# Paiements Amazon Pay

Découvrez comment accepter des paiements avec Amazon Pay.

[Amazon Pay](https://pay.amazon.com/) est un moyen de paiement via un portefeuille électronique qui permet à vos clients de régler leurs achats de la même manière que sur Amazon.com.

Pour en savoir plus sur les frais de transaction pour les moyens de paiement, consultez les [détails tarifaires](https://stripe.com/pricing/local-payment-methods#amazon-pay).

Lorsque les clients sélectionnent Amazon Pay comme moyen de paiement, Stripe les redirige vers le site Web d’Amazon, où ils peuvent payer à l’aide des informations de livraison et de paiement enregistrées sur leur compte Amazon. Une fois le paiement finalisé, Amazon les redirige vers votre site Web.

#### Propriétés du moyen de paiement

- **Localisation des clients**

  Dans le monde entier

- **Devise de présentation**

  USD, AUD, GBP, DKK, EUR, HKD, JPY, NZD, NOK, ZAR, SEK, CHF

- **Confirmation de paiement**

  À l’initiative du client

- **Catégorie de moyen de paiement**

  Portefeuille

- **Paiements récurrents**

  Oui

- **Délai de virement**

  Le délai de virement standard s’applique

- **Prise en charge de Connect**

  Oui

- **Prise en charge des litiges**

  [Oui](https://docs.stripe.com/payments/amazon-pay.md#disputed-payments)

- **Prise en charge des captures manuelles**

  Oui

- **Remboursements / Remboursements partiels**

  [Oui/oui](https://docs.stripe.com/payments/amazon-pay.md#refunds)

#### Pays de l'entreprise

Les comptes Stripe situés dans les pays suivants peuvent accepter les paiements Amazon Pay :

- AT
- BE
- CH
- CY
- DE
- DK
- ES
- FR
- GB
- HU
- IE
- IT
- LU
- NL
- PT
- SE
- US

#### Prise en charge des produits

- Connect
- Checkout
- Payment Links
- Elements
- Subscriptions
- Invoicing

## Tunnel de paiement

La démonstration ci-dessous illustre le tunnel de paiement Amazon Pay depuis votre page de paiement :
![](https://d37ugbyn3rpeym.cloudfront.net/videos/AmazonPayDemo3.mp4)
## Démarrer

Vous n’avez pas besoin d’intégrer Amazon Pay et les autres moyens de paiement individuellement. Si vous utilisez nos produits front-end, Stripe détermine automatiquement les moyens de paiement les plus pertinents à afficher. Accédez au [Dashboard Stripe](https://dashboard.stripe.com/settings/payment_methods) et activez Amazon Pay. Pour démarrer avec l’une de nos interfaces utilisateur hébergées, suivez le guide de démarrage rapide :

- [Checkout](https://docs.stripe.com/checkout/quickstart.md) : notre page de paiement préconfigurée hébergée.
- [Elements](https://docs.stripe.com/payments/quickstart-checkout-sessions.md) : nos composants d’interface utilisateur prêts à l’emploi.

### Autres produits de paiement

Les produits Stripe suivants vous permettent également d’ajouter Amazon Pay à partir du Dashboard :

- [Payment Links](https://docs.stripe.com/payment-links.md)

Si votre intégration requiert de lister manuellement les moyens de paiement, découvrez comment [configurer manuellement Amazon Pay comme moyen de paiement](https://docs.stripe.com/payments/amazon-pay/accept-a-payment.md).

## Remboursements

Amazon Pay prend en charge les remboursements partiels ou complets jusqu’à 90 jours après l’achat initial, et les traite de manière asynchrone. Une fois que Stripe a initié un remboursement, Amazon Pay émet le remboursement en utilisant le moyen de paiement d’origine du client. Nous vous informons de l’état final du remboursement à l’aide de l’événement de *webhook* (A webhook is a real-time push notification sent to your application as a JSON payload through HTTPS requests) `refund.updated` ou `refund.failed`. Lorsqu’un remboursement aboutit, l’objet [Refund](https://docs.stripe.com/api/refunds/object.md) passe à l’état `succeeded`. Si un remboursement échoue, l’état de l’objet Refund bascule sur `failed` et nous restituons le montant sur votre solde Stripe. Vous devez alors trouver un autre moyen de rembourser votre client.

Pour certaines transactions Amazon Pay utilisant des moyens de paiement autres que la carte bancaire, les remboursements peuvent prendre jusqu’à 14 jours calendaires à compter de la date d’achat pour renvoyer un état.

## Litiges

Les clients doivent authentifier les paiements Amazon Pay en se connectant à leur compte Amazon. Cette exigence permet de réduire le risque de fraude ou de paiements non reconnus.

Les clients disposent d’un délai de 240 jours calendaires à compter de la date d’achat pour ouvrir un litige. Le processus de litige fonctionne comme suit :

- Dès lors que le client a initié un litige, Stripe vous en informe par e-mail, sur le Dashboard Stripe, et par un événement API `charge.dispute.created` (si votre intégration est configurée pour recevoir des [webhooks](https://docs.stripe.com/webhooks.md)).

- Stripe bloque le montant contesté sur votre solde jusqu’à ce qu’Amazon résolve le litige.

- Stripe vous demande de charger des preuves convaincantes du traitement du bon de commande [à l’aide du Dashboard Stripe](https://docs.stripe.com/disputes/responding.md#respond). Voici des exemples de preuves :

  - Une confirmation de retour (pour les biens expédiés que le client vous renvoie)
  - L’ID de suivi
  - La date d’expédition
  - Un justificatif d’achat pour les biens immatériels, comme une adresse IP ou un reçu par e-mail
  - Un justificatif d’achat de services ou de marchandises, tel qu’un numéro de téléphone ou un accusé de réception

- Ces informations permettent à Amazon de déterminer si un litige est valide ou s’il doit être rejeté. Vérifiez que les preuves que vous soumettez contiennent le plus d’informations possible sur les renseignements fournis par le client au moment du paiement. Vous devez fournir les informations demandées dans un délai de 10 jours calendaires. Amazon Pay tranche le litige sous 90 jours calendaires après la soumission des preuves : si Amazon se prononce en votre faveur, Stripe reverse le montant contesté sur votre solde Stripe ; si Amazon se prononce en faveur du client, le montant contesté est définitivement prélevé de votre solde.

Amazon Pay propose une [garantie de A à Z](https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GQ37ZCNECJKTFYQV), qui protège les acheteurs contre les problèmes de retard de livraison et de mauvais état des articles. Un acheteur peut faire une réclamation au titre de cette garantie, qui suit le même processus de contestation que celui décrit ci-dessus. Les réclamations au titre de la garantie de A à Z n’entraînent pas de frais de litige. Dans le Dashboard et dans l’objet du litige, les réclamations au titre de la garantie de A à Z présentent le paramétrage : `dispute_type = claim`.

> Si vous préférez gérer les litiges de façon programmatique, vous pouvez [répondre aux litiges à l’aide de l’API](https://docs.stripe.com/disputes/api.md).

## Devises prises en charge

Vous pouvez créer des paiements Amazon Pay dans n’importe quelle devise prise en charge, quel que soit le pays dans lequel votre entreprise exerce ses activités à l’exception des États-Unis.

| Pays                                                                                                                                                               | Devise                                                                             |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse | `aud`, `gbp`, `dkk`, `eur`, `hkd`, `jpy`, `nzd`, `nok`, `zar`, `sek`, `chf`, `usd` |

## Moyens de paiement disponibles

Utilisez Amazon Pay pour stocker les informations de carte bancaire. Les moyens de paiement alternatifs suivants sont pris en charge :

| Pays                                                                                                                                      | Moyens de paiement                                                                                                                                                 |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| États-Unis                                                                                                                                | Carte Amazon Store, Versements échelonnés avec une carte Amazon Store, Versements échelonnés avec une carte Visa Amazon, Citi Flex Pay, Affirm et Shop with Points |
| Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, France, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, Suisse | Prélèvement automatique SEPA                                                                                                                                       |