# Fonctionnement de Managed Payments Découvrez comment utiliser Managed Payments pour vendre des produits numériques dans le monde entier. Utilisez Managed Payments avec [Stripe Checkout](https://docs.stripe.com/payments/checkout/how-checkout-works.md) ou [Payment Links](https://docs.stripe.com/payment-links.md) pour vendre des produits numériques tels que SaaS, logiciels et contenus numériques ou téléchargements, sans avoir à exploiter d’entreprises locales dans chaque pays où vous vendez vos produits. Managed Payments est la solution de marchand officiel Stripe qui gère pour vous les éléments suivants : | | | | | **Conformité en matière de taxe sur les ventes, de TVA et de TPS** | Managed Payments handles [indirect tax compliance](https://docs.stripe.com/payments/managed-payments/tax-compliance.md) on sales to customers in more than 80 countries. It calculates and collects tax based on product classification and customer location, then files and remits payments to the relevant tax authorities. For transactions in countries where Managed Payments doesn’t handle indirect tax compliance, you remain responsible for compliance. You can use [Stripe Tax](https://docs.stripe.com/tax.md) to calculate tax for those transactions at no additional charge. | | **Optimisations de paiement** | Les pages de paiement de Managed Payments utilisent [Link](https://docs.stripe.com/payments/link.md) pour la transaction, ce qui permet à vos clients de réutiliser leurs coordonnées de paiement enregistrées. La [tarification adaptative](https://docs.stripe.com/payments/currencies/localize-prices/adaptive-pricing.md) est activée par défaut, de sorte que les clients peuvent payer dans leur devise locale et avec leur [moyen de paiement local](https://docs.stripe.com/payments/managed-payments/how-it-works.md#payment-method-availability) préféré. | | **E-mails liés à la transaction** | Stripe envoie automatiquement les reçus, les factures, les remboursements et certains e-mails liés aux abonnements directement aux clients à partir de Link. | | **Service d’assistance aux commandes et aux transactions des clients**. | Les clients peuvent gérer les commandes via [Link](https://app.link.com). Link gère également le service de support au niveau des transactions et peut vous contacter en cas de besoin. Vous conservez une visibilité et un contrôle absolu du service de support au niveau des produits. Vous pouvez émettre des remboursements et mettre à jour les abonnements dans le Dashboard ou avec l’API. | | **Prévention de la fraude** | Stripe utilise l’IA et la surveillance en temps réel pour [gérer la fraude](https://docs.stripe.com/radar.md). Cela ne nécessite pas d’action supplémentaire de votre part, car Stripe configure les règles et maintient les listes de blocage. | | **Gestion des litiges** | Stripe envoie automatiquement des preuves pour répondre à la plupart des litiges via [Smart Disputes](https://docs.stripe.com/disputes/smart-disputes.md). Vous pouvez également envoyer des preuves manuellement. | ## Flux client Managed Payments Pour les transactions par Managed Payments, les clients interagissent avec Link lors du paiement, sur les reçus et pour le service après-vente. Le client voit Link comme le marchand officiel et voit les achats comme *[Vendus via Link](https://support.link.com/topics/sold-through-link)*. ### Le client procède au paiement Stripe convertit automatiquement le prix dans la devise locale du client établi selon son emplacement avec [Adaptive Pricing](https://docs.stripe.com/payments/currencies/localize-prices/adaptive-pricing.md). Lors du paiement, les clients peuvent payer par [carte bancaire](https://docs.stripe.com/payments/cards.md), [Apple Pay](https://docs.stripe.com/apple-pay.md), [Google Pay](https://docs.stripe.com/google-pay.md) ou [Link](https://support.link.com/questions/what-is-link), et sélectionner des *moyens de paiement locaux* (Payment methods used in specific countries or regions, such as bank transfers, vouchers, and digital wallets. Examples include Pix (Brazil, bank transfers), Konbini (Japan, vouchers), and WeChat Pay (China, digital wallet)). Les clients peuvent utiliser un compte Link existant, en créer un nouveau pendant le paiement ou payer en tant qu’invité. Le pied de page de la page de paiement affiche des conditions de paiement standardisées. Vous pouvez ajouter des conditions d’utilisation du service et une politique de confidentialité personnalisée dans vos [paramètres Checkout](https://dashboard.stripe.com/settings/checkout). ![Une page de paiement utilisant Managed Payments](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/checkout-session.b964acf452ecb2f0f0555ab9c92c810f.png) Une fois le paiement effectué, Stripe retient les taxes indirectes (taxe sur les ventes, TVA et TPS) le cas échéant. ### Après le paiement Stripe envoie toujours les reçus, les factures et toutes les notifications de remboursement ou d’avoir directement au client après le paiement. Les versions PDF des reçus et des factures sont systématiquement jointes. Ces e-mails sont envoyés à partir de Link. Vos [paramètres de reçu](https://dashboard.stripe.com/settings/emails) dans le Dashboard n’ont aucune incidence sur ces e-mails. ### Notifications par e-mail liées aux abonnements Stripe envoie toujours certains e-mails relatifs aux abonnements aux clients depuis {% $link.brand_name %, notamment : - Un e-mail de début d’essai qui confirme l’abonnement. - Un rappel de fin d’essai. Stripe l’envoie en plus de l’e-mail de début d’essai pour tous les essais de plus de 7 jours. Le paramètre du Dashboard relatif aux e-mails de fin d’essai ne s’applique pas à ces e-mails. Vous pouvez contrôler les e-mails concernant les renouvellements à venir, les cartes expirées et les échecs de paiement dans les [paramètres d’abonnement et d’e-mail](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/subscriptions) du Dashboard. Si vous activez **Renouvellements à venir**, Stripe envoie un e-mail avant chaque renouvellement d’abonnement. Si vous désactivez ce paramètre, Stripe envoie tout de même un e-mail de renouvellement à venir comme suit : - Avant l’anniversaire des 6 mois et des 12 mois de l’abonnement pour les clients en Australie et au Royaume-Uni - Avant la date anniversaire de l’abonnement ou conformément à la législation locale pour les clients de tous les autres pays - 30 jours avant la prochaine date de renouvellement (ou conformément aux exigences de la législation locale) pour les abonnements qui se renouvellent mensuellement ou moins fréquemment (par exemple, annuellement) - 7 jours avant la prochaine date de renouvellement pour les abonnements qui se renouvellent moins fréquemment que mensuellement ### Libellé de relevé bancaire Le relevé du client affiche `LINK.COM* [Your statement descriptor]`, avec un libellé (statement descriptor) conforme à votre [logique de libellés de relevé bancaire](https://docs.stripe.com/get-started/account/statement-descriptors.md). ### Gérer les commandes Lorsque vous utilisez Managed Payments, vos clients ont automatiquement accès au site web de [Link](https://link.com) pour gérer les éléments suivants concernant leurs commandes : - Voir l’historique des commandes - Annuler ou modifier des abonnements - Mettre à jour les moyens de paiement - Mettre à jour l’adresse de facturation Les clients qui effectuent un paiement en tant qu’invité reçoivent une invitation à créer un compte Link pour accéder à ces outils de gestion de commandes. Vous pouvez également proposer une gestion complémentaire des abonnements depuis votre propre site Web en utilisant le portail client ou votre propre solution. ### Prise en charge des transactions Stripe traite les demandes d’assistance liées aux paiements et aux abonnements via l’assistance [Link](https://support.link.com/topics/sold-through-link). Stripe pourrait vous contacter si nous avons besoin d’informations spécifiques à vos produits. Si vous ne répondez pas sous 48 heures, Stripe pourrait effectuer un remboursement sans votre approbation. Vous pouvez toujours répondre directement aux clients, émettre des [remboursements](https://docs.stripe.com/refunds.md), mettre à jour les abonnements et gérer vous-même les problèmes liés aux produits. > Assurez-vous que votre adresse e-mail d’assistance est exacte et à jour dans les [paramètres de votre Dashboard](https://dashboard.stripe.com/settings/business-details). Stripe utilise cette adresse e-mail pour toutes les remontées d’assistance client. ### Gérer les remboursements Vos clients peuvent contacter l’assistance [Link](https://support.link.com/topics/sold-through-link) pour demander des remboursements. Stripe peut, dans certains cas, émettre des remboursements dans un délai de 60 jours suivant la transaction initiale. Lorsque vous ou Stripe remboursez une transaction, le remboursement inclut toutes les taxes de vente payées par le client. Bien que le client soit remboursé de la totalité du montant, Stripe est tenu, dans certaines juridictions, de conserver et de verser le montant initial de la taxe de vente sur les transactions remboursées. Par conséquent, dans ces juridictions, le solde de votre compte sera réduit du montant correspondant au montant initial de la taxe de vente. ## Disponibilité des moyens de paiement Managed Payments prend en charge les moyens de paiement listés ci-dessous. Certains moyens de paiement nécessitent une présentation dans la devise locale avant d’apparaître lors du paiement. Découvrez comment [configurer les paramètres de moyen de paiement](https://support.stripe.com/questions/payment-method-configurations-for-managed-payments) de Managed Payments. | Moyen de paiement | Pays acheteurs pris en charge | Prend en charge les paiements uniques | Prise en charge des paiements récurrents | Nécessite une présentation dans la devise locale | Prise en charge d’[Adaptive Pricing](https://docs.stripe.com/payments/currencies/localize-prices/adaptive-pricing.md)1 | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------- | ------------------------------------- | ---------------------------------------- | ------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | [Cartes bancaires](https://docs.stripe.com/payments.md) | Monde | ✓ Supported | ✓ Supported | - Unsupported | ✓ Supported | | [Apple Pay](https://docs.stripe.com/apple-pay.md) | Monde | ✓ Supported | ✓ Supported | - Unsupported | ✓ Supported | | [Google Pay](https://docs.stripe.com/google-pay.md) | Monde | ✓ Supported | ✓ Supported | - Unsupported | ✓ Supported | | [Link](https://docs.stripe.com/payments/link.md) | Monde | ✓ Supported | ✓ Supported | - Unsupported | ✓ Supported | | [Klarna](https://docs.stripe.com/payments/klarna.md) | Monde | ✓ Pris en charge 2 | - Unsupported | ✓ Supported | - Unsupported | | [Cash App Pay](https://docs.stripe.com/payments/cash-app-pay.md) | États-Unis | ✓ Supported | ✓ Supported | ✓ Supported | - Unsupported | | [Cash App Afterpay](https://docs.stripe.com/payments/afterpay-clearpay.md) | États-Unis | ✓ Supported | - Unsupported | ✓ Supported | - Unsupported | | [Cartes coréennes](https://docs.stripe.com/payments/kr-card/accept-a-payment.md), [Kakao Pay](https://docs.stripe.com/payments/kakao-pay/accept-a-payment.md), [Naver Pay](https://docs.stripe.com/payments/naver-pay/accept-a-payment.md) | Corée du Sud | ✓ Supported | ✓ Supported | ✓ Supported | ✓ Supported | | [Samsung Pay](https://docs.stripe.com/payments/samsung-pay/accept-a-payment.md), [PAYCO](https://docs.stripe.com/payments/payco/accept-a-payment.md) | Corée du Sud | ✓ Supported | - Unsupported | ✓ Supported | ✓ Supported | | [UPI](https://docs.stripe.com/payments/upi.md) | Inde | ✓ Supported | ✓ Supported | ✓ Supported | - Unsupported | | [Pix](https://docs.stripe.com/payments/pix.md) | Brésil | ✓ Supported | ✓ Supported 3 | ✓ Supported | - Unsupported | | [Bancontact](https://docs.stripe.com/payments/bancontact.md) | Belgique | ✓ Supported | ✓ Supported | ✓ Supported | ✓ Supported | 1La tarification adaptative est automatiquement disponible pour Managed Payments à usage unique et gère la conversion des devises locales en votre nom. Si Adaptive Pricing prend en charge un moyen de paiement, vous n’avez pas besoin de gérer la présentation en devise locale pour que ce moyen de paiement s’affiche lors du passage à la caisse. 2Klarna prend uniquement en charge les paiements ponctuels pour Managed Payments. Vous pouvez accepter Klarna pour les paiements récurrents dans les sessions de paiement qui n’utilisent pas Managed Payments. Découvrez comment [configurer les futurs paiements Klarna](https://docs.stripe.com/payments/klarna/set-up-future-payments.md). 3Pix ne prend pas en charge les abonnements quotidiens. ## Rapports Vous pouvez consulter vos transactions Managed Payments aux côtés de vos autres transactions dans le Dashboard, et les filtrer par type de transaction. Vous pouvez également accéder à des rapports détaillés dans le Dashboard ou via l’API. ## Gérer les demandes de suppression de données Les clients peuvent demander la suppression de leurs informations pour toutes les transactions de Managed Payments ainsi que pour le compte Link associé. Si un client demande la suppression, Stripe : - Annule tout abonnement vendu via Managed Payments. - Supprime leurs données de tous les objets de données (y compris les objets de votre compte Stripe) utilisés pour les transactions Managed Payments ou générés par celles-ci. Cela inclut les objets [compte v2](https://docs.stripe.com/api/v2/core/accounts.md), [Client](https://docs.stripe.com/api/customers.md), [PaymentMethod](https://docs.stripe.com/api/payment_methods.md), [facture](https://docs.stripe.com/api/invoices.md), [PaymentIntent](https://docs.stripe.com/api/payment_intents.md), [abonnement](https://docs.stripe.com/api/subscriptions.md) et [paiement](https://docs.stripe.com/api/charges/object.md). - Vous envoie une notification par e-mail à la réception de la requête de suppression des données. ## See also - [Configurer Managed Payments](https://docs.stripe.com/payments/managed-payments/set-up.md) - [Mettre à jour une intégration Checkout](https://docs.stripe.com/payments/managed-payments/update-checkout.md)