Importer des données Bacs dans Stripe

Démarrez le processus de migration en envoyant une demande de migration de données.

1. Accédez au formulaire d’assistance Stripe pour les migrations de données. Si vous n’êtes pas connecté, sélectionnez Connexion et saisissez les identifiants du compte vers lequel vous souhaitez migrer vos données.
2. Sélectionnez Importer des données dans un compte Stripe à partir d’une tierce partie.
3. Sélectionnez Bacs comme type de données à importer.
4. Remplissez les champs restants et sélectionnez Envoyer un e-mail.

Dans les trois jours suivant la réception de votre demande, notre équipe chargée de la migration de données vous envoie un e-mail pour vous demander la signature d’un acte d’actualisation globale.

Vous avez besoin d’un numéro d’utilisateur du service (SUN) sur Stripe pour migrer vos données Bacs vers votre compte Stripe. Vous pouvez soit utiliser le SUN partagé par Stripe, soit passer à une stratégie de marque personnalisée et utiliser un SUN personnalisé.

Pour utiliser le SUN partagé de Stripe, sélectionnez cette option lors de votre demande de migration.

Pour demander votre propre SUN personnalisé sur Stripe :

1. Dans le Dashboard, accédez à Moyens de paiement.
2. Développez les prélèvements automatiques Bacs et cliquez sur Configurer.
3. Sélectionnez l’option permettant de mettre à niveau votre plan de prélèvement automatique Bacs.
4. Indiquez le nom d’affichage de votre entreprise.
5. Indiquez l’adresse e-mail du service d’assistance de votre entreprise.
6. Cochez la case pour confirmer que vous comprenez les conditions et sélectionnez Personnaliser.

Pour finaliser la migration, votre fournisseur Bacs actuel doit signer un acte d’actualisation globale. Ce contrat autorise le transfert de vos mandats de votre prestataire de services de paiement actuel vers Stripe.

Après réception de votre acte d’actualisation globale, l’équipe de migration des données de Stripe collabore avec vous, votre prestataire de services de paiement actuel et notre banque sponsor pour convenir d’une date de transfert. L’importation effective dans Stripe a lieu à cette date.

La lettre aux clients explique la nécessité d’effectuer la migration, son impact pour les clients et la garantie de prélèvement automatique.

Téléchargez le modèle de lettre aux clients préapprouvé et envoyez-le à vos clients au moins 2 jours avant la date de votre transfert. Vous ne pouvez pas effectuer de modifications en dehors des champs en surbrillance. Si vous souhaitez modifier la lettre aux clients, la banque sponsor de Stripe doit la vérifier.

Vous pouvez décider du mode d’envoi de la lettre à vos clients. Par exemple, les e-mails, les courriers et les SMS sont des options de communication valides. Le fait de ne pas alerter les clients de ce changement peut entraîner des échecs de paiement et des litiges.

Le client peut voir deux références à l’entreprise dans le portail bancaire pendant 1 à 3 jours ouvrables lorsque Stripe importe les mandats existants de l’entreprise. En effet, l’un est le mandat de l’ancien fournisseur, et l’autre est le mandat de Stripe.

Votre prestataire de services de paiement actuel doit envoyer les coordonnées bancaires de vos mandats et vos clients une fois que nous avons obtenu les autorisations nécessaires.

Votre prestataire de services de paiement actuel annule vos mandats et notre équipe de migration des données finalise l’importation de ces mandats à la date convenue. Notre équipe chargée des migrations de données vous envoie un e-mail de confirmation une fois l’importation terminée. Vous ne pouvez pas débiter vos clients auprès de votre prestataire de services de paiement actuel une fois qu’ils ont annulé les mandats à la date du transfert.

Ce tableau indique le délai Bacs en jours ouvrables à partir du moment (T) où un paiement est effectué jusqu’au moment où un nouveau mandat doit être collecté :

Les délais et les informations des documents peuvent différer lors de l’exportation de données de Stripe vers un nouveau prestataire de services de paiement. Consultez la page relative à l’export des données Bacs depuis Stripe pour en savoir plus.