Pagos con Klarna
Klarna es un método de pago global que ofrece a los clientes varias opciones de pago durante el proceso de compra. Estas opciones de pago hacen que sea más cómodo para los clientes comprar artículos en todos los rangos de precios.
Para pagar con Klarna, se redirige a los clientes al sitio de Klarna, donde eligen su opción de pago preferida y luego regresan a tu sitio web para completar el pedido. Klarna presenta opciones de pago en función de la dirección de facturación del cliente y el importe de la transacción. Después de la aceptación del pago, el importe total del pedido (menos las comisiones) se pone a disposición de tu cuenta de Stripe por adelantado y Klarna cobra el importe de la compra a tu cliente, incluidos los pagos en cuotas futuros, si corresponde.
Esta demostración muestra la experiencia del cliente al usar Klarna.
Las siguientes pestañas muestran las propiedades de Klarna y la disponibilidad en el país:
Si estás establecido en el EEE, el Reino Unido o Suiza, puedes realizar transacciones con consumidores de estas ubicaciones, siempre que la divisa de pago coincida con la del país del cliente. Por ejemplo, una empresa sueca puede presentar pagos en EUR para aceptar Klarna de un comprador en Alemania.
Si estás establecido fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, solo puedes realizar transacciones con clientes dentro de tu país y la divisa de pago debe ser la divisa de tu país. Por ejemplo, las empresas australianas deben presentar pagos en AUD y solo pueden realizar transacciones con compradores en Australia.
Versión beta
En la actualidad, los pagos transfronterizos de Klarna más allá de las restricciones descritas anteriormente están limitados a los usuarios de la versión beta. Crea tu cuenta para obtener la versión beta.
Empezar
En realidad, no tienes que integrar Klarna y otros métodos de pago individualmente. Si utilizas nuestros productos front-end, Stripe determina automáticamente los métodos de pago más relevantes que se deben mostrar. Sigue un inicio rápido para una de nuestras interfaces de usuario alojadas:
- Checkout: nuestra página de proceso de compra prediseñada y alojada.
- Elements: nuestros componentes de interfaz de usuario desplegables.
Después de configurar tu formulario de pago, activa los métodos de pago que quieras con el Dashboard Stripe.
También puedes incluir manualmente Klarna como método de pago y usarlo con enlaces de pago o el Elemento de mensajería del método de pago.
Versión beta
Para crear pagos recurrentes o fuera de la sesión con Klarna, crea tu cuenta para acceder a la versión beta.
Opciones de pago
Dependiendo del país de facturación del cliente y del importe de la transacción, Klarna puede presentar a los clientes varias opciones de pago. Independientemente de la opción de pago subyacente seleccionada, Stripe pone a tu disposición por adelantado el importe total de los fondos (menos las comisiones) y Klarna cobra el importe de la compra a tu cliente, que reembolsa a Klarna directamente. Entre estas opciones se incluyen:
- Pagar en 3 o 4 cuotas (también conocido como Cuotas): los clientes pagan la compra en tres o cuatro pagos sin intereses. El importe total de la transacción se suele distribuir por igual entre las cuotas, pero Klarna ocasionalmente puede cobrar más a tu cliente en la primera cuota en función de su poder adquisitivo y de otros factores crediticios.
- Cuotas mensuales (también conocidas como Financiación): los clientes pagan la compra durante un plazo más largo de hasta 36 meses, que puede incluir intereses.
- Pagar más tarde: los clientes pagan la compra en un solo pago en 30 días.
- Pagar ahora: los clientes pagan la compra inmediatamente con una tarjeta vinculada, adeudo bancario o transferencia bancaria.
País del cliente | Pagar en 3 o 4 cuotas (Cuotas) | Paga más tarde | Cuotas mensuales (Financiación) | Paga ahora | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Australia | Pagar en 4 cuotas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Austria | Pago en 3 cuotas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Bélgica | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Canadá | Pagar en 4 cuotas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Chequia | Pago en 3 cuotas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Dinamarca | Pago en 3 cuotas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Finlandia | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Francia | Pago en 3 cuotas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Alemania | Pagar en 3 cuotas 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Grecia | Pago en 3 cuotas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Irlanda | Pago en 3 cuotas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Italia | Pago en 3 cuotas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Países Bajos | Pago en 3 cuotas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Nueva Zelanda | Pagar en 4 cuotas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Noruega | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Polonia | Pago en 3 cuotas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Portugal | Pago en 3 cuotas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
España | Pago en 3 cuotas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Suecia | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Suiza | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Reino Unido | Pago en 3 cuotas | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Estados Unidos 3 | Pagar en 4 cuotas 4 | 5 | 6 |
1 Solo se puede acceder mediante solicitud, Ponte en contacto con nosotros para obtener acceso.
2Consulta las Preguntas frecuentes de Klarna para obtener más información sobre la disponibilidad de financiación de Klarna en el Reino Unido.
3 Klarna solo acepta Puerto Rico entre los territorios de los EE. UU.
4 Se acepta en todos los estados, excepto Nuevo México (NM) y Hawái (HI).
5 Se acepta en todos los estados, excepto Montana (MT), Nuevo México (NM) y Hawái (HI). Solo se puede acceder mediante solicitud,
6 Se acepta en todos los estados, excepto Iowa (IA), Virginia Occidental (WV) y Massachusetts (MA).
Categorías de empresas prohibidas
Además de las categorías de empresas y sectores que se incluyen en las Empresas prohibidas y restringidas, las siguientes categorías no pueden usar Klarna:
- Organizaciones de beneficencia
- Organizaciones, iniciativas o partidos políticos
- B2B
Para obtener más información sobre los requisitos de Klarna para tu cuenta, ve a la configuración de métodos de pago.
Marca de Klarna
Informa a tus clientes de que aceptas pagos con Klarna incluyendo el Payment Method Messaging Element en las páginas del producto y del carrito. Debes cumplir con las guías de cumplimiento de la normativa de marketing de Klarna.
Si estás en Reino Unido, existen requisitos reglamentarios de la FCA de Reino Unido con respecto a la publicidad de los métodos de pago de BNPL de Klarna. Su incumplimiento puede dar lugar a cargos penales. De acuerdo con estos requisitos, solo debes anunciar Klarna con mensajes aprobados por Klarna. Puedes encontrar los mensajes aprobados por Klarna en las Reglas de promoción financiera de Reino Unido de Klarna.
Pagos en disputa
Klarna se hace cargo de las disputas originadas por fraudes de clientes o por la imposibilidad de pagar las cuotas siempre que se cumpla la política de envíos de Klarna. Los comerciantes no están implicados en estas disputas.
Los clientes pueden abrir una disputa en el transcurso de 180 días desde la transacción original. Comunícate directamente con tu cliente para intentar resolver el problema juntos. Si no pueden llegar a una solución, Klarna interviene para ayudar a resolver la disputa. Puedes gestionar las disputas en el Dashboard de Stripe y con las API.
Disputas en el Dashboard o la API
Antes del 15 de noviembre de 2023, las disputas de Klarna solo se podían gestionar a través de correos electrónicos. Ahora, todas las nuevas disputas de Klarna se gestionan en el Dashboard de Stripe y con las API. A medida que pasas de gestionar las disputas por correo electrónico a gestionarlas en el Dashboard o con la API, debes seguir respondiendo a las disputas existentes por correo electrónico.
Para aprender a usar el Dashboard o la API para gestionar disputas, consulta Responder a disputas.
Disputas por correo electrónico
Klarna se pone en contacto contigo y con el cliente para solicitar pruebas convincentes de que has completado la orden de compra. Klarna envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de soporte que has indicado en tu configuración del Dashboard cuando activaste Klarna. Si no has proporcionado una dirección de correo electrónico de soporte, Klarna utilizará de manera predeterminada la dirección de correo electrónico principal de tu cuenta de Stripe. Ponte en contacto con nosotros para modificar la dirección de correo electrónico que utiliza Klarna.
Klarna podría solicitar pruebas como:
- Confirmación de devolución recibida (para las mercancías enviadas y que el cliente ha devuelto).
- ID de seguimiento.
- Fecha de envío.
- Registro de compra de bienes intangibles, como dirección IP o recibo por correo electrónico.
- Registro de compra de servicios o bienes físicos, como número de teléfono o comprobante de recepción.
Esta información ayuda a Klarna a determinar si una disputa es válida o si la rechazarán. Asegúrate de que la prueba que proporcionas contenga la mayor cantidad posible de información de lo que el cliente ha facilitado en el proceso de compra. Debes enviar la información solicitada en el transcurso de 7 días. Si Klarna se pronuncia a favor del cliente, es posible que inicie una disputa y que se retiren los fondos de tu cuenta de Stripe. Las decisiones de disputas de Klarna son definitivas y no hay proceso de apelación.
Rembolsos
Puedes reembolsar cargos de Klarna hasta un máximo de 180 días después de que se complete el pago. Klarna cancela los pagos restantes de un cobro reembolsado y le devuelve al cliente el importe ya abonado. Los reembolsos suelen tardar entre 5 y 7 días hábiles en completarse, pero pueden tardar más en función de la entidad financiera del cliente y del tipo de compra. Klarna acepta reembolsos totales y parciales. También puedes emitir varios reembolsos parciales hasta el importe del cargo original. Los reembolsos parciales actualizan el pedido de Klarna para reflejar el nuevo importe total.
- Si el rembolso parcial es superior al saldo restante del pedido, Klarna deduce el importe del rembolso del saldo pendiente y devuelve la diferencia.
- Si el rembolso parcial es inferior al saldo restante del pedido, Klarna deduce el importe del saldo pendiente y distribuye los rembolsos de forma equitativa entre los pagos restantes.
Klarna con Connect
Puedes usar Stripe Connect con Klarna para procesar pagos en nombre de una cuenta conectada. Los usuarios de Connect pueden usar Klarna con los siguientes tipos de cargo:
Tipos de cargos |
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Habilitar Klarna para las cuentas conectadas que usan el Dashboard de Stripe
Las cuentas conectadas que usan el Dashboard de Stripe pueden habilitar Klarna a través de su Dashboard. Para comprobar qué cuentas han habilitado Klarna, utiliza el hash capabilities
en nuestras API o webhooks de cuentas para consultar si la función klarna_payments
está configurada como active
.
Solicita funcionalidades para cuentas conectadas que utilicen el Dashboard de Express o un Dashboard que no esté alojado en Stripe
Solicita la funcionalidad klarna_payments
en cualquier cuenta conectada para la que quieras habilitar Klarna. Consulta esta guía para obtener más información sobre cómo solicitar funcionalidades para tus cuentas conectadas. El nombre de tu cuenta conectada es el nombre que los clientes ven durante el proceso de pago y en la aplicación de Klarna.
Derechos de rescisión
Además de los derechos de rescisión y suspensión incluidos en el Contrato de servicios de Stripe, Klarna cuenta con varios derechos adicionales para suspender o terminar tu uso de Klarna, como, por ejemplo, por el incumplimiento de las categorías de empresas prohibidas que se mencionan anteriormente o por las altas tasas de disputas que no se solucionan de inmediato.
Requisitos adicionales
Reconoces lo siguiente:
- Klarna decide si los clientes pueden usar Klarna para compras y tiene el derecho exclusivo de recibir el pago de los clientes de Klarna. Stripe adquiere esas compras por ti y te liquida los fondos.
- Debes proporcionarles a los clientes las instrucciones o documentos de pago requeridos o solicitados (como el IVA). Estos documentos deben referirse a Klarna como acreedor y no deben contener ningún dato bancario tuyo.
- No puedes imponer comisiones ni precios superiores para compras de Klarna ni actuar de manera desleal con Klarna.
- Debes seguir rápidamente las instrucciones de Stripe para interrumpir el proceso de un pedido o el envío para ayudar a reducir el riesgo de transacciones fraudulentas.
- No puedes usar ningún diseño que sea confusamente similar a las marcas comerciales de Klarna (consulta las directrices de imagen de marca de Klarna).
- No debes permitir el uso de Klarna para compras realizadas por una persona que, razonablemente, podría considerarse que comparte un interés financiero contigo, incluidos propietarios, directores y empleados de tu empresa o cualquier empresa afiliada.
Si estás en Australia, Klarna proporciona orientación sobre cómo cumplir con las Obligaciones de diseño y distribución (DDO) si aceptas Klarna en Australia. La mayor parte de usuarios de Stripe no necesitan hacer nada para cumplir con dicha normativa. Si promocionas o recomiendas de forma activa el producto Pagar en 4 cuotas de Klarna en Australia, la DDO te puede considerar un «distribuidor» y puede que debas:
- Ayuda a Klarna según sea necesario a cumplir con la normativa del DDO, aunque sea solo potenciando la opción de Pagar en 4 cuotas que sea coherente con la Determinación del Mercado Objetivo (TMD) de Klarna
- Notifica enseguida a Klarna cualquier «operación adversa significativa», como:
- una queja importante o un gran número de quejas en el sentido de que Pagar en 4 cuotas suponga un perjuicio para el cliente o
- un cliente menor de 18 años realiza una compra utilizando el producto Pagar en 4 cuotas
- Si el sistema te lo pide, proporciona informes a Klarna sobre las quejas que recibas relativas al producto Pagar en 4 cuotas
- Conserva y, si se te solicita, proporciona a Klarna la información relativa a cualquier operación adversa significativa que te hayan notificado