Anforderungen an E-Mail-Benachrichtigungen zum Lastschriftverfahren

Gestalten und versenden Sie Ihre eigenen Benachrichtigungs-E-Mails für BACS-Lastschriften.

Gemäß den Regeln zum BACS-Lastschriftverfahren müssen Sie Ihre Kundinnen/Kunden benachrichtigen, wenn Zahlungsdaten erstmalig erfasst werden sowie zwei Tage vor Einzug einer Zahlung. Es gibt drei verschiedene Arten von E-Mail-Benachrichtigungen zum BACS-Lastschriftverfahren, die je in drei verschiedenen Situationen versendet werden müssen:

E-Mail	Beschreibung
Anmeldebestätigung	Bei erstmaliger Erfassung der Zahlungsdaten gesendet, wenn die Zahlung mehr als einen Monat später eingezogen werden soll
Vorankündigung	Zwei Tage vor geplantem Einzug der Zahlung gesendet, für jede Zahlung *
Anmeldebestätigung mit Vorankündigung	Bei erstmaliger Erfassung der Zahlungsdaten gesendet, wenn die erste Zahlung innerhalb eines Monats nach Einholen des Mandats eingezogen werden soll

Wenn Sie einen wiederkehrenden Betrag berechnen, bei dem sich weder der Abbuchungsbetrag noch der Zeitplan ändert, ist nur eine Ankündigungs-E-Mail erforderlich, die vor der ersten Zahlung gesendet werden muss. Das ist ein häufiger Grund, warum Nutzer/innen ihre eigenen BACS-Benachrichtigungen versenden, nämlich um die Gesamtzahl der E-Mails an ihre Kund/innen zu reduzieren.

Genehmigungsprozess

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre eigenen Benachrichtigungs-E-Mails für BACS-Lastschriften zu versenden.

Kontaktieren Sie uns mit Screenshots Ihrer E-Mail-Entwürfe, damit wir diese überprüfen können. Dieses Dokument enthält die Anforderungen sowie Beispiele, die Sie beim Gestalten Ihrer E-Mails beachten sollten.
Sie können E-Mails von Stripe in den E-Mail-Einstellungen im Stripe-Dashboard abbestellen.

Bei BACS-Lastschriften müssen die folgenden Informationen in einer Bestätigungs-E-Mail enthalten sein:

Ein Titel, der die Bestätigung der Einzugsermächtigung anzeigt
Formulierung, in der die/der Zahlende aufgefordert wird, die in der E-Mail enthaltenen Angaben zu überprüfen
Der Name des Bankkontos der/des Zahlungspflichtigen
Die letzten 4 Ziffern der Bankkontonummer der/des Zahlungspflichtigen (erste Ziffern ausgeblendet)
Die Bankleitzahl der/des Zahlungspflichtigen
Personalisierter Anzeigename Ihres Unternehmens
Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Hinweis zum Kündigungsrecht
Die Mandatsreferenz
Die unbearbeitete Stripe Direct Debit-Garantie, einschließlich Direct Debit-Logo

Die Bestätigungs-E-Mail muss gesendet werden, sobald Sie die Zahlungsdetails von Ihrer Kundin/Ihrem Kunden eingeholt haben. Senden Sie diese E-Mail, wenn Sie das Ereignis checkout.session.completed für eine Zahlungsmethode vom Typ bacs_debit empfangen.

Die folgende Beispiel-E-Mail mit Anmeldebestätigung für ein fiktives Unternehmen namens Rocket Rides kann als Referenz für die Erstellung Ihrer eigenen E-Mail verwendet werden:

Vorankündigung

Bei BACS-Lastschriften müssen die folgenden Informationen in einer Ankündigungs-E-Mail enthalten sein:

Die Summe der Lastschrift, die vom Konto der/des Zahlungspflichtigen abgebucht werden soll
Die Frist für die Lastschrift (Tag, Monat und Jahr) – zwei Werktage nach Erstellung des PaymentIntent in Stripe
Die Häufigkeit des Lastschrifteinzugs – nur erforderlich, wenn ein unveränderlicher, wiederkehrender Betrag abgerechnet wird und Sie nicht für jede Zahlung eine E-Mail mit Vorankündigung senden.
Die Mandatsreferenz
Personalisierter Anzeigename Ihres Unternehmens
Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse

Die Ankündigungs-E-Mail muss zwei Tage vor Abbuchung bei Ihrer Kundin/Ihrem Kunden gesendet werden. Senden Sie diese E-Mail, wenn Sie das Ereignis payment_intent.processing mit einer Zahlungsmethode vom Typ bacs_debit empfangen. Wenn Sie ein Mandat und eine Zahlung zeitgleich einziehen und keine kombinierte Bestätigung mit Ankündigungs-E-Mail senden möchten, müssen Sie warten, bis das Mandat akzeptiert wird. Anschließend können Sie die Ankündigungs-E-Mail senden. Ein Mandat ist akzeptiert, wenn Sie das Ereignis mandate.updated empfangen, während payment_method_details.type auf bacs_debit festgelegt und payment_method_details.bacs_debit.network_status von pending zu accepted gewechselt ist.

Die folgende Beispiel-E-Mail mit Vorankündigung für ein fiktives Unternehmen namens Rocket Rides kann als Referenz für die Erstellung Ihrer eigenen E-Mail verwendet werden:

Die Anmeldebestätigung mit Vorankündigung kann nur als eine gemeinsame E-Mail gesendet werden, wenn die erste Zahlung innerhalb eines Monats nach Einholen des Mandats eingezogen wird.

Bei BACS-Lastschriften müssen die folgenden Informationen in einer Bestätigungs-E-Mail mit Vorankündigung enthalten sein:

Ein Titel, der die Bestätigung der Einzugsermächtigung und den zukünftigen Zahlungsplan anzeigt
Formulierung, in der die/der Zahlende aufgefordert wird, die in der E-Mail enthaltenen Angaben zu überprüfen
Der Name des Bankkontos der/des Zahlungspflichtigen
Die letzten 4 Ziffern der Bankkontonummer der/des Zahlungspflichtigen (erste Ziffern ausgeblendet)
Die Bankleitzahl der/des Zahlungspflichtigen
Personalisierter Anzeigename Ihres Unternehmens
Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Hinweis zum Kündigungsrecht
Die Mandatsreferenz
Die unbearbeitete Stripe Direct Debit-Garantie, einschließlich Direct Debit-Logo
Die Summe der Lastschrift, die vom Konto der/des Zahlungspflichtigen abgebucht werden soll
Die Frist für die Lastschrift (Tag, Monat und Jahr) – zwei Werktage nach Erstellung des PaymentIntent in Stripe
Die Häufigkeit des Lastschrifteinzugs – nur erforderlich, wenn ein unveränderlicher, wiederkehrender Betrag abgerechnet wird und Sie nicht für jede Zahlung eine E-Mail mit Vorankündigung senden.

Die Bestätigungs-E-Mail mit Vorankündigung muss gesendet werden, sobald Sie die Zahlungsdetails von Ihrer Kundin/Ihrem Kunden eingeholt haben. Senden Sie diese E-Mail, wenn Sie das Ereignis checkout.session.completed für eine Zahlungsmethode vom Typ bacs_debit empfangen.