# Después de un pago con un enlace de pago Obtén información sobre qué puedes hacer después de recibir un pago con un enlace de pago. Después de recibir un pago a través de un enlace de pago, puedes hacer un seguimiento de los pagos, gestionar el cumplimiento en forma automática, ver las métricas del enlace de pago y mucho más. ## Hacer el seguimiento de los pagos #### Dashboard Después de que tu cliente realice un pago con un enlace de pago, podrás verlo en el resumen de pagos del [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/payments). Si eres nuevo en Stripe, recibirás un correo electrónico después de tu primer pago. Para recibir correos electrónicos de todos los pagos efectuados correctamente, actualiza tus preferencias de notificación en la configuración de [Datos personales](https://dashboard.stripe.com/settings/user). Si vendes una suscripción o [guardas un método de pago para uso futuro](https://docs.stripe.com/payment-links/customize.md#save-payment-details-for-future-use) y no especificas un cliente existente, la sesión de confirmación de compra crea un nuevo [cliente](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer_creation). Para pagos únicos, la sesión de Checkout utiliza un [cliente invitado](https://docs.stripe.com/payments/checkout/guest-customers.md). #### API Cuando los clientes utilizan un enlace de pago para completar un pago, Stripe envía un webhook [checkout.session.completed](https://docs.stripe.com/api/events/types.md#event_types-checkout.session.completed) que puedes utilizar para gestión logística y conciliación. Obtén más información sobre cómo [recibir eventos de Stripe en tu integración](https://docs.stripe.com/webhooks.md). Asegúrate de escuchar webhooks adicionales en caso de que hayas habilitado métodos de pago como débitos bancarios o vales, que pueden tardar entre 2 y 14 días en confirmar el pago. Para obtener más información, consulta nuestra guía sobre [gestión logística de pedidos después de que el cliente realiza el pago](https://docs.stripe.com/checkout/fulfillment.md). Después de que un cliente completa una compra, puedes redirigirlo a una URL o mostrar un mensaje personalizado mediante el establecimiento de [after_completion](https://docs.stripe.com/api/payment-link/create.md#create_payment_link-after_completion) en el enlace de pago. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "after_completion[type]=redirect" \ --data-urlencode "after_completion[redirect][url]=https://example.com" ``` Si vendes una suscripción o [guardas un método de pago para uso futuro](https://docs.stripe.com/payment-links/customize.md#save-payment-details-for-future-use) y no especificas un cliente existente, la sesión de confirmación de compra crea un nuevo [cliente](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer_creation). Para pagos únicos, la sesión de Checkout utiliza un [cliente invitado](https://docs.stripe.com/payments/checkout/guest-customers.md). ## Manejar la gestión logística automáticamente Puedes gestionar el cumplimiento en forma automática a través de un socio de Stripe o mediante programación con la API de Stripe: - **Automatización con un socio de Stripe:** para automatizar las actividades posteriores a la compra, como el *cumplimiento* (Fulfillment is the process of providing the goods or services purchased by a customer, typically after payment is collected) de pedidos, el envío de correos electrónicos a los clientes y el registro de datos en una hoja de cálculo, puedes recurrir a un socio de Stripe, como [Zapier](https://help.zapier.com/hc/articles/10821467221133), a fin de conectar los datos de Stripe con otras aplicaciones. - **Maneja la gestión logística mediante programación:** si te interesa manejar la gestión logística mediante programación con la API y los *webhooks* (A webhook is a real-time push notification sent to your application as a JSON payload through HTTPS requests) de Stripe, obtén información sobre [cómo manejar la gestión logística después de que el cliente paga](https://docs.stripe.com/checkout/fulfillment.md). ## Cambiar el comportamiento de confirmación #### Dashboard Después de que el pago se realiza correctamente, el cliente verá un mensaje de confirmación localizado en el que se le agradece por su compra. Puedes personalizar el mensaje de confirmación o redirigirlo a una URL que elijas. Para cambiar el comportamiento de confirmación en un enlace de pago, haz clic en **Después del pago** al [crear](https://dashboard.stripe.com/payment-links/create) o editar un enlace de pago. En la **Página de confirmación**, puedes optar por reemplazar el mensaje predeterminado por uno personalizado. También puedes optar por redirigir a tus clientes a tu sitio web en lugar de proporcionar una página de confirmación. Si rediriges a tus clientes a tu propia página de confirmación, puedes incluir `{CHECKOUT_SESSION_ID}` en la URL de redireccionamiento para pasar dinámicamente el ID de sesión de Checkout actual del cliente. Esto es útil si quieres personalizar el mensaje de confirmación de tu sitio web en función de la información de la sesión de Checkout. También puedes agregar [códigos UTM](https://docs.stripe.com/payment-links/url-parameters.md#track-campaigns-with-utm-codes) como parámetros en la cadena de consulta de la URL del enlace de pago. Los códigos UTM se agregan automáticamente a la URL de redireccionamiento cuando el cliente completa un pago. #### API Después de que un cliente completa una compra, puedes redirigirlo a una URL o mostrar un mensaje personalizado mediante el establecimiento de [after_completion](https://docs.stripe.com/api/payment_links/payment_links/create.md#create_payment_link-after_completion) en el enlace de pago. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "after_completion[type]=redirect" \ --data-urlencode "after_completion[redirect][url]=https://example.com" ``` Si rediriges a tus clientes a tu propia página de confirmación, puedes incluir `{CHECKOUT_SESSION_ID}` en la URL de redireccionamiento para especificar dinámicamente el ID actual de la sesión de confirmación de compra del cliente. También puedes agregar [códigos UTM](https://docs.stripe.com/payment-links/url-parameters.md#track-campaigns-with-utm-codes) como parámetros en la cadena de consulta de la URL del enlace de pago; los códigos UTM se agregan automáticamente a tu URL de redireccionamiento cuando tu cliente completa un pago. ## Usa enlaces de pago con Connect Con Stripe Connect, puedes dividir un pago con una cuenta conectada aceptando comisiones de solicitud. Aprende a [usar enlaces de pago con Connect](https://docs.stripe.com/connect/payment-links.md#collecting-fees). ## Permite que los clientes administren sus suscripciones Crea un enlace para enviar a los clientes y con el que ellos puedan iniciar sesión y gestionar sus suscripciones mediante el *portal de clientes* (The customer portal is a secure, Stripe-hosted page that lets your customers manage their subscriptions and billing details). ## Envía recibos por correo electrónico Stripe puede enviar recibos por correo electrónico de manera automática a tus clientes después de que se efectúa correctamente un pago. Habilita esta funcionalidad con la opción [enviar correo electrónico a los clientes cuando el pago se efectúa correctamente](https://dashboard.stripe.com/settings/emails) en la configuración de recibos por correo electrónico. Puedes personalizar el color y el logotipo que se muestran en los recibos en la [configuración de imagen de marca](https://dashboard.stripe.com/settings/branding). Para mostrar un texto personalizado, usa el atributo [descripción](https://docs.stripe.com/api/payment_intents/create.md#create_payment_intent-description) en el objeto [PaymentIntent](https://docs.stripe.com/api/payment_intents/object.md). Estos son algunos ejemplos: - descripción de los bienes o servicios ofrecidos; - Código de autorización - información de suscripción; - Políticas de cancelaciones ### Envía automáticamente facturas pagadas Además de los recibos habituales, Payment Links puede generar facturas pagadas como comprobante de pago. Las facturas tienen más información que los recibos. Para las suscripciones, Stripe genera facturas automáticamente, pero para los pagos únicos, tienes que habilitarlas. #### Dashboard Para generar facturas, activa la opción **Pagos exitosos** en la [configuración de correos electrónicos de clientes](https://dashboard.stripe.com/settings/emails). Luego, al [crear un enlace de pago](https://dashboard.stripe.com/payment-links/create), selecciona **Crear una factura en PDF** en la pestaña **Después del pago**. Puedes configurar tu factura, y agregar una nota, un pie de página y tu identificación fiscal en la [configuración de plantilas de facturas](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/invoice). Después de que se efectivice el pago, Stripe enviará un resumen de la factura con enlaces para descargar la factura en PDF y el recibo de la factura a la dirección de correo electrónico que el cliente proporcione durante el proceso de confirmación de compra. También puedes ver la factura en el [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/invoices) o acceder a ella mediante programación escuchando el evento [invoice.paid](https://docs.stripe.com/api/events/types.md#event_types-invoice.paid) a través de un [destino de evento](https://docs.stripe.com/event-destinations.md). #### API Puedes configurar Payment Links para enviar [facturas](https://docs.stripe.com/api/invoices/object.md) detalladas a tus clientes de pagos puntuales efectuados con éxito. La creación de facturas por pagos puntuales en Payment Links es una funcionalidad de [Invoicing](https://stripe.com/invoicing), que se cobra por separado. > Payment Links para suscripciones crea facturas de manera automática y no requiere configuración adicional. Para habilitar la creación de facturas en un enlace de pago, establece [invoice_creation[enabled]](https://docs.stripe.com/api/payment_links/payment_links/create.md#create_payment_link-invoice_creation) como `true`: ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "invoice_creation[enabled]=true" ``` Puedes usar el hash [invoice_data](https://docs.stripe.com/api/payment_links/payment_links/create.md#create_payment_link-invoice_creation-invoice_data) dentro de `invoice_creation` para personalizar la factura: ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "invoice_creation[enabled]=true" \ -d "invoice_creation[invoice_data][description]=Invoice for Product X" \ -d "invoice_creation[invoice_data][metadata][order]=order-xyz" \ -d "invoice_creation[invoice_data][account_tax_ids][0]=DE123456789" \ -d "invoice_creation[invoice_data][custom_fields][0][name]=Purchase Order" \ -d "invoice_creation[invoice_data][custom_fields][0][value]=PO-XYZ" \ -d "invoice_creation[invoice_data][rendering_options][amount_tax_display]=include_inclusive_tax" \ -d "invoice_creation[invoice_data][footer]=B2B Inc." ``` Después de la sesión, Stripe envía un resumen de la factura a la dirección de correo electrónico que proporciona el cliente durante la confirmación de compra. El resumen de la factura contiene enlaces para descargar la factura en PDF y el recibo de la factura. Los recibos de los pagos creados con tus [claves de API de prueba](https://docs.stripe.com/keys.md#test-live-modes) no se envían automáticamente. Puedes ver o enviar manualmente un recibo desde el [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/test/payments). > Las facturas por notificación diferida de los métodos de pago como [débito directo Bacs](https://docs.stripe.com/payments/bacs-debit/accept-a-payment.md), [transferencias bancarias](https://docs.stripe.com/payments/bank-transfers/accept-a-payment.md), [Boleto](https://docs.stripe.com/payments/boleto/accept-a-payment.md), [débitos preautorizados canadienses](https://docs.stripe.com/payments/acss-debit/accept-a-payment.md), [Konbini](https://docs.stripe.com/payments/konbini/accept-a-payment.md), [OXXO](https://docs.stripe.com/payments/oxxo/accept-a-payment.md), [Pay by Bank](https://docs.stripe.com/payments/pay-by-bank/accept-a-payment.md), [débito directo SEPA](https://docs.stripe.com/payments/sepa-debit/accept-a-payment.md) o [ACH Direct Debit](https://docs.stripe.com/payments/ach-direct-debit/accept-a-payment.md) pueden tardar más en enviarse porque enviamos la factura una vez que el pago se haya realizado correctamente, no al finalizar la sesión de confirmación de compra. ![Captura de pantalla del PDF de la factura que los clientes pueden descargar desde el correo electrónico de resumen de la factura](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/invoice.9e44668032383601eeec362f38293b7a.png) El PDF de la factura descargable ![Captura de pantalla del recibo de factura que los clientes pueden descargar desde el correo electrónico de resumen de factura](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/invoice_receipt.4f120ee7363f8e7728fa553a8a24aae3.png) El recibo de la factura descargable ![Captura de pantalla del correo electrónico de resumen de factura que envía Stripe](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/email.560c2666905531b907f7fcd4f1a0a6dd.png) El correo electrónico del cliente con enlaces al PDF de la factura y el recibo ### Localización Si utilizas Payment Links, los siguientes factores determinan el idioma del recibo y la factura: - Si la sesión de Checkout [crea un nuevo cliente](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer) (por ejemplo, a través del parámetro `customer_creation` o el modo `suscripción`), la configuración regional del explorador del usuario que abre la URL del enlace de pago determina el idioma. - Si la sesión de Checkout no crea un nuevo cliente, el idioma se determinará según la [configuración de idioma](https://dashboard.stripe.com/settings/emails) de tu Dashboard de Stripe. ## Ver las métricas de los enlaces de pago Puedes ver métricas como las visualizaciones, las ventas y los ingresos de un enlace de pago determinado al hacer clic en la pestaña **Pagos y análisis** después de seleccionar un enlace de pago en la [vista de lista](https://dashboard.stripe.com/payment-links). Ten en cuenta que Stripe puede retrasar los datos hasta 18 horas y no está disponible en un entorno de prueba. No se admite Analytics para los enlaces que incluyen precios recurrentes. Puedes utilizar estos datos para comprender mejor el rendimiento de tu enlace y cuál es su tasa de conversión: - **Vistas**: la cantidad de veces que se abrió el enlace de pago. - **Ventas**: la cantidad de veces que se utilizó el enlace de pago para completar una compra. - **Ingresos**: representan el volumen bruto de ventas que generó el enlace y siempre está en tu moneda predeterminada, independientemente de la moneda de pago. Stripe convierte los importes usando la tasa de cambio del día en que se realiza el pago. ## Enlaces de pago de reembolso Para rembolsar un pago usando el Dashboard: 1. Busca el pago que deseas rembolsar en la página de [Pagos](https://dashboard.stripe.com/payments). 1. Haz clic en el menú de contenido adicional (⋯) a la derecha del pago y, a continuación, selecciona **Reembolsar pago**. 1. De forma predeterminada, emites un reembolso completo. Para un reembolso parcial, ingresa un monto de reembolso diferente. 1. Selecciona un motivo para el rembolso. Si seleccionas **Otro**, debes agregar una nota donde se explique el motivo del rembolso. Haz click en **Rembolsar**. Como alternativa, puedes hacer clic en un pago específico y emitir un reembolso desde la página de datos. También puedes enviar [recibos de reembolso](https://docs.stripe.com/receipts.md#refund-receipts) de forma automática o manual para cada reembolso. ### Rembolsos masivos El Dashboard admite el reembolso masivo de pagos completos. Selecciona los pagos que deseas reembolsar marcando la casilla a la izquierda de cada pago, incluso en varias páginas de resultados. Luego, haz clic en **Rembolsar** y selecciona un motivo. Solo puedes emitir reembolsos completos de esta manera. Los reembolsos parciales deben emitirse individualmente. ### Plazo de reembolso Por lo general, el reembolso tarda entre 5 y 10 días hábiles en procesarse y reflejarse en el extracto bancario del cliente. Si hay algún problema por fondos insuficientes en tu saldo de Stripe, el reembolso puede establecerse como pendiente hasta que se resuelva.