Clients invités

L’objet Customer représente un client de votre entreprise, et il permet de suivre les abonnements et les paiements qui appartiennent au même client. Les sessions Checkout qui ne créent pas d’objets Customer sont associées à des clients invités. Stripe regroupe automatiquement les clients invités dans le Dashboard en fonction du fait qu’ils ont utilisé la même carte, la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone pour effectuer des paiements. Cette vue d’ensemble vous permet d’examiner les comportements d’achat, les remboursements, les contestations de paiement ou la fraude.

Checkout prend en charge la transmission d’un objet Customer pour vous permettre de préremplir les informations du client sur la page Checkout et d’associer le paiement ou l’abonnement à un client spécifique.

Si vous ne transmettez pas de customer, vous pouvez définir customer_creation pour créer automatiquement ou non un objet Customer lorsque la session est confirmée.

Gérer et suivre les clients invités

Vous pouvez gérer vos clients invités et suivre leur activité, mais pas de la même manière que si vous utilisiez des sessions Checkout qui créent des objets Customer.

Regrouper les paiements effectués par des clients invités

Nous utilisons le numéro de carte bancaire comme identifiant unique pour regrouper les paiements de vos clients invités sous une même identité. Pour en savoir plus sur la logique utilisée pour associer les données, consultez la page consacrée aux clients invités. Si une même carte bancaire est utilisée par deux clients invités différents (par exemple par des conjoints ayant utilisé une même carte bancaire à différents moments), tous les paiements effectués avec cette carte bancaire seront associés à un seul client invité. En effet, puisque les données sont regroupées par carte bancaire, nous considérons que ces paiements sont effectués par le même client.

Modifier votre politique de confidentialité ou autres avis relatifs à la confidentialité

Il vous appartient de déterminer si cette fonctionnalité est conforme à votre politique de confidentialité ou vos avis de confidentialité. Nous vous recommandons d’examiner vos avis et votre politique de confidentialité chaque fois que vous envisagez d’adopter une nouvelle fonctionnalité. Les clients invités offrent un aperçu de vos données existantes sur les invités, afin de vous aider à mieux détecter la fraude et mieux traiter les demandes adressées au service clientèle.

Exporter les données relatives aux clients invités depuis le Dashboard

Vous pouvez exporter les données des clients non connectés depuis l’onglet Clients du Dashboard. Les informations des clients non connectés ne sont pas incluses dans les exportations de l’onglet Paiements.

Aucun client non connecté dans l’onglet Invités

Aucun client invité ne s’affiche dans l’onglet Invités, car votre intégration Stripe transmet un ID de client à la création des sessions Checkout. Nous créons des clients invités uniquement lorsqu’un paiement n’est pas associé à un objet Customer.