Contrôles des titulaires de carte

Stripe doit vérifier les informations des titulaires de carte conformément aux directives juridiques et réglementaires. Votre intégration de Issuing et de Connect doit être conforme à ces directives.

Pour vous assurer que votre intégration est conforme, vous devez gérer les types d’erreurs suivants en réponse à l’envoi du prénom, nom, date de naissance ou adresse de facturation d’un nouveau titulaire de carte.

Vérification manuelle d’un titulaire de carte bancaire

Lorsqu’un titulaire de carte est en cours de vérification, vous pouvez recevoir les erreurs suivantes :

• Vous ne pouvez pas mettre à jour le nom d’un titulaire de carte pendant la vérification. Stripe prendra une décision, puis mettra à jour le champ disabled_reason.
• Vous ne pouvez pas mettre à jour la date de naissance d’un titulaire de carte pendant la vérification. Stripe prendra une décision, puis mettra à jour le champ disabled_reason.

Ces erreurs indiquent que Stripe vérifie le titulaire de la carte, et que cela ne nécessite aucune action immédiate de votre part. Attendez l’événement webhook cardholder.updated, qui vous informe de la décision de vérifier et des prochaines étapes nécessaires. Ne relancez pas la requête API avant d’avoir reçu cet événement.

Informations supplémentaires requises

Si Stripe a besoin de plus d’informations pour effectuer une vérification, vous pouvez voir ces erreurs :

• Vous ne pouvez pas mettre à jour le nom d’un titulaire de carte pendant la vérification. Le champ past_due contient les informations que vous devez fournir pour que le titulaire de la carte puisse approuver les autorisations.
• Vous ne pouvez pas mettre à jour la date de naissance d’un titulaire de carte pendant la vérification. Le champ past_due contient les informations que vous devez fournir pour que le titulaire de la carte puisse approuver les autorisations.

Si vous voyez ces erreurs, vérifiez le champ past_due de l’objet titulaire de la carte pour consulter les informations requises. Collectez ensuite ces informations auprès de votre titulaire de la carte et envoyez-les à l’aide de l’API Update Cardholder. Ne renvoyez pas la requête initiale sans inclure les informations demandées.

Nom du titulaire de la carte non valide

Si le nom du titulaire de carte fourni n’est pas valide, vous recevrez ce message d’erreur :

• Le nom du titulaire de la carte spécifié n’est pas valide. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez le service de support Stripe pour en savoir plus.

Si vous obtenez cette erreur, vérifiez le nom du titulaire de la carte auprès de votre client. Si après vérification, il s’avère que le nom fourni est correct, contactez le service de support Stripe pour recevoir de l’aide.

Nom du titulaire identique au nom de l’entreprise

Stripe exige le nom du titulaire de la carte, et non celui de l’entreprise. Si le nom du titulaire de la carte est le nom de l’entreprise, vous recevrez l’erreur suivante :

• Le nom du titulaire de carte ne doit pas être identique au nom de votre entreprise. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, veuillez nous contacter à l’adresse support-issuing@stripe.com pour plus d’informations.

Si vous voyez cette erreur, vérifiez que vous utilisez le nom de la personne titulaire de la carte, et non celui de l’entreprise. Des exceptions peuvent s’appliquer aux entrepreneurs individuels ou à des cas d’usage spécifiques comme les paiements différés, les paiements B2B, les parcs automobiles et les versements d’assurance. Si vous pensez que votre cas peut faire l’objet d’une exception, contactez le [service de support Stripe] (mailto:support-issuing@stripe.com).

Adresse non valide

Stripe exige une adresse physique valide pour les titulaires de carte. Si l’adresse n’est pas valide, vous pouvez voir ces erreurs :

• « Adresse non valide. Votre adresse de facturation doit être une adresse physique valide. Les boîtes postales ne sont pas acceptées pour la facturation. Vous pouvez cependant les utiliser pour la livraison des cartes bancaires ».
• Adresse non valide. Votre adresse de facturation doit être une adresse physique valide. Les boîtes aux lettres de desserte rurale USPS ne sont pas acceptées pour la facturation. Vous pouvez cependant les utiliser pour la livraison des cartes.
• « Adresse non valide. Votre adresse de facturation doit être une adresse physique valide et ne peut pas être une boîte postale privée. Vous pouvez utiliser une boîte postale privée comme adresse d’expédition de votre carte ».
• Adresse non valide. Votre adresse de facturation n’est pas livrable. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, veuillez nous contacter à l’adresse support-issuing@stripe.com pour plus d’informations.

Si vous constatez ces erreurs, demandez à votre titulaire de carte de vous communiquer une adresse physique valide. Les titulaires de carte ne peuvent pas utiliser les boîtes postales, boîtes aux lettres privées ou de type « highway contract » pour l’adresse de facturation. Assurez-vous que l’adresse postale des titulaires de carte est exacte et vérifiable. Demandez au titulaire de carte de vous confirmer le nom de la rue, le numéro et d’autres informations. Si vous pensez que l’adresse est correcte mais que vous recevez toujours une erreur, contactez le service de support Stripe.

Dans certains cas, des adresses peuvent passer la validation initiale, mais être ensuite considérées comme non valides par Stripe. Dans ce cas, vous recevez un événement webhook cardholder.updated, qui vous informera de la non-validité de l’adresse.

Tester une adresse non distribuable

Utilisez la valeur 123 Fake Street dans le champ billing[address][line1] pour déclencher une condition de livraison impossible en mode test.

Toutes les autres valeurs entraînent un état de livraison impossible dans les environnements de test.

État du titulaire de la carte

Les titulaires de carte ont un état active par défaut, ce qui signifie qu’une plateforme a décidé d’activer un titulaire de carte afin que toutes les cartes qui y sont associées puissent approuver les autorisations.

En vertu des dispositions légales et réglementaires applicables, Stripe est tenu de contrôler l’identité des titulaires de carte. Les autorisations peuvent donc être bloquées en fonction des attributs des titulaires de carte, même si leur état est active. En savoir plus sur la vérification des listes de surveillance.

Vous pouvez modifier l’état et le rendre inactif en mettant à jour le titulaire de carte. Un état inactif sur un titulaire de carte signifie que toutes les autorisations seront refusées pour toutes les cartes associées avec la raison cardholder_inactive.

Création de titulaires de carte avec le Dashboard Stripe

Si vous utilisez le Dashboard Stripe pour créer de nouveaux titulaires de carte, Stripe applique automatiquement un flux mis à jour pour tenir compte des exigences du titulaire de carte actuel. Aucune action de votre part n’est nécessaire.