アナリティクス
決済コンバージョンがどのように認証の影響を受けるかについてご紹介します。
支払い認証レポートで、認証が購入完了率にどのような影響を与えるかを把握できます。ヨーロッパのビジネスでは、このレポートから、どの支払いが SCA 規制の認証を受けたかと、Stripe がどのように SCA 免除を使用して購入完了率を向上させているかを確認できます。
3D セキュアのコンバージョン率![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
3DS はクレジットカードとデビットカードの取引に追加の認証レイヤーを提供し、不正使用によるカード支払いに対する責任から加盟店を保護します。ライアビリティシフトと 3DS のメリットについては、3D セキュアを使用したカード保有者認証をご覧ください。
API を使用するか、または Radar ルールによって取引の認証をリクエストできます。また、Stripe は、SCA などの一部の規制に対しても 3DS をトリガーします。
注
Stripe は、重複した取引を削除して、試行の繰り返しを最小限に抑えています。たとえば、1 人のカード保有者が何度も支払いを試行して失敗することを防止しています。Stripe の重複排除ロジックでは、同じ customer
、currency
、amount
で拒否された支払いのグループ (場合によっては最後のものを除く) が時間的に近くに表示されていないか確認します。このようなグループは、コンバージョン計算で単一のユニットとして扱われます。Sigma テーブルには、すべての未加工データが含まれていますが、is_
列も含まれ、各グループの代表的な取引の絞り込みに使用できるようにしています。
ダッシュボードには、取引の試行と完了に関する情報が表示されます。
![3D セキュア統計のサンプルが含まれた表です。最初の行のタイトルは「3D セキュアの試行」で、値として 67068 が設定されています。2 行目は「完了した 3D セキュア」で、値は 59909 です。3 行目は「3D セキュアの完了率」で、値は 89.33% です。](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/3ds-conversion.1389fcdc219119d1e88a48a77d6bc74a.png)
3DS の試行: カード取引で認証が試行された回数。同じ注文に対して再試行されて失敗した試行は除外されます。
完了した 3DS: 認証が成功した試行の回数。
3DS の完了率: 試行された取引のうち、正常に完了した取引の割合。
次のセクションには 2 つのビューが表示され、選択した期間内の 3D セキュア完了率の変化と、3D セキュアの結果の割合を把握できるようになっています。
![3D セキュアの完了率のチャート](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/3ds-outcomes.fe542e7f67c4d179d5462f8d535371f0.png)
- 完了は、3DS が完了した取引を示します。
- 負荷のないフローは、カード保有者の追加の入力が行われずに完了した取引を示します。これは、カード発行会社がリスクシグナルを使用して 3DS リクエストを承認したか、ネットワークによって 3DS が試行されたことの証明が提供された場合です。
- チャレンジフローは、カード保有者がカード発行会社に対して本人確認を行うために追加の入力を行った取引を示します。
- 失敗の結果は、顧客が取引の認証に失敗したか、銀行から拒否された状況を示します。
- 利用不可の結果は、銀行が 3DS をサポートしていないか、カード発行会社からエラーが返されたことを意味します。
- 未実行は、顧客が 3D セキュアフローを開始しなかったか、組み込みに問題があり、試行が実行されなかったインスタンスを指します。
SCA 免除![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
強力な顧客認証 (SCA) は 2019 年 9 月 14 日に発効した規制要件であり、欧州における多くのオンライン決済に影響します。この要件により、顧客は 3D セキュアなどの 2 段階認証を使用して購入を確認するように求められます。
ペイメントプロバイダーまたは銀行に関連付けられた不正使用率に基づき低リスクであると見なされた取引は、欧州の強力な顧客認証の要件が免除される場合があります。
注
Stripe が SCA を必要とする支払いに対して免除をリクエストし、取引が負担のないフローを経る場合は、ライアビリティシフトのメリットが適用されません。カード発行会社が、要求されていなくても負担のないフローを適用するような場合は、大抵ライアビリティシフトが発生します。詳しくは、ライアビリティシフトをご覧ください。
支払い認証レポートで、使用されている各種の免除を確認できるため、SCA による影響を確認して、規制のレベルを把握し、お客様の代理でリクエストが実行された SCA 免除の値を確認できます。
![支払い認証レポート](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/sca-exemptions.59b0a1bdaec8cdb06592edc3426c279d.png)
SCA の対象となる支払いは、お客様またはカード発行会社が SCA 規制の影響を受けるヨーロッパ 32 カ国のいずれかに所在するすべての取引の件数です。同じ注文に対して再試行されて失敗した支払いは除外されます。強力な顧客認証 (SCA) が必要なケースをご覧ください。
免除される支払いは、SCA から正常に免除された対象の支払いの件数です。これは、3D セキュアが実行されなかったか、支払いに 3D セキュアの負荷のないフローが適用された支払いです。
免除の割合は、試行された取引のうち、正常に完了した取引の割合です。
次のセクションには 2 つのビューが表示され、選択した期間内の免除率の変化と、支払い結果の割合を把握できるようになっています。
![認証レポートの免除の割合のチャート](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/exemption-outcome.1f9802e24b808e7ab560f890607dae90.png)
- 成功 - 免除は、認証チャレンジを要求されることなく成功した支払いを示します。銀行が 3DS をサポートしていなかったか、支払いに 3DS の負担のないフローが適用された場合です。
- 成功 - 認証は、3DS のチャレンジフロー、Apple Pay や Google Pay による認証など、2 段階認証で成功した支払いを示します。
- 失敗は、支払いが完了しなかったことを示します。Radar によるブロック、発行会社による拒否、顧客のチャレンジ認証の失敗のいずれかが発生したものです。
ダッシュボードページに表示されるチャートには、使用されたさまざまな免除が示されます。内訳のチャートを使用して、対象市場の SCA の実施状況だけではなく、Stripe の最適化のパフォーマンスも詳細に把握できます。
![使用された免除のタイプの分類を示すチャート](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/exemption-breakdown.1eb7a2402236c8c6cc24248cedbc4982.png)
SCA 免除を要求するには 2 とおりの方法があります。
- オーソリへの転送: オーソリメッセージの一部として、Stripe が免除をリクエストする場合。
- Stripe は、3DS メッセージで免除を要求することにより、負担のない認証をリクエストします。
各種の免除の詳細については、強力な顧客認証の免除をご覧ください。