# Después de un pago de enlace de pago Descubre qué puedes hacer después de recibir un pago de enlace de pago. Una vez que hayas recibido un pago a través de un enlace de pagos, podrás realizar acciones como realizar un seguimiento de los pagos, gestionar automáticamente el cumplimiento de la gestión logística y consultar las métricas del enlace de pagos. ## Seguimiento de pagos #### Dashboard Después de que tu cliente haga un pago con un enlace de pago, podrás verlo en el resumen de pagos del [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/payments). Si eres nuevo en Stripe, recibirás un correo electrónico después de tu primer pago. Para recibir correos electrónicos con todos los pagos que se efectúan correctamente, actualiza tus preferencias de notificación en la configuración de [datos personales](https://dashboard.stripe.com/settings/user). Si vendes una suscripción o [guardas un método de pago para usarlo más adelante](https://docs.stripe.com/payment-links/customize.md#save-payment-details-for-future-use) y no especificas un [cliente existente](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer_creation), la sesión de pago crea un nuevo cliente. En el caso de los pagos únicos, Checkout Session utiliza en su lugar un [cliente invitado](https://docs.stripe.com/payments/checkout/guest-customers.md). #### API Cuando los clientes utilizan un enlace de pago para completar un pago, Stripe envía un webhook [Checkout.session.completed](https://docs.stripe.com/api/events/types.md#event_types-checkout.session.completed) que puedes usar para la gestión logística y la conciliación. Obtén más información sobre cómo [recibir eventos Stripe en tu integración](https://docs.stripe.com/webhooks.md). Asegúrate de que escuchas los webhooks adicionales en caso de que hayas habilitado métodos de pago como adeudos bancarios o vales, para los que puede tardar entre 2 y 14 días en que se confirme el pago. Para obtener más información, consulta nuestra guía sobre la [tramitación de pedidos después del pago del cliente](https://docs.stripe.com/checkout/fulfillment.md). Después de que un cliente complete una compra, puedes redirigirlo a una URL o mostrar un mensaje personalizado de [after_completion](https://docs.stripe.com/api/payment-link/create.md#create_payment_link-after_completion) en el enlace de pago. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "after_completion[type]=redirect" \ --data-urlencode "after_completion[redirect][url]=https://example.com" ``` Si vendes una suscripción o [guardas un método de pago para usarlo más adelante](https://docs.stripe.com/payment-links/customize.md#save-payment-details-for-future-use) y no especificas un [cliente existente](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer_creation), la sesión de pago crea un nuevo cliente. En el caso de los pagos únicos, Checkout Session utiliza en su lugar un [cliente invitado](https://docs.stripe.com/payments/checkout/guest-customers.md). ## Gestiona el cumplimiento de manera automática Puedes gestionar el cumplimiento automáticamente a través de un socio de Stripe o mediante programación con la API de Stripe: - **Automatización con un socio de Stripe:** para automatizar actividades posteriores a la compra, como la *fulfillment* (Fulfillment is the process of providing the goods or services purchased by a customer, typically after payment is collected) de pedidos, el envío de correos electrónicos a los clientes y el registro de datos en una hoja de cálculo, puedes utilizar un socio de Stripe, como [Zapier](https://help.zapier.com/hc/articles/10821467221133), para conectar los datos de Stripe con otras aplicaciones. - **Completa pedidos mediante programación:** si te interesa completar pedidos mediante programación con la API de Stripe y *webhooks* (A webhook is a real-time push notification sent to your application as a JSON payload through HTTPS requests), descubre cómo [completar los pedidos después de que pague el cliente](https://docs.stripe.com/checkout/fulfillment.md). ## Cambia el comportamiento de confirmación #### Dashboard Tras un pago satisfactorio, tu cliente ve un mensaje de confirmación localizado en el que se le agradece la compra. Puedes personalizar el mensaje de confirmación o redirigirlo a la URL que elijas. Para cambiar el comportamiento de confirmación de un enlace de pago, haz clic en **Después del pago** al [crear](https://dashboard.stripe.com/payment-links/create) o editar un enlace de pago. En la **página de confirmación**, puedes optar por reemplazar el mensaje predeterminado por uno personalizado. También puedes elegir redirigir a tus clientes a tu sitio web en lugar de proporcionarles una página de confirmación. Si rediriges a tus clientes a tu propia página de confirmación, puedes incluir `{CHECKOUT_SESSION_ID}` en la URL de redireccionamiento para pasar dinámicamente el ID de la sesión de Checkout actual del cliente. Esto resulta útil si quieres adaptar el mensaje de confirmación de tu sitio web según la información de la sesión de Checkout. También puedes añadir [códigos UTM](https://docs.stripe.com/payment-links/url-parameters.md#track-campaigns-with-utm-codes) como parámetros en la cadena de consulta de la URL del enlace de pago. Los códigos UTM se añaden automáticamente a tu URL de redireccionamiento cuando tu cliente completa un pago. #### API Después de que un cliente complete una compra, puedes redirigirlo a una URL o mostrar un mensaje personalizado de [after_completion](https://docs.stripe.com/api/payment-link/create.md#create_payment_link-after_completion) en el enlace de pago. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "after_completion[type]=redirect" \ --data-urlencode "after_completion[redirect][url]=https://example.com" ``` Si rediriges a tus clientes a tu propia página de confirmación, puedes incluir `{CHECKOUT_SESSION_ID}` en la URL de redireccionamiento para especificar dinámicamente el ID actual de la sesión del proceso de compra del cliente. También puedes añadir [códigos UTM](https://docs.stripe.com/payment-links/url-parameters.md#track-campaigns-with-utm-codes) como parámetros en la cadena de consulta de la URL del enlace de pago; los códigos UTM se añaden automáticamente a tu URL de redireccionamiento cuando tu cliente completa un pago. ## Utiliza enlaces de pago con Connect Con Stripe Connect, puedes dividir un pago con una cuenta conectada cobrando las tasas de solicitud. Descubre cómo [utilizar los enlaces de pago con Connect](https://docs.stripe.com/connect/payment-links.md#collecting-fees). ## Deja que los clientes gestionen sus suscripciones Crea un enlace que puedas enviar a los clientes y que les permita iniciar sesión y gestionar sus suscripciones a través del *portal de clientes* (The customer portal is a secure, Stripe-hosted page that lets your customers manage their subscriptions and billing details). ## Envía recibos por correo electrónico Puedes enviar ingresos a los clientes [automáticamente](https://docs.stripe.com/receipts.md#automatic) o [manualmente](https://docs.stripe.com/receipts.md#manual) una vez que el pago se haya completado correctamente. Más información sobre los [ingresos](https://docs.stripe.com/receipts.md). ## Consulta las métricas de enlaces de pago Puedes consultar métricas como las visitas, las ventas y los ingresos de un enlace de pago concreto haciendo clic en la pestaña **Pagos y estadísticas** tras seleccionar un enlace de pago en la [vista de lista](https://dashboard.stripe.com/payment-links). Ten en cuenta que Stripe puede tardar hasta 18 horas en mostrar los datos y que esta función no está disponible en el entorno de pruebas. Las estadísticas no están disponibles para los enlaces que incluyen precios recurrentes. Puedes usar estos datos para entender mejor el rendimiento de tu enlace y cuál es su tasa de conversión: - **Visualizaciones**: la cantidad de veces que se ha abierto el enlace de pago. - **Ventas**: la cantidad de veces que se ha utilizado el enlace de pago para completar una compra. - **Ingresos**: el volumen bruto de ventas que ha generado el enlace y siempre está en tu divisa predeterminada, independientemente de la divisa de pago. Stripe convierte los importes usando el tipo de cambio del día en que se efectúa el pago. ## Enlaces de pago de reembolso Para reembolsar un pago usando el Dashboard: 1. Busca el pago que deseas reembolsar en la página de [Pagos](https://dashboard.stripe.com/payments). 2. Haz clic en el menú de desbordamiento (⋯) a la derecha del pago y selecciona **Reembolsar pago**. 3. De forma predeterminada, emites un reembolso completo. Para un reembolso parcial, introduce un importe de reembolso diferente. 4. Selecciona el motivo del reembolso. Si seleccionas **Otro**, debes agregar una nota que explique el motivo del reembolso. Haz clic en **Reembolsar**. ### Reembolsos masivos El Dashboard admite el reembolso masivo de los pagos completos. Selecciona los pagos que quieres reembolsar marcando la casilla situada a la izquierda de cada pago, incluso en varias páginas de resultados. A continuación, haz clic en **Reembolsar** y selecciona un motivo. Con este método solo puedes emitir reembolsos completos; los reembolsos parciales deben emitirse individualmente. ### Plazo de reembolso Por lo general, el reembolso tarda entre 5 y 10 días hábiles en procesarse y reflejarse en el extracto bancario del cliente. Si hay algún problema con fondos insuficientes en tu saldo de Stripe, el reembolso puede establecerse como pendiente hasta que se resuelva.