Alma による決済
ヨーロッパの顧客に 2 回、3 回、または 4 回の分割払いで、即座に支払いを受けられる機能を提供します。
Alma は、フランス、イタリア、スペイン、オランダ、ベルギー、ルクセンブルクで利用できる後払いの決済手段であり、顧客は分割払いを選択できるようになります。
顧客が支払い方法として Alma を選択すると、Stripe は顧客を Alma のウェブサイトにリダイレクトし、顧客はそこで 2 回、3 回、4 回の分割払いを選択して、購入を完了することができます。お客様には直ちに支払われます。
Alma は 50 EUR から 5,000 EUR までの支払いにのみ利用できます。
決済フロー
以下は、決済ページから行われる Alma の決済フローのデモンストレーションです。
始める
Alma とその他の決済手段を個別に導入する必要はありません。フロントエンドプロダクトを使用する場合、Stripe が最も関連性が高い決済手段を自動的に判断して表示します。まず Stripe ダッシュボード に移動して Alma を有効にします。Stripe がホストする 以下の UI のいずれかを選択し、クイックスタートガイドの手順に従います。
その他の決済製品
以下の Stripeプロダクトでも、ダッシュボードからAlma を追加できます。
システムで支払い方法を手動で一覧表示する必要がある場合は、Alma を支払い方法として手動で設定する方法をご覧ください。
支払いオプション
Alma では、請求先の顧客の国と取引額に基づいて、顧客にさまざまな支払いオプションが提示されます。カート内金額の範囲と地域ごとの提供状況は Klarna によって定められ、Alma の裁量で変更される可能性があります。選択された元の支払いオプションとはかかわりなく、Stripe は売上の全額 (手数料を差し引く) をお客様に前払いで入金し、Alma が顧客から購入額を回収し、顧客は直接 Alma に返済します。オプションは以下のとおりです。
2 回、3 回、4 回での支払い (分割払いとも呼ばれる): 顧客は 2 回、3 回、または 4 回に分けて購入に対する支払いを無利息で行います。通常、取引合計額は分割払い全体に均等に分配されますが、Alma は、顧客の購買力やその他のクレジット要因に基づき、初回の分割払いで顧客により多くを請求することがあります。
次の表は、Alma のサポートされている地域で利用可能な支払いオプションの一覧です。
| 決済オプション | 通貨 | 最小 | 最大 |
|---|---|---|---|
| 2 回払い | EUR | 50 | 5,000 |
| 3 回払い | EUR | 50 | 5,000 |
| 4 回払い | EUR | 50 | 5,000 |
禁止業種カテゴリー
禁止/制限付き業種に掲載されている業種とビジネスカテゴリーに加えて、Alma は以下のカテゴリーを禁止しています。
- 個人事業主または個人アカウント
- B2B サービス
- 教育サービス
- プロフェッショナルサービス (法務、コンサルティング、会計など)
- 輸送サービス
- 旅行サービス
- 通信サービスおよび公共事業
- 獣医療サービス
禁止されている活動の一覧をご覧ください。活動が禁止対象として掲載されていなくても、リスク関連の理由により、ビジネスが Alma の対象外となる場合があります。
顧客利用規約
Alma では、一般販売規約に以下の規約を追加する必要があります。
- 顧客は Alma を使用して分割払いで購入できます。
- Alma を使用して顧客が購入すると、Alma の利用規約が適用されます。
- 購入が Alma によって承認されない場合、その購入がキャンセルされることがあります。
- Alma を使用して商品またはサービスを購入する顧客は、14 日間、購入を取り消すことができます。
返金
Alma は全額返金と一部返金に対応しており、返金期間は購入から最長 180 日間です。Alma 支払いに対する返金は非同期であり、完了までに最大 5 分かかります。Stripe は refund. または refund. Webhook イベントを使用して最終的な返金ステータスをお知らせします。返金が成功すると、Refund (返金) オブジェクトのステータスが succeeded に変わります。返金に失敗した場合、Refund オブジェクトのステータスが failed に変わり、Stripe 残高にその金額が返されます。この場合、お客様は顧客に返金するための別の方法を用意する必要があります。
不審請求の申請
顧客は Alma アカウントにログインして Alma による支払いを認証する必要があります。この要件により、不正使用や心当たりのない支払いが生じる危険性を低減できます。Alma は顧客の不正利用から生じた損失を保証しますが、貴社に連絡し、損失が生じる前に配送を停止または一時停止するように依頼する場合があります。こうした依頼には速やかに対応してください。
顧客は、購入日から最大 120 日間、不審請求を申請することができます。この不審請求の申請は以下のように処理されます。
顧客が不審請求の申請を開始した後、Stripe は、メール、Stripe ダッシュボード、API の
charge.イベント (システムが Webhook を受信するように設定されている場合) でお客様に通知します。dispute. created Alma によって不審請求の申請が解決されるまで、Stripe は不審請求が申請された金額を残高から留保します。
Stripe からお客様に対し、注文のフルフィルメントが行われたことを示す有力な反証資料を、Stripe ダッシュボードを使用してアップロードするように依頼します。この反証資料には以下を含めることができます。
- 返品の受け取り確認 (顧客からお客様に商品が返品されている場合)
- 追跡 ID
- 配送日
- 無形商品の場合、IP アドレスやメールの領収書などの購入記録
- サービスや物品の場合、電話番号や領収書などの購入の記録
この情報により、Alma は、不審請求の申請が有効であるか、拒否すべきかを判断します。提出する反証資料には、顧客が決済時に提供した情報を可能な限り含めるようにしてください。依頼された情報を 14 日以内に提出する必要があります。Alma は、反証資料の提出から 25 日以内に判断を下します。Alma がお客様に有利に不審請求の申請を解決した場合、Stripe は不審請求が申請された金額を Stripe 残高に返金します。Alma が顧客に有利に判断した場合には、残高の支払いは永続的なものになります。
不審請求の申請をプログラムで処理する場合は、API を使用して不審請求の申請に対応することができます。
警告
Alma は加盟店に対して、不正利用率と不審請求の申請率を妥当なレベルに維持するよう求めています。不正利用率と不審請求の申請率が増加した場合、Alma を利用できなくなる可能性があります。
Connect
オンラインマーケットプレイスで Alma を利用するには、Stripe Connect を使用します。こうしたオンラインマーケットプレイスには、Deliveroo や ManoMano など、顧客から支払いを回収し、後でサブアカウントやサービスプロバイダーに入金するビジネスも含まれます。Alma は、Shopify や Squarespace のように他のビジネスをアカウント登録し、そのビジネスが支払いを直接受け付けられるようにするプラットフォームでは利用できません。
注
オンラインマーケットプレイスで Alma を利用できるようにするには、Stripe ダッシュボードからアカウント登録リクエストを送信する必要があります。Stripe から、すべてのリクエストの進捗についてメールで更新情報が送られてきます。現在のステータスは、決済手段の設定ページにも反映されます。
Alma を使用するビジネスでは、オンラインマーケットプレイスで一般的に使用される次の Connect 支払いタイプを利用できます。
| デスティネーション支払い | 支払いと送金別方式 | ダイレクト支払い | on_ |
|---|---|---|---|
サポートされている通貨
お客様の国に対応する通貨で Alma での支払いを作成できます。Alma のデフォルトの現地通貨は eur で、顧客は購入金額を eur でも確認できます。
| 通貨 | 国 |
|---|---|
eur | France, Italy, Spain, Netherlands, Belgium, Luxembourg |