Importer des données Bacs dans Stripe

Découvrez comment importer vos données Bacs de votre prestataire de services de paiement actuel vers Stripe.

Vous pouvez migrer vos données de votre prestataire de services de paiement actuel vers votre compte bancaire Stripe à l’aide du processus d’actualisation globale de Bacs. Nous collaborons avec d’autres prestataires de services de paiement et banques sponsors de Bacs tout au long de la migration afin de migrer vos données Bacs en toute sécurité. Une migration Bacs prend au moins 6 semaines.

Pour exporter des données Bacs de Stripe vers un autre prestataire de services de paiement, consultez la page relative à l’export des données Bacs depuis Stripe.

Soumettre votre demande de migration de données importées par Bacs

Démarrez le processus de migration en envoyant une demande de migration de données.

Accédez au formulaire de support de Stripe pour les migrations de données. Si vous n’êtes pas connecté, sélectionnez Connexion et saisissez les identifiants du compte vers lequel vous souhaitez migrer vos données.
Sélectionnez Importer des données dans un compte Stripe à partir d’une tierce partie.
Sélectionnez Bacs comme type de données à importer.
Remplissez les champs restants et sélectionnez Envoyer un e-mail.

Dans les trois jours suivant la réception de votre demande, notre équipe chargée de la migration de données vous envoie un e-mail pour vous demander la signature d’un acte d’actualisation globale.

Vous avez besoin d’un numéro d’utilisateur du service (SUN) sur Stripe pour migrer vos données Bacs vers votre compte Stripe. Vous pouvez soit utiliser le SUN partagé par Stripe, soit passer à une stratégie de marque personnalisée et utiliser un SUN personnalisé.

Type de SUN	Description	Tarif
SUN partagé par Stripe	Le nom de Stripe apparaîtra sur les relevés, les pages de paiement et les e-mails.	Gratuit
SUN personnalisé	Ajoutez le nom et la marque de votre entreprise sur les relevés, les pages de paiement et les e-mails.	50 GBP par mois actif

Pour utiliser le SUN partagé de Stripe, sélectionnez cette option lors de votre demande de migration.

Pour demander votre propre SUN personnalisé sur Stripe :

Dans le Dashboard, accédez à Moyens de paiement.
Développez les prélèvements automatiques Bacs et cliquez sur Configurer.
Sélectionnez l’option permettant de mettre à niveau votre plan de prélèvement automatique Bacs.
Indiquez le nom d’affichage de votre entreprise.
Indiquez l’adresse e-mail du service de support de votre entreprise.
Cochez la case pour confirmer que vous comprenez les conditions et sélectionnez Personnaliser.

Imprimer, signer et envoyer votre acte d'actualisation globale

Pour finaliser la migration, votre fournisseur Bacs actuel doit signer un acte d’actualisation globale. Ce contrat autorise le transfert de vos mandats de votre prestataire de services de paiement actuel vers Stripe.

Mise en garde

Connectez-vous pour télécharger l’acte d’actualisation globale.

Déterminer la date de votre transfert

Après réception de votre acte d’actualisation globale, l’équipe de migration des données de Stripe collabore avec vous, votre prestataire de services de paiement actuel et notre banque sponsor pour convenir d’une date de transfert. L’importation effective dans Stripe a lieu à cette date.

Envoyer des communications à vos clients

La lettre aux clients explique la nécessité d’effectuer la migration, son impact pour les clients et la garantie de prélèvement automatique.

Téléchargez le modèle de lettre aux clients préapprouvé et envoyez-le à vos clients au moins 2 jours avant la date de votre transfert. Vous ne pouvez pas effectuer de modifications en dehors des champs en surbrillance. Si vous souhaitez modifier la lettre aux clients, la banque sponsor de Stripe doit la vérifier.

Mise en garde

Connectez-vous à pour télécharger le modèle de courrier aux clients.

Vous pouvez décider du mode d’envoi de la lettre à vos clients. Par exemple, les e-mails, les courriers et les SMS sont des options de communication valides. Le fait de ne pas alerter les clients de ce changement peut entraîner des échecs de paiement et des litiges.

Le client peut voir deux références à l’entreprise dans le portail bancaire pendant 1 à 3 jours ouvrables lorsque Stripe importe les mandats existants de l’entreprise. En effet, l’un est le mandat de l’ancien fournisseur, et l’autre est le mandat de Stripe.

Attendre l'importation de vos données

Votre prestataire de services de paiement actuel doit envoyer les coordonnées bancaires de vos mandats et vos clients une fois que nous avons obtenu les autorisations nécessaires.

Votre prestataire de services de paiement actuel annule vos mandats et notre équipe de migration des données finalise l’importation de ces mandats à la date convenue. Notre équipe chargée des migrations de données vous envoie un e-mail de confirmation une fois l’importation terminée. Vous ne pouvez pas débiter vos clients auprès de votre prestataire de services de paiement actuel une fois qu’ils ont annulé les mandats à la date du transfert.

Ce tableau indique le délai Bacs en jours ouvrables à partir du moment (T) où un paiement est effectué jusqu’au moment où un nouveau mandat doit être collecté :

T+0	Migration terminée et mandat soumis
T+3	Le mandat est actif et le paiement est soumis
T+5	Les fonds quittent le compte bancaire du client
T+6	Les fonds sont disponibles dans Stripe

Les délais et les informations des documents peuvent différer lors de l’exportation de données de Stripe vers un nouveau prestataire de services de paiement. Consultez la page relative à l’export des données Bacs depuis Stripe pour en savoir plus.

Exigences en matière de formatage des fichiers

Les fichiers de données d’exportation doivent répondre aux normes de données suivantes pour que nous puissions procéder à une importation :

Le fichier doit être au format CSV.
Le fichier doit être codé en UTF-8.
Délimiter les lignes par un seul caractère de retour à la ligne (not \r ).
Délimitez les colonnes par une virgule ,
Tous les champs contenant des virgules doivent être placés entre des guillemets doubles ". Nous recommandons de mettre tous les champs entre des guillemets doubles.
Laissez les champs vides entièrement vides (aucun caractère entre les délimiteurs). Vous ne devez pas indiquer un champ manquant par NULL, N/A ou toute autre valeur.
Échappez aux guillemets doubles faisant partie du contenu par un autre guillemet double conformément au RFC CSV. Exemple : "``William ""``Bard of Avon``"" Shakespeare``"
Les champs ne peuvent pas contenir de caractères de retour à la ligne (\r or \n) à l’intérieur d’un champ. Voici un exemple de ce qu’il faut éviter : 101 1st Ave\nApt 1
Toutes les lignes doivent avoir le même nombre de colonnes.
Les colonnes peuvent être placées dans n’importe quel ordre.
Vous devez chiffrer les fichiers de données sensibles à l’aide de notre clé PGP avant de les envoyer via SFTP.

Champs de données Bacs

Champ	Obligatoire	Informations supplémentaires
Ancien ID du client	Obligatoire	Nous créons un ID client pour chaque ancien ID client fourni.
Nom	Obligatoire	Doit inclure le prénom et le nom de famille de la personne figurant sur le mandat.
Code guichet	Obligatoire	Doit comporter 6 chiffres et inclure des zéros non significatifs.
Numéro de compte	Obligatoire	Doit comporter 8 chiffres et inclure des zéros non significatifs.
Adresse e-mail	Obligatoire	Stripe a besoin de l’adresse e-mail de votre client pour pouvoir envoyer des notifications. Contactez-nous si vos clients n’ont pas d’adresse e-mail.
Ligne d’adresse 1	Obligatoire	Première ligne de l’adresse du mandat Bacs du client.
Ville	Obligatoire	Ville de l’adresse su mandat Bacs du client.
Code postal	Obligatoire	Code postal de l’adresse du mandat Bacs du client.
Pays	Obligatoire	Doit se présenter sous la forme du code pays ISO à 2 lettres.
Téléphone	Facultatif	Numéro de téléphone du titulaire du compte.
Ligne d’adresse 2	Facultatif	Informations secondaires de l’adresse du mandat Bacs du client.
État	Facultatif	État de l’adresse du mandat Bacs du client.
Date de la DDI	Facultatif	Métadonnées supplémentaires (date de création du mandat Bacs).
Date de la première collecte	Facultatif	Métadonnées supplémentaires (date à laquelle le mandat a été facturé pour la première fois).
ID client Stripe	Facultatif	ID client Stripe auquel mapper les mandats si nécessaire.
Ancien ID de la source	Facultatif	Représentation unique d’un moyen de paiement.
Métadonnées client/bacs	Facultatif	Les éventuelles métadonnées supplémentaires.