Pagamenti BLIK
BLIK è una modalità di pagamento monouso che richiede ai clienti di autenticare i propri pagamenti. Ai clienti che desiderano effettuare un pagamento online con BLIK verrà richiesto un codice a sei cifre rilasciato dall’applicazione della banca, da inserire nel modulo di riscossione del pagamento.
La banca invia una notifica push sul cellulare del cliente chiedendo di autorizzare il pagamento dall’app della banca. Il codice BLIK ha una validità di 2 minuti e i clienti hanno 60 secondi di tempo per autorizzare il pagamento a partire dal momento in cui hanno avviato la procedura. Trascorsi i 60 secondi, il codice scade e occorrerà richiederne uno nuovo. I clienti in genere approvano i pagamenti BLIK in meno di 10 secondi.
Flusso di pagamento
Il cliente seleziona BLIK al momento del pagamento.
Il cliente viene reindirizzato all’app della sua banca su dispositivo mobile per generare un codice a 6 cifre.
Il cliente inserisce il codice in fase di pagamento.
Al cliente viene comunicato che il pagamento è completato.
Inizia
Non è necessario integrare BLIK e altre modalità di pagamento individualmente. Se utilizzi i nostri prodotti front-end, Stripe determina automaticamente le modalità di pagamento più rilevanti da visualizzare. Consulta la guida rapida per una delle nostre interfacce utente in hosting:
- Checkout: la nostra pagina di pagamento preintegrata e ospitata.
- Elements: i nostri componenti dell’interfaccia utente pronti all’uso.
Dopo aver configurato il modulo di pagamento, attiva le modalità di pagamento desiderate utilizzando la Dashboard di Stripe.
Se preferisci indicare manualmente le modalità di pagamento, scopri come configurare manualmente BLIK come pagamento.
Pagamenti contestati
BLIK dispone di una procedura di gestione delle dispute che consente di contestare le transazioni. I clienti possono presentare delle contestazioni per casi di presunta frode, pagamenti doppi o differenze tra l’importo dell’ordine e quello della transazione.
Dopo che il cliente ha avviato una contestazione, Stripe ti avvisa utilizzando:
- La Dashboard Stripe
- Un evento API
charge.dispute.created
(se la tua integrazione è configurata per ricevere webhook)
Stripe trattiene l’importo contestato dal tuo saldo fino a quando BLIK non avrà risolto la contestazione.
Ti chiediamo di caricare prove convincenti che dimostrino che hai evaso l’ordine di acquisto utilizzando la Dashboard di Stripe. Queste prove possono includere:
- ID tracciabilità
- Data di spedizione
- Documentazione relativa all’acquisto di beni non tangibili, come un indirizzo IP o una ricevuta inviata tramite email
- Documentazione relativa all’acquisto di servizi o prodotti fisici, come un numero di telefono o un avviso di ricevimento
- Documentazione comprovante un rimborso (per un acquisto che hai già rimborsato)
Per gestire le contestazioni a livello di codice, rispondi alle contestazioni utilizzando l’API.
Queste informazioni aiutano BLIK a determinare se una contestazione è valida. Assicurati che le prove fornite contengano il maggior numero possibile di informazioni relative a ciò che il cliente ha fornito al momento del pagamento. Devi inviare le informazioni richieste entro 12 giorni di calendario. Se BLIK risolve la contestazione a tuo favore, ti restituiremo l’importo contestato sul tuo saldo Stripe. Se BLIK decide a favore del cliente, l’addebito del saldo diventa permanente.
Rimborsi
BLIK supporta i rimborsi completi e parziali. A seconda della banca, i rimborsi vengono elaborati immediatamente o nell’arco di un paio d’ore.
Connect
Se utilizzi Connect, devi prendere in considerazione i seguenti aspetti prima di abilitare e usare BLIK.
Richiedere le funzionalità BLIK per i propri account connessi
Imposta la funzionalità blik_payments
su active
nel tuo account della piattaforma, e sugli eventuali account connessi per i quali vuoi abilitare BLIK. Puoi anche richiedere più funzionalità per gli account.
Esercente registrato e voci per gli estratti conto
Il tipo di addebito dei pagamenti Connect potrebbe modificare la voce per gli estratti conto predefinita e il nome dell’esercente che viene visualizzato nell’applicazione della banca del cliente e nelle email di conferma.
Tipo di addebito | Voce estratto conto presa da |
---|---|
Diretto | Account connesso |
Indiretto | Piattaforma |
Addebito e trasferimento separati | Piattaforma |
Indiretto (con on_behalf_of ) | Account connesso |
Addebito e trasferimento separati (con on_behalf_of ) | Account connesso |