Amazon Pay-Zahlungen

Amazon Pay ist eine Wallet-Zahlungsmethode, mit der Ihre Kundinnen/Kunden genau wie bei Amazon.com bezahlen können.

Wenn Kundinnen/Kunden Amazon Pay als Zahlungsmethode auswählen, leitet Stripe sie auf die Website von Amazon weiter. Dort können diese mit den in ihrem Amazon-Konto gespeicherten Versand- und Zahlungsinformationen bezahlen. Nach Abschluss der Zahlung leitet Amazon sie zurück auf Ihre Website.

Zahlungsablauf

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel des Amazon Pay-Zahlungsablaufs auf Ihrer Bezahlseite:

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Sie müssen Amazon Pay und andere Zahlungsmethoden nicht einzeln integrieren. Wenn Sie unsere Frontend-Produkte verwenden, ermittelt Stripe automatisch die relevantesten anzuzeigenden Zahlungsmethoden. Gehen Sie zum Stripe-Dashboard und aktivieren Sie Amazon Pay. Um mit der Nutzung einer unserer gehosteten Nutzeroberflächen zu beginnen, befolgen Sie einen QuickStart-Leitfaden:

• Checkout: Unsere vorgefertigte, gehostete Bezahlseite.
• Elements: Unsere Drop-In-Komponenten der Nutzeroberfläche.

Andere Zahlungsprodukte

Mit den folgenden Stripe-Produkten können Sie auch Amazon Pay über das Dashboard hinzufügen:

• Payment Links

Wenn Sie für Ihre Integration Zahlungsmethoden manuell auflisten müssen, zeigen wir Ihnen, wie Sie Amazon Pay manuell als Zahlung konfigurieren.

Rückerstattungen

Amazon Pay unterstützt anteilige oder vollständige Rückerstattungen für bis zu 90 Tage nach dem ursprünglichen Kauf und verarbeitet diese asynchron. Nachdem Stripe eine Rückerstattung initiiert hat, stellt Amazon Pay die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart der Kundin/des Kunden aus. Wir benachrichtigen Sie mithilfe des Webhook-Ereignisses refund.updated oder refund.failed über den endgültigen Stand der Rückerstattung. Ist eine Rückerstattung erfolgreich, wechselt der Status des Rückerstattungs-Objekts zu succeeded. Wenn eine Rückerstattung scheitert, wechselt der Status zu failed. Wir buchen den jeweiligen Rückerstattungsbetrag dann zurück auf Ihr Stripe-Konto. In diesem Fall müssen Sie eine andere Möglichkeit finden, Ihren Kundinnen und Kunden die Rückerstattung zukommen zu lassen.

Bei einigen Amazon Pay-Transaktionen, bei denen Zahlungsmethoden ohne Karte verwendet werden, kann die Rückerstattung bis zu 14 Kalendertage ab dem Kaufdatum dauern.

Angefochtene Zahlungen

Kundinnen/Kunden müssen Amazon Pay-Zahlungen authentifizieren, indem sie sich bei ihrem Amazon-Konto anmelden. Durch diese Anforderung wird das Betrugsrisiko gesenkt und es kommt zu deutlich weniger Zahlungen, die nicht zugeordnet werden können.

Kundinnen/Kunden haben ab dem Kaufdatum bis zu 240 Kalendertage Zeit, um eine Zahlung anzufechten. Das Anfechtungsverfahren funktioniert wie folgt:

• Nachdem Kundinnen/Kunden eine Zahlungsanfechtung eingeleitet haben, informiert Stripe Sie per E-Mail, über das Stripe-Dashboard und über das API-Ereignis charge.dispute.created (wenn der Empfang von Webhooks in Ihrer Integration eingerichtet ist).

• Stripe hält den angefochtenen Betrag von Ihrem Guthaben zurück, bis Amazon die angefochtene Zahlung geklärt hat.

• Stripe bittet Sie darum, überzeugende Beweise dafür hochzuladen, dass Sie die Bestellung über das Stripe-Dashboard abgewickelt haben. Diese Beweise können Folgendes umfassen:

  • Eine erhaltene Rücksendebestätigung (bei Kundenrücksendungen)
  • Die Tracking-ID
  • Das Versanddatum
  • Ein Kaufnachweis für immaterielle Güter, z. B. IP-Adresse oder E-Mail-Beleg
  • Eine Aufzeichnung über den Kauf von Dienstleistungen oder physischen Waren, z. B. Telefonnummer oder Empfangsnachweis

• Mit diesen Angaben kann Amazon die Zulässigkeit von Anfechtungen einschätzen und diese ggf. abweisen. Achten Sie darauf, dass Ihre Nachweise die Kundenangaben im Bezahlvorgang möglichst genau wiedergeben. Sie müssen die angeforderten Informationen innerhalb von 10 Kalendertagen übermitteln. Amazon Pay trifft innerhalb von 90 Kalendertagen nach Vorlage der Beweise eine Entscheidung. Wenn Amazon die Anfechtung beilegt und zu Ihren Gunsten entscheidet, schreibt Stripe den angefochtenen Betrag Ihrem Stripe-Guthaben gut. Wenn Amazon zugunsten der Kundin/des Kunden entscheidet, ist die Guthabenabbuchung dauerhaft.

Amazon Pay bietet eine A-bis-Z-Garantie, die Käufer/innen vor Problemen im Zusammenhang mit pünktlicher Lieferung und dem Zustand ihrer Artikel schützt. Ein/e Käufer/in kann einen Anspruch im Rahmen dieser Garantie geltend machen, für die das oben beschriebene Verfahren bei Zahlungsanfechtungen gilt. Bei A-bis-Z-Garantieansprüchen fallen keine Anfechtungsgebühren an. Im Dashboard und im Anfechtungsobjekt können Sie unter die A-bis-Z-Garantie fallende Ansprüche als dispute_type = claim unterscheiden.

Unterstützte Währungen

Sie können Amazon Pay-Zahlungen in den Währungen erstellen, die Ihrem Land zugeordnet sind.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Nutzen Sie Amazon Pay, um Kartenanmeldeinformationen zu speichern. Sie unterstützen die folgenden alternativen Zahlungsmethoden: