Después de un pago con un enlace de pago
Obtén información sobre qué puedes hacer después de recibir un pago con un enlace de pago.
Después de recibir un pago a través de un enlace de pago, puedes hacer un seguimiento de los pagos, gestionar el cumplimiento en forma automática, ver las métricas del enlace de pago y mucho más.
Hacer el seguimiento de los pagos
Manejar la gestión logística automáticamente
Puedes gestionar el cumplimiento en forma automática a través de un socio de Stripe o mediante programación con la API de Stripe:
Automatización con un socio de Stripe: para automatizar las actividades posteriores a la compra, como el cumplimiento de pedidos, el envío de correos electrónicos a los clientes y el registro de datos en una hoja de cálculo, puedes recurrir a un socio de Stripe, como Zapier, a fin de conectar los datos de Stripe con otras aplicaciones.
Maneja la gestión logística mediante programación: si te interesa manejar la gestión logística mediante programación con la API y los webhooks de Stripe, obtén información sobre cómo manejar la gestión logística después de que el cliente paga.
Cambiar el comportamiento de confirmación
Usa enlaces de pago con Connect
Con Stripe Connect, puedes dividir un pago con una cuenta conectada aceptando comisiones de solicitud. Aprende a usar enlaces de pago con Connect.
Permite que los clientes administren sus suscripciones
Crea un enlace para enviar a los clientes y con el que ellos puedan iniciar sesión y gestionar sus suscripciones mediante el portal de clientes.
Envía recibos por correo electrónico
Stripe puede enviar recibos por correo electrónico de manera automática a tus clientes después de que se efectúa correctamente un pago. Habilita esta funcionalidad con la opción enviar correo electrónico a los clientes cuando el pago se efectúa correctamente en la configuración de recibos por correo electrónico. Puedes personalizar el color y el logotipo que se muestran en los recibos en la configuración de imagen de marca.
Para mostrar un texto personalizado, usa el atributo descripción en el objeto PaymentIntent. Estos son algunos ejemplos:
- descripción de los bienes o servicios ofrecidos;
- Código de autorización
- información de suscripción;
- Políticas de cancelaciones
Envía automáticamente facturas pagadas
Además de los recibos habituales, Payment Links puede generar facturas pagadas como comprobante de pago. Las facturas tienen más información que los recibos. Para las suscripciones, Stripe genera facturas automáticamente, pero para los pagos únicos, tienes que habilitarlas.
Precaución
Las facturas por notificación diferida de los métodos de pago como débito directo Bacs, transferencias bancarias, Boleto, débitos preautorizados canadienses, Konbini, OXXO, Pay by Bank, débito directo SEPA o ACH Direct Debit pueden tardar más en enviarse porque enviamos la factura después del pago exitoso, no al finalizar la sesión de confirmación de compra.
El PDF de la factura descargable
El recibo de la factura descargable
El correo electrónico del cliente con enlaces al PDF de la factura y el recibo
Localización
Si utilizas Payment Links, los siguientes factores determinan el idioma del recibo y la factura:
- Si la sesión crea un objeto Customer (por ejemplo, a través del parámetro
customer_o el modocreation suscripción), la configuración regional del explorador del usuario que abre la URL del enlace de pago determina el idioma del recibo y la factura. - Si la sesión no crea un cliente, se aplica la configuración de idioma del Dashboard de Stripe en su lugar.
Ver las métricas de los enlaces de pago
Puedes ver métricas como las visualizaciones, las ventas y los ingresos de un enlace de pago determinado al hacer clic en la pestaña Pagos y análisis después de seleccionar un enlace de pago en la vista de lista. Ten en cuenta que Stripe puede retrasar los datos hasta 18 horas y no está disponible en un entorno de prueba. No se admite Analytics para los enlaces que incluyen precios recurrentes.
Puedes utilizar estos datos para comprender mejor el rendimiento de tu enlace y cuál es su tasa de conversión:
- Vistas: la cantidad de veces que se abrió el enlace de pago.
- Ventas: la cantidad de veces que se utilizó el enlace de pago para completar una compra.
- Ingresos: representan el volumen bruto de ventas que generó el enlace y siempre está en tu moneda predeterminada, independientemente de la moneda de pago. Stripe convierte los importes usando la tasa de cambio del día en que se realiza el pago.
Enlaces de pago de reembolso
Para rembolsar un pago usando el Dashboard:
- Busca el pago que deseas rembolsar en la página de Pagos.
- Haz clic en el menú de contenido adicional () a la derecha del pago y, a continuación, selecciona Reembolsar pago.
- De forma predeterminada, emites un reembolso completo. Para un reembolso parcial, ingresa un monto de reembolso diferente.
- Selecciona un motivo para el rembolso. Si seleccionas Otro, debes agregar una nota donde se explique el motivo del rembolso. Haz click en Rembolsar.
Como alternativa, puedes hacer clic en un pago específico y emitir un reembolso desde la página de datos. También puedes enviar recibos de reembolso de forma automática o manual para cada reembolso.
Rembolsos masivos
El Dashboard admite el reembolso masivo de pagos completos. Selecciona los pagos que deseas reembolsar marcando la casilla a la izquierda de cada pago, incluso en varias páginas de resultados. Luego, haz clic en Rembolsar y selecciona un motivo. Solo puedes emitir reembolsos completos de esta manera. Los reembolsos parciales deben emitirse individualmente.
Plazo de reembolso
Por lo general, el reembolso tarda entre 5 y 10 días hábiles en procesarse y reflejarse en el extracto bancario del cliente. Si hay algún problema por fondos insuficientes en tu saldo de Stripe, el reembolso puede establecerse como pendiente hasta que se resuelva.