Linee guida per il marketing di prodotto, la progettazione e la conformità di Issuing e Financial Accounts

Queste informazioni si applicano sia a Financial Accounts per piattaforme, sia alle integrazioni di Issuing. Per offrire e promuovere i prodotti Financial Accounts per piattaforme e Issuing ai tuoi clienti e agli account connessi, il tuo marketing e le interfacce utente devono rispettare le linee guida che illustriamo di seguito. Queste linee guida ti aiutano a orientarti tra le normative finanziarie applicabili ai prodotti Stripe. Le abbiamo organizzate nelle seguenti sezioni:

• Gestione degli account
• Informative e contratti obbligatori per Issuing
• Accordi e informative obbligatori per Financial Accounts per piattaforme
• Informative e contratti obbligatori per commissioni, crediti e programmi a premi
• Comunicazioni con i clienti e documenti
• Lancio e marketing
• Conservazione della documentazione

La tabella seguente illustra i passaggi da completare prima di effettuare l’attivazione dei primi account connessi. Se hai bisogno di assistenza, contatta Stripe Compliance all’indirizzo platform-compliance@stripe.com.

Se apporti modifiche a qualsiasi elemento della tabella in un secondo momento, devi inviare una richiesta al team addetto alla conformità di Stripe utilizzando l’apposito modulo.

Gestione dell’account

Prima di avviare Financial Accounts per piattaforme o Issuing, devi implementare i controlli interni appropriati della conformità. Devi anche integrare le procedure descritte in questa sezione nei vari flussi di lavoro, nell’assistenza ai clienti e nei canali di prodotto.

Indicazioni per la gestione dei reclami

I reclami esprimono insoddisfazione riguardo a un prodotto, un servizio, una politica o un dipendente in relazione a Financial Accounts per piattaforme o Issuing, a eccezione di quelli inviati dai dipendenti della tua azienda. Quando si offrono prodotti per servizi finanziari, è obbligatorio gestire correttamente i reclami. Consulta la guida Gestione dei reclami] per i requisiti dettagliati della gestione dei reclami.

Contestazioni ed errori di addebito

Nell’ambito dell’assistenza ai clienti, potresti ricevere segnalazioni di presunti addebiti contestati, errori di addebito o entrambi. I due tipi più comuni di contestazioni o errori sono:

• Tu o il tuo cliente ritenete che un addebito non sia autorizzato
• Tu o il tuo cliente riscontrate un errore in un estratto conto

Se si verificano questi errori, invia la contestazione tramite la Dashboard Stripe. Seleziona le transazioni pertinenti e scegli Contestazione. Preparati a fornire a Stripe informazioni specifiche per indagare sulla contestazione, ad esempio:

• Informazioni dettagliate sull’utente autorizzato
• Informazioni dettagliate sull’importo dell’addebito contestato
• Data della transazione
• Spiegazione del motivo per cui l’addebito contestato è un errore o non è autorizzato

Devi segnalare qualsiasi addebito contestato o errore subito dopo esserne venuto a conoscenza. In caso contrario, dovrai assumertene la responsabilità finanziaria. Per evitare una riduzione significativa del saldo disponibile, puoi pagare l’addebito contestato mentre verifichiamo la validità della contestazione. Se Stripe ritiene valida la contestazione, l’addebito contestato viene riaccreditato sul conto appropriato.

Flusso della richiesta di registrazione

La tua piattaforma deve prevedere tre flussi di lavoro principali per rispettare i requisiti di conformità:

• Raccolta delle informazioni necessarie per l’adeguata verifica della clientela (KYC)
• Presentazione dell’informativa bancaria richiesta
• Conferma che il richiedente abbia letto e accettato i contratti legali obbligatori

Informative e contratti obbligatori per Issuing

Se sei una piattaforma e non utilizzi l’attivazione in hosting su Stripe, devi:

• Presenta i seguenti contratti e informative specifici del programma affinché i tuoi account connessi possano accettare quando aprono il loro account.
• Fornisci agli account connessi l’accesso continuo a tali contratti.
• Presenta ciascun accordo separatamente. Non puoi combinarli in un unico contratto per l’accettazione da parte dei titolari delle carte.

Informative e contratti per account connessi.

Devi fornire i seguenti contratti ai tuoi account connessi prima che possano iniziare a utilizzare il programma Spend Card di Issuing:

• Contratto per account connessi di Stripe
• Termini per il titolare dell’account Stripe Issuing
• Termini della banca emittente
  • Solo per utenti di Celtic Bank: Termini della banca emittente - Carta di spesa (Celtic Bank)
  • Solo per utenti di Cross River Bank: Termini della banca emittente - Carta di spesa (Cross River Bank)
• ** Termini di Apple Pay ** (se abilitati per il tuo programma)
  • Termini per il titolare dell’account Apple

Oltre ai contratti sopra elencati, devi fornire le seguenti informative ai tuoi account connessi prima che possano iniziare a utilizzare il programma Spend Card di Issuing:

• Consenso alla firma elettronica: devi includere un testo vicino al link “Termini della banca emittente” che dichiari: "Facendo clic sul pulsante di invio della richiesta, accetti i Termini della banca emittente, il Contratto per account connessi di Stripe e i Termini per il titolare dell’account Stripe Issuing e acconsenti alle firme elettroniche come previsto dai Termini della banca emittente.
• Informativa sui finanziamenti commerciali: Per gli account connessi con un indirizzo dell’attività in NY o UT, devi mostrare una delle seguenti informative:
  • Per le piattaforme che non addebitano commissioni:
    • Solo per utenti di Celtic Bank: Informativa sui finanziamenti commerciali (Celtic Bank) (senza commissione)
    • Solo per utenti di Cross River Bank: Informativa sui finanziamenti commerciali (Cross River Bank) (senza commissione)
  • Per le piattaforme che addebitano una commissione di 0,10 $ durante la creazione di carte per gli utenti:
    • Solo per utenti di Celtic Bank: Informativa sui finanziamenti commerciali (Celtic Bank) (commissione inclusa)
    • Solo per utenti di Cross River Bank: Informativa sui finanziamenti commerciali (Cross River Bank) (commissione inclusa)
  • Per le piattaforme che addebitano commissioni diverse da 0,10 $ durante la creazione di carte per gli utenti:
    • Se addebiti commissioni oltre la commissione di Stripe di 0,10 USD, potresti dover creare la tua informativa sui finanziamenti commerciali da mostrare ai tuoi account connessi per la creazione di carte virtuali. Devi segnalare le commissioni personalizzate tramite l’apposito modulo di Stripe e devi inviare le informative sui finanziamenti commerciali personalizzate a platform-compliance@stripe.com. Sia la commissione personalizzata che l’informativa personalizzata sono soggette alla revisione e all’approvazione di Stripe. Scrivi all’indirizzo platform-compliance@stripe.com per valutare l’applicabilità delle informative sui finanziamenti commerciali al tuo programma.

Contratti e informative per utenti autorizzati.

Se tu o i tuoi account connessi create un titolare della carta di tipo individual, noto anche come “utente autorizzato”, dovete mostrare ai titolari della carta, in genere durante la procedura di attivazione della carta, i seguenti contratti:

• Informativa sulla firma elettronica di Stripe
• Termini di utilizzo per utente autorizzato
  • Solo per utenti di Celtic Bank: Termini di utilizzo per utente autorizzato (Celtic Bank)
  • Solo per utenti di Cross River Bank: Termini di utilizzo per utente autorizzato (Cross River Bank)
  • Solo utenti Fifth Third Bank: termini per gli utenti autorizzati (Fifth Third Bank)

Utenti di carte di credito a saldo

Informative e contratti per account connessi.

Devi fornire i seguenti contratti ai tuoi account connessi prima che possano iniziare a utilizzare il programma per carte di credito a saldo Issuing:

• Contratto per account connessi di Stripe
• Termini per il titolare dell’account Stripe Issuing o Termini per l’intestatario della piattaforma Custom
• Termini della banca emittente
  • Solo per utenti di Celtic Bank: Termini della banca emittente - Carta di credito a saldo (Celtic Bank)
  • Solo per utenti di Cross River Bank: Termini della banca emittente - Carta di credito a saldo (Cross River Bank)
  • Solo utenti Fifth Third Bank: termini della banca emittente - carta di credito (Fifth Third Bank)
• ** Termini di Apple Pay ** (se abilitati per il tuo programma)
  • Termini per il titolare dell’account Apple
• Termini del programma per carte: sono i termini del programma personalizzati che integrano i Termini della banca emittente. Dovresti prevedere di includere almeno le seguenti condizioni. Rivolgiti al tuo consulente legale per definire tutti le condizioni da definire nei Termini del programma per carte.
  • Modalità di rimborso, inclusi i consensi al prelievo automatico
  • Cicli di addebito, incluse le date di scadenza
  • Tariffe
  • Ricompense
  • Limiti di credito
  • Requisiti per la chiusura dell’account

Oltre ai contratti sopra elencati, devi fornire le seguenti informative ai tuoi account connessi prima che possano iniziare a utilizzare il programma Spend Card di Issuing:

• Consenso alla firma elettronica: devi includere un testo vicino al link Termini della banca emittente che dichiari che firmare i Termini della banca emittente implica il consenso alle firme elettroniche e alle comunicazioni. Ad esempio, il tuo messaggio potrebbe essere: “Facendo clic sul pulsante di invio della richiesta, accetti i Termini della banca emittente, il Contratto per account connessi di Stripe e i Termini per il titolare dell’account Stripe Issuing e acconsenti alle firme elettroniche come previsto dai Termini della banca emittente.”
• Informativa sui finanziamenti commerciali: Per gli account connessi con un indirizzo dell’attività in NY o UT, devi mostrare la tua informativa sui finanziamenti commerciali personalizzata. Devi segnalare le commissioni personalizzate tramite l’apposito modulo di Stripe e devi inviare le informative sui finanziamenti commerciali personalizzate a platform-compliance@stripe.com. Sia la commissione personalizzata che l’informativa personalizzata sono soggette alla revisione e all’approvazione di Stripe. Contatta platform-compliance@stripe.com per valutare i requisiti dell’informativa sui finanziamenti commerciali per il tuo programma.

Nel contesto degli accordi con gli utenti autorizzati e delle informative, se tu o i tuoi account connessi create un titolare di carta di tipo individual , noto anche come “utente autorizzato”, dovete presentare ai titolari di carta, in genere durante il processo di attivazione della carta, i seguenti accordi:

• Informativa sulla firma elettronica di Stripe
• Termini di utilizzo per utente autorizzato
  • Solo per utenti di Celtic Bank: Termini di utilizzo per utente autorizzato (Celtic Bank)
  • Solo per utenti di Cross River Bank: Termini di utilizzo per utente autorizzato (Cross River Bank)
  • Solo utenti Fifth Third Bank: termini per gli utenti autorizzati (Fifth Third Bank)

Utenti di carte di debito prepagate commerciali

Devi fornire i seguenti contratti ai tuoi account connessi prima che possano iniziare a utilizzare il tuo programma per carte di debito commerciali prepagate Issuing:

• Contratto per account connessi di Stripe
• Termini per il titolare dell’account Stripe Issuing
• Termini della banca emittente
  • Solo per utenti di Sutton Bank: Termini banca emittente - Payout Card (Sutton Bank)
  • Solo per utenti di Cross River Bank: Termini banca emittente - Carta prepagata commerciale (Cross River Bank)

Nel contesto degli accordi con gli utenti autorizzati e delle informative, se tu o i tuoi account connessi create un titolare di carta di tipo individual , noto anche come “utente autorizzato”, dovete presentare ai titolari di carta, in genere durante il processo di attivazione della carta, i seguenti accordi:

• Informativa sulla firma elettronica di Stripe
• Termini di utilizzo per utente autorizzato
  • Solo utenti di Sutton Bank: Termini di utilizzo per utente autorizzato di Sutton Bank
  • Solo utenti Cross River Bank: termini di utilizzo per utente autorizzato Cross River Bank

Accordi e informative obbligatori per Financial Accounts per piattaforme

Prima che i tuoi account connessi possano iniziare a utilizzare il tuo programma Financial Accounts per piattaforme, devi fornire i seguenti termini di servizio e registrare il contratto:

• Contratto di servizio di Stripe
• Termini di Financial Accounts per piattaforme - Account connessi

Informative e contratti obbligatori per commissioni, crediti e programmi a premi

Oltre ai contratti precedenti, i termini di servizio e il piano tariffario devono indicare chiaramente le commissioni e i termini implementati nell’ambito del programma Financial Accounts per piattaforme.

Devi comunicare a Stripe i dettagli di eventuali commissioni, crediti e programmi a premi che intendi offrire. In questo modo garantiamo che le tue interfacce utente e il tuo materiale di marketing siano conformi alle normative finanziarie in materia di commissioni od offerte di crediti, in particolare sotto forma di programmi a premi. Utilizza l’apposito modulo.

Comunicazioni con i clienti e documenti

Per rispettare le leggi e le normative vigenti, devi inviare determinate comunicazioni sia ai richiedenti che ai titolari degli account in merito a determinati eventi scatenanti.

Per ulteriori informazioni sui requisiti delle comunicazioni con i clienti quando si utilizzano insieme Issuing e Financial Accounts per piattaforme, consultare Avvisi al clienti regolamentati di Issuing.

Estratti conto

Anche se facoltativo, fornire gli estratti conto è una best practice che consente, ai clienti di Financial Accounts per piattaforme o Issuing, di controllare periodicamente la cronologia delle transazioni. Se invii gli estratti conto, assicurati che contengano le seguenti informazioni:

• Nome e indirizzo [dell’azienda].
• Il numero di contatto e il sito web dell’assistenza clienti della tua azienda
• Numero dell’account del cliente
• Nome e indirizzo del cliente
• Informative obbligatorie
• Cronologia delle transazioni (inclusi i saldi di apertura e di chiusura per il periodo dell’estratto conto)
• Commissioni e crediti.
• Informazioni su come risolvi errori e reclami

Ricevute

Uno di tuoi maggiori obblighi continuativi per supervisionare il tuo programma Treasury o Issuing è fornire ai clienti le ricevute dei trasferimenti di denaro. Ogni transazione regolamentata avviata dai clienti genera un URL della ricevuta conforme del trasferimento di denaro che devi condividere con il cliente. Puoi fornire queste gli URL delle ricevute in diversi modi, ad esempio inviandoli tramite email o rendendoli disponibili nella Dashboard del cliente. Per ulteriori informazioni su come accedere alle ricevute in hosting, consulta la Guida alla ricevute regolamentari. Se prevedi di addebitare eventuali commissioni ai titolari del tuo account connesso, per transazione o mensili ricorrenti, includi una descrizione della commissione sulla ricevuta in modo che possano riconciliarla con le transazioni o gli estratti conto mensili corrispondenti.

Lancio e marketing

Le seguenti informazioni riguardano il marketing e la pubblicazione dei tuoi programmi Financial Accounts per piattaforme o Issuing.

Requisiti generali per commercializzare le offerte per gli account

Qualsiasi messaggio o comunicazione per il pubblico relativo a prodotti o servizi finanziari attualmente non utilizzati deve essere veritiero e nell’interesse dei tuoi potenziali clienti.

UDAP e messaggi appropriati

Le normative federali vietano atti o pratiche sleali o ingannevoli (Unfair or Deceptive Acts or Practices, UDAP). Per evitare tali violazioni della normativa UDAP, quando sviluppi e distribuisci qualsiasi materiale di marketing, devi tenere conto in primis dell’utente finale.

Assicurati che il materiale di marketing utilizzi messaggi chiari che spieghino completamente le funzionalità, i costi, i vantaggi e le limitazioni del prodotto. Non omettere commissioni o termini fondamentali e non pubblicizzare usi o funzionalità dei prodotti che non sono vere.

Linee guida per i messaggi

Utilizza le seguenti linee guida sui messaggi consigliati per comunicare gli aspetti chiave di Stripe Issuing, Financial Accounts per piattaforme o entrambi i programmi. Stripe o i nostri partner bancari hanno convalidato questi contenuti (ovvero li hanno riconosciuti come veri), quindi puoi utilizzare con sicurezza questi messaggi nel materiale destinato agli utenti.

• Issuing
• Financial Accounts per piattaforme

Le seguenti tabelle includono contenuti convalidati che puoi utilizzare nelle tue campagne di marketing. Puoi apportare modifiche non sostanziali (ad esempio, cambiare il design o adattare il tono di voce del tuo marchio) ai messaggi consigliati a condizione che le informazioni essenziali rimangano invariate. Qualsiasi modifica sostanziale delle linee guida richiede l’invio del materiale di marketing e l’approvazione da parte di Stripe e dei nostri partner bancari. L’elaborazione delle approvazioni potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

È tua responsabilità formare i dipendenti su questi requisiti se sono coinvolti in attività di marketing o di vendita del tuo programma Financial Accounts per piattaforme o Issuing.

Linee guida per i messaggi di Issuing

La tabella seguente fornisce le linee guida da seguire quando elabori messaggi relativi al programma Issuing.

Messaggi per carte specifiche di Issuing

La tabella seguente fornisce le linee guida da seguire quando elabori messaggi per carte specifiche nel programma Issuing.

Linee guida sui messaggi di Financial Accounts per piattaforme

Non utilizzare parole come “conto bancario”, “conto di deposito”, “conto corrente”, “conto di risparmio” o termini simili che implicano un prodotto di conto bancario tradizionale perché Stripe non è una banca. I termini pre-approvati sono:

• Account business
• Conto per la gestione del contante
• Conto finanziario
• Conto per il trasferimento di denaro

Per un elenco completo dei termini utilizzabili e non utilizzabili per descrivere i propri conti, e per scoprire come parlare dell’idoneità all’assicurazione pass-through di FDIC, consulta la sezione Marketing dei servizi basati su Financial Accounts per piattaforme. Se prevedi di descrivere l’assicurazione pass-through di FDIC, il contenuto deve includere i termini dell’informativa sull’assicurazione pass-through richiesti da Stripe. Un riferimento inesatto ai conti finanziari come “conti bancari” potrebbe comportare un intervento in base alle normative, sanzioni comprese.

CAN-SPAM

Il CAN-SPAM Act regola le attività di marketing condotte via email. Un’email è considerata un messaggio commerciale, soggetto al CAN-SPAM Act, se il suo obiettivo principale è quello di comunicare un messaggio pubblicitario commerciale o promuovere un prodotto o un servizio. Un’email transazionale è un’email inviata a un cliente il cui obiettivo principale è relativo a una determinata transazione o relazione tra te e il cliente, ad esempio un promemoria di pagamento. Il CAN-SPAM Act impone requisiti più rigorosi sui messaggi di posta elettronica commerciali rispetto ai messaggi transazionali. I messaggi transazionali non sono soggetti alla maggior parte dei requisiti del CAN-SPAM Act. Se un messaggio contiene sia contenuti transazionali che contenuti commerciali, potrebbero applicarsi i requisiti per le email commerciali del CAN-SPAM Act, se lo scopo principale del messaggio può essere considerato commerciale.

Per facilitare la conformità al CAN-SPAM Act, i dipendenti o il personale che utilizzano i tuoi sistemi di posta o che hanno accesso alle tue risorse per il marketing devono rispettare le seguenti linee guida:

• Informazioni fuorvianti nel titolo. Qualsiasi messaggio email, sia commerciale che transazionale, non deve contenere:
  • Informazioni false o fuorvianti nel titolo
  • Una riga “da” che non identifica in modo accurato la persona (fisica o giuridica) che ha inviato il messaggio.
  • L’identificazione imprecisa o fuorviante di un computer protetto utilizzato per inviare il messaggio al fine di mascherarne l’origine.
• Titoli con oggetto ingannevole. Tutti i messaggi email commerciali non devono contenere titoli con oggetto ingannevole. Ad esempio, un titolo con oggetto ingannevole potrebbe indurre in errore il destinatario su un fatto materiale riguardante il contenuto o l’oggetto del messaggio.
• Meccanismo di disattivazione della ricezione di messaggi. Devi offrire ai clienti la possibilità di disattivare la ricezione di messaggi commerciali futuri e devi soddisfare questa richiesta entro dieci giorni lavorativo. Per la disattivazione non puoi richiedere a un utente di pagare una commissione o fornire informazioni diverse da un indirizzo email.
• Identificazione dell’annuncio. Tutti i messaggi email commerciali devono indicare chiaramente che si tratta di una pubblicità o di una promozione.
• Indicazione dell’indirizzo fisico. Tutti i messaggi email commerciali devono includere un indirizzo fisico valido del mittente.

Il mancato rispetto del CAN-SPAM Act potrebbe comportare multe elevate per ogni violazione.

Testimonianze

Se utilizzi testimonianze o raccomandazioni per pubblicizzare i prodotti Stripe ai tuoi utenti, tieni presente quanto segue:

• La persona che fornisce una testimonianza deve essere una persona reale e un vero utente in buona fede del servizio o del prodotto di cui sta parlando.
• Per utilizzare la citazione, devi richiedere e conservare l’autorizzazione per iscritto. Devi aggiornare tale autorizzazione ogni 24 mesi.
• I vantaggi, i costi o le funzionalità dei prodotti citati devono essere verificabili e fedeli a ciò che la maggior parte degli utenti può aspettarsi di ricevere.
• Se hai pagato qualcuno per la sua citazione o gli hai dato qualcosa di valore, devi mettere un disclaimer accasnto alla citazione per indicarlo. Ciò si applica anche ad attori pagati, se dal copione sembra che stiano fornendo una testimonianza.

Pubblicità vietata

Non è possibile pubblicizzare Issuing o Financial Accounts per piattaforme su stampa, radio, TV, Internet o in qualsiasi altro formato, in modo da promuovere attività illecite o da causare problemi di reputazione a Stripe o ai nostri partner bancari.

Divieto di marketing internazionale

Financial Accounts per piattaforme non è disponibile per gli utenti o gli esercenti situati al di fuori degli Stati Uniti, quindi limita tutto il marketing di Financial Accounts per piattaforme agli utenti nazionali degli Stati Uniti.

Sebbene sia consentito l’invio delle carte a indirizzi internazionali per i titolari di carta residenti negli Stati Uniti, non puoi commercializzare il programma Issuing tra persone che non si trovano negli Stati Uniti. Il divieto include la pubblicità o la promozione di Issuing attraverso canali di marketing quali social media, email e ricerche a pagamento. Come per ogni altro aspetto del programma Issuing, anche le tue attività di marketing devono essere conformi alle regole dei circuiti delle carte.

Informative di marketing obbligatorie

I tuoi utenti devono comprendere il ruolo che i partner bancari di Stripe svolgono nell’offerta e nella gestione di determinati prodotti finanziari e, in molti casi, che stanno stipulando un contratto con queste banche. I tuoi utenti devono anche comprendere i costi materiali e le commissioni associati all’utilizzo di ciascun prodotto finanziario. Nel tuo materiale di marketing devi inserire le seguenti informazioni:

Informative sulla commercializzazione di Issuing

Se offri prodotti Issuing, devi includere nel materiale di marketing, nei flussi di apertura degli account e nelle interfacce dei prodotti le seguenti informazioni in un’area facilmente individuabile e accessibile:

• Il nome del tuo programma per carte (ad esempio, Rocket Rides Corporate Card).
• La dichiarazione pertinente presente nella tabella seguente che identifica la banca emittente. Puoi inserirla nel piè di pagina del tuo materiale di marketing, tuttavia, il carattere deve essere di dimensioni leggibili e di colore in contrasto con lo sfondo.

Oltre alle informazioni di cui sopra, se offri una Spend Card di Issuing, devi includere anche la seguente dichiarazione. Puoi inserirla nel piè di pagina dei tuoi materiali, ma assicurati che il carattere sia ben leggibile e con un colore a contrasto rispetto allo sfondo

Oltre alle informazioni sopra riportate, se offri una carta di debito prepagata commerciale, devi includere anche la seguente dichiarazione. Puoi inserirla nella sezione piè di pagina dei tuoi materiali, ma il carattere deve essere di dimensioni leggibili e avere un colore contrastante rispetto allo sfondo.

Informativa sulla commercializzazione di Financial Accounts per piattaforme

Se offri prodotti Financial Accounts per piattaforme, devi includere le seguenti informazioni nel materiale di marketing, nei flussi di apertura degli account e nelle pagine dei prodotti, in un’area facilmente individuabile e accessibile:

• Una dichiarazione che non sei né una banca né una società con licenza per il trasferimento di denaro.
• Dichiarazione di partnership con Stripe.
• “Stripe Payments Company” deve essere un collegamento ipertestuale che indirizza a https://stripe.com.

Informativa per la commercializzazione di Financial Accounts per piattaforme e Issuing

Se offri prodotti sia Financial Accounts, sia Issuing, devi includere le seguenti informazioni nel materiale di marketing, nei flussi di apertura degli account e nelle pagine dei prodotti, in un’area facilmente individuabile e accessibile:

• Un nome del tuo programma per carte (ad esempio, Rocket Rides Corporate Card).
• Dichiarazione combinata che identifica sia la banca emittente, sia la banca del conto finanziario, per precisare che non sei né una banca né un servizio di trasferimento di denaro…

Invio del materiale

Invia i testi del materiale di marketing e i prototipi dell’interfaccia utente tramite l’apposito modulo per la revisione prima del lancio. Se apporti modifiche al materiale di marketing, ai flussi della richiesta di registrazione o alle comunicazioni per gli utenti, il team addetto alla conformità di Stripe deve eseguire una revisione prima di attivare il programma. Il nostro team di specialisti della conformità li esamina con i partner bancari e risponde entro 10 giorni lavorativi.

Quando invii il materiale:

• Fornisci screenshot completi delle pagine dei prodotti che includano titoli e piè di pagina.
• Il formato preferito per il materiale è il PDF, tuttavia è accettabile qualsiasi formato in cui tutto il testo sia leggibile.
• Descrivi il tipo di materiale di marketing che stai inviando, ad esempio banner web, email, marketing per motori di ricerca e se si tratta solo di testo, immagini e testo.
• Puoi inviare fino a 5 allegati per invio.

Invia eventuali domande al nostro team all’indirizzo platform-compliance@stripe.com.

Potremmo chiederti di modificare il materiale di marketing per renderlo conforme ai requisiti delle normative. Se richiediamo una modifica, è tua responsabilità aggiornare il materiale e fornire a Stripe la prova della modifica. Qualora non aggiornassi il materiale come richiesto. Stripe potrebbe disattivare Financial Accounts per piattaforme o le funzionalità di Issuing.

Conservazione della documentazione

Per dimostrare che rispetti i requisiti sopra elencati, ti chiediamo di conservare per almeno 5 anni un registro completo del materiale di marketing, dei dati dei clienti, delle informazioni sugli account nonché di altre informazioni comunicate ai clienti. Di seguito è riportato un elenco di tutta la documentazione da conservare con i relativi esempi.