Pagamenti BLIK

BLIK è un metodo di pagamento monouso che richiede ai clienti di autenticare il pagamento. I clienti che vogliono effettuare un pagamento online con BLIK richiedono un codice di sei cifre rilasciato dall’app della banca, da inserire nel modulo di riscossione del pagamento.

La banca invia una notifica push sul cellulare del cliente chiedendo di autorizzare il pagamento dall’app della banca. Il codice BLIK ha una validità di 2 minuti e i clienti hanno 60 secondi di tempo per autorizzare il pagamento a partire dal momento in cui hanno avviato la procedura. Trascorsi i 60 secondi, il codice scade e occorrerà richiederne uno nuovo. I clienti in genere approvano i pagamenti BLIK in meno di 10 secondi.

Flusso di pagamento

Il cliente seleziona BLIK al momento del pagamento.

Il cliente viene reindirizzato all’app della sua banca su dispositivo mobile per generare un codice a 6 cifre.

Il cliente inserisce il codice in fase di pagamento.

Al cliente viene comunicato che il pagamento è completato.

Inizia

Non devi integrare BLIK e altri metodi di pagamento individualmente. Se utilizzi i nostri prodotti front-end, Stripe determina automaticamente i metodi di pagamento più pertinenti da visualizzare. Vai alla Dashboard Stripe e attiva BLIK. Per iniziare a utilizzare una delle nostre interfacce utente in hosting, consulta una guida rapida:

• Checkout: la nostra pagina di pagamento preintegrata e ospitata.
• Elements: i nostri componenti dell’interfaccia utente pronti all’uso.

Se preferisci indicare manualmente i metodi di pagamento, scopri come configurare manualmente BLIK come pagamento.

Contestazioni

BLIK dispone di una procedura di gestione delle dispute che consente di contestare le transazioni. I clienti possono presentare delle contestazioni per casi di presunta frode, pagamenti doppi o differenze tra l’importo dell’ordine e quello della transazione.

Dopo che il cliente ha avviato una contestazione, Stripe ti avvisa utilizzando:

• Email
• La Dashboard Stripe
• Un evento API charge.dispute.created (se la tua integrazione è configurata per ricevere webhook)

Stripe trattiene l’importo contestato dal tuo saldo fino a quando BLIK non avrà risolto la contestazione.

Ti chiediamo di caricare prove inequivocabili che dimostrino che hai evaso l’ordine di acquisto utilizzando la Dashboard Stripe. Queste prove possono includere:

• ID tracciabilità
• Data di spedizione
• Documentazione relativa all’acquisto di beni non tangibili, come un indirizzo IP o una ricevuta inviata tramite email
• Documentazione relativa all’acquisto di servizi o prodotti fisici, come un numero di telefono o un avviso di ricevimento
• Documentazione comprovante un rimborso (per un acquisto che hai già rimborsato)

Per gestire le contestazioni a livello di codice, rispondi alle contestazioni utilizzando l’API.

Queste informazioni aiutano BLIK a determinare se una contestazione è valida. Assicurati che le prove fornite contengano il maggior numero possibile di informazioni relative a ciò che il cliente ha fornito al momento del pagamento. Devi inviare le informazioni richieste entro 12 giorni di calendario. Se BLIK risolve la contestazione a tuo favore, ti restituiremo l’importo contestato sul tuo saldo Stripe. Se BLIK decide a favore del cliente, l’addebito del saldo diventa permanente.

Rimborsi

BLIK supporta i rimborsi completi e parziali. A seconda della banca, i rimborsi vengono elaborati immediatamente o nell’arco di un paio d’ore.

Connect

Se utilizzi Connect, devi prendere in considerazione i seguenti aspetti prima di abilitare e usare BLIK.

Richiedere le funzionalità BLIK per i propri account connessi

Imposta la funzionalità blik_payments su active sul tuo account della piattaforma e su qualsiasi account connesso per cui desideri abilitare BLIK. Puoi anche richiedere più funzionalità dell’account.

Esercente autorizzato e voci per gli estratti conto

Il tipo di addebito dei pagamenti Connect potrebbe modificare la voce per gli estratti conto predefinita e il nome dell’esercente che appare sull’applicazione bancaria e sulle e-mail di conferma del cliente.