Suppression des comptes connectés inactifs

Découvrez comment les comptes connectés peuvent être affectés par l'inactivité.

Les comptes d’émission inactifs peuvent présenter un risque pour les plateformes en raison d’un risque accru de cartes perdues ou compromises, ce qui pourrait entraîner une fraude transactionnelle. Pour atténuer ce risque, Stripe désactive la fonctionnalité d’émission sur les comptes connectés inactifs dans le monde entier. Stripe envoie des notifications aux comptes connectés qui ont perdu l’accès à Issuing pour cause d’inactivité. Consultez le modèle d’e-mail, ainsi que des options de personnalisation.

Remarque

Si vous avez précédemment reçu un message de Stripe concernant la désactivation de l’accès à Issuing pour les comptes connectés sans activité Issuing, consultez ce guide pour comprendre les changements supplémentaires à venir avec cette mise à jour.

Critères d’inactivité

Stripe désactive Issuing sur les comptes qui n’ont autorisé aucune transaction par carte bancaire lors des 13 mois précédents (395 jours). Sur les comptes dotés de fonctionnalités supplémentaires, Stripe désactive Issuing seulement en cas d’absence de paiements ou de transactions de Financial Accounts pour les plateformes lors des 395 jours précédents et si le solde Treasury est égal ou inférieur à 9,99 dans votre devise.

Identifier les comptes désactivés

Vous pouvez écouter un événement de webhook que nous envoyons 30 jours (États-Unis) ou 60 jours (le Royaume-Uni et l’Europe) avant qu’un compte connecté ne perde l’accès à Issuing en raison de son inactivité. Écoutez les webhooks capability.updated ou account.updated avec le paramètre card_issuing.activity dans le hachage des exigences. Utilisez cet événement pour afficher ou envoyer des notifications aux comptes connectés concernant la fermeture imminente pour inactivité. Pendant cette période, les utilisateurs peuvent empêcher la fermeture pour inactivité en effectuant une transaction ou toute autre action qualifiée d’activité d’émission.

Lorsque nous désactivons Issuing pour cause d’inactivité, nous passons l’état de la fonctionnalité card_issuing du compte connecté sur inactive.

Effet d’une désactivation de Issuing pour inactivité

Lorsque la fonctionnalité Issuing est désactivée, toutes les autorisations de carte bancaire associées à ce compte sont refusées, mais les autres fonctionnalités, comme les paiements ou Financial Accounts pour les plateformes ne sont pas affectées. Pour réactiver Issuing sur un compte, collectez à nouveau l’acceptation des conditions d’utilisation du service pour le compte et transmettez la nouvelle date d’acceptation ainsi que l’adresse IP associée dans le paramètre tos_acceptance de l’API Accounts. Les cartes précédemment créées pour les comptes réactivés redeviennent actives, et peuvent être utilisées pour des transactions.

Mises à jour recommandées

Tenez compte de ces mises à jour pour vos utilisateurs :

Informez les utilisateurs que nous clôturerons leur carte bancaire pour cause d’inactivité 30 jours (États-Unis) ou 60 jours (Le Royaume-Uni et Europe) à l’avance, après avoir reçu le webhook account.updated avec le paramètre card_issuing.activity dans le hachage des exigences.
Réduisez au minimum le nombre de comptes inactifs en ne demandant la fonctionnalité Issuing que lorsque les utilisateurs manifestent leur intérêt.

Incidence sur les cartes ou titulaires de carte inactifs

Nous ne désactivons Issuing que si tous les titulaires et toutes les cartes d’un compte connecté sont inactifs. Nous ne possédons pas de processus d’inactivité pour les cartes ou titulaires de carte inactifs.