Después de un pago con un enlace de pago
Obtén información sobre qué puedes hacer después de recibir un pago con un enlace de pago.
Después de recibir un pago a través de un enlace de pago, puedes hacer un seguimiento de los pagos, gestionar el cumplimiento en forma automática, ver las métricas del enlace de pago y mucho más.
Hacer el seguimiento de los pagos
Después de que tu cliente realice un pago con un enlace de pago, podrás verlo en el resumen de pagos del Dashboard. Si eres nuevo en Stripe, recibirás un correo electrónico después de tu primer pago. Para recibir correos electrónicos de todos los pagos efectuados correctamente, actualiza tus preferencias de notificación en la configuración de Datos personales.
Stripe crea un nuevo cliente invitado para pagos únicos y un nuevo cliente cuando vendes una suscripción o guardas un método de pago para uso futuro.
Manejar la gestión logística automáticamente
Puedes gestionar el cumplimiento en forma automática a través de un socio de Stripe o mediante programación con la API de Stripe:
Automatización con un socio de Stripe: para automatizar las actividades posteriores a la compra, como el cumplimiento de pedidos, el envío de correos electrónicos a los clientes y el registro de datos en una hoja de cálculo, puedes recurrir a un socio de Stripe, como Zapier, a fin de conectar los datos de Stripe con otras aplicaciones.
Maneja la gestión logística mediante programación: si te interesa manejar la gestión logística mediante programación con la API y los webhooks de Stripe, obtén información sobre cómo manejar la gestión logística después de que el cliente paga.
Cambiar el comportamiento de confirmación
Después de que el pago se realiza correctamente, el cliente verá un mensaje de confirmación localizado en el que se le agradece por su compra. Puedes personalizar el mensaje de confirmación o redirigirlo a una URL que elijas. Para cambiar el comportamiento de confirmación en un enlace de pago, haz clic en Después del pago al crear o editar un enlace de pago. En la Página de confirmación, puedes optar por reemplazar el mensaje predeterminado por uno personalizado.
También puedes optar por redirigir a tus clientes a tu sitio web en lugar de proporcionar una página de confirmación. Si rediriges a tus clientes a tu propia página de confirmación, puedes incluir {CHECKOUT_ en la URL de redireccionamiento para pasar dinámicamente el ID de sesión de Checkout actual del cliente. Esto es útil si quieres personalizar el mensaje de confirmación de tu sitio web en función de la información de la sesión de Checkout. También puedes agregar códigos UTM como parámetros en la cadena de consulta de la URL del enlace de pago. Los códigos UTM se agregan automáticamente a la URL de redireccionamiento cuando el cliente completa un pago.
Dividir el pago con una cuenta conectada
Con Stripe Connect, puedes dividir un pago con una cuenta conectada. Al crear un nuevo enlace de pago, en la pestaña Después del pago, selecciona la casilla de verificación que dice Dividir el pago con una cuenta conectada. Seleccionar esta casilla de verificación permite que una cuenta conectada reciba el pago automáticamente cuando un cliente compra el producto a través de este enlace de pago. Aprende a usar Payment Links con cuentas conectadas.
Permite que los clientes administren sus suscripciones
Crea un enlace para enviar a los clientes y con el que ellos puedan iniciar sesión y gestionar sus suscripciones mediante el portal de clientes.
Envía recibos por correo electrónico
Stripe puede enviar recibos por correo electrónico de manera automática a tus clientes después de que se efectúa correctamente un pago. Habilita esta funcionalidad con la opción enviar correo electrónico a los clientes cuando el pago se efectúa correctamente en la configuración de recibos por correo electrónico. Puedes personalizar el color y el logotipo que se muestran en los recibos en la configuración de imagen de marca.
Para mostrar texto personalizado, usa el atributo description en el PaymentIntent. Estos son algunos ejemplos:
- descripción de los bienes o servicios ofrecidos;
- Código de autorización
- información de suscripción;
- Políticas de cancelaciones
Envía automáticamente facturas pagadas
Además de los recibos habituales, Payment Links puede generar facturas pagadas como comprobante de pago. Las facturas tienen más información que los recibos. Para las suscripciones, Stripe genera facturas automáticamente, pero para los pagos únicos, tienes que habilitarlas.
Para generar facturas, activa la opción Pagos exitosos en la configuración de correos electrónicos de clientes. Luego, al crear un enlace de pago, selecciona Crear una factura en PDF en la pestaña Después del pago. Puedes configurar tu factura, y agregar una nota, un pie de página y tu identificación fiscal en la configuración de plantilas de facturas.
Después de que se efectivice el pago, Stripe enviará un resumen de la factura con enlaces para descargar la factura en PDF y el recibo de la factura a la dirección de correo electrónico que el cliente proporcione durante el proceso de confirmación de compra. También puedes ver la factura en el Dashboard o acceder a ella mediante programación escuchando el evento invoice.paid a través de un destino de evento.
Precaución
Las facturas por métodos de pago con notificación diferida como débito directo Bacs, transferencias bancarias, Boleto, débitos preautorizados canadienses, Konbini, OXXO, Pay by Bank, débito directo SEPA, SOFORT o débito directo ACH pueden demorar más tiempo en enviarse porque enviamos la factura después de que se realiza correctamente el pago y no al completar la sesión del proceso de compra.
El PDF de la factura descargable
El recibo de la factura descargable
El correo electrónico del cliente con enlaces al PDF de la factura y el recibo
Localización
Cuando se utiliza Payment Links, el idioma del recibo y la factura está determinado por la configuración regional del navegador del usuario que abre la URL de Payment Link.
Ver las métricas de los enlaces de pago
Puedes ver métricas como las visualizaciones, las ventas y los ingresos de un enlace de pago determinado al hacer clic en la pestaña Pagos y análisis después de seleccionar un enlace de pago en la vista de lista. Ten en cuenta que Stripe puede retrasar los datos hasta 18 horas y no está disponible en un entorno de prueba. No se admite Analytics para los enlaces que incluyen precios recurrentes.
Puedes utilizar estos datos para comprender mejor el rendimiento de tu enlace y cuál es su tasa de conversión:
- Vistas: la cantidad de veces que se abrió el enlace de pago.
- Ventas: la cantidad de veces que se utilizó el enlace de pago para completar una compra.
- Ingresos: representan el volumen bruto de ventas que generó el enlace y siempre está en tu moneda predeterminada, independientemente de la moneda de pago. Stripe convierte los importes usando la tasa de cambio del día en que se realiza el pago.
Enlaces de pago de reembolso
Para rembolsar un pago usando el Dashboard:
- Busca el pago que deseas rembolsar en la página de Pagos.
- Haz clic en el menú de contenido adicional () a la derecha del pago y, a continuación, selecciona Reembolsar pago.
- De forma predeterminada, emites un reembolso completo. Para un reembolso parcial, ingresa un monto de reembolso diferente.
- Selecciona un motivo para el rembolso. Si seleccionas Otro, debes agregar una nota donde se explique el motivo del rembolso. Haz click en Rembolsar.
Como alternativa, puedes hacer clic en un pago específico y emitir un reembolso desde la página de datos. También puedes enviar recibos de reembolso de forma automática o manual para cada reembolso.
Rembolsos masivos
El Dashboard admite el reembolso masivo de pagos completos. Selecciona los pagos que deseas reembolsar marcando la casilla a la izquierda de cada pago, incluso en varias páginas de resultados. Luego, haz clic en Rembolsar y selecciona un motivo. Solo puedes emitir reembolsos completos de esta manera. Los reembolsos parciales deben emitirse individualmente.
Plazo de reembolso
Por lo general, el reembolso tarda entre 5 y 10 días hábiles en procesarse y reflejarse en el extracto bancario del cliente. Si hay algún problema por fondos insuficientes en tu saldo de Stripe, el reembolso puede establecerse como pendiente hasta que se resuelva.