# Après un paiement par lien de paiement Découvrez ce que vous pouvez faire après avoir reçu un paiement par lien de paiement. Lorsque vous recevez un paiement au moyen d’un lien de paiement, vous pouvez suivre les paiements, gérer automatiquement le traitement des commandes, afficher les indicateurs des liens de paiement, et bien plus encore. ## Suivre les paiements #### Dashboard Après que votre client a effectué un paiement à l’aide d’un lien de paiement, vous pouvez le voir dans l’aperçu des paiements du [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/payments). Si vous débutez sur Stripe, vous recevez un courriel après votre premier paiement. Pour recevoir des courriels pour tous les paiements réussis, mettez à jour vos préférences de notification dans les paramètres de vos [Informations personnelles](https://dashboard.stripe.com/settings/user). Si vous vendez un abonnement ou [enregistrez un mode de paiement en vue d’une utilisation future](https://docs.stripe.com/payment-links/customize.md#save-payment-details-for-future-use) sans désigner de client existant, la session de paiement crée un nouveau [client](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer_creation). Pour les paiements ponctuels, la session de paiement utilise plutôt un [compte invité](https://docs.stripe.com/payments/checkout/guest-customers.md). #### API Lorsque les clients utilisent un lien de paiement pour effectuer un paiement, Stripe envoie un lien de rappel HTTP [checkout.session.completed](https://docs.stripe.com/api/events/types.md#event_types-checkout.session.completed) que vous pouvez utiliser pour le traitement et le rapprochement. En savoir plus sur la [réception des événements Stripe dans votre intégration](https://docs.stripe.com/webhooks.md). Veillez à écouter des liens de rappel HTTP supplémentaires au cas où vous auriez activé des modes de paiement comme les prélèvements bancaires ou les coupons, dont la confirmation de paiement peut prendre entre 2 et 14 jours. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur [l’exécution des commandes après le paiement d’un client](https://docs.stripe.com/checkout/fulfillment.md). Une fois qu’un client a effectué un achat, vous pouvez le rediriger vers une URL ou afficher un message personnalisé en définissant le paramètre [after_completion](https://docs.stripe.com/api/payment-link/create.md#create_payment_link-after_completion) sur le lien de paiement. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "after_completion[type]=redirect" \ --data-urlencode "after_completion[redirect][url]=https://example.com" ``` Si vous vendez un abonnement ou [enregistrez un mode de paiement en vue d’une utilisation future](https://docs.stripe.com/payment-links/customize.md#save-payment-details-for-future-use) sans désigner de client existant, la session de paiement crée un nouveau [client](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer_creation). Pour les paiements ponctuels, la session de paiement utilise plutôt un [compte invité](https://docs.stripe.com/payments/checkout/guest-customers.md). ## Gérer automatiquement le traitement Vous pouvez gérer automatiquement le traitement des commandes par l’entremise d’un partenaire Stripe ou par voie programmatique avec l’API Stripe : - \**Automatisation avec un partenaire Stripe :** Pour automatiser les activités d’après-vente, comme le traitement** des commandes *, l’envoi de courriels aux clients et l’enregistrement des données dans une feuille de calcul, vous pouvez faire appel à un partenaire Stripe, comme [Zapier](https://help.zapier.com/hc/articles/10821467221133), pour connecter les données Stripe à d’autres applications.* (Fulfillment is the process of providing the goods or services purchased by a customer, typically after payment is collected) - **Gérer le traitement des commandes par voie programmatique :** Si vous souhaitez gérer le traitement des commandes par voie programmatique à l’aide de l’API Stripe et *des webhooks* (A webhook is a real-time push notification sent to your application as a JSON payload through HTTPS requests), découvrez comment [traiter les commandes après le paiement d’un client](https://docs.stripe.com/checkout/fulfillment.md). ## Modifier le comportement de confirmation #### Dashboard Après le paiement réussi, votre client reçoit un message de confirmation localisé le remerciant d’avoir effectué un achat. Vous pouvez personnaliser le message de confirmation ou le rediriger vers l’URL de votre choix. Pour modifier le comportement de confirmation d’un lien de paiement, cliquez sur **Après le paiement** lors de [la création](https://dashboard.stripe.com/payment-links/create) ou de la modification d’un lien de paiement. Sous **Page de confirmation**, vous pouvez choisir de remplacer le message par défaut par un message personnalisé. Vous pouvez également choisir de rediriger vos clients vers votre site Web plutôt que de leur fournir une page de confirmation. Si vous redirigez vos clients vers votre propre page de confirmation, vous pourrez inclure `{CHECKOUT_SESSION_ID}` dans l’URL de redirection pour transmettre dynamiquement l’ID de session Checkout actuel du client. Ceci sera utile si vous souhaitez personnaliser le message de confirmation sur votre site Web en fonction des informations de la session Checkout. Vous pouvez également ajouter [des codes UTM](https://docs.stripe.com/payment-links/url-parameters.md#track-campaigns-with-utm-codes) en tant que paramètres dans la chaîne de requête de l’URL du lien de paiement. Les codes UTM sont ajoutés automatiquement à votre URL de redirection lorsque votre client finalise un paiement. #### API Une fois qu’un client a effectué un achat, vous pouvez le rediriger vers une URL ou afficher un message personnalisé en définissant le paramètre [after_completion](https://docs.stripe.com/api/payment_links/payment_links/create.md#create_payment_link-after_completion) sur le lien de paiement. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "after_completion[type]=redirect" \ --data-urlencode "after_completion[redirect][url]=https://example.com" ``` Si vous redirigez vos clients vers votre propre page de confirmation, vous pouvez inclure le paramètre `{CHECKOUT_SESSION_ID}` dans l’URL de redirection pour transmettre dynamiquement l’ID de session Checkout actuel du client. Vous pouvez également ajouter des [codes UTM](https://docs.stripe.com/payment-links/url-parameters.md#track-campaigns-with-utm-codes) en tant que paramètres dans la chaîne de requête de l’URL du lien de paiement; les codes UTM sont automatiquement ajoutés à votre URL de redirection lorsque votre client effectue un paiement. ## Utilisez des liens de paiement avec Connect Avec Stripe Connect, vous pouvez fractionner un paiement avec un compte connecté en prélevant des frais de plateforme. Découvrez comment [utiliser les liens de paiement avec Connect](https://docs.stripe.com/connect/payment-links.md#collecting-fees). ## Permettre à vos clients de gérer leurs abonnements Créez un lien que vous pouvez envoyer aux clients afin de leur permettre de se connecter et de gérer leurs abonnements à l’aide du *portail* (The customer portal is a secure, Stripe-hosted page that lets your customers manage their subscriptions and billing details) client. ## Envoyer des reçus par courriel Stripe peut envoyer automatiquement à vos clients des reçus par courriel lorsque les paiements ont été effectués. Vous pouvez activer cette fonctionnalité avec l’option d’[envoi d’un courriel aux clients lorsque le paiement est effectué](https://dashboard.stripe.com/settings/emails) dans les paramètres de réception de courriel. Pour personnaliser la couleur et le logo de votre reçu, accédez aux [Paramètres de marque](https://dashboard.stripe.com/settings/branding). Pour afficher un texte personnalisé, utilisez l’attribut [description](https://docs.stripe.com/api/payment_intents/create.md#create_payment_intent-description) de l’objet [PaymentIntent](https://docs.stripe.com/api/payment_intents/object.md). Voici quelques exemples : - Description des biens ou services fournis - Code d’autorisation - Informations d’abonnement - Politiques d’annulation ### Envoi automatique de factures payées En plus des reçus ordinaires, Payment Links peut générer des factures payées comme preuve de paiement. Les factures contiennent plus d’informations que les reçus. Pour les abonnements, Stripe génère automatiquement des factures, mais pour les paiements uniques, vous devez les activer. #### Dashboard Pour générer des factures, activez **Paiements réussis** dans vos [paramètres de messagerie aux clients](https://dashboard.stripe.com/settings/emails). Ensuite, lors [de la création d’un lien de paiement](https://dashboard.stripe.com/payment-links/create), sélectionnez **Créer une facture au format PDF** dans l’onglet **Après le paiement**. Vous pouvez également configurer votre modèle de facture, y compris l’ajout de commentaires, d’un bas de page et de votre numéro d’identification fiscale dans vos [paramètres de modèle de facture](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/invoice). Une fois le paiement terminé, Stripe envoie un récapitulatif des factures avec des liens pour télécharger la facture au format PDF et le reçu de facture à l’adresse de courriel fournie par votre client lors du paiement. Vous pouvez également afficher la facture dans le [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/invoices) ou y accéder par programme en écoutant l’événement [invoice.paid](https://docs.stripe.com/api/events/types.md#event_types-invoice.paid) via une [destination d’événement](https://docs.stripe.com/event-destinations.md). #### API Vous pouvez configurer Payment Links pour envoyer des [factures](https://docs.stripe.com/api/invoices/object.md) détaillées à vos clients en cas de paiement ponctuels réussis. La création de factures pour les paiements ponctuels dans Payment Links est une fonctionnalité de [Invoicing](https://stripe.com/invoicing), et est facturée séparément. > Payment Links pour les abonnements créent automatiquement des factures et ne nécessitent aucune configuration supplémentaire. Pour activer la création de factures sur un Payment Link, définissez le champ [invoice_creation[enabled]](https://docs.stripe.com/api/payment_links/payment_links/create.md#create_payment_link-invoice_creation) sur `true` : ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "invoice_creation[enabled]=true" ``` Vous pouvez utiliser le hachage [invoice_data](https://docs.stripe.com/api/payment_links/payment_links/create.md#create_payment_link-invoice_creation-invoice_data) dans le paramètre `invoice_creation` pour personnaliser la facture : ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "invoice_creation[enabled]=true" \ -d "invoice_creation[invoice_data][description]=Invoice for Product X" \ -d "invoice_creation[invoice_data][metadata][order]=order-xyz" \ -d "invoice_creation[invoice_data][account_tax_ids][0]=DE123456789" \ -d "invoice_creation[invoice_data][custom_fields][0][name]=Purchase Order" \ -d "invoice_creation[invoice_data][custom_fields][0][value]=PO-XYZ" \ -d "invoice_creation[invoice_data][rendering_options][amount_tax_display]=include_inclusive_tax" \ -d "invoice_creation[invoice_data][footer]=B2B Inc." ``` Une fois la session terminée, Stripe envoie un récapitulatif des factures à l’adresse courriel fournie par votre client lors du paiement. Le récapitulatif de facture contient des liens pour télécharger la facture au format PDF et le reçu de facture. Les recettes des paiements créés avec vos [clés API test](https://docs.stripe.com/keys.md#test-live-modes) ne sont pas envoyées automatiquement. Consultez ou envoyez manuellement un reçu à partir du [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/test/payments). > Les factures pour les modes de paiement à notification différée tels que [prélèvement automatique Bacs](https://docs.stripe.com/payments/bacs-debit/accept-a-payment.md), [virements bancaires](https://docs.stripe.com/payments/bank-transfers/accept-a-payment.md), [Boleto](https://docs.stripe.com/payments/boleto/accept-a-payment.md), [prélèvements automatiques canadiens](https://docs.stripe.com/payments/acss-debit/accept-a-payment.md), [Konbini](https://docs.stripe.com/payments/konbini/accept-a-payment.md), [OXXO](https://docs.stripe.com/payments/oxxo/accept-a-payment.md), [Pay by Bank](https://docs.stripe.com/payments/pay-by-bank/accept-a-payment.md), [prélèvement SEPA](https://docs.stripe.com/payments/sepa-debit/accept-a-payment.md) ou [ACH Direct Debit](https://docs.stripe.com/payments/ach-direct-debit/accept-a-payment.md) peuvent prendre plus de temps à envoyer, car nous envoyons la facture après paiement réussi, et non à la fin de la session de paiement. ![Capture d'écran de la facture au format PDF que les clients peuvent télécharger à partir du courriel du récapitulatif de la facture](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/invoice.9e44668032383601eeec362f38293b7a.png) Le fichier PDF de la facture à télécharger ![Capture d'écran du reçu de facture que les clients peuvent télécharger à partir du courriel du récapitulatif de la facture](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/invoice_receipt.4f120ee7363f8e7728fa553a8a24aae3.png) Le reçu de la facture téléchargeable ![Capture d'écran courriel du récapitulatif de la facture envoyé par Stripe](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/email.560c2666905531b907f7fcd4f1a0a6dd.png) Le courriel du client comprend des liens vers la facture au format PDF et le reçu ### Adaptation aux marchés locaux Lorsque vous utilisez Payment Links, les facteurs suivants déterminent la langue du reçu et de la facture : - Si la session de paiement [crée un client](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer) (par exemple, par le paramètre `customer_creation` ou le mode `abonnement`), la langue est déterminée par la langue locale du navigateur de l’utilisateur qui ouvre l’URL du lien de paiement. - Si la session de paiement ne crée pas de nouveau client, le [paramètre de langue](https://dashboard.stripe.com/settings/emails) de votre Dashboard Stripe détermine la langue. ## Afficher les indicateurs relatifs aux liens de paiement Vous pouvez consulter des indicateurs tels que les vues, les ventes et les revenus d’un lien de paiement donné en cliquant sur l’onglet **Paiements et analyses** après avoir sélectionné un lien de paiement dans l’[affichage de liste](https://dashboard.stripe.com/payment-links). Notez que Stripe peut retarder les données jusqu’à 18 heures et elles ne sont pas disponibles dans un bac à sable. Les analyses ne sont pas prises en charge pour les liens qui incluent des prix récurrents. Vous pouvez utiliser ces données pour mieux comprendre comment votre lien fonctionne et quel est son taux de conversion : - **Vues** : Le nombre de fois où votre lien de paiement a été ouvert. - **Ventes** : Le nombre de fois où le lien de paiement a été utilisé pour finaliser un achat. - **Revenus** : Le volume de vente brut généré par le lien et toujours dans votre devise par défaut, quelle que soit la devise de présentation. Stripe convertit les montants en fonction du taux de change en vigueur le jour du paiement. ## Liens de paiement pour les remboursements Pour rembourser un paiement à l’aide du Dashboard : 1. Trouvez le paiement que vous souhaitez rembourser sur la page [Paiements](https://dashboard.stripe.com/payments). 1. Cliquez sur le menu déroulant (⋯) à droite du paiement, puis sélectionnez **Rembourser le paiement**. 1. Par défaut, le remboursement est total. Pour effectuer un remboursement partiel, saisissez un montant de remboursement différent. 1. Sélectionnez le motif du remboursement. Si vous sélectionnez **Autre**, vous devez ajouter une note expliquant le motif du remboursement. Cliquez sur **Rembourser**. Vous pouvez également cliquer sur un paiement spécifique et effectuer un remboursement à partir de sa page d’informations. Vous pouvez également envoyer [des reçus de remboursement](https://docs.stripe.com/receipts.md#refund-receipts) de façon automatique ou envoyer manuellement un reçu pour chaque remboursement. ### Remboursements groupés Le Dashboard prend en charge le remboursement groupé de paiements complets. Sélectionnez les paiements que vous souhaitez rembourser en cochant la case à gauche de chaque paiement, même sur plusieurs pages de résultats. Ensuite, cliquez sur **Rembourser** et sélectionnez une raison. Vous pouvez uniquement effectuer des remboursements complets de cette manière ; les remboursements partiels doivent être effectués individuellement. ### Délai de remboursement Il faut généralement de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et figure sur le relevé bancaire du client. En cas de problème d’insuffisance de provision de votre solde Stripe, le remboursement peut être défini comme étant en attente jusqu’à ce que la situation soit résolue.