Nach einer Zahlung über einen Zahlungslink

Nachdem Sie eine Zahlung über einen Zahlungslink erhalten haben, können Sie Zahlungen nachverfolgen, die Ausführung automatisch verwalten, Metriken von Zahlungslinks anzeigen und vieles mehr.

Zahlungen nachverfolgen

Nachdem Ihre Kundinnen/Kunden eine Zahlung über einen Zahlungslink vorgenommen haben, wird Ihnen dies in der Zahlungsübersicht im Dashboard angezeigt. Wenn Sie neu bei Stripe sind, erhalten Sie nach Ihrer ersten Zahlung eine E-Mail. Um E-Mails für alle erfolgreichen Zahlungen zu erhalten, aktualisieren Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen in den Profileinstellungen.

Stripe erstellt eine/n neue/n Gastkunden/Gastkundin für einmalige Zahlungen und eine/n neue/n Kunden/Kundin beim Verkauf eines Abonnements oder beim Speichern einer Zahlungsmethode für zukünftige Nutzung.

Fulfillment automatisch abwickeln

Sie können die Ausführung automatisch über einen Stripe-Partner oder programmgesteuert mit der Stripe-API abwickeln:

• Automatisierung mit einem Stripe-Partner: Um Aktivitäten nach dem Kauf, wie z. B. die Ausführung der Bestellung, den Versand von E-Mails an Kundinnen/Kunden und die Erfassung von Daten in einer Tabelle zu automatisieren, können Sie einen Stripe-Partner wie Zapier nutzen, um Stripe-Daten mit anderen Anwendungen zu verbinden.

• Programmgesteuerte Abwicklung der Ausführung: Wenn Sie an der programmgesteuerten Handhabung der Ausführung über die Stripe API und Webhooks interessiert sind, erhalten Sie im Abschnitt zur Ausführung von Bestellungen nach Zahlungsabschluss weitere Informationen.

Bestätigungsverhalten ändern

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Ihre Kundinnen/Kunden eine lokalisierte Bestätigungsmeldung, in der ihnen für ihren Kauf gedankt wird. Sie können diese anpassen oder eine Weiterleitung zu einer URL Ihrer Wahl einrichten. Um das Bestätigungsverhalten für einen Zahlungslink zu ändern, klicken Sie beim Erstellen oder Bearbeiten eines Zahlungslinks auf Nach der Zahlung. Unter der Bestätigungsseite können Sie die Standardnachricht durch eine nutzerdefinierte ersetzen.

Sie können Ihre Kundinnen/Kunden auch auf Ihre Website weiterleiten, anstatt eine Bestätigungsseite bereitzustellen. Wenn Sie eine Weiterleitung auf Ihre eigene Bestätigungsseite vornehmen, können Sie {CHECKOUT_SESSION_ID} in die Weiterleitungs-URL aufnehmen, um die ID der Checkout-Sitzung dynamisch zu übergeben. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie die Erfolgsmeldung auf Ihrer Website auf Grundlage der Informationen in der Checkout-Sitzung anpassen möchten. Zudem können Sie UTM-Codes als Parameter in die Abfragezeichenfolge der Zahlungslink-URL einfügen. Die UTM-Codes werden automatisch in Ihre Weiterleitungs-URL aufgenommen, wenn eine Kundenzahlung erfolgt.

Zahlung mit verbundenem Konto teilen

Mit Stripe Connect können Sie eine Zahlung mit einem verbundenen Konto teilen. Aktivieren Sie beim Erstellen eines neuen Zahlungslinks auf der Registerkarte Nach der Zahlung das Kontrollkästchen Zahlung mit einem verbundenen Konto teilen. Wenn Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren, kann ein verbundenes Konto automatisch bezahlt werden, wenn ein Kunde/eine Kundin das Produkt über diesen Zahlungslink kauft. Erfahren Sie, wie Sie Zahlungslinks mit verbundenen Konten verwenden.

Lassen Sie Kund/innen ihre Abonnements verwalten

Erstellen Sie einen Link, den Sie an Ihre Kund/innen verschicken können, über welchen diese ihre Abonnements über das Kundenportal verwalten können.

E-Mail-Zahlungsbelege versenden

Stripe kann nach erfolgreicher Zahlung automatisch Zahlungsbelege an Ihre Kundinnen/Kunden senden. Sie können diese Funktion mit der Option„E-Mail über erfolgreiche Zahlungen an Kundinnen/Kunden senden“ in Ihren Einstellungen für E-Mail-Belege aktivieren. Gehen Sie zu den Branding-Einstellungen, um die Farbe und das Logo Ihres Belegs anzupassen.

Um benutzerdefinierten Text anzuzeigen, verwenden Sie das Attribut description auf demPaymentIntent. Hier sind einige Beispiele:

• Beschreibung der angebotenen Waren oder Dienstleistungen
• Autorisierung
• Abonnementdaten
• Stornorichtlinien

Bezahlte Rechnungen automatisch versenden

Neben gewöhnlichen Zahlungsbelegen kann Payment Links auch bezahlte Rechnungen als Zahlungsnachweis erstellen. Rechnungen beinhalten mehr Informationen als Belege. Für Abonnements generiert Stripe Rechnungen automatisch, für einmalige Zahlungen müssen Sie diese jedoch aktivieren.

Um Rechnungen zu erstellen, aktivieren Sie zunächst in den Einstellungen für Kunden-E-Mails die Option Erfolgreiche Zahlungen. Wenn Sie einen Payment Link erstellen, wählen Sie auf der Registerkarte Nach der Zahlung die Option Rechnungs-PDF erstellen. Ihre Rechnung, einschließlich eines Rechnungsvermerks, die Fußzeile und Ihre Steueridentifikationsnummer können Sie in Ihren Einstellungen für die Rechnungsvorlage konfigurieren.

Nach Zahlungsabschluss sendet Stripe eine Rechnungsübersicht mit Links zum Herunterladen der Rechnungs-PDF und des Rechnungsbelegs an die E-Mail-Adresse, die Ihre Kundin/Ihr Kunde während der Bezahlung angegeben hat. Sie können die Rechnung auch im Dashboard anzeigen oder programmgesteuert darauf zugreifen, indem Sie das Ereignis invoice.paid über ein Ereignisziel überwachen.

Rechnungs-PDF, die heruntergeladen werden kann

Zahlungsbeleg, der heruntergeladen werden kann

Die Kunden-E-Mail mit Links zur Rechnungs-PDF und zum Zahlungsbeleg

Lokalisierung

Bei der Verwendung von Payment Links wird die Sprache des Zahlungsbelegs und der Rechnung durch das Browser-Gebietsschema der Nutzerin/des Nutzers bestimmt, die/der die Payment Link-URL öffnet.

Zahlungslink-Metriken anzeigen

Metriken wie Ansichten, Verkäufe und Einnahmen können Sie über einen bestimmten Zahlungslink anzeigen, indem Sie auf die Registerkarte Zahlungen und Analysen klicken, nachdem Sie einen Zahlungslink in der Listenansicht ausgewählt haben. Beachten Sie, dass Stripe diese Daten um bis zu 18 Stunden verzögern kann und in einer Sandbox nicht verfügbar ist. Analysen werden Links, die wiederkehrende Preise enthalten, nicht unterstützt.

Mithilfe dieser Daten können Sie die Leistung Ihres Links und die Konversionsrate besser nachvollziehen:

• Aufrufe: Wie häufig Ihr Zahlungslink geöffnet wurde.
• Verkäufe: Wie oft der Zahlungslink zum Abschluss eines Kaufs verwendet wurde.
• Umsatz: Der Bruttoumsatz, der durch den Link generiert wurde, und immer in Ihrer Standardwährung angegeben wird – unabhängig von der Transaktionswährung. Stripe rechnet die Beträge zu dem Wechselkurs am Tag der Zahlung um.

Zahlungslinks für Rückerstattungen

So erstatten Sie eine Zahlung über das Dashboard:

1. Suchen Sie auf der Seite Payments nach der Zahlung, die Sie zurückerstatten möchten.
2. Klicken Sie rechts neben der Zahlung auf das Überlaufmenü () und wählen Sie dann Zahlung zurückerstatten aus.
3. Standardmäßig stellen Sie eine vollständige Rückerstattung aus. Geben Sie für eine Teilrückerstattung einen anderen Rückerstattungsbetrag ein.
4. Wählen Sie einen Grund für die Rückerstattung aus. Wenn Sie Sonstiges auswählen, müssen Sie einen Vermerk hinzufügen, in dem der Grund für die Rückerstattung erläutert wird. Klicken Sie auf Rückerstattung.

Alternativ können Sie auf der Detailseite auf eine bestimmte Zahlung klicken und eine Rückerstattung veranlassen. Sie können Rückerstattungsbelege auch automatisch oder manuell für jede Rückerstattung versenden.

Massenrückerstattungen

Das Dashboard unterstützt Massen-Rückerstattungen für vollständige Zahlungen. Wählen Sie die zu erstattenden Zahlungen aus, indem Sie das Kontrollkästchen links neben jeder Zahlung aktivieren, selbst bei mehreren Seiten mit Ergebnissen. Klicken Sie dann auf Rückerstattung und wählen Sie einen Grund aus. Beachten Sie, dass Sie auf diese Weise nur vollständige Rückerstattungen ausstellen können. Teilerstattungen müssen einzeln ausgestellt werden.

Rückerstattungszeitpunkt

In der Regel dauert es 5–10 Werktage, bis die Rückerstattung bearbeitet und auf dem Kontoauszug des Kunden/der Kundin ausgewiesen wird. Wenn es Probleme mit unzureichenden Mitteln auf Ihrem Stripe-Konto gibt, kann die Rückerstattung bis zur Klärung als ausstehend markiert werden.