Paiements Affirm
Affirm est un moyen de paiement populaire aux États-Unis et au Canada qui permet à vos clients de régler leurs achats en 4 versements sans intérêt ou en 36 versements mensuels maximum.
Pour payer avec Affirm, les clients sont redirigés vers le site d’Affirm afin d’y autoriser le paiement en acceptant les conditions d’un échéancier de remboursement. Ils sont ensuite redirigés vers votre site Web pour finaliser la commande. Les options de paiement proposées par Affirm dépendent de différents facteurs, notamment le crédit du client, l’historique du compte, le montant de la commande et le type de biens ou de services achetés. Une fois le paiement accepté, le montant total de la commande (après déduction des frais) est immédiatement mis à la disposition de votre compte Stripe, tandis qu’Affirm se charge d’encaisser le montant de l’achat auprès de votre client en plusieurs versements.
Remarques
Affirm ne prend en charge que les transactions nationales, ce qui signifie que vous ne pouvez vendre qu’à des clients situés dans le même pays que votre entreprise. Si vous utilisez des moyens de paiement dynamiques, Stripe gèrera automatiquement l’admissibilité du moyen de paiement d’un client. Si vous utilisez payment_method_types, vous devez soit configurer votre intégration pour qu’elle ne présente Affirm qu’aux clients admissibles, soit utiliser des moyens de paiement dynamiques.
Flux de paiement
Cette démo montre l’expérience client lors de l’utilisation d’ Affirm.
Démarrer
Vous n’avez pas besoin d’intégrer individuellement Affirm et les autres moyens de paiement individuellement. Si vous utilisez nos produits frontaux, Stripe détermine automatiquement les moyens de paiement les plus pertinents à afficher. Consultez les guides de démarrage suivants pour en savoir plus sur nos interfaces utilisateurs hébergées :
- Checkout : notre page de paiement hébergée préconfigurée.
- Elements : nos composants d’interface utilisateur prêts à l’emploi.
Après avoir configuré votre formulaire de paiement, activez les moyens de paiement de votre choix en utilisant le Dashboard Stripe.
Payment Links permet également d’ajouter Affirm à partir du Dashboard.
Si vous préférez lister manuellement les moyens de paiement, découvrez comment configurer manuellement Affirm comme moyen de paiement.
Vous pouvez également informer vos clients que vous acceptez les paiements Affirm en intégrant le Payment Method Messaging Element à vos pages de produits, de panier et de paiement. Nous vous recommandons d’ajouter un Site Messaging Element pour optimiser votre taux de conversion.
Options de paiement
En fonction du montant de la commande, Affirm propose aux clients de payer en 4 fois, en plusieurs versements mensuels, ou les deux.
- Paiement en 4 fois : les clients règlent leurs achats en quatre versements bimensuels maximum, sans intérêt, sur une période de 8 semaines. Offert pour les achats d’une valeur totale entre 50 $ et 250 $*.
- Versements échelonnés mensuels : les clients règlent leurs achats sur une période plus longue pouvant aller jusqu’à 36 mois, potentiellement avec intérêts. Offert pour les achats d’une valeur totale de 100 USD à 30 000 USD*.
Catégories d’activités proscrites ou réglementées
En plus des catégories d’entreprises non autorisées à utiliser Stripe, les entreprises des types suivants ont également l’interdiction d’utiliser Affirm.
- Services d’entreprise à entreprise
- Services de rénovation à domicile (entrepreneurs généraux et spécialisés)
- Titres et prêts automobiles, y compris les voitures, les bateaux et les autres véhicules à moteur (pièces et services autorisés)
- Services aux entreprises (notamment juridique, de conseil et de comptabilité)
- Jetons non fongibles
- Précommandes
Bien qu’ils soient soumis à des exigences supplémentaires, les services de santé sont autorisés à utiliser Affirm. Pour obtenir la liste complète des entreprises non autorisées et des exigences supplémentaires, consultez les conditions de paiement Affirm.
Intégration de l’image de marque Affirm à votre site Web
Utilisez le Payment Method Messaging Element sur votre site pour informer vos clients que vous proposez Affirm avant le paiement. Vous devez vous conformer aux guides de conformité marketing d’Affirm et utiliser la boîte à outils correspondant aux options de paiement Affirm que vous proposez à vos clients.
Remboursements
Les retours sont soumis à la politique de retour que vous affichez sur votre site Web. Si votre boutique autorise les retours, vous pouvez rembourser les transactions Affirm comme vous le feriez normalement pour les paiements par carte. Affirm prend en charge les remboursements partiels ou en intégralité jusqu’à 120 jours après l’achat initial, et les traite de manière asynchrone. Dès lors qu’un remboursement est initié via Stripe, Affirm suspend le plan de paiement du client et le rembourse de tous les paiements qu’il a déjà effectué, moins les intérêts déjà versés. Dans le cadre d’un remboursement, Stripe ne recrédite pas les frais de traitement.
Litiges et fraude
Les clients doivent authentifier les paiements Affirm en se connectant à leur compte Affirm, une exigence qui permet de diminuer le risque de fraude ou de paiements non reconnus. Bien qu’Affirm couvre les pertes provoquées par les actes de fraude des clients, Stripe peut vous contacter au nom d’Affirm et vous demander d’arrêter ou de mettre en pause un envoi avant que des dépenses ne soient engagées. Il est important de se conformer rapidement à ces demandes.
Les clients peuvent contester les paiements Affirm dans certains cas, par exemple lorsqu’ils reçoivent des produits défectueux ou que leur commande ne leur a pas été livrée. Les clients ont jusqu’à 60 jours civils après l’achat pour ouvrir un litige. Le déroulement du processus de litige est le suivant :
Dès lors que le client a initié un litige, Stripe vous en informe via :
- Une notification par courriel
- Le Dashboard Stripe
- Un événement API
charge.dispute.created
(si votre intégration est configurée pour recevoir des webhooks)
Stripe retient le montant du litige sur votre solde jusqu’à ce que le litige soit résolu par Affirm, ce qui peut prendre jusqu’à 30 jours civils à compter de la création du litige.
Stripe vous demande de charger des preuves convaincantes du traitement du bon de commande à l’aide du Dashboard Stripe. Voici des exemples de preuve :
- Confirmation du retour (pour les biens livrés, puis renvoyés par le client)
- ID de suivi
- Date d’expédition
- Justificatif d’achat de biens immatériels, tel qu’une adresse IP ou un reçu envoyé par courriel
- Justificatif d’achat de services ou de biens matériels, tel qu’un numéro de téléphone ou un accusé de réception
Si vous préférez gérer les litiges de manière programmatique, vous pouvez y répondre via l’API.
Ces informations permettent à Affirm de déterminer si un litige est valide ou s’il doit être rejeté. Vérifiez que les preuves que vous soumettez contiennent le plus d’informations possibles sur les renseignements fournis par le client au moment du paiement. Vous devez fournir les informations demandées dans un délai de 15 jours calendaires. Affirm tranche le litige sous 15 jours calendaires après la soumission des preuves : si Affirm se prononce votre faveur, Stripe reverse le montant contesté sur votre solde Stripe ; si Affirm se prononce en faveur du client, le montant contesté est définitivement prélevé de votre solde.
Courriels aux clients
Dès lors qu’un client utilise Affirm pour effectuer un achat, Affirm envoie au client des courriels de mise à jour, qui contiennent des informations à propos des événements suivants :
- Affirm confirme ou refuse un prêt. Ces mises à jour sont envoyées lorsque le payment_intent aboutit ou que Affirm refuse le prêt.
- Un remboursement est effectué.
- Un paiement est annulé, ce qui entraîne l’annulation par Affirm du prêt.
- Le client finalise un paiement dans le cadre du plan de paiement.
Les courriels de mise à jour envoyés par Affirm à vos clients concernent uniquement l’attribution de crédit à votre client par Affirm. Vous devez continuer d’envoyer les courriels liés à l’achat tels que la confirmation de commande et le suivi de la livraison de manière séparée.
Connect
Vous pouvez utiliser Stripe Connect avec Affirm afin de traiter les paiements au nom d’un compte connecté. Les utilisateurs Connect peuvent utiliser Affirm avec les types de paiements suivants :
Types de paiements |
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Demander la fonctionnalité Affirm
Assurez-vous de demander la fonctionnalité affirm_payments
. Vérifiez également qu’elle est réglée sur active
à la fois sur le compte de votre plateforme et sur tous les comptes connectés que vous souhaitez activer.
Définir un MCC approprié
Stripe et Affirm se basent sur les codes de catégories de marchands (MCC) pour déterminer l’admissibilité des comptes connectés par rapport aux activités proscrites Affirm. Assurez-vous de définir les codes de catégories de marchands appropriés pour vos comptes connectés qui utilisent le Dasboard Express ou un tableau de bord qui n’est pas hébergé par Stripe.
Marchand officiel
Le type de paiement des paiements Connect peut modifier le nom du marchand qui apparaît sur le site ou l’application d’Affirm au cours de la redirection. Le marchand officiel détermine le compte Stripe autorisé à créer des paiement avec un PaymentMethod spécifique.