabilitados de forma predeterminada. Habilítalos en el Dashboard de Stripe en la configuración de correos electrónicos de clientes en la sección Pagos Pix.
Descripción del cargo en el extracto bancario
El proveedor de servicios de Stripe, «Ebanx», aparece como beneficiario de los pagos y en la descripción del cargo en los extractos bancarios del cliente. El nombre de la empresa aparece en el campo Mensaje para el responsable del pago al realizar un pago.
Categorías de empresas prohibidas
Además de las categorías de sectores y empresas indicadas en la lista Empresas restringidas y prohibidas, las siguientes categorías no pueden utilizar Pix:
- Empresas de criptomonedas
- Empresas de seguros
- Proveedores de telesalud y medicamentos
- Organizaciones sin fines de lucro y organizaciones benéficas
Para obtener más información sobre los requisitos de Pix para tu cuenta, ve a la configuración de los métodos de pago.