Exporter des données Bacs depuis Stripe
Comment exporter vos données Bacs de Stripe vers un autre prestataire de services de paiement.
Vous pouvez migrer vos données de votre compte Stripe vers un nouveau prestataire de paiement à l’aide du processus de modification en masse. Stripe se coordonne avec d’autres prestataires de paiement et banques sponsors du programme Bacs pour migrer vos données Bacs en toute sécurité. La migration d’une exportation Bacs prend environ 6 à 8 semaines.
To import Bacs data from another payment processor to Stripe, see Import payment method data.
Soumettre votre demande de migration de données exportées par Bacs
Démarrez le processus de migration en envoyant une demande de migration de données.
- Remplissez le formulaire Stripe Support concernant les migrations de données. Si vous n’êtes pas connecté, sélectionnez Se connecter et saisissez les identifiants du compte à partir duquel vous souhaitez migrer vos données.
- Sélectionnez Exporter des données vers une tierce partie à partir d’un compte Stripe.
- Sélectionnez Bacs comme type de données à exporter.
- Remplissez les champs restants et sélectionnez Envoyer un e-mail.
Notre équipe étudie votre demande et nomme un spécialiste pour vous guider tout au long du processus d’exportation. Nous vous contacterons via un e-mail authentifié connecté à votre formulaire.
Rassembler les informations essentielles
Pour faciliter la migration, recueillez les informations suivantes sur votre nouveau prestataire de paiement avant de soumettre la demande de migration :
| Informations requises | Description |
|---|---|
| Nom du nouveau prestataire | Le prestataire de paiement vers lequel vous migrez |
| Clé de chiffrement PGP | La clé publique de votre nouveau prestataire de paiement pour un transfert sécurisé des données |
| Nouveau code SUN | Votre code SUN (Service User Number) chez le nouveau prestataire |
| Nouveau nom d’affichage SUN | La dénomination sociale qui apparaîtra sur les relevés bancaires du nouveau prestataire |
| Nombre de mandats | Nombre total de mandats que vous prévoyez de migrer |
Ces informations sont utilisées tout au long du processus de migration et sont essentielles pour la coordination avec les banques sponsors. Nous vous les demanderons dans le fil de discussion par e-mail lié à votre formulaire de migration.
Coordonner les dates de migration et préparer l’acte de modification en masse
Votre nouveau prestataire de paiement est responsable du lancement du processus de modification en masse auprès de la banque qui gérera ses transactions Bacs. Si vous travaillez directement avec une banque, assurez-vous d’effectuer le changement en masse conformément à ses directives.
Définir une date de migration
Toutes les parties doivent se mettre d’accord sur les dates suivantes :
- Date d’exportation Bacs : La date à laquelle Stripe partage vos données, généralement quelques jours ouvrables avant la date de modification en masse.
- Date du changement en masse : Toute la documentation sur les modifications en masse fait référence à cette date. Il s’agit de la date à laquelle les mandats sont annulés chez Stripe et la date à laquelle de nouveaux mandats sont lancés auprès du nouveau prestataire et de la nouvelle banque sponsor.
Ces dates doivent laisser suffisamment de temps pour la préparation et la validation des données, et la notification au client.
Acte de modification en masse
Stripe vous fournit un acte de modification en masse signé, qui est un document officiel autorisant le transfert de vos mandats de Stripe vers le nouveau prestataire ou la nouvelle banque. Vous devrez collaborer avec votre nouveau prestataire de paiement pour compléter les sections restantes du document, ce qui lui permettra d’effectuer la demande de modification en masse.
Le modèle suivant met en évidence les champs obligatoires d’un acte d’actualisation globale complet.
Mise en garde
Connectez-vous pour télécharger l’acte d’actualisation globale.
Informer vos clients
Une fois que le changement en masse a reçu l’approbation finale des deux banques sponsors, informez vos clients du changement en masse à venir.
Le courrier aux clients explique pourquoi la migration est nécessaire, comment elle affecte les clients, et comprend des détails sur la garantie de prélèvement automatique. Vous devez envoyer ce message au moins 3 jours ouvrables avant la date du changement en masse. Le fait de ne pas informer les payeurs du changement global peut entraîner des échecs de paiement et des litiges.
Votre nouveau prestataire de paiement peut fournir un modèle pour ce message. Suivez ses instructions pour mener à bien cette étape.
Exportation de données et annulation de mandat avec Stripe
À la date d’exportation convenue, Stripe prépare un fichier contenant des données concernant votre client et votre moyen de paiement, le chiffre avec la clé PGP de votre nouveau prestataire de paiement, et le télécharge sur un serveur SFTP sécurisé. Stripe fournit ensuite des identifiants chiffrés que vous devez partager avec votre nouveau prestataire afin qu’il puisse accéder aux données exportées et les récupérer.
Avant la date de modification en masse, Stripe annule tous les mandats inclus dans l’exportation et les rend inactifs dans Stripe. À ce stade, votre nouveau prestataire de paiement devient responsable du traitement des paiements futurs. Assurez-vous donc que tous les paiements planifiés via Stripe sont annulés ou réorientés en conséquence. Vos clients continuent d’effectuer leurs paiements par prélèvement automatique via votre nouveau prestataire de paiement sans avoir à fournir de nouvelle autorisation.