# 合规促销邮件

遵循以下最佳实践，以确保促销电子邮件合规。

[促销邮件](https://docs.stripe.com/payments/checkout/promotional-emails-consent.md)推广产品或服务（例如，恢复电子邮件、新闻稿或促销），也是一个加强和扩大与客户关系的机会。请通读这些满足合规的最佳做法，但要注意，法律对使用客户的个人数据用于促销目的这一点是有限制的，如果您不确定，请咨询您的法律顾问。

隐私和营销法律要求公司在发送促销电子邮件前通知客户或获得客户同意，并及时处理退订请求。

> 审查可能需要对您的文档或做法进行特定更新的提示。

## 客户许可

Checkout 帮助您优化客户加入和退出许可的收集。

关于使用个人数据（如电子邮件地址）发送推广信息的同意法律，各国规定有所不同。对于美国的企业和客户而言，法律通常允许发送推广信息，前提是您提供退出选项，并遵守已收到的任何取消订阅请求。而世界上许多其他司法管辖区则要求获得明确的同意流程。

当您启用促销电子邮件时，Checkout 会在电子邮件字段下方显示一个复选框，内容为“随时向我更新新闻和个性化优惠”。可能不清楚哪个国家/地区的法律适用于特定交易。因此，Stripe 使用同时考虑您的 Stripe 账户所在司法管辖区和客户 IP 地址的逻辑来确定复选框的默认状态是选中还是未选中。当我们的逻辑确定您的 Stripe 账户或客户位于要求（或建议获得）明确同意的司法管辖区时，默认情况下，我们会向此类客户显示未选中的复选框。

该功能还可以帮助您发送[购物车弃购或“恢复”](https://docs.stripe.com/payments/checkout/abandoned-carts.md)电子邮件，鼓励那些最后时刻未下单的客户回来购买。在恢复电子邮件的情况下，您只会收到已在结账表单中输入电子邮件地址并已允许接收促销电子邮件的潜在客户的电子邮件地址（即，当结账会话过期时，电子邮件地址已验证且复选框已选中）。我们建议您仅将这些电子邮件用于发送恢复电子邮件，并限制针对成功完成购买并提供同意的客户开展更广泛的营销活动。

无论何种情况，如果客户通知您他们不想接收促销内容，或者您有其他理由认为他们不希望其个人数据用于发送促销电子邮件，即使 Checkout 提供了许可，也不要发送这些电子邮件。

## 客户的退订请求

> 确保消费者可以退订并及时处理请求。

所有促销电子邮件必须包含发件人信息和客户退订的方式，并且您必须及时遵守所有退订请求。*客户* (Customer objects represent customers of your business. They let you reuse payment methods and give you the ability to track multiple payments) 退订后不应再收到促销电子邮件，除非他们随后表示同意。为确保您符合所在司法管辖区的要求，请为客户提供直接从您的网站或易于访问的客户服务流程中撤回同意或退订未来营销内容的机会。撤回同意的流程应与提供同意的流程一样简便。

如果客户联系 Stripe，要求删除他们的个人数据或停止用于促销目的，Stripe 不会理会该种请求。Stripe 作为您的服务提供商/处理者，将把这些退订请求视为 Stripe 收到的关于您客户的其他“数据主体请求”来处理。Stripe 将把客户重定向回您处，以响应并遵守他们的请求。

## 隐私政策更新

> 更新您的隐私政策以披露用于促销电子邮件的数据收集和使用情况。

如我们的[服务条款](https://stripe.com/legal)所述，您必须在隐私政策或其他隐私声明中披露收集和使用客户数据以发送促销电子邮件的情况。由于在此复选框中获得的使用权有限，除非您在 Checkout 的此功能之外明确获得这些权利，否则您不得将通过此功能提供的信息用于发送新闻和促销电子邮件之外的任何目的。

在每个 Checkout 会话中都链接了结账功能的隐私政策，其中说明 Stripe 仅作为商家的服务提供者收集信息，并非客户数据的独立控制方。我们建议您在使用此功能前也查看自己的隐私政策。您的隐私政策应向客户披露您收集、保留、使用和共享数据的所有方式——这包括您通过结账功能从访问您的网页但未完成交易的潜在客户那里收集的数据。此外，建议您同时披露，可能会根据他们在结账过程中选择的同意或拒绝选项，向他们发送推广邮件。更多信息，请参阅 [Stripe 隐私中心](https://stripe.com/privacy-center/legal)。