Après un paiement par lien de paiement
Découvrez ce que vous pouvez faire après avoir reçu un paiement par lien de paiement.
Lorsque vous recevez un paiement au moyen d’un lien de paiement, vous pouvez suivre les paiements, gérer automatiquement le traitement des commandes, afficher les indicateurs des liens de paiement, et bien plus encore.
Suivre les paiements
Après que votre client a effectué un paiement à l’aide d’un lien de paiement, vous pouvez le voir dans l’aperçu des paiements du Dashboard. Si vous êtes nouveau sur Stripe, vous recevez un courriel après votre premier paiement. Pour recevoir des courriels pour tous les paiements réussis, mettez à jour vos préférences de notification dans les paramètres de votre profil.
Stripe crée un nouveau client en tant qu’invité pour les paiements ponctuels et un nouveau client lors de la vente d’un abonnement ou de l’enregistrement d’un moyen de paiement pour une utilisation ultérieure.
Gérer automatiquement le traitement
Vous pouvez gérer automatiquement le traitement des commandes par l’entremise d’un partenaire Stripe ou par voie programmatique avec l’API Stripe :
**Automatisation avec un partenaire Stripe :** Pour automatiser les activités d’après-vente, comme le traitement des commandes , l’envoi de courriels aux clients et l’enregistrement des données dans une feuille de calcul, vous pouvez faire appel à un partenaire Stripe, comme Zapier, pour connecter les données Stripe à d’autres applications.
Gérer le traitement des commandes par voie programmatique : Si vous souhaitez gérer le traitement des commandes par voie programmatique à l’aide de l’API Stripe et des webhooks, découvrez comment traiter les commandes après le paiement d’un client.
Modifier le comportement de confirmation
Après le paiement réussi, votre client reçoit un message de confirmation localisé le remerciant d’avoir effectué un achat. Vous pouvez personnaliser le message de confirmation ou le rediriger vers l’URL de votre choix. Pour modifier le comportement de confirmation d’un lien de paiement, cliquez sur Après le paiement lors de la création ou de la modification d’un lien de paiement. Sous Page de confirmation, vous pouvez choisir de remplacer le message par défaut par un message personnalisé.
Vous pouvez également choisir de rediriger vos clients vers votre site Web plutôt que de leur fournir une page de confirmation. Si vous redirigez vos clients vers votre propre page de confirmation, vous pourrez inclure {CHECKOUT_ dans l’URL de redirection pour transmettre dynamiquement l’ID de session Checkout actuel du client. Ceci sera utile si vous souhaitez personnaliser le message de confirmation sur votre site Web en fonction des informations de la session Checkout. Vous pouvez également ajouter des codes UTM en tant que paramètres dans la chaîne de requête de l’URL du lien de paiement. Les codes UTM sont ajoutés automatiquement à votre URL de redirection lorsque votre client finalise un paiement.
Fractionner le paiement avec un compte connecté
Avec Stripe Connect, vous pouvez fractionner un paiement avec un compte connecté. Lorsque vous créez un lien de paiement, dans l’onglet Après le paiement, cochez la case Fractionner le paiement avec un compte connecté. En cochant cette case, un compte connecté est automatiquement payé lorsqu’un client achète le produit au moyen de ce lien de paiement. Découvrez comment utiliser les liens de paiement avec des comptes connectés.
Permettre à vos clients de gérer leurs abonnements
Créez un lien que vous pouvez envoyer aux clients afin de leur permettre de se connecter et de gérer leurs abonnements à l’aide du portail client.
Envoyer des reçus par courriel
Stripe peut envoyer automatiquement à vos clients des reçus par courriel lorsque les paiements ont été effectués. Vous pouvez activer cette fonctionnalité avec l’option d’envoi d’un courriel aux clients lorsque le paiement est effectué dans les paramètres de réception de courriel. Pour personnaliser la couleur et le logo de votre reçu, accédez aux Paramètres de marque.
Pour afficher un texte personnalisé, utilisez l’attribut description dans le PaymentIntent. En voici quelques exemples :
- Description des biens ou services fournis
- Code d’autorisation
- Informations d’abonnement
- Politiques d’annulation
Envoi automatique de factures payées
En plus des reçus ordinaires, Payment Links peut générer des factures payées comme preuve de paiement. Les factures contiennent plus d’informations que les reçus. Pour les abonnements, Stripe génère automatiquement des factures, mais pour les paiements uniques, vous devez les activer.
Pour générer des factures, activez Paiements réussis dans vos paramètres de messagerie aux clients. Ensuite, lors de la création d’un lien de paiement, sélectionnez Créer une facture au format PDF dans l’onglet Après le paiement. Vous pouvez également configurer votre modèle de facture, y compris l’ajout de commentaires, d’un bas de page et de votre numéro d’identification fiscale dans vos paramètres de modèle de facture.
Une fois le paiement terminé, Stripe envoie un récapitulatif des factures avec des liens pour télécharger la facture au format PDF et le reçu de facture à l’adresse de courriel fournie par votre client lors du paiement. Vous pouvez également afficher la facture dans le Dashboard ou y accéder par programme en écoutant l’événement invoice.paid via une destination d’événement.
Avertissement
Les factures concernant des moyens de paiement à notification différée tels que les prélèvements automatiques Bacs, les virements bancaires, Boleto, les prélèvements automatiques canadiens, Konbini, OXXO, Pay by Bank, les prélèvements automatiques SEPA, SOFORT ou les prélèvements automatiques ACH peuvent prendre plus de temps, car la facture est envoyée une fois le paiement effectué, et non à la fin de la session Checkout.
Le fichier PDF de la facture à télécharger
Le reçu de la facture téléchargeable
Le courriel du client comprend des liens vers la facture au format PDF et le reçu
Adaptation aux marchés locaux
Lorsque vous utilisez Payment Links, la langue du reçu et de la facture est déterminée par les paramètres linguistiques du navigateur de l’utilisateur qui ouvre l’URL du lien de paiement.
Afficher les indicateurs relatifs aux liens de paiement
Vous pouvez consulter des indicateurs tels que les vues, les ventes et les revenus d’un lien de paiement donné en cliquant sur l’onglet Paiements et analyses après avoir sélectionné un lien de paiement dans l’affichage de liste. Notez que Stripe peut retarder les données jusqu’à 18 heures et elles ne sont pas disponibles dans un bac à sable. Les analyses ne sont pas prises en charge pour les liens qui incluent des prix récurrents.
Vous pouvez utiliser ces données pour mieux comprendre comment votre lien fonctionne et quel est son taux de conversion :
- Vues : Le nombre de fois où votre lien de paiement a été ouvert.
- Ventes : Le nombre de fois où le lien de paiement a été utilisé pour finaliser un achat.
- Revenus : Le volume de vente brut généré par le lien et toujours dans votre devise par défaut, quelle que soit la devise de présentation. Stripe convertit les montants en fonction du taux de change en vigueur le jour du paiement.
Liens de paiement pour les remboursements
Pour rembourser un paiement à l’aide du Dashboard :
- Trouvez le paiement que vous souhaitez rembourser sur la page Paiements.
- Cliquez sur le menu déroulant () à droite du paiement, puis sélectionnez Rembourser le paiement.
- Par défaut, le remboursement est total. Pour effectuer un remboursement partiel, saisissez un montant de remboursement différent.
- Sélectionnez le motif du remboursement. Si vous sélectionnez Autre, vous devez ajouter une note expliquant le motif du remboursement. Cliquez sur Rembourser.
Vous pouvez également cliquer sur un paiement spécifique et effectuer un remboursement à partir de sa page d’informations. Vous pouvez également envoyer des reçus de remboursement de façon automatique ou envoyer manuellement un reçu pour chaque remboursement.
Remboursements groupés
Le Dashboard prend en charge le remboursement groupé de paiements complets. Sélectionnez les paiements que vous souhaitez rembourser en cochant la case à gauche de chaque paiement, même sur plusieurs pages de résultats. Ensuite, cliquez sur Rembourser et sélectionnez une raison. Vous pouvez uniquement effectuer des remboursements complets de cette manière ; les remboursements partiels doivent être effectués individuellement.
Délai de remboursement
Il faut généralement de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et figure sur le relevé bancaire du client. En cas de problème d’insuffisance de provision de votre solde Stripe, le remboursement peut être défini comme étant en attente jusqu’à ce que la situation soit résolue.