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Exigences de notification de prélèvement automatique Bacs par e-mail

Créez et envoyez vos propres e-mails de notification pour les prélèvements automatiques Bacs.

Pour tout prélèvement automatique Bacs, vous devez envoyer des notifications à vos clients : la première lors de la collecte initiale des informations de paiement, puis la seconde 2 jours avant l’encaissement du paiement. Il existe 3 types d’e-mails de notification de prélèvement automatique Bacs à envoyer selon les circonstances :

E-mailDescription
Confirmation d’inscriptionEnvoyé lors la collecte initiale des informations de paiement si le paiement sera encaissé dans plus d’un mois
PréavisEnvoyé 2 jours avant l’encaissement du paiement, pour chaque paiement *
Confirmation d’inscription avec préavis inclusEnvoyé lors la collecte initiale des informations de paiement si le premier paiement sera encaissé sous un mois à compter de l’obtention du mandat

  • Si vous débitez un même montant de paiement de façon récurrente, toujours à la même fréquence, vous pourrez n’envoyer qu’un seul e-mail de préavis avant le premier paiement. Les utilisateurs choisissent d’envoyer leurs propres e-mails de notification de prélèvement automatique Bacs notamment pour cette raison : afin de réduire le nombre total d’e-mails qu’ils envoient à leurs clients.
  • Processus d’approbation

    Afin d’envoyer vos propres e-mails de notification pour les prélèvements automatiques Bacs, suivez ces étapes :

    1. Contactez-nous en joignant des captures d’écran des e-mails que vous avez composés pour que nous les approuvions. Ce document répertorie les exigences à respecter et vous donne des exemples à suivre lors de la création de vos e-mails.
    2. Désactivez les e-mails Stripe dans les paramètres des e-mails du Dashboard Stripe.

    Confirmation d’inscription

    Pour les prélèvements automatiques Bacs, vous êtes tenu d’inclure les informations suivantes dans l’e-mail de notification Confirmation d’inscription :

    • Un titre indiquant que la configuration d’une instruction de prélèvement automatique est confirmée
    • Un énoncé invitant le payeur à vérifier les informations contenues dans l’e-mail
    • Le nom du compte du payeur
    • Les 4 derniers chiffres du numéro de compte du payeur, avec les chiffres précédents masqués
    • Le code guichet de la banque du payeur
    • Nom d’affichage personnalisé de votre entreprise
    • Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail
    • La mention du droit d’annulation dont vous jouissez
    • La référence du mandat
    • Version non révisée de la Garantie de prélèvement automatique de Stripe, sur laquelle figure le logo du prélèvement automatique

    Il convient d’envoyer l’e-mail Confirmation d’inscription dès que vous avez recueilli les informations de paiement auprès de votre client. Envoyez cet e-mail à la réception de l’événement checkout.session.completed pour un moyen de paiement de type bacs_debit.

    Vous pouvez utiliser à titre de référence l’e-mail Confirmation d’inscription type suivant pour l’entreprise factice dénommée ‘Rocket Rides’ pour créer votre propre e-mail :

    Préavis

    Pour les prélèvements automatiques Bacs, vous êtes tenu d’inclure les informations suivantes dans l’e-mail de notification Préavis :

    • Le montant total du prélèvement automatique à débiter du compte du payeur
    • La date d’échéance du prélèvement automatique (jour, mois et année) : elle tombera 2 jours ouvrables après la création du PaymentIntent dans Stripe
    • La fréquence des prélèvements automatiques : requis uniquement si un même montant sera débité de façon récurrente et que vous n’enverrez pas d’e-mail de préavis à chaque paiement.
    • La référence du mandat
    • Nom d’affichage personnalisé de votre entreprise
    • Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail

    Il convient d’envoyer l’e-mail de préavis 2 jours avant de débiter votre client. Envoyez cet e-mail à la réception d’un événement payment_intent.processing avec un moyen de paiement de type bacs_debit. Si vous comptez obtenir un mandat et encaisser le paiement simultanément, et que vous avez choisi de ne pas envoyer l’e-mail de confirmation d’inscription avec préavis inclus, vous devrez attendre l’acceptation du mandat avant d’envoyer l’e-mail de préavis. Lorsqu’un mandat est accepté, vous recevez un événement mandate.updated avec payment_method_details.type défini sur bacs_debit et payment_method_details.bacs_debit.network_status mis à jour, ce dernier passant de l’état pending à accepted.

    Vous pouvez utiliser à titre de référence l’e-mail Préavis type suivant pour l’entreprise factice dénommée ‘Rocket Rides’ pour créer votre propre e-mail :

    Confirmation d’inscription avec préavis inclus

    Un e-mail de notification Confirmation d’inscription avec préavis inclus est un e-mail unique, envoyé une seule fois pour indiquer que le premier paiement sera encaissé sous un mois à compter de l’obtention du mandat.

    Pour les prélèvements automatiques Bacs, vous êtes tenu d’inclure les informations suivantes dans l’e-mail de notification Confirmation d’inscription avec préavis inclus :

    • Un titre indiquant que la configuration d’une instruction de prélèvement automatique est confirmée et précisant la fréquence des futurs paiements
    • Un énoncé invitant le payeur à vérifier les informations contenues dans l’e-mail
    • Le nom du compte du payeur
    • Les 4 derniers chiffres du numéro de compte du payeur, avec les chiffres précédents masqués
    • Le code guichet de la banque du payeur
    • Nom d’affichage personnalisé de votre entreprise
    • Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail
    • La mention du droit d’annulation dont vous jouissez
    • La référence du mandat
    • Version non révisée de la Garantie de prélèvement automatique de Stripe, sur laquelle figure le logo du prélèvement automatique
    • Le montant total du prélèvement automatique à débiter du compte du payeur
    • La date d’échéance du prélèvement automatique (jour, mois et année) : elle tombera 2 jours ouvrables après la création du PaymentIntent dans Stripe
    • La fréquence des prélèvements automatiques : requis uniquement si un même montant sera débité de façon récurrente et que vous n’enverrez pas d’e-mail de préavis à chaque paiement.

    Il convient d’envoyer l’e-mail Confirmation d’inscription avec préavis inclus dès que vous avez recueilli les informations de paiement auprès de votre client. Envoyez cet e-mail à la réception de l’événement checkout.session.completed pour un moyen de paiement de type bacs_debit.

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