Paiements par prélèvement automatique BECS en Australie

les utilisateurs de Stripe en Australie peuvent accepter les paiements par prélèvement automatique BECS en Australie de la part des clients disposant d’un compte bancaire australien.

Dans le cadre du processus de paiement, les entreprises doivent collecter un mandat comportant les coordonnées du compte bancaire du client (nom du titulaire du compte, identifiant de la succursale ou numéro BSB et numéro du compte bancaire). Elles doivent également accepter le contrat de service du mandat. Cela donne à l’entreprise l’autorisation de débiter le compte. Stripe peut générer ce mandat à présenter par les entreprises à leurs clients.

Le prélèvement automatique BECS en Australie est un moyen de paiement réutilisable avec notification différée. Cela signifie qu’il peut s’écouler jusqu’à trois jours ouvrables pour recevoir une notification concernant la réussite ou l’échec d’un paiement après un prélèvement effectué sur le compte du client.

Pour les nouveaux utilisateurs, les transactions par prélèvement automatique BECS en Australie ont une limite par défaut de 1,500 AUD par transaction et de 4,500 AUD par semaine. Si vous avez besoin de limites plus élevées, contactez le service Support.

Exigences de vérification

L’utilisation du prélèvement automatique BECS en Australie exige des étapes supplémentaires de vérification d’identité. Nous vous invitons à effectuer ces démarches après avoir demandé l’accès dans les paramètres des moyens de paiement. Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le service Support.

Tunnel de paiement

Le client sélectionne le prélèvement automatique BECS en Australie lors du paiement

Le client remplit la demande de prélèvement automatique

Le client reçoit une notification indiquant que le paiement est effectué

Prévisualisez le tunnel de paiement en utilisant les informations de test ci-dessous ou consultez l’exemple de code sur GitHub.

• Un nom quelconque
• Une adresse e-mail quelconque
• Numéro BSB de test : 000-000
• Numéro de compte bancaire de test : 000123456

Aperçu du tunnel de paiement par prélèvement automatique BECS en Australie

Démarrer

You don’t have to integrate Australia BECS Direct Debit and other payment methods individually. If you use our front-end products, Stripe automatically determines the most relevant payment methods to display. Go to the Stripe Dashboard and enable Australia BECS Direct Debit. To get started with one of our hosted UIs, follow a quickstart:

• Checkout : notre page de paiement préconfigurée hébergée.
• Elements : nos composants d’interface utilisateur simples.

Autres produits de paiement

The following Stripe products also let you add Australia BECS Direct Debit from the Dashboard:

• Invoicing
• Payment Links
• Abonnements

Si vous préférez lister manuellement les moyens de paiement ou si vous souhaitez enregistrer les informations d’un prélèvement automatique BECS en Australie pour de futurs paiements, consultez les guides suivants :

• Accepter un paiement par prélèvement automatique BECS en Australie
• Enregistrer les informations de prélèvement automatique BECS en Australie en vue de futurs paiements

E-mails de notification de prélèvement

Le système de prélèvement automatique BECS en Australie vous conseille d’informer votre client lorsqu’un mandat est établi et chaque fois que vous effectuez un prélèvement sur son compte. Par défaut, Stripe envoie automatiquement au client une notification par e-mail.

Si vous décidez d’envoyer à votre client une notification personnalisée :

• Désactivez les e-mails Stripe dans les paramètres e-mails du Dashboard Stripe.

• Utilisez l’événement payment_intent.processing pour déclencher les e-mails d’initiation de prélèvement.

• Il est préférable de partager (un lien vers) le mandat dans la notification de mandat

• Idéalement, une notification préalable de prélèvement doit comporter :

  • Les 4 derniers chiffres du compte bancaire du client
  • Le montant à prélever
  • Vos coordonnées
  • Le jour prévu de prélèvement du compte bancaire du client

• Les directives de prélèvement automatique BECS en Australie préconisent mais n’imposent pas l’envoi des notifications au moins 14 jours calendaires avant la création d’un paiement. L’e-mail préalable au prélèvement généré par défaut par Stripe est envoyé la veille du jour du prélèvement sur le compte. Les notifications préalables de prélèvement doivent permettre de se prémunir contre les échecs de prélèvement et les litiges inutiles. Pour les paiements récurrents d’un même montant (par exemple, un abonnement d’un montant fixe), vous pouvez indiquer plusieurs débits à venir avec les dates correspondantes dans une seule notification.

Litiges

Le mécanisme de prélèvement automatique BECS en Australie prévoit une procédure de litige permettant aux titulaires de comptes bancaires de contester des paiements. Par conséquent, familiarisez-vous avec ce processus si vous choisissez d’accepter ce moyen de paiement.

Les clients peuvent contester un paiement auprès de leur banque, sans justification nécessaire, jusqu’à 7 ans après le débit de leur compte. Toute contestation effectuée pendant cette période est honorée par la banque. En cas de contestation, si la banque accepte la demande de restitution des fonds, Stripe retire immédiatement ces fonds de votre solde Stripe.

Lorsqu’un litige est créé, Stripe émet les deux événements de webhook charge.dispute.created et charge.dispute.closed, puis déduit de votre solde Stripe le montant du litige ainsi que les frais associés.

Contrairement aux litiges relatifs aux cartes de crédit, les litiges concernant les prélèvements automatiques BECS en Australie sont définitifs et il n’est pas possible de faire appel. Si un client conteste avec succès un paiement, vous devez le contacter pour tenter de résoudre la situation. Si vous parvenez à un accord et que votre client accepte de vous restituer les fonds, il doit effectuer un nouveau paiement.

Timing

With Australia BECS Direct Debit, it can take time for funds to become available in your Stripe balance. The amount of time it takes for funds to become available is referred to as the settlement timing. Payments submitted after the daily cutoff will be processed on the next business day.

The following table describes the settlement timings for Australia BECS Direct Debit payments that Stripe offers. All timestamps are in Australian Eastern Time (AET).

This table shows a sample timeline for Standard Settlement in business days from the time (T) that a payment is submitted:

To configure your preferred settlement speed for Australia BECS Direct Debit, contact Stripe support.

Mandats

Au cours du traitement des paiements, une entreprise doit obtenir un mandat l’autorisant à prélever sur le compte. Dans le cadre du prélèvement automatique BECS en Australie, ce type de mandat est appelé « demande de prélèvement automatique ».

Les titulaires de comptes bancaires peuvent demander l’annulation d’un mandat à tout moment. Pour ce faire, ils doivent contacter soit la partie avec laquelle ils ont établi le mandat, soit leur banque. L’annulation d’un mandat invalide toutes les demandes de prélèvement ultérieures que vous émettez à l’aide de ce mandat. Si vous souhaitez accepter des paiements supplémentaires de la part de votre client, vous devez établir un nouveau mandat avec celui-ci.

Événements de mandat

Vous pouvez visualiser les événements dans votre Dashboard, mais nous vous recommandons néanmoins de configurer un endpoint de webhook.

Remboursements

Les remboursements de paiements effectués par prélèvement automatique BECS en Australie doivent être émis dans les 90 jours suivant la date du paiement initial. Le traitement d’un remboursement prend davantage de temps (généralement 3 à 5 jours ouvrables). Si vous débitez votre client par accident, veuillez le contacter immédiatement pour éviter un litige.

Les remboursements sont traités une fois le processus de paiement terminé. Si vous créez un remboursement total ou partiel pour un paiement qui n’a pas encore été finalisé, le processus de remboursement commence lorsque l’état de l’objet Charge passe à succeeded. Si l’état de l’objet Charge passe à failed, le remboursement total ou partiel est annulé, car les fonds n’ont jamais été débité du compte bancaire du client.

En Australie, le prélèvement automatique BECS n’identifie pas explicitement les remboursements lorsqu’ils sont recrédités sur un compte bancaire, mais les traite comme un crédit avec une référence visible au libellé de relevé bancaire du paiement initial.

En raison de l’allongement des délais de virement des fonds et des modalités de traitement par les banques des transactions de prélèvement automatique BECS en Australie, il existe un risque de confusion entre vous, votre client, la banque de votre client et Stripe. Par exemple, votre client peut contacter à la fois sa banque et vous-même pour contester un paiement. Si vous remboursez votre client de manière proactive alors que sa banque a également lancé une procédure de litige, il est possible que le client reçoive deux virements pour la même transaction.

Lorsque vous émettez un remboursement, informez votre client que le montant peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés pour être crédité sur son compte bancaire. Stripe n’envoie pas automatiquement un e-mail au client pour l’informer de cette situation.

Libellés de relevé bancaire

Chaque paiement par prélèvement automatique BECS en Australie est associé à deux champs sur le relevé bancaire du client : le nom du marchand et la référence du dépôt propre à la transaction en question.

Pour les paiements par prélèvement automatique BECS en Australie créés avec Stripe, le nom du marchand constitue le libellé de relevé bancaire de votre compte Stripe. Vous pouvez remplacer ce comportement par défaut pour une transaction donnée à l’aide d’un libellé de relevé bancaire dynamique, en indiquant le paramètre statement_descriptor lors de la création du PaymentIntent.

Le tableau ci-dessous présente la manière dont s’affichent le nom du commerçant et la référence de dépôt sur le relevé de banque du client :

Chaque banque en Australie formate ces champs différemment. Selon la banque de votre client, certains champs peuvent apparaître en minuscules ou en majuscules.

Libellés de relevé bancaire avec Connect

Le libellé de relevé bancaire et le nom du commerçant qui s’affichent sur le relevé bancaire du client peuvent varier selon le type de paiement Connect.

Vous ne pouvez pas utiliser un mandat obtenu pour un PaymentIntent on_behalf_of d’un compte connecté avec un compte connecté différent.

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