Suppression des comptes connectés inactifs
Découvrez comment les comptes connectés peuvent être affectés par l'inactivité.
Gérer les comptes connectés inactifs
Inactive issuing accounts can pose a risk to platforms due to an increased chance for lost or compromised cards, which could result in transaction fraud. To mitigate this risk, Stripe disables the issuing capability on inactive connect accounts globally. Stripe sends notices to connected accounts that have lost access to Issuing due to inactivity. Preview the template along with customization options.
Remarque
Si vous avez précédemment reçu un message de Stripe concernant la désactivation de l’accès à Issuing pour les comptes connectés sans activité Issuing, consultez ce guide pour comprendre les changements supplémentaires à venir avec cette mise à jour.
Critères d’inactivité
Stripe désactivera Issuing sur les comptes qui n’ont autorisé aucune transaction par carte lors des 13 mois précédents (395 jours). Sur les comptes dotés de fonctionnalités supplémentaires, Stripe désactivera Issuing seulement en cas d’absence de paiement ou de transaction Treasury lors des 395 jours précédents et si le solde Treasury est égal ou inférieur à 9,99 $.
Identifier les comptes désactivés
Stripe lance un événement de webhook qui se déclenche 30 jours (aux États-Unis) ou 60 jours (au Royaume-Uni et en Europe) avant qu’un compte connecté ne perde son accès à Issuing pour cause d’inactivité. Écoutez les webhooks capability. ou account. avec le paramètre card_ dans le hachage des « requirements ». Vous pouvez utiliser cet événement pour afficher ou envoyer des notifications aux comptes connectés en cas de clôture imminente pour cause d’inactivité. Lorsque Issuing est désactivé pour cause d’inactivité, les exigences card_ du compte connecté affichent un attribut disabled_reason de rejected., la fonctionnalité card_ est à l’état inactive.
Effet d’une désactivation de Issuing pour inactivité
Lorsque Issuing est désactivé, toutes les autorisations de carte bancaire associées à ce compte sont refusées, mais les autres fonctionnalités, comme les paiements ou Treasury, ne sont pas affectées. Pour réactiver Issuing sur un compte, collectez à nouveau l’acceptation par le compte des Conditions d’utilisation du service, et transmettez la nouvelle date d’acceptation ainsi que l’adresse IP associée dans le paramètre tos_acceptance de l’API Accounts. Les cartes précédemment créées pour les comptes réactivés redeviendront actives, et pourront être utilisées pour des transactions.
Améliorer votre expérience utilisateur
Nous vous conseillons ces mises à jour pour une meilleure expérience utilisateur :
- Mettez à jour votre expérience utilisateur pour indiquer qu’une carte est désactivée lorsqu’elle reçoit un attribut disabled_reason “rejected.inactivity”.
- Réduisez au minimum le nombre de comptes inactifs en ne demandant la fonctionnalité Issuing que lorsque les utilisateurs manifestent leur intérêt.
Incidence sur les cartes ou titulaires de carte inactifs
Issuing n’est désactivé que si tous les titulaires et toutes les cartes d’un compte connecté sont inactifs. Il n’y a pas de processus d’inactivité pour carte ou titulaire de carte inactif.