Suppression des comptes connectés inactifs

Découvrez comment les comptes connectés peuvent être affectés par l'inactivité.

Gérer les comptes connectés inactifs

Les comptes Issuing inactifs peuvent présenter un risque pour les plateformes en raison d’un risque accru de cartes perdues ou usurpées, ce qui pourrait entraîner des transactions frauduleuses. Pour réduire ce risque, Stripe désactive la fonctionnalité Issuing dans tous les comptes connectés inactifs, et ce dans tous les pays. Stripe envoie des notifications aux comptes connectés qui ont perdu leur accès à Issuing pour cause d’inactivité. Prévisualisez le modèle de message et les options de personnalisation.

Remarque

Si vous avez précédemment reçu un message de Stripe concernant la désactivation de l’accès à Issuing pour les comptes connectés sans activité Issuing, consultez ce guide pour comprendre les changements supplémentaires à venir avec cette mise à jour.

Critères d’inactivité

Stripe désactive Issuing sur les comptes qui n’ont autorisé aucune transaction par carte bancaire lors des 13 mois précédents (395 jours). Sur les comptes dotés de fonctionnalités supplémentaires, Stripe désactive Issuing seulement en cas d’absence de paiements ou de transactions de Financial Accounts pour les plateformes lors des 395 jours précédents et si le solde Treasury est égal ou inférieur à 9,99 $.

Identifier les comptes désactivés

Vous pouvez écouter un événement de webhook que nous envoyons 30 jours (États-Unis) ou 60 jours (le Royaume-Uni et l’Europe) avant qu’un compte connecté ne perde l’accès à Issuing en raison de son inactivité. Écoutez les webhooks capability.updated ou account.updated avec le paramètre card_issuing.activity dans le hachage des exigences. Utilisez cet événement pour afficher ou envoyer des notifications aux comptes connectés concernant la fermeture imminente pour inactivité. Pendant cette période, les utilisateurs peuvent empêcher la fermeture pour inactivité en effectuant une transaction ou toute autre action qualifiée d’activité d’émission.

Lorsque Issuing est désactivé pour cause d’inactivité, la fonctionnalité card_issuing du compte connecté est marquée comme inactive.

Effet d’une désactivation de Issuing pour inactivité

Lorsque la fonctionnalité Issuing est désactivée, toutes les autorisations de carte bancaire associées à ce compte sont refusées, mais les autres fonctionnalités, comme les paiements ou Financial Accounts pour les plateformes, ne sont pas affectées. Pour réactiver Issuing sur un compte, collectez à nouveau l’acceptation des conditions d’utilisation du service pour le compte et transmettez la nouvelle date d’acceptation ainsi que l’adresse IP associée dans le paramètre tos_acceptance de l’API Accounts. Les cartes précédemment créées pour les comptes réactivés redeviendront actives, et pourront être utilisées pour des transactions.

Améliorer votre expérience utilisateur

Nous vous conseillons ces mises à jour pour une meilleure expérience utilisateur :

Mettez à jour votre expérience utilisateur en informant les utilisateurs que leur carte bancaire sera clôturée pour cause d’inactivité 30 jours (États-Unis) ou 60 jours (Le Royaume-Uni et Europe) à l’avance, après avoir reçu le webhook account.updated avec le paramètre card_issuing.activity dans le hachage des exigences.
Réduisez au minimum le nombre de comptes inactifs en ne demandant la fonctionnalité Issuing que lorsque les utilisateurs manifestent leur intérêt.

Incidence sur les cartes ou titulaires de carte inactifs

Issuing n’est désactivé que si tous les titulaires et toutes les cartes d’un compte connecté sont inactifs. Il n’y a pas de processus d’inactivité pour carte ou titulaire de carte inactif.