Después de un pago de enlace de pago
Descubre qué puedes hacer después de recibir un pago de enlace de pago.
Después de recibir un pago a través de un enlace de pago, puedes hacer un seguimiento de los pagos, gestionar el cumplimiento automáticamente, ver las métricas de los enlaces de pago y mucho más.
Seguimiento de pagos
Después de que tu cliente haga un pago con un enlace de pago, podrás verlo en el resumen de pagos del Dashboard. Si eres nuevo en Stripe, recibirás un correo electrónico después de tu primer pago. Para recibir correos electrónicos con todos los pagos que se efectúan correctamente, actualiza tus preferencias de notificación en la configuración de datos personales.
Stripe crea un nuevo cliente invitado para pagos únicos y un nuevo Cliente al vender una suscripción o guardar un método de pago para su uso en el futuro.
Gestiona el cumplimiento de manera automática
Puedes gestionar el cumplimiento automáticamente a través de un socio de Stripe o mediante programación con la API de Stripe:
Automatización con un socio de Stripe: para automatizar las actividades posteriores a la compra, como el cumplimiento de pedidos, el envío de correos electrónicos a los clientes y el registro de datos en una hoja de cálculo, puedes usar un socio de Stripe, como Zapier, para conectar los datos de Stripe a otras aplicaciones.
Completa pedidos mediante programación: si te interesa completar pedidos mediante programación con la API de Stripe y webhooks, descubre cómo completar los pedidos después de que pague el cliente.
Cambia el comportamiento de confirmación
Tras un pago satisfactorio, tu cliente ve un mensaje de confirmación localizado en el que se le agradece la compra. Puedes personalizar el mensaje de confirmación o redirigirlo a la URL que elijas. Para cambiar el comportamiento de confirmación de un enlace de pago, haz clic en Después del pago al crear o editar un enlace de pago. En la página de confirmación, puedes optar por reemplazar el mensaje predeterminado por uno personalizado.
También puedes elegir redirigir a tus clientes a tu sitio web en lugar de proporcionarles una página de confirmación. Si rediriges a tus clientes a tu propia página de confirmación, puedes incluir {CHECKOUT_ en la URL de redireccionamiento para pasar dinámicamente el ID de la sesión de Checkout actual del cliente. Esto resulta útil si quieres adaptar el mensaje de confirmación de tu sitio web según la información de la sesión de Checkout. También puedes añadir códigos UTM como parámetros en la cadena de consulta de la URL del enlace de pago. Los códigos UTM se añaden automáticamente a tu URL de redireccionamiento cuando tu cliente completa un pago.
Divide pago con una cuenta conectada
Con Stripe Connect, puedes dividir un pago con una cuenta conectada. Al crear un nuevo enlace de pago, en la pestaña Después del pago, selecciona la casilla que dice Divide el pago con una cuenta conectada. Al marcar esta casilla, se permite que una cuenta conectada reciba el pago automáticamente cuando un cliente compre el producto a través de este enlace de pago. Obtén más información sobre cómo usar enlaces de pago con cuentas conectadas.
Deja que los clientes gestionen sus suscripciones
Crea un enlace que puedas enviar a los clientes y que les permita iniciar sesión y gestionar sus suscripciones a través del portal de clientes.
Envía recibos por correo electrónico
Stripe puede enviar recibos por correo electrónico a tus clientes de forma automática después de que los pagos se efectúen correctamente. Puedes habilitar esta función con la opción de enviar por correo electrónico a los clientes para pagos realizados correctamente en la configuración de recibos de correo electrónico. Para personalizar el color y el logotipo de tu recibo, ve a la configuración de imagen de marca.
Para mostrar texto personalizado, utiliza el atributo description en el PaymentIntent. Algunos ejemplos incluyen:
- Descripción de los bienes o servicios proporcionados
- Código de autorización
- Información de suscripción
- Políticas de cancelaciones
Enviar automáticamente facturas pagadas
Además de los recibos comunes, Payment Links puede generar facturas pagadas como comprobante de pago. Las facturas tienen más información que los recibos. Para las suscripciones, Stripe genera facturas automáticamente, pero para pagos únicos, debes activarlas.
Para generar facturas, activa la opción Pagos efectuados con éxito en la configuración de correos electrónicos de clientes. A continuación, al crear un Payment Link, selecciona Crear una factura en PDF en la pestaña Después del pago. Puedes configurar tu factura, incluyendo la adición de una nota, un pie de página y tu ID fiscal en la configuración de la plantilla de factura.
Después de que se complete el pago, Stripe envía un resumen de la factura con enlaces para descargar la factura en PDF y el recibo de la factura a la dirección de correo electrónico que proporcione el cliente durante el proceso de compra. También puedes ver la factura en el Dashboard o acceder a ella mediante programación escuchando el evento invoice.paid a través de un destino de evento.
Precaución
Las facturas por métodos de pago con notificación retrasada como el adeudo directo Bacs, las transferencias bancarias, Boleto, los adeudos preautorizados de Canadá, Konbini, OXXO, Pay by Bank, el adeudo directo SEPA, SOFORT o el adeudo directo ACH pueden tardar más en enviarse porque enviamos la factura cuando el pago se efectúa correctamente, no al finalizar la sesión del proceso de pago.
La factura en PDF descargable
El recibo de la factura descargable
El correo electrónico del cliente con enlaces a la factura en PDF y el recibo
Localización
Cuando se utilizan Payment Links, el idioma del recibo y la factura está determinado por la configuración regional del navegador del usuario que abre la URL del enlace pago.
Consulta las métricas de enlaces de pago
Puedes ver métricas como visualizaciones, ventas e ingresos de un enlace de pago determinado haciendo clic en la pestaña Pagos y análisis después de seleccionar un enlace de pago de la vista de lista. Ten en cuenta que Stripe puede retrasar los datos hasta 18 horas y no está disponible en un entorno de prueba. Los análisis no son compatibles con los enlaces que incluyen precios recurrentes.
Puedes usar estos datos para entender mejor el rendimiento de tu enlace y cuál es su tasa de conversión:
- Visualizaciones: la cantidad de veces que se ha abierto el enlace de pago.
- Ventas: la cantidad de veces que se ha utilizado el enlace de pago para completar una compra.
- Ingresos: el volumen bruto de ventas que ha generado el enlace y siempre está en tu divisa predeterminada, independientemente de la divisa de pago. Stripe convierte los importes usando el tipo de cambio del día en que se efectúa el pago.
Enlaces de pago de reembolso
Para reembolsar un pago usando el Dashboard:
- Busca el pago que deseas reembolsar en la página de Pagos.
- Haz clic en el menú de desbordamiento () a la derecha del pago y selecciona Reembolsar pago.
- De forma predeterminada, emites un reembolso completo. Para un reembolso parcial, introduce un importe de reembolso diferente.
- Selecciona el motivo del reembolso. Si seleccionas Otro, debes agregar una nota que explique el motivo del reembolso. Haz clic en Reembolsar.
También puedes hacer clic en un pago específico y emitir un reembolso desde su página de detalles. También puedes enviar recibos de reembolso de forma automática o enviar un recibo de forma manual para cada reembolso.
Reembolsos masivos
El Dashboard admite el reembolso masivo de los pagos completos. Selecciona los pagos que quieres reembolsar marcando la casilla situada a la izquierda de cada pago, incluso en varias páginas de resultados. A continuación, haz clic en Reembolsar y selecciona un motivo. Con este método solo puedes emitir reembolsos completos; los reembolsos parciales deben emitirse individualmente.
Plazo de reembolso
Por lo general, el reembolso tarda entre 5 y 10 días hábiles en procesarse y reflejarse en el extracto bancario del cliente. Si hay algún problema con fondos insuficientes en tu saldo de Stripe, el reembolso puede establecerse como pendiente hasta que se resuelva.