Personaliza el texto y las políticas

Añadir texto personalizado

Puedes presentar texto adicional a los clientes cuando paguen con Stripe Checkout, como los tiempos de envío y procesamiento.

curl https://api.stripe.com/v1/checkout/sessions \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -d "line_items[0][price]"=
{{PRICE_ID}} \
  -d "line_items[0][quantity]"=1 \
  -d mode=payment \
  -d "shipping_address_collection[allowed_countries][0]"=US \
  --data-urlencode "custom_text[shipping_address][message]"="Please note that we can't guarantee 2-day delivery for PO boxes at this time." \
  --data-urlencode "custom_text[submit][message]"="We'll email you instructions on how to get started." \
  --data-urlencode "custom_text[after_submit][message]"="Learn more about **your purchase** on our [product page](https://www.stripe.com/)." \
  --data-urlencode success_url="https://example.com/success" \
  --data-urlencode cancel_url="https://example.com/cancel"

Texto personalizado cerca de los campos de recopilación de direcciones de envío

Texto personalizado encima del botón Paga

Texto personalizado después del botón Paga

Tu texto personalizado puede tener hasta 1200 caracteres. Sin embargo, Stripe Checkout está optimizado para la conversión y, si se añade información adicional, tu tasa de conversión podría verse afectada. Puedes poner el texto en negrita o insertar un vínculo mediante la sintaxis de Markdown.

Personaliza las políticas y la información de contacto

Puedes mostrarles a tus clientes las políticas legales, de devoluciones y rembolsos, así como la información de contacto del soporte en Checkout. Ve a Configuración de Checkout para configurar la información que quieres mostrar, incluyendo lo siguiente:

• Detalles sobre tus políticas de devoluciones y reembolsos
• Tu número de teléfono móvil de soporte, correo electrónico y sitio web
• Enlaces a las condiciones de servicio y la política de privacidad

Ofrecer esta información aumenta la confianza de los compradores y minimiza el abandono del carrito de compra.

Configurar las políticas legales y de soporte

Desde la configuración de Checkout, habilita Información de contacto para añadir información de contacto de soporte a tus sesiones. Del mismo modo, añade enlaces a tus Condiciones de servicio y tu Política de privacidad en tus sesiones habilitando las Políticas legales. Si les solicitas a tus clientes que acepten tus políticas legales de manera implícita cuando completan el proceso de compra, selecciona la casilla Mostrar la aceptación de las condiciones legales.

Debes añadir los enlaces de la información de contacto de soporte y las políticas legales en la Configuración de datos públicos.

Las siguientes vistas previas muestran el diálogo que presenta Checkout con la información de contacto de soporte, los enlaces a las políticas legales de la tienda y la información sobre las condiciones de pago.

Previsualización de la información de contacto en Checkout.

Previsualización de las políticas legales en Checkout.

Configura las políticas de devoluciones y reembolsos

Muestra tus políticas de devoluciones, rembolsos o cambios habilitando Políticas de devoluciones y rembolsos. Mientras que las empresas que venden bienes tangibles utilizan políticas de devoluciones, las empresas que venden productos digitales o bienes tangibles personalizados normalmente utilizan políticas de reembolsos. Debido a que no se excluyen mutuamente, puedes seleccionar ambas opciones si tu empresa vende ambas categorías de productos. Puedes modificar los datos de tus devoluciones y reembolsos, lo que incluye:

• Si aceptas devoluciones, reembolsos o cambios
• Si las devoluciones, reembolsos o cambios son gratuitos o están sujetos a una comisión
• Cuántos días después de la compra aceptas devoluciones, reembolsos o cambios
• Cómo pueden los clientes devolver los artículos recibidos
• Si aceptas devoluciones en la tienda
• Un enlace al texto completo de la política de devoluciones y reembolsos
• Un mensaje personalizado

Si aceptas devoluciones, reembolsos o cambios gratuitos, Checkout resalta la política para que la vean los clientes.

Las siguientes vistas previas muestran cómo presenta Checkout una política de devoluciones. En este ejemplo, se trata de productos comprados que pueden devolverse mediante envío o en la tienda a cambio de un reembolso completo (o la sustitución del producto) en un plazo máximo de 60 días. Puedes mostrar información similar para los reembolsos.

Previsualización de las políticas de devolución en Checkout.

Previsualización de un aspecto destacado de la política en Checkout.

Obtener un contrato de condiciones de servicio

Las empresas a menudo requieren que sus clientes acepten sus condiciones de servicio antes de poder pagar. Esto puede depender del tipo de producto o suscripción. Checkout te ayuda a obtener el acuerdo necesario al exigir a los clientes que acepten tus términos antes de pagar.

Obtener contrato de condiciones de servicio

Puedes obtener un acuerdo de condiciones de servicio con Stripe Checkout al crear una sesión:

curl https://api.stripe.com/v1/checkout/sessions \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -d "line_items[0][price]"=
{{PRICE_ID}} \
  -d "line_items[0][quantity]"=2 \
  -d mode=payment \
  --data-urlencode success_url="https://example.com/success" \
  --data-urlencode cancel_url="https://example.com/cancel" \
  -d "consent_collection[terms_of_service]"=required \
  --data-urlencode "custom_text[terms_of_service_acceptance][message]"="I agree to the [Terms of Service](https://example.com/terms)"

Cuando consent_collection.terms_of_service='required', Checkout muestra dinámicamente una casilla de verificación para recopilar el contrato de condiciones de servicio del cliente. Si consent_collection.terms_of_service='none', Checkout no mostrará la casilla de verificación y no requerirá que los clientes acepten las condiciones de servicio. Antes de solicitar la aceptación de tus condiciones, establece la URL de las condiciones de servicio en los datos públicos de tu empresa. Configurar una URL de política de privacidad es opcional. Checkout también se vincula a tu política de privacidad cuando se establece una URL a tu política de privacidad en tus datos públicos.

Cuando un cliente completa el proceso de pago, puedes comprobar si el cliente ha aceptado tus condiciones de servicio consultando el objeto Session en el webhook checkout.session.completedcheckout.session.completed’ o recuperando la Session mediante la API. Cuando se aceptan las condiciones, el campo consent.terms_of_service de la sesión se establece en accepted.

Puedes personalizar el texto que aparece junto a la casilla de verificación usando custom_text.terms_of_service_acceptance. Debes configurar consent_collection.terms_of_service='required'. Para usar tus propias condiciones, inserta un enlace de Markdown. Por ejemplo: I agree to the [Terms of Service](https://example.com/terms)

Obtén consentimiento para correos electrónicos promocionales

Puedes enviar correos electrónicos promocionales para informar a los clientes sobre nuevos productos y compartir cupones y descuentos. Antes de hacerlo, debes obtener su consentimiento para recibir correos electrónicos promocionales.

Customize payment method reuse agreement and subscription terms

Cuando una sesión está en modo setup o subscription, o está en modo payment con setup_future_usage establecido, Checkout muestra un mensaje sobre la reutilización del método de pago del cliente. El mensaje puede incluir información específica del método de pago elegido. Puedes ocultar o personalizar el texto predeterminado, pero no el texto específico del método de pago.

For a subscription, the custom text can include information such as the following:

• A link to your subscription terms
• A link to your customer portal
• Cancellation mechanisms and policies

Acuerdo de reutilización de métodos de pago predeterminado en el modo de suscripción

Para ocultar el texto del acuerdo de reutilización de métodos de pago, establece consent_collection.payment_method_reuse_agreement.position='hidden'. El Checkout no mostrará el idioma predeterminado que rige la reutilización del método de pago. Para establecer tu propio texto en lugar del idioma predeterminado de Stripe, establece custom_text.after_submit.message. También puedes usar custom_text.submit o custom_text.terms_of_service_acceptance para mostrar tu propia versión de este idioma.

curl https://api.stripe.com/v1/checkout/sessions \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -d "line_items[0][price]"=
{{PRICE_ID}} \
  -d "line_items[0][quantity]"=1 \
  -d mode=subscription \
  --data-urlencode success_url="https://example.com/success" \
  --data-urlencode cancel_url="https://example.com/cancel" \
  -d "consent_collection[payment_method_reuse_agreement][position]"=hidden \
  --data-urlencode "custom_text[after_submit][message]"="You can cancel your subscription at any time by [logging into your account](https://www.example.com/)"