Pagos con Klarna
Permite que los clientes realicen pagos flexibles mientras reciben pagos por adelantado con Klarna.
Klarna es un método de pago global que ofrece a los clientes una amplia gama de opciones de pago durante el proceso de compra. Estas opciones de pago permiten a los clientes efectuar el pago en un plazo de tiempo.
Pagar con Klarna redirige a los clientes al sitio de Klarna, que muestra las opciones de pago establecidas en factores como la divisas del cliente, el importe de la transacción y el caso de uso del pago. Después de que el cliente selecciona una opción de pago, Klarna los devuelve a tu sitio para completar el pedido. Cuando se acepta el pago, recibes el importe completo del pedido (menos las comisiones) en tu cuenta de Stripe. Klarna cobra el pago inicial de tu cliente y cualquier pago futuro en cuotas. Si el cliente no puede pagar con Klarna, Klarna asume la responsabilidad por las pérdidas.
Flujo de pago
A continuación, se incluye una muestra del flujo de pago de Klarna de la página de tu proceso de compra:
Empezar
Para empezar con Klarna:
Lee las reglas de Klarna para asegurarte de que tu empresa cumple los requisitos para aceptar pagos con Klarna. Por ejemplo, Klarna no tiene soporte de pagos B2B.
Consulta las opciones de pago para entender qué opciones de pago están disponibles para tus clientes.
Si aún no tienes una integración Stripe, crea una página alojada en Stripe con Checkout y comienza a aceptar pagos con Klarna.
También puedes usar Checkout para integrar un formulario de pago en tu sitio o crear una página de proceso de compra personalizada con componentes integrados (como el Payment Method Messaging Element). Para crear una integración avanzada que maneje flujos de pago complejos, puedes usar Stripe Elements con la API Payment Intents.
Sigue las prácticas recomendadas, como enviar datos relevantes a Klarna sobre los artículos del carrito de compras, para optimizar la conversión y el tamaño del carrito para pagos con Klarna.
Opciones de pago
Dependiendo de la divisa del cliente y del importe de la transacción, Klarna puede presentar a los clientes varias opciones de pago. Los rangos de carritos y la disponibilidad geográfica de las opciones de pago los determina Klarna y podrían cambiar a su discreción. Independientemente de la opción de pago subyacente seleccionada, Stripe pone a tu disposición el importe total de los fondos (menos las comisiones) por adelantado y Klarna cobra el importe de la compra a tu cliente, que se lo devuelve directamente a Klarna. La siguiente tabla describe las opciones de pago y los países compradores que admiten cada opción para pagos únicos y recurrentes.
| Opción de pago | País del cliente1 | Mínimo/máximo |
|---|---|---|
Pagar ahora2: los clientes pagan la compra inmediatamente con una tarjeta vinculada, adeudo bancario o transferencia bancaria. Casos de uso:
| Alemania Australia Austria Bélgica Canadá Dinamarca España Estados Unidos Finlandia Francia Grecia Irlanda Italia Noruega Países Bajos Polonia Portugal República Checa Rumanía Suecia Suiza |
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Pagar más tarde3: los clientes pagan la compra en un solo pago en 30 días. Casos de uso:
| Alemania Austria Bélgica Dinamarca España Estados Unidos Finlandia Francia Grecia Italia Noruega Países Bajos Polonia Portugal República Checa Rumanía Suecia Suiza |
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Pagar en 3 o 4 cuotas4: los clientes pagan la compra en tres o cuatro pagos sin intereses. El importe total de la transacción se suele distribuir por igual entre las cuotas, pero Klarna ocasionalmente puede cobrar más a tu cliente en la primera cuota en función de su poder adquisitivo y de otros factores crediticios. Casos de uso:
| Alemania Australia Austria Canadá Dinamarca España Estados Unidos Francia Grecia Irlanda Italia Noruega Nueva Zelanda Países Bajos Polonia Portugal República Checa Rumanía Suecia Suiza |
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Financiación5: los clientes pagan la compra en un plazo más largo de hasta 36 meses, que puede incluir intereses. No se aprueba a todos los clientes para la cantidad máxima, pues la aprobación está sujeta a la solvencia crediticia. Casos de uso:
| Alemania Austria Canadá Estados Unidos Finlandia Grecia Noruega Suecia |
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1 Entre los territorios de EE. UU., Klarna solo admite Puerto Rico para todas las opciones de pago. Se admite la opción Pagar más tarde en todos los estados excepto Montana (MT), Nuevo México (NM) y Hawái (HI). Se admite el pago en 4 cuotas en todos los estados excepto Nuevo México (NM) y Hawái (HI). Se admite la financiación en todos los estados excepto Iowa (IA), Virginia Occidental (WV) y Massachusetts (MA).
2 Australia, Noruega y Polonia solo admiten Pagar ahora para pagos puntuales.
3 Alemania, Estados Unidos y Suecia son los únicos países que admiten Pagar más tarde para suscripciones y pagos bajo demanda.
4 Australia, Finlandia, Nueva Zelanda y Polonia solo admiten Pago en 3 o 4 para pagos puntuales.
5 Consulta las preguntas frecuentes Klarna para obtener más información sobre la disponibilidad de financiación con Klarna en el Reino Unido.
Pagos transfronterizos
En la siguiente tabla se describen los requisitos para utilizar Klarna internacionalmente. Por ejemplo, una empresa sueca puede presentar pagos en EUR a un comprador de Alemania porque ambos pertenecen al Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, las empresas australianas deben presentar pagos en AUD y solo pueden aceptar pagos de compradores en Australia.
| Ubicación de la empresa | Ubicación del cliente | Divisa de pago |
|---|---|---|
| País del EEE |
| Divisa de la ubicación del cliente |
| Reino Unido |
| Divisa de la ubicación del cliente |
| Suiza |
| Divisa de la ubicación del cliente |
| Otros países | Igual que la ubicación de la empresa | Divisa de la ubicación de la empresa |
Reembolsos
Puedes reembolsar cargos de Klarna hasta un máximo de 180 días después de que se complete el pago. Klarna cancela los pagos restantes de un cobro reembolsado y le devuelve al cliente el importe ya abonado. Los reembolsos suelen tardar entre 5 y 7 días hábiles en completarse, pero pueden tardar más en función de la entidad financiera del cliente y del tipo de compra. Klarna acepta reembolsos totales y parciales. También puedes emitir varios reembolsos parciales hasta el importe del cargo original. Los reembolsos parciales actualizan el pedido de Klarna para reflejar el nuevo importe total.
- Si el reembolso parcial es superior al saldo restante del pedido, Klarna deduce el importe del reembolso del saldo pendiente y devuelve la diferencia.
- Si el reembolso parcial es inferior al saldo restante del pedido, Klarna deduce el importe del saldo pendiente y distribuye los reembolsos de forma equitativa entre los pagos restantes.
Klarna no tiene soporte para reembolsar un pago cuando se ha convertido en disputa. Obtén más información sobre cómo responder a disputas.
Connect
Una plataforma Connect puede usar Stripe Connect con Klarna para procesar pagos de cuentas conectadas de todos los tipos de cargos.
Cuentas conectadas con acceso completo al Dashboard de Stripe
Las cuentas conectadas con acceso al Dashboard completo de Stripe, incluidas las cuentas Standard, pueden habilitar Klarna a través de su Dashboard. Para comprobar qué cuentas han habilitado Klarna, utiliza el hash capabilities en los webhooks de cuentas o en las API para ver si la capacidad klarna_ está establecida en active.
Cuentas conectadas sin acceso completo al Dashboard de Stripe
Para habilitar Klarna para cuentas conectadas sin acceso completo al Dashboard de Stripe, incluidas las cuentas Express y Custom, solicita la capacidad de klarna_. Los clientes ven el nombre de tu cuenta conectada durante el pago y en la aplicación de Klarna.
Filtrado de país del comprador
El filtrado del país del comprador se aplica cuando habilitas un método de pago dinámico en el Payment Element o la sesión de Checkout. Klarna solo se muestra como opción de método de pago si se admite el país del comprador.
Determinamos el país del comprador en el siguiente orden de prioridad:
- País de la dirección de envío: el código de país de dos letras, no el nombre completo del país.
- País geocodificado: el país establecido en la dirección IP del lado del cliente.