Paiements par prélèvement automatique BECS en Australie

Les utilisateurs de Stripe en Australie peuvent accepter les paiements par prélèvement automatique BECS (Bulk Electronic Clearing System) des clients ayant un compte bancaire australien.

Dans le cadre du processus de paiement, les entreprises doivent collecter un mandat comportant les coordonnées du compte bancaire du client (nom du titulaire du compte, identifiant de la succursale ou numéro BSB et numéro du compte bancaire). Elles doivent également accepter le contrat de service du mandat. Cela donne à l’entreprise l’autorisation de débiter le compte. Stripe peut générer ce mandat à présenter par les entreprises à leurs clients.

Le prélèvement automatique BECS est un moyen de paiement réutilisable et à notification différée. Cela signifie que pour recevoir une notification concernant le succès ou l’échec d’un paiement, il faut compter jusqu’à trois jours ouvrables après un prélèvement sur le compte du client.

Pour les nouveaux utilisateurs, les prélèvements automatiques BECS sont limités par défaut à 1,500 AUD par transaction et à 4,500 AUD par semaine. Si vous avez besoin de limites plus élevées, contactez le service d’assistance.

Exigences de vérification

Pour utiliser le prélèvement automatique BECS, vous devez effectuer des démarches de vérification d’identité supplémentaires. Nous vous invitons à effectuer ces démarches après avoir demandé l’accès aux paramètres des moyens de paiement. Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le service d’assistance.

Tunnel de paiement

Le client sélectionne le prélèvement automatique BECS lors du paiement

Le client remplit la demande de prélèvement automatique

Le client reçoit une notification indiquant que le paiement est effectué

Prévisualisez le tunnel de paiement en utilisant les informations de test ci-dessous ou consultez l’exemple de code sur GitHub.

• Un nom quelconque
• Une adresse e-mail quelconque
• Numéro BSB de test : 000-000
• Numéro de compte bancaire de test : 000123456

Prévisualiser le tunnel de paiement BECS

Démarrer

You don’t have to integrate BECS Direct Debit and other payment methods individually. If you use our front-end products, Stripe automatically determines the most relevant payment methods to display. Go to the Stripe Dashboard and enable BECS Direct Debit. To get started with one of our hosted UIs, follow a quickstart:

• Checkout : notre page de paiement préconfigurée hébergée.
• Elements : nos composants d’interface utilisateur simples.

Si vous préférez lister manuellement les moyens de paiement ou si vous souhaitez enregistrer les informations d’un prélèvement automatique BECS pour de futurs paiements, consultez les guides suivants :

• Configurer manuellement les prélèvements automatiques BECS comme moyen de paiement
• Enregistrer les coordonnées de prélèvement automatique BECS pour les paiements futurs

E-mails de notification de prélèvement

Le système BECS préconise de prévenir votre client lorsqu’un mandat est établi et chaque fois que vous effectuez un prélèvement sur son compte. Par défaut, Stripe envoie automatiquement au client une notification par e-mail.

Si vous décidez d’envoyer à votre client une notification personnalisée :

• Désactivez les e-mails Stripe dans les paramètres e-mails du Dashboard Stripe.

• Utilisez l’événement payment_intent.processing pour déclencher les e-mails d’initiation de prélèvement.

• Il est préférable de partager (un lien vers) le mandat dans la notification de mandat

• Idéalement, une notification préalable de prélèvement doit comporter :

  • Les 4 derniers chiffres du compte bancaire du client
  • Le montant à prélever
  • Vos coordonnées
  • Le jour prévu de prélèvement du compte bancaire du client

• Les instructions BECS préconisent mais n’imposent pas d’envoyer des notifications au moins 14 jours calendaires avant la création d’un paiement. L’e-mail préalable au prélèvement généré par défaut par Stripe est envoyé la veille du jour du prélèvement sur le compte. Les notifications préalables de prélèvement doivent permettre de se prémunir contre les échecs de prélèvement et les litiges inutiles. Pour les paiements récurrents d’un même montant (par exemple, un abonnement d’un montant fixe), vous pouvez indiquer plusieurs débits à venir avec les dates correspondantes dans une seule notification.

Litiges

Le mécanisme de prélèvement automatique BECS prévoit une procédure de litige permettant aux titulaires de comptes bancaires de contester des paiements. Par conséquent, familiarisez-vous avec ce processus si vous choisissez de recourir aux prélèvements automatiques BECS.

Les clients peuvent contester un paiement auprès de leur banque, sans justification nécessaire, jusqu’à sept ans après le débit de leur compte. Toute contestation effectuée pendant cette période est honorée par la banque. En cas de contestation, si la banque accepte la demande de restitution des fonds, Stripe supprime immédiatement ces fonds du compte client.

Lorsqu’un litige est créé, Stripe émet les deux événements de webhook charge.dispute.created et charge.dispute.closed, puis déduit de votre solde Stripe le montant du litige ainsi que les frais associés.

Contrairement aux litiges relatifs aux cartes de crédit, les litiges concernant les prélèvements automatiques BECS sont définitifs et il n’est pas possible de faire appel. Si un client conteste avec succès un paiement, vous devez le contacter pour tenter de résoudre la situation. Si vous parvenez à un accord et que votre client accepte de vous restituer les fonds, il doit effectuer un nouveau paiement.

Mandats

Au cours du traitement du paiement, une entreprise doit obtenir un mandat l’autorisant à prélever le compte. Dans le cadre du prélèvement automatique BECS, ce type de mandant est appelé « demande de prélèvement automatique ».

Les titulaires de comptes bancaires peuvent demander l’annulation d’un mandat à tout moment. Pour ce faire, ils doivent contacter soit la partie avec laquelle ils ont établi le mandat, soit leur banque. L’annulation d’un mandat invalide toutes les demandes de prélèvement ultérieures que vous émettez à l’aide de ce mandat. Si vous souhaitez accepter des paiements supplémentaires de la part de votre client, vous devez établir un nouveau mandat avec celui-ci.

Événements de mandat

Vous pouvez visualiser les événements dans votre Dashboard, mais nous vous recommandons néanmoins de configurer un endpoint de webhook.

Remboursements

Les remboursements de paiements effectués par prélèvement automatique BECS doivent être émis dans les 90 jours suivant la date du paiement initial. Le traitement d’un remboursement prend davantage de temps (généralement 3 à 5 jours ouvrables). Si vous débitez votre client par accident, veuillez le contacter immédiatement pour éviter un litige.

Les remboursements sont traités après la finalisation du traitement du paiement. Si vous créez un remboursement intégral ou partiel pour un paiement qui n’est pas encore finalisé, le processus de remboursement commence lorsque l’état de l’objet Charge bascule sur succeeded​. Si l’état de l’objet Charge bascule sur failed, le remboursement intégral ou partiel est annulé car l’argent n’a jamais été débité du compte bancaire du client.

Au lieu de marquer les remboursements explicitement comme tels lorsque les fonds sont redéposés sur un compte bancaire, les remboursements BECS sont traités comme un crédit et font clairement référence au libellé du relevé de paiement initial.

En raison de l’allongement des délais de virement des fonds et des modalités de traitement par les banques des transactions de prélèvement automatique BECS, il existe un risque de confusion entre vous, votre client, la banque de votre client et Stripe. Par exemple, votre client peut contacter à la fois sa banque et vous-même pour contester un paiement. Si vous remboursez votre client de manière proactive alors que sa banque a également lancé une procédure de litige, il est possible que le client reçoive deux virements pour la même transaction.

Lorsque vous émettez un remboursement, informez votre client que le montant peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés pour être crédité sur son compte bancaire. Stripe n’envoie pas automatiquement un e-mail au client pour l’informer de cette situation.

Libellés de relevé bancaire

Chaque paiement par prélèvement automatique BECS est associé à deux champs sur le relevé bancaire du client : le nom du commerçant et la référence du dépôt propres à la transaction considérée.

Dans le cas d’un paiement par prélèvement automatique BECS créé avec Stripe, le nom du marchand correspond au libellé de relevé bancaire de votre compte Stripe. Vous pouvez ignorer ce comportement par défaut pour une transaction donnée en utilisant un libellé de relevé bancaire dynamique. Pour ce faire, spécifiez le paramètre statement_descriptor lors de la création du PaymentIntent.

Le tableau ci-dessous présente la manière dont s’affichent le nom du commerçant et la référence de dépôt sur le relevé de banque du client :

Chaque banque en Australie formate ces champs différemment. Selon la banque de votre client, certains champs peuvent apparaître en minuscules ou en majuscules.

Libellés de relevé bancaire avec Connect

Le libellé de relevé bancaire et le nom du commerçant qui s’affichent sur le relevé bancaire du client peuvent varier selon le type de paiement Connect.

Vous ne pouvez pas utiliser un mandat obtenu pour un PaymentIntent on_behalf_of d’un compte connecté avec un compte connecté différent.