Contrôles des titulaires de carte

Mise à jour des contrôles des titulaires de carte

Stripe demande l’adresse physique des titulaires de carte et étend la liste des titulaires de carte non autorisés. Ces exigences de validation s’appliquent à tout nouveau titulaire de carte, ainsi qu’à tout titulaire de carte existant mis à jour après le 31 octobre 2024.

Création de titulaires de carte avec l’API

Pour permettre à votre intégration de gérer ces mises à jour sans problème, vous devez modifier votre flux d’inscription des titulaires de carte.

Assurez-vous que vous êtes en mesure de traiter les types d’erreurs suivants quand vous modifiez le prénom, le nom de famille, la date de naissance ou l’adresse de facturation d’un titulaire de carte :

Vérification manuelle d’un titulaire de carte bancaire

Lorsqu’un titulaire de carte est en cours de vérification, vous pouvez recevoir les erreurs suivantes :

• Vous ne pouvez pas mettre à jour le nom d’un titulaire de carte pendant la vérification. Stripe prendra une décision, puis mettra à jour le champ disabled_reason.
• Vous ne pouvez pas mettre à jour la date de naissance d’un titulaire de carte pendant la vérification. Stripe prendra une décision, puis mettra à jour le champ disabled_reason.

Ces erreurs indiquent que Stripe procède à un examen du titulaire de la carte et qu’aucune action immédiate n’est requise de votre part. Attendez l’événement de webhook cardholder.updated, qui vous informera de la décision prise et d’éventuelles futures actions requises. Ne relancez pas la requête API tant que vous n’avez pas reçu cet événement.

Informations supplémentaires requises

Si Stripe a besoin de plus d’informations pour effectuer une vérification, vous pouvez voir ces erreurs :

• Vous ne pouvez pas mettre à jour le nom d’un titulaire de carte pendant la vérification. Le champ past_due contient les informations que vous devez fournir pour que le titulaire de la carte puisse approuver les autorisations.
• Vous ne pouvez pas mettre à jour la date de naissance d’un titulaire de carte pendant la vérification. Le champ past_due contient les informations que vous devez fournir pour que le titulaire de la carte puisse approuver les autorisations.

Si vous voyez ces erreurs, vérifiez le champ past_due de l’objet Cardholder pour consulter les informations requises. Collectez ensuite ces informations auprès de votre titulaire de carte et envoyez-les à l’aide de l’API Update Cardholder. Ne renvoyez pas la demande initiale sans inclure les informations demandées.

Nom du titulaire de la carte non valide

Si le nom du titulaire de carte fourni n’est pas valide, vous recevrez ce message d’erreur :

• Le nom du titulaire de carte spécifié n’est pas valide. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez-nous à l’adresse support-issuing@stripe.com pour plus d’informations.

Si vous obtenez cette erreur, vérifiez le nom du titulaire de la carte auprès de votre client. Si après vérification, il s’avère que le nom fourni est correct, contactez-nous à l’adresse support-issuing@stripe.com pour recevoir de l’aide.

Nom du titulaire identique au nom de l’entreprise

Stripe exige le nom du titulaire de la carte, et non celui de l’entreprise. Si les deux noms sont identiques, vous recevrez l’erreur suivante :

• Le nom du titulaire de carte ne doit pas être identique au nom de votre entreprise. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez-nous à l’adresse support-issuing@stripe.com pour plus d’informations.

Si vous voyez cette erreur, vérifiez que vous utilisez le nom de la personne titulaire de la carte, et non celui de l’entreprise. Des exceptions peuvent s’appliquer aux entrepreneurs individuels ou à des cas d’usage spécifiques comme les paiements différés, les paiements B2B, les parcs automobiles et les versements d’assurance. Si vous pensez que votre cas peut faire l’objet d’une exception, contactez-nous à l’adresse support-issuing@stripe.com.

Adresse non valide

Stripe exige une adresse physique valide pour les titulaires de carte. Si l’adresse n’est pas valide, vous pouvez voir ces erreurs :

• Adresse non valide. Votre adresse de facturation doit être une adresse physique valide. Les boîtes postales ne sont pas acceptées. Vous pouvez cependant utiliser une boîte postale comme adresse de livraison de la carte.
• Adresse non valide. Votre adresse de facturation doit être une adresse physique valide. Les boîtes Highway Contract Box ne sont pas acceptées. Vous pouvez cependant utiliser une boîte Highway Contract Box comme adresse de livraison de la carte.
• Adresse non valide. Votre adresse de facturation doit être une adresse physique valide. Les boîtes aux lettres privées ne sont pas acceptées. Vous pouvez cependant utiliser une boîte aux lettres privée comme adresse de livraison de la carte.
• Adresse non valide. Votre adresse de facturation n’est pas livrable. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez-nous à l’adresse support-issuing@stripe.com pour plus d’informations.

Si vous constatez ces erreurs, demandez à votre titulaire de carte de vous communiquer une adresse physique valide. Les boîtes postales, boîtes aux lettres privées ou de type « highway contract » ne sont pas acceptées pour l’adresse de facturation. Assurez-vous que l’adresse postale des titulaires de carte est exacte et vérifiable. Demandez au titulaire de carte de vous confirmer le nom de la rue, le numéro et d’autres informations. Si vous pensez que l’adresse est correcte mais que vous recevez toujours une erreur, contactez-nous à l’adresse support-issuing@stripe.com.

Certaines adresses peuvent parfois passer la validation initiale, mais être ensuite considérées comme non valides par Stripe. Dans ce cas, vous recevrez un événement de webhook cardholder.updated qui vous indique que l’adresse n’est pas valide.

Tester une adresse non distribuable

Utilisez la valeur suivante dans billing[address][line1] pour déclencher une condition de livraison impossible dans des environnements de test.

Toutes les autres valeurs entraînent un état de livraison impossible dans les environnements de test.

Création de titulaires de carte avec le Dashboard Stripe

Si vous utilisez le Dashboard Stripe pour créer de nouveaux titulaires de carte, aucune action n’est requise de votre part. Votre flux sera automatiquement mis à jour pour tenir compte des nouvelles exigences.