# Amazon Pay-Zahlungen So nehmen Sie Zahlungen mit Amazon Pay an. [Amazon Pay](https://pay.amazon.com/) ist eine Wallet-Zahlungsmethode, mit der Ihre Kundinnen/Kunden genau wie bei Amazon.com bezahlen können. Informationen zu den Transaktionsgebühren für Zahlungsmethoden finden Sie unter [Preisdetails](https://stripe.com/pricing/local-payment-methods#amazon-pay). Wenn Kundinnen/Kunden Amazon Pay als Zahlungsmethode auswählen, leitet Stripe sie auf die Website von Amazon weiter. Dort können diese mit den in ihrem Amazon-Konto gespeicherten Versand- und Zahlungsinformationen bezahlen. Nach Abschluss der Zahlung leitet Amazon sie zurück auf Ihre Website. #### Eigenschaften der Zahlungsmethode - **Kundenstandorte** Weltweit - **Transaktionswährung** USD, AUD, GBP, DKK, EUR, HKD, JPY, NZD, NOK, ZAR, SEK, CHF - **Zahlungsbestätigung** Kundenseitig initiiert - **Art der Zahlungsmethode** Wallet - **Wiederkehrende Zahlungen** Ja - **Auszahlung** Normales Auszahlungsintervall - **Connect-Support** Ja - **Unterstützung bei angefochtenen Zahlungen** [Ja](https://docs.stripe.com/payments/amazon-pay.md#disputed-payments) - **Unterstützung für manuelle Erfassung** Ja - **Komplette/anteilige Rückerstattungen** [Ja/Ja](https://docs.stripe.com/payments/amazon-pay.md#refunds) #### Geschäftsstandorte Stripe-Konten in den folgenden Ländern können Amazon Pay-Zahlungen akzeptieren: - AT - BE - CH - CY - DE - DK - ES - FR - GB - HU - IE - IT - LU - NL - PT - SE - US #### Produktsupport - Connect - Checkout - Payment Links - Elements - Subscriptions - Invoicing ## Zahlungsablauf Nachfolgend finden Sie ein Beispiel des Amazon Pay-Zahlungsablaufs auf Ihrer Bezahlseite: ![](https://d37ugbyn3rpeym.cloudfront.net/videos/AmazonPayDemo3.mp4) ## Jetzt starten Sie müssen Amazon Pay und andere Zahlungsmethoden nicht einzeln integrieren. Wenn Sie unsere Frontend-Produkte verwenden, ermittelt Stripe automatisch die relevantesten anzuzeigenden Zahlungsmethoden. Gehen Sie zum [Stripe-Dashboard](https://dashboard.stripe.com/settings/payment_methods) und aktivieren Sie Amazon Pay. Um mit der Nutzung einer unserer gehosteten Nutzeroberflächen zu beginnen, befolgen Sie einen QuickStart-Leitfaden: - [Checkout](https://docs.stripe.com/checkout/quickstart.md): Unsere vorgefertigte, gehostete Bezahlseite. - [Elements](https://docs.stripe.com/payments/quickstart-checkout-sessions.md): Unsere Drop-in-Komponenten für Nutzeroberflächen. ### Andere Zahlungsprodukte Mit den folgenden Stripe-Produkten können Sie auch Amazon Pay über das Dashboard hinzufügen: - [Payment Links](https://docs.stripe.com/payment-links.md) Wenn Sie für Ihre Integration Zahlungsmethoden manuell auflisten müssen, zeigen wir Ihnen, wie Sie [Amazon Pay manuell als Zahlung konfigurieren](https://docs.stripe.com/payments/amazon-pay/accept-a-payment.md). ## Rückerstattungen Amazon Pay unterstützt anteilige oder vollständige Rückerstattungen für bis zu 90 Tage nach dem ursprünglichen Kauf und verarbeitet diese asynchron. Nachdem Stripe eine Rückerstattung initiiert hat, stellt Amazon Pay die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart der Kundin/des Kunden aus. Wir benachrichtigen Sie mithilfe des *Webhook* (A webhook is a real-time push notification sent to your application as a JSON payload through HTTPS requests)-Ereignisses `refund.updated` oder `refund.failed` über den endgültigen Stand der Rückerstattung. Ist eine Rückerstattung erfolgreich, wechselt der Status des [Rückerstattungs](https://docs.stripe.com/api/refunds/object.md)-Objekts zu `succeeded`. Wenn eine Rückerstattung scheitert, wechselt der Status zu `failed`. Wir buchen den jeweiligen Rückerstattungsbetrag dann zurück auf Ihr Stripe-Konto. In diesem Fall müssen Sie eine andere Möglichkeit finden, Ihren Kundinnen und Kunden die Rückerstattung zukommen zu lassen. Bei einigen Amazon Pay-Transaktionen, bei denen Zahlungsmethoden ohne Karte verwendet werden, kann die Rückerstattung bis zu 14 Kalendertage ab dem Kaufdatum dauern. ## Angefochtene Zahlungen Kundinnen/Kunden müssen Amazon Pay-Zahlungen authentifizieren, indem sie sich bei ihrem Amazon-Konto anmelden. Durch diese Anforderung wird das Betrugsrisiko gesenkt und es kommt zu deutlich weniger Zahlungen, die nicht zugeordnet werden können. Kundinnen/Kunden haben ab dem Kaufdatum bis zu 240 Kalendertage Zeit, um eine Zahlung anzufechten. Das Anfechtungsverfahren funktioniert wie folgt: - Nachdem Kundinnen/Kunden eine Zahlungsanfechtung eingeleitet haben, informiert Stripe Sie per E-Mail, über das Stripe-Dashboard und über das API-Ereignis `charge.dispute.created` (wenn der Empfang von [Webhooks](https://docs.stripe.com/webhooks.md) in Ihrer Integration eingerichtet ist). - Stripe hält den angefochtenen Betrag von Ihrem Guthaben zurück, bis Amazon die angefochtene Zahlung geklärt hat. - Stripe bittet Sie darum, überzeugende Beweise dafür hochzuladen, dass Sie die Bestellung [über das Stripe-Dashboard](https://docs.stripe.com/disputes/responding.md#respond) abgewickelt haben. Diese Beweise können Folgendes umfassen: - Eine erhaltene Rücksendebestätigung (bei Kundenrücksendungen) - Die Tracking-ID - Das Versanddatum - Ein Kaufnachweis für immaterielle Güter, z. B. IP-Adresse oder E-Mail-Beleg - Eine Aufzeichnung über den Kauf von Dienstleistungen oder physischen Waren, z. B. Telefonnummer oder Empfangsnachweis - Mit diesen Angaben kann Amazon die Zulässigkeit von Anfechtungen einschätzen und diese ggf. abweisen. Achten Sie darauf, dass Ihre Nachweise die Kundenangaben im Bezahlvorgang möglichst genau wiedergeben. Sie müssen die angeforderten Informationen innerhalb von 10 Kalendertagen übermitteln. Amazon Pay trifft innerhalb von 90 Kalendertagen nach Vorlage der Beweise eine Entscheidung. Wenn Amazon die Anfechtung beilegt und zu Ihren Gunsten entscheidet, schreibt Stripe den angefochtenen Betrag Ihrem Stripe-Guthaben gut. Wenn Amazon zugunsten der Kundin/des Kunden entscheidet, ist die Guthabenabbuchung dauerhaft. Amazon Pay bietet eine [A-bis-Z-Garantie](https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GQ37ZCNECJKTFYQV), die Käufer/innen vor Problemen im Zusammenhang mit pünktlicher Lieferung und dem Zustand ihrer Artikel schützt. Ein/e Käufer/in kann einen Anspruch im Rahmen dieser Garantie geltend machen, für die das oben beschriebene Verfahren bei Zahlungsanfechtungen gilt. Bei A-bis-Z-Garantieansprüchen fallen keine Anfechtungsgebühren an. Im Dashboard und im Anfechtungsobjekt können Sie unter die A-bis-Z-Garantie fallende Ansprüche als `dispute_type = claim` unterscheiden. > Wenn Sie Zahlungsanfechtungen lieber programmgesteuert verarbeiten möchten, können Sie [Zahlungsanfechtungen mit der API beantworten](https://docs.stripe.com/disputes/api.md). ## Unterstützte Währungen Sie können Amazon Pay-Zahlungen in jeder der unterstützten Währungen erstellen, unabhängig davon, in welchem Land Ihr Unternehmen tätig ist, mit Ausnahme der USA. | Land | Währung | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- | | Österreich, Belgien, Zypern, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten | `aud`, `gbp`, `dkk`, `eur`, `hkd`, `jpy`, `nzd`, `nok`, `zar`, `sek`, `chf`, `usd` | ## Verfügbare Zahlungsmethoden Nutzen Sie Amazon Pay, um Kartenanmeldeinformationen zu speichern. Sie unterstützen die folgenden alternativen Zahlungsmethoden: | Land | Zahlungsmethoden | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Vereinigte Staaten | Amazon Store Card, Raten mit Amazon Store Card, Raten mit Amazon Visa-Karte, Citi Flex Pay, Affirm und Einkaufen mit Punkten | | Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien, Zypern | SEPA-Lastschrift |