Exigences de notification de prélèvement automatique Bacs par e-mail
Créez et envoyez vos propres e-mails de notification pour les prélèvements automatiques Bacs.
Pour tout prélèvement automatique Bacs, vous devez envoyer des notifications à vos clients : la première lors de la collecte initiale des informations de paiement, puis la seconde 2 jours avant l’encaissement du paiement. Il existe 3 types d’e-mails de notification de prélèvement automatique Bacs à envoyer selon les circonstances :
| Description | |
|---|---|
| Confirmation d’inscription | Envoyé lors la collecte initiale des informations de paiement si le paiement sera encaissé dans plus d’un mois |
| Préavis | Envoyé 2 jours avant l’encaissement du paiement, pour chaque paiement * |
| Confirmation d’inscription avec préavis inclus | Envoyé lors la collecte initiale des informations de paiement si le premier paiement sera encaissé sous un mois à compter de l’obtention du mandat |
Processus d’approbation
Afin d’envoyer vos propres e-mails de notification pour les prélèvements automatiques Bacs, suivez ces étapes :
- Contactez-nous en joignant des captures d’écran des e-mails que vous avez composés pour que nous les approuvions. Ce document répertorie les exigences à respecter et vous donne des exemples à suivre lors de la création de vos e-mails.
- Désactivez les e-mails Stripe dans les paramètres des e-mails du Dashboard Stripe.
Confirmation d’inscription
Pour les prélèvements automatiques Bacs, vous êtes tenu d’inclure les informations suivantes dans l’e-mail de notification Confirmation d’inscription :
- Un titre indiquant que la configuration d’une instruction de prélèvement automatique est confirmée
- Un énoncé invitant le payeur à vérifier les informations contenues dans l’e-mail
- Le nom du compte du payeur
- Les 4 derniers chiffres du numéro de compte du payeur, avec les chiffres précédents masqués
- Le code guichet de la banque du payeur
- Nom d’affichage personnalisé de votre entreprise
- Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail
- La mention du droit d’annulation dont vous jouissez
- La référence du mandat
- Version non révisée de la Garantie de prélèvement automatique de Stripe, sur laquelle figure le logo du prélèvement automatique
Il convient d’envoyer l’e-mail Confirmation d’inscription dès que vous avez recueilli les informations de paiement auprès de votre client. Envoyez cet e-mail à la réception de l’événement checkout.session.completed pour un moyen de paiement de type bacs_.
Vous pouvez utiliser à titre de référence l’e-mail Confirmation d’inscription type suivant pour l’entreprise factice dénommée ‘Rocket Rides’ pour créer votre propre e-mail :
Préavis
Pour les prélèvements automatiques Bacs, vous êtes tenu d’inclure les informations suivantes dans l’e-mail de notification Préavis :
- Le montant total du prélèvement automatique à débiter du compte du payeur
- La date d’échéance du prélèvement automatique (jour, mois et année) : elle tombera 2 jours ouvrables après la création du PaymentIntent dans Stripe
- La fréquence des prélèvements automatiques : requis uniquement si un même montant sera débité de façon récurrente et que vous n’enverrez pas d’e-mail de préavis à chaque paiement.
- La référence du mandat
- Nom d’affichage personnalisé de votre entreprise
- Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail
Il convient d’envoyer l’e-mail de préavis 2 jours avant de débiter votre client. Envoyez cet e-mail à la réception d’un événement payment_intent.processing avec un moyen de paiement de type bacs_. Si vous comptez obtenir un mandat et encaisser le paiement simultanément, et que vous avez choisi de ne pas envoyer l’e-mail de confirmation d’inscription avec préavis inclus, vous devrez attendre l’acceptation du mandat avant d’envoyer l’e-mail de préavis. Lorsqu’un mandat est accepté, vous recevez un événement mandate.updated avec payment_method_details.type défini sur bacs_ et payment_method_details.bacs_debit.network_status mis à jour, ce dernier passant de l’état pending à accepted.
Vous pouvez utiliser à titre de référence l’e-mail Préavis type suivant pour l’entreprise factice dénommée ‘Rocket Rides’ pour créer votre propre e-mail :
Confirmation d’inscription avec préavis inclus
Un e-mail de notification Confirmation d’inscription avec préavis inclus est un e-mail unique, envoyé une seule fois pour indiquer que le premier paiement sera encaissé sous un mois à compter de l’obtention du mandat.
Pour les prélèvements automatiques Bacs, vous êtes tenu d’inclure les informations suivantes dans l’e-mail de notification Confirmation d’inscription avec préavis inclus :
- Un titre indiquant que la configuration d’une instruction de prélèvement automatique est confirmée et précisant la fréquence des futurs paiements
- Un énoncé invitant le payeur à vérifier les informations contenues dans l’e-mail
- Le nom du compte du payeur
- Les 4 derniers chiffres du numéro de compte du payeur, avec les chiffres précédents masqués
- Le code guichet de la banque du payeur
- Nom d’affichage personnalisé de votre entreprise
- Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail
- La mention du droit d’annulation dont vous jouissez
- La référence du mandat
- Version non révisée de la Garantie de prélèvement automatique de Stripe, sur laquelle figure le logo du prélèvement automatique
- Le montant total du prélèvement automatique à débiter du compte du payeur
- La date d’échéance du prélèvement automatique (jour, mois et année) : elle tombera 2 jours ouvrables après la création du PaymentIntent dans Stripe
- La fréquence des prélèvements automatiques : requis uniquement si un même montant sera débité de façon récurrente et que vous n’enverrez pas d’e-mail de préavis à chaque paiement.
Il convient d’envoyer l’e-mail Confirmation d’inscription avec préavis inclus dès que vous avez recueilli les informations de paiement auprès de votre client. Envoyez cet e-mail à la réception de l’événement checkout.session.completed pour un moyen de paiement de type bacs_.