# Después de un pago de enlace de pago Descubre qué puedes hacer después de recibir un pago de enlace de pago. Después de recibir un pago a través de un enlace de pago, puedes hacer un seguimiento de los pagos, gestionar el cumplimiento automáticamente, ver las métricas de los enlaces de pago y mucho más. ## Seguimiento de pagos #### Dashboard Después de que tu cliente haga un pago con un enlace de pago, podrás verlo en el resumen de pagos del [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/payments). Si eres nuevo en Stripe, recibirás un correo electrónico después de tu primer pago. Para recibir correos electrónicos con todos los pagos que se efectúan correctamente, actualiza tus preferencias de notificación en la configuración de [datos personales](https://dashboard.stripe.com/settings/user). Si vendes una suscripción o [guardas un método de pago para usarlo más adelante](https://docs.stripe.com/payment-links/customize.md#save-payment-details-for-future-use) y no especificas un [cliente existente](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer_creation), la sesión de pago crea un nuevo cliente. En el caso de los pagos únicos, Checkout Session utiliza en su lugar un [cliente invitado](https://docs.stripe.com/payments/checkout/guest-customers.md). #### API Cuando los clientes utilizan un enlace de pago para completar un pago, Stripe envía un webhook [Checkout.session.completed](https://docs.stripe.com/api/events/types.md#event_types-checkout.session.completed) que puedes usar para la gestión logística y la conciliación. Obtén más información sobre cómo [recibir eventos Stripe en tu integración](https://docs.stripe.com/webhooks.md). Asegúrate de que escuchas los webhooks adicionales en caso de que hayas habilitado métodos de pago como adeudos bancarios o vales, para los que puede tardar entre 2 y 14 días en que se confirme el pago. Para obtener más información, consulta nuestra guía sobre la [tramitación de pedidos después del pago del cliente](https://docs.stripe.com/checkout/fulfillment.md). Después de que un cliente complete una compra, puedes redirigirlo a una URL o mostrar un mensaje personalizado de [after_completion](https://docs.stripe.com/api/payment-link/create.md#create_payment_link-after_completion) en el enlace de pago. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "after_completion[type]=redirect" \ --data-urlencode "after_completion[redirect][url]=https://example.com" ``` Si vendes una suscripción o [guardas un método de pago para usarlo más adelante](https://docs.stripe.com/payment-links/customize.md#save-payment-details-for-future-use) y no especificas un [cliente existente](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer_creation), la sesión de pago crea un nuevo cliente. En el caso de los pagos únicos, Checkout Session utiliza en su lugar un [cliente invitado](https://docs.stripe.com/payments/checkout/guest-customers.md). ## Gestiona el cumplimiento de manera automática Puedes gestionar el cumplimiento automáticamente a través de un socio de Stripe o mediante programación con la API de Stripe: - **Automatización con un socio de Stripe:** para automatizar las actividades posteriores a la compra, como el *cumplimiento* (Fulfillment is the process of providing the goods or services purchased by a customer, typically after payment is collected) de pedidos, el envío de correos electrónicos a los clientes y el registro de datos en una hoja de cálculo, puedes usar un socio de Stripe, como [Zapier](https://help.zapier.com/hc/articles/10821467221133), para conectar los datos de Stripe a otras aplicaciones. - **Completa pedidos mediante programación:** si te interesa completar pedidos mediante programación con la API de Stripe y *webhooks* (A webhook is a real-time push notification sent to your application as a JSON payload through HTTPS requests), descubre cómo [completar los pedidos después de que pague el cliente](https://docs.stripe.com/checkout/fulfillment.md). ## Cambia el comportamiento de confirmación #### Dashboard Tras un pago satisfactorio, tu cliente ve un mensaje de confirmación localizado en el que se le agradece la compra. Puedes personalizar el mensaje de confirmación o redirigirlo a la URL que elijas. Para cambiar el comportamiento de confirmación de un enlace de pago, haz clic en **Después del pago** al [crear](https://dashboard.stripe.com/payment-links/create) o editar un enlace de pago. En la **página de confirmación**, puedes optar por reemplazar el mensaje predeterminado por uno personalizado. También puedes elegir redirigir a tus clientes a tu sitio web en lugar de proporcionarles una página de confirmación. Si rediriges a tus clientes a tu propia página de confirmación, puedes incluir `{CHECKOUT_SESSION_ID}` en la URL de redireccionamiento para pasar dinámicamente el ID de la sesión de Checkout actual del cliente. Esto resulta útil si quieres adaptar el mensaje de confirmación de tu sitio web según la información de la sesión de Checkout. También puedes añadir [códigos UTM](https://docs.stripe.com/payment-links/url-parameters.md#track-campaigns-with-utm-codes) como parámetros en la cadena de consulta de la URL del enlace de pago. Los códigos UTM se añaden automáticamente a tu URL de redireccionamiento cuando tu cliente completa un pago. #### API Después de que un cliente complete una compra, puedes redirigirlo a una URL o mostrar un mensaje personalizado de [after_completion](https://docs.stripe.com/api/payment_links/payment_links/create.md#create_payment_link-after_completion) en el enlace de pago. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "after_completion[type]=redirect" \ --data-urlencode "after_completion[redirect][url]=https://example.com" ``` Si rediriges a tus clientes a tu propia página de confirmación, puedes incluir `{CHECKOUT_SESSION_ID}` en la URL de redireccionamiento para especificar dinámicamente el ID actual de la sesión del proceso de compra del cliente. También puedes añadir [códigos UTM](https://docs.stripe.com/payment-links/url-parameters.md#track-campaigns-with-utm-codes) como parámetros en la cadena de consulta de la URL del enlace de pago; los códigos UTM se añaden automáticamente a tu URL de redireccionamiento cuando tu cliente completa un pago. ## Utiliza enlaces de pago con Connect Con Stripe Connect, puedes dividir un pago con una cuenta conectada cobrando las tasas de solicitud. Descubre cómo [utilizar los enlaces de pago con Connect](https://docs.stripe.com/connect/payment-links.md#collecting-fees). ## Deja que los clientes gestionen sus suscripciones Crea un enlace que puedas enviar a los clientes y que les permita iniciar sesión y gestionar sus suscripciones a través del *portal de clientes* (The customer portal is a secure, Stripe-hosted page that lets your customers manage their subscriptions and billing details). ## Envía recibos por correo electrónico Stripe puede enviar recibos por correo electrónico a tus clientes de forma automática después de que los pagos se efectúen correctamente. Puedes habilitar esta función con la opción de [enviar por correo electrónico a los clientes para pagos realizados correctamente](https://dashboard.stripe.com/settings/emails) en la configuración de recibos de correo electrónico. Para personalizar el color y el logotipo de tu recibo, ve a la [configuración de imagen de marca](https://dashboard.stripe.com/settings/branding). Para mostrar texto personalizado, utiliza el atributo [descripción](https://docs.stripe.com/api/payment_intents/create.md#create_payment_intent-description) en el objeto [PaymentIntent](https://docs.stripe.com/api/payment_intents/object.md). Algunos ejemplos incluyen: - Descripción de los bienes o servicios proporcionados - Código de autorización - Información de suscripción - Políticas de cancelaciones ### Enviar automáticamente facturas pagadas Además de los recibos comunes, Payment Links puede generar facturas pagadas como comprobante de pago. Las facturas tienen más información que los recibos. Para las suscripciones, Stripe genera facturas automáticamente, pero para pagos únicos, debes activarlas. #### Dashboard Para generar facturas, activa la opción **Pagos efectuados con éxito** en la [configuración de correos electrónicos de clientes](https://dashboard.stripe.com/settings/emails). A continuación, [al crear un Payment Link](https://dashboard.stripe.com/payment-links/create), selecciona **Crear una factura en PDF** en la pestaña **Después del pago**. Puedes configurar tu factura, incluyendo la adición de una nota, un pie de página y tu ID fiscal en la [configuración de la plantilla de factura](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/invoice). Después de que se complete el pago, Stripe envía un resumen de la factura con enlaces para descargar la factura en PDF y el recibo de la factura a la dirección de correo electrónico que proporcione el cliente durante el proceso de compra. También puedes ver la factura en el [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/invoices) o acceder a ella mediante programación escuchando el evento [invoice.paid](https://docs.stripe.com/api/events/types.md#event_types-invoice.paid) a través de un [destino de evento](https://docs.stripe.com/event-destinations.md). #### API Puedes configurar Payment Links para que envíe [facturas](https://docs.stripe.com/api/invoices/object.md) detalladas a tus clientes por pagos puntuales efectuados correctamente. La creación de facturas por pagos puntuales en Payment Links es una función de [Invoicing](https://stripe.com/invoicing) y su precio es independiente. > Payment Links para suscripciones crea facturas automáticamente y no requiere configuración adicional. Para habilitar la creación de facturas en un enlace de pago, establece [factura_creation[enabled]](https://docs.stripe.com/api/payment_links/payment_links/create.md#create_payment_link-invoice_creation) en `verdadero`: ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "invoice_creation[enabled]=true" ``` Puedes usar el resumen criptográfico de [invoice_data](https://docs.stripe.com/api/payment_links/payment_links/create.md#create_payment_link-invoice_creation-invoice_data) dentro de `invoice_creation` para personalizar la factura: ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "invoice_creation[enabled]=true" \ -d "invoice_creation[invoice_data][description]=Invoice for Product X" \ -d "invoice_creation[invoice_data][metadata][order]=order-xyz" \ -d "invoice_creation[invoice_data][account_tax_ids][0]=DE123456789" \ -d "invoice_creation[invoice_data][custom_fields][0][name]=Purchase Order" \ -d "invoice_creation[invoice_data][custom_fields][0][value]=PO-XYZ" \ -d "invoice_creation[invoice_data][rendering_options][amount_tax_display]=include_inclusive_tax" \ -d "invoice_creation[invoice_data][footer]=B2B Inc." ``` Después de que se complete la sesión, Stripe envía un resumen de la factura a la dirección de correo electrónico que proporciona el cliente durante el proceso de compra. El resumen de la factura contiene enlaces para descargar la factura en PDF y el recibo. Los ingresos por pagos creados con tus [claves API](https://docs.stripe.com/keys.md#test-live-modes) de prueba no se envían automáticamente. Consulta o envía manualmente un recibo desde el [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/test/payments). > Las facturas para métodos de pago con notificación tardía, como [adeudo directo Bacs](https://docs.stripe.com/payments/bacs-debit/accept-a-payment.md), [transferencias bancarias](https://docs.stripe.com/payments/bank-transfers/accept-a-payment.md), [Boleto](https://docs.stripe.com/payments/boleto/accept-a-payment.md), [ débitos preautorizados canadienses](https://docs.stripe.com/payments/acss-debit/accept-a-payment.md), [Konbini](https://docs.stripe.com/payments/konbini/accept-a-payment.md), [OXXO](https://docs.stripe.com/payments/oxxo/accept-a-payment.md), [Pay by Bank](https://docs.stripe.com/payments/pay-by-bank/accept-a-payment.md), [adeudo directo SEPA](https://docs.stripe.com/payments/sepa-debit/accept-a-payment.md), o [adeudo directo ACH](https://docs.stripe.com/payments/ach-direct-debit/accept-a-payment.md) pueden tardar más en enviarse, ya que enviamos la factura cuando el pago se ha completado con éxito, no al finalizar la compra. ![Captura de pantalla de la factura en PDF que los clientes pueden descargar desde el correo electrónico de resumen de la factura](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/invoice.9e44668032383601eeec362f38293b7a.png) La factura en PDF descargable ![Captura de pantalla del recibo de la factura que los clientes pueden descargar desde el correo electrónico de resumen de la factura](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/invoice_receipt.4f120ee7363f8e7728fa553a8a24aae3.png) El recibo de la factura descargable ![Captura de pantalla del correo electrónico de resumen de la factura que envía Stripe](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/email.560c2666905531b907f7fcd4f1a0a6dd.png) El correo electrónico del cliente con enlaces a la factura en PDF y el recibo ### Localización Al usar Payment Links, los siguientes factores determinan el idioma del recibo y la factura: - Si la sesión del proceso de compra [crea un nuevo cliente](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer) (por ejemplo, a través del parámetro `client_creation` o el modo `suscripción`), la configuración local del navegador del usuario que abre la URL del enlace de pago determina el idioma. - Si la sesión del proceso de compra no crea un nuevo cliente, la [configuración de idioma](https://dashboard.stripe.com/settings/emails) de tu Dashboard Stripe determina el idioma. ## Consulta las métricas de enlaces de pago Puedes ver métricas como visualizaciones, ventas e ingresos de un enlace de pago determinado haciendo clic en la pestaña **Pagos y análisis** después de seleccionar un enlace de pago de la [vista de lista](https://dashboard.stripe.com/payment-links). Ten en cuenta que Stripe puede retrasar los datos hasta 18 horas y no está disponible en un entorno de prueba. Los análisis no son compatibles con los enlaces que incluyen precios recurrentes. Puedes usar estos datos para entender mejor el rendimiento de tu enlace y cuál es su tasa de conversión: - **Visualizaciones**: la cantidad de veces que se ha abierto el enlace de pago. - **Ventas**: la cantidad de veces que se ha utilizado el enlace de pago para completar una compra. - **Ingresos**: el volumen bruto de ventas que ha generado el enlace y siempre está en tu divisa predeterminada, independientemente de la divisa de pago. Stripe convierte los importes usando el tipo de cambio del día en que se efectúa el pago. ## Enlaces de pago de reembolso Para reembolsar un pago usando el Dashboard: 1. Busca el pago que deseas reembolsar en la página de [Pagos](https://dashboard.stripe.com/payments). 1. Haz clic en el menú de desbordamiento (⋯) a la derecha del pago y selecciona **Reembolsar pago**. 1. De forma predeterminada, emites un reembolso completo. Para un reembolso parcial, introduce un importe de reembolso diferente. 1. Selecciona el motivo del reembolso. Si seleccionas **Otro**, debes agregar una nota que explique el motivo del reembolso. Haz clic en **Reembolsar**. También puedes hacer clic en un pago específico y emitir un reembolso desde su página de detalles. También puedes enviar [recibos de reembolso](https://docs.stripe.com/receipts.md#refund-receipts) de forma automática o enviar un recibo de forma manual para cada reembolso. ### Reembolsos masivos El Dashboard admite el reembolso masivo de los pagos completos. Selecciona los pagos que quieres reembolsar marcando la casilla situada a la izquierda de cada pago, incluso en varias páginas de resultados. A continuación, haz clic en **Reembolsar** y selecciona un motivo. Con este método solo puedes emitir reembolsos completos; los reembolsos parciales deben emitirse individualmente. ### Plazo de reembolso Por lo general, el reembolso tarda entre 5 y 10 días hábiles en procesarse y reflejarse en el extracto bancario del cliente. Si hay algún problema con fondos insuficientes en tu saldo de Stripe, el reembolso puede establecerse como pendiente hasta que se resuelva.