# Regulierte Kundenmitteilungen in Issuing Erfahren Sie mehr über das Senden von regulatorischen Benachrichtigungen an Ihre Kundinnen und Kunden. Um geltende Gesetze einzuhalten, müssen Issuing-Plattformen Kundenmitteilungen bei bestimmten auslösenden Ereignissen senden. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Stripe Sie bei der Einhaltung der Vorschriften unterstützt, indem bei Bedarf ordnungsgemäß formatierte Mitteilungen gesendet werden. Stripe bietet eine Lösung ohne Code für den [Versand von regulierten E-Mails in Ihrem Auftrag](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/emails). Wir empfehlen diese Option, da sie Ihnen hilft, automatisch die Compliance aufrechtzuerhalten. # Lassen Sie Stripe regulierte E-Mails in Ihrem Auftrag senden > This is a Lassen Sie Stripe regulierte E-Mails in Ihrem Auftrag senden for when issuing-notices-sender is stripe. View the full page at https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices?issuing-notices-sender=stripe. Stripe überwacht [Ereignisse, die eine Kunden/Kundin erfordern](https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices.md#events-that-require-a-customer-notice), und sendet in Ihrem Auftrag eine E-Mail an das verbundene Konto. ## Test-E-Mails in der Vorschau anzeigen und senden Sie können eine Vorschau unserer E-Mail-Vorlagen anzeigen und Test-E-Mails senden, um sicherzustellen, dass Ihr Branding und Ihre E-Mail-Adressen wie erwartet funktionieren. Klicken Sie in den [E-Mails](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/emails) auf **Vorschau und Anpassen**, um die E-Mail-Vorlagen für Benachrichtigungen zu Issuing anzuzeigen, und klicken Sie dann auf **Test-E-Mail senden**. Mitteilungen in Issuing werden auf dieser Seite nur für US-Issuing-Plattformen angezeigt. ## Branding-Einstellungen bestätigen Alle verbundenen Konten, die Issuing-Benachrichtigungen erhalten, sehen Ihren Firmennamen, Ihr Symbol und Ihre Markenfarben in den Benachrichtigungs-E-Mails. Um diese Markeneinstellungen zu verwalten, gehen Sie zu Ihren [E-Mails](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/emails), klicken Sie auf **Branding anpassen**, und überprüfen Sie, ob die Angaben korrekt sind. ## Ihre Support-E-Mail-Adresse bestätigen und Ihre E-Mail-Domain einrichten Wenn Stripe eine E-Mail in Ihrem Namen sendet, verwenden wir Ihre Support-E-Mail-Adresse als **Antwort an**-Adresse. Sie können dies in Ihren [Einstellungen für öffentliche Details](https://dashboard.stripe.com/settings/public) konfigurieren. Standardmäßig sendet Stripe Issuing-Benachrichtigungen von **card-issuing-notices@stripe.com** und verwendet Ihren [Unternehmensnamen](https://dashboard.stripe.com/settings/connect#branding) als Anzeigenamen (zum Beispiel **„Rocket Rides“** card-issuing-notices@stripe.com). Sie können E-Mails von [Ihrer eigenen E-Mail-Domain](https://docs.stripe.com/get-started/account/email-domain.md) aus senden, aber Sie können die lokale Adresse nicht ändern (zum Beispiel card-issuing-notices@yourcustomdomain.com). ## Angaben zum verbundenen Konto prüfen Stripe sendet Mitteilungen an die bei Stripe gespeicherte E-Mail-Adresse des verbundenen Kontos. Wenn das verbundene Konto eine/n Hauptnutzer/in mit Anmeldezugriff auf das Stripe-Dashboard hat, senden wir dieser Person eine E-Mail. Wenn nicht, senden wir sie an die [E-Mail-Adresse des Kontos](https://docs.stripe.com/api/accounts/object.md#account_object-email) (falls verfügbar). Ist dies nicht der Fall, senden wir sie an die [E-Mail-Adresse des/der Verantwortlichen](https://docs.stripe.com/api/persons/object.md#person_object-email). Um von Stripe an ein verbundenes Konto gesendete Mitteilungen anzuzeigen, gehen Sie zur Aktivitätsseite des Kontos in Ihrem Dashboard und suchen Sie nach dem Abschnitt **E-Mails an dieses Konto**. # Selbst regulierte E-Mails versenden > This is a Selbst regulierte E-Mails versenden for when issuing-notices-sender is platform. View the full page at https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices?issuing-notices-sender=platform. Wenn Sie mehr Kontrolle über Ihre E-Mail-Vorlagen haben möchten, können Sie Ihre eigenen Issuing-Mitteilungen senden, nachdem sie vom Compliance-Team von Stripe genehmigt wurden. Sie müssen alle regulierten Mitteilungen über die API an Stripe melden. ## Ihre E-Mail-Vorlagen übermitteln Überprüfen Sie unsere verfügbaren [Vorlagen](https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices.md?issuing-notices-sender=stripe#issuing-notice-email-templates) und senden Sie Ihre angepassten Versionen zur Genehmigung an [platform- compliance@stripe.com](mailto:platform-compliance@stripe.com). Sie müssen alle rechtlichen Hinweise und wichtigen Informationen aus den Stripe-Vorlagen aufnehmen, aber Sie können einige Formulierungen mit Ihrem eigenen Branding anpassen. ## Integration mit der Berichterstattungs-API für Stripe-Benachrichtigungen Nachdem Stripe Ihre Vorlagen genehmigt hat, geben wir Ihnen Zugriff auf die Account Notice API, mit der Stripe Sie über [Ereignisse, die eine Kunden/Kundin erfordern](https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices.md#events-that-require-a-customer-notice), informieren kann und Sie den Inhalt Ihrer E-Mail an Stripe melden können, wenn Sie Ihrem Kunden/Ihrer Kundin eine E-Mail schicken. Sie können den [Webhook](https://docs.stripe.com/webhooks.md) `account_notice.created` überwachen, um zu wissen, wann eine neue Benachrichtigung gesendet werden muss. Jedes Kontomitteilungs-Objekt gibt Folgendes an: - `reason`: Die Art der erforderlichen Benachrichtigung - `linked_object`: Relevante Informationen wie Details zu einer angefochtenen Zahlung - `deadline`: Zeit, bis zu der Sie die Benachrichtigung absenden müssen Wenn Sie Ihrem Kunden/Ihrer Kundin eine E-Mail gesendet haben, verwenden Sie die aktualisierte Account Notice API, um folgende Angaben in der E-Mail zu machen: - `plain_text` - `subject` - E-Mail-Adresse des `recipient` - Datum `sent_at` ## Optionale Benachrichtigungen Obwohl dies nicht zwingend erforderlich ist, empfehlen wir, Benachrichtigungen wegen Kontoinaktivität zu senden. Stripe informiert Sie über Kontoinaktivitätsereignisse über die Account Notice API. Diese haben jedoch keine Frist und das Melden dieser Benachrichtigungen an Stripe ist optional. ## Teilen Sie Stripe mit, wenn Sie bereit sind, live zu gehen Nachdem Sie Ihre Integration mit der Account Notice API abgeschlossen und getestet haben, senden Sie zur Bestätigung eine E-Mail an [platform-compliance@stripe.com](mailto:platform-compliance@stripe.com). Stripe überprüft, ob Sie auf verschiedene Kontomitteilungen im Test-Modus richtig geantwortet haben. Nachdem wir dies bestätigt haben, sendet Stripe keine Benachrichtigungen mehr in Ihrem Namen und aktiviert den Live-Modus in der Account Notice API. Das Compliance-Team von Stripe überwacht Ihre Verwendung der Kontomitteilungen, um sicherzustellen, dass Sie die entsprechenden E-Mails fristgerecht einsenden. ## Ereignisse, bei denen eine Kundenmitteilung erforderlich ist Bei den nachfolgend beschriebenen auslösenden Ereignissen ist eine Kundenmitteilung erforderlich. #### Von Stripe überwachte Ereignisse Stripe überwacht die meisten Ereignisse, die eine Benachrichtigung erfordern. Wenn Sie keine Plattform sind, die Ihre eigenen Benachrichtigungen sendet, senden wir in Ihrem Namen eine Benachrichtigung an den Kunden/die Kundin. ### Angefochtene Zahlungen Sie müssen regulierte Benachrichtigungen senden, wenn Sie eine [Zahlungsanfechtung einreichen](https://docs.stripe.com/issuing/purchases/disputes.md), und erneut, wenn das Ergebnis der Anfechtung vom Netzwerk festgelegt wird (die angefochtene Zahlung wird entweder zu Ihren Gunsten entschieden oder nicht). ### Unfreiwillige Kontoschließungen Nur Stripe kann [inaktive verbundene Konten](https://support.stripe.com/questions/issuing-managing-inactive-connect-accounts) und Konten, die gegen unsere [allgemeinen Geschäftsbedingungen](https://stripe.com/legal/restricted-businesses) verstoßen, deaktivieren. Sollte eines dieser Ereignisse eintreten, versendet Stripe hierzu eine E-Mail in Ihrem Auftrag. Wenn Sie selbst E-Mails versenden, informiert Sie Stripe über beide Ereignisse. Wir empfehlen, dass Sie bei Kontoschließungen aufgrund von Inaktivität eine Benachrichtigung senden. Bei Schließungen aufgrund Verstoßes gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen Sie hingegen eine Mitteilung senden. Wenn Kundinnen und Kunden eine Kontoschließung wünschen, müssen Sie keine Mitteilung senden (Stripe wird auch keine in Ihrem Auftrag versenden). ### Anträge in Issuing, die abgelehnt wurden, weil die Identität nicht verifiziert werden konnte Sie müssen ein verbundenes Konto benachrichtigen, wenn es [innerhalb von 29 Tagen nach Abschluss eines Antrags für die Funktion card_issuing nicht verifiziert wurde](https://docs.stripe.com/issuing/connect.md#failure-to-verify-rejection). Stripe überwacht die abgeschlossenen Anträge (sobald das Konto alle erforderlichen Informationen für Issuing übermittelt und die Nutzungsbedingungen von Issuing akzeptiert hat) und generiert eine Benachrichtigung, wenn die Funktion nach 29 Tagen immer noch `inactive` ist. In Testumgebungen generiert Stripe 1 Stunde nach Abschluss die Benachrichtigung, damit Sie dieses Szenario reproduzieren können. ### Entscheidungen zur Risikoevaluation im Zusammenhang mit Charge Card-Krediten Stripe überwacht die Entscheidungen bezüglich der Risikoevaluation im Zusammenhang mit der Charge Card, und Sie müssen regulierte Mitteilungen bezüglich jeglicher negativer Auswirkungen auf das Guthabenkonto des Nutzers/der Nutzerin senden. Dazu gehören abgelehnte Anträge, abgelehnte Anfragen auf Kreditlimiterhöhung, Kreditlimitreduzierung oder die Schließung eines Kreditrahmens. Wenn Ihre Plattform nicht für die Verwendung des Charge Card-Produkts von Stripe zugelassen wurde, gelten diese Vorlagen nicht. #### Andere Ereignisse (nicht von Stripe überwacht) ### Von der Plattform festgestellte Verstöße gegen die Allgemeine Geschäftsbedingungen Wenn Ihre Plattform ein Konto ermittelt, das möglicherweise gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stripe verstößt, [kontaktieren Sie bitte den Support](https://support.stripe.com/contact/login), um Stripe darüber zu informieren. Wir werden dann eine Überprüfung des Kontos vornehmen und geeignete Maßnahmen ergreifen. ### Andere nachteilige Maßnahmen im Zusammenhang mit der Spend Card sind nicht zulässig Plattformen, die Spend Cards ausstellen, sind nicht dazu befugt, Entscheidungen zur Risikoevaluation hinsichtlich der Ablehnung von Anträgen oder der Schließung von Konten treffen. Sie dürfen sich lediglich auf die fehlende Identitätsprüfung berufen. Wenn Ihre Plattform versehentlich andere nachteilige Maßnahmen ergreift, müssen Sie dies dem Compliance-Team von Stripe melden. Aktionen dieser Art werden in der Account Notice API nicht angezeigt. ## E-Mail-Vorlagen für Issuing-Mitteilungen Stripe verwendet die folgenden Vorlagen, um E-Mails an Ihre Nutzer/innen zu senden, die für Ereignisse relevant sind, die sie auslösen. Sie können eine Vorschau jeder Vorlage in den [Kommunikationseinstellungen](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/emails) anzeigen, indem Sie auf **Vorschau und Anpassen** klicken. Passen Sie den Namen und das Logo Ihrer Plattform an, indem Sie auf **Branding anpassen** klicken. Wenn Sie Ihre [nutzerdefinierte E-Mail-Domain](https://docs.stripe.com/get-started/account/email-domain.md) konfiguriert haben, entfernt Stripe automatisch den *kursiv gedruckten* Text aus jeder Vorlage. Dieser Text ist enthalten, wenn die E-Mail von card-issuing-notices@stripe.com gesendet wird. ### Dispute submitted | | | | | Subject: A dispute has been submitted on your behalf by Preheader: Your dispute has been received Hello , We’ve opened a dispute case for a recent transaction of <[Transaction amount](https://docs.stripe.com/api/issuing/transactions/object.md#issuing_transaction_object-amount)\> <[Transaction currency](https://docs.stripe.com/api/issuing/transactions/object.md#issuing_transaction_object-currency)\> at <[Transaction merchant name](https://docs.stripe.com/api/issuing/transactions/object.md#issuing_transaction_object-merchant_data-name)\> on your card ending in <[Card last 4](https://docs.stripe.com/api/issuing/cards/object.md#issuing_card_object-last4)\>. If you don’t recognize this charge and suspect this card has been compromised, cancel the card immediately. Disputes are submitted to the card network for a final decision, which might take up to 90 days. You receive an email when a decision has been made. Please contact support with any follow-up questions. You can reply to this email, or contact <[Your platform support email](https://dashboard.stripe.com/settings/public)\>. — *\*Stripe and\** On behalf of *\*This email was sent by Stripe for your account with\** , Account ID: <[Merchant account ID](https://docs.stripe.com/api/accounts/object.md#account_object-id)\> | ### Dispute lost | | | | | Subject: Your recent card dispute was lost Preheader: The dispute decision from the network and processor is final. Hello , Your recent transaction dispute from your card ending in <[Card last 4](https://docs.stripe.com/api/issuing/cards/object.md#issuing_card_object-last4)\> was resolved in the merchant’s favor. The dispute decision from the network and processor is final. **Transaction summary:** **Dispute reason** <[Dispute reason](https://docs.stripe.com/api/issuing/disputes/object.md#issuing_dispute_object-evidence-reason)\> **Loss reason** <[Dispute loss reason](https://docs.stripe.com/api/issuing/disputes/object.md#issuing_dispute_object-loss_reason)\> <[Dispute loss reason description](https://docs.stripe.com/api/issuing/disputes/object.md#issuing_dispute_object-loss_reason)\> **Merchant name** <[Transaction merchant name](https://docs.stripe.com/api/issuing/transactions/object.md#issuing_transaction_object-merchant_data-name)\> **Date** <[Transaction date](https://docs.stripe.com/api/issuing/transactions/object.md#issuing_transaction_object-created)\> **Total** <[Transaction amount](https://docs.stripe.com/api/issuing/transactions/object.md#issuing_transaction_object-amount)\><[Transaction currency](https://docs.stripe.com/api/issuing/transactions/object.md#issuing_transaction_object-currency)\> Please contact support with any follow-up questions. You can reply to this email, or contact <[Your platform support email](https://dashboard.stripe.com/settings/public)\>. — *\*Stripe and\** On behalf of *\*This email was sent by Stripe for your account with\** , Account ID: <[Merchant account ID](https://docs.stripe.com/api/accounts/object.md#account_object-id)\> | ### Dispute won | | | | | Subject: Your recent card dispute was lost Preheader: The dispute decision from the network and processor is final. Hello , Your recent transaction dispute from your card ending in <[Card last 4](https://docs.stripe.com/api/issuing/cards/object.md#issuing_card_object-last4)\> was resolved in your favor. A credit for <[Dispute amount](https://docs.stripe.com/api/issuing/disputes/object.md#issuing_dispute_object-amount)\> <[Card currency](https://docs.stripe.com/api/issuing/cards/object.md#issuing_card_object-currency)\> has been applied to your account. **Transaction summary:** **Dispute reason** <[Dispute reason](https://docs.stripe.com/api/issuing/disputes/object.md#issuing_dispute_object-evidence-reason)\> **Merchant name** <[Transaction merchant name](https://docs.stripe.com/api/issuing/transactions/object.md#issuing_transaction_object-merchant_data-name)\> **Date** <[Transaction date](https://docs.stripe.com/api/issuing/transactions/object.md#issuing_transaction_object-created)\> **Total** <[Transaction amount](https://docs.stripe.com/api/issuing/transactions/object.md#issuing_transaction_object-amount)\><[Transaction currency](https://docs.stripe.com/api/issuing/transactions/object.md#issuing_transaction_object-currency)\> Please contact support with any follow-up questions. You can reply to this email, or contact <[Your platform support email](https://dashboard.stripe.com/settings/public)\>. — *\*Stripe and\** On behalf of *\*This email was sent by Stripe for your account with\** , Account ID: <[Merchant account ID](https://docs.stripe.com/api/accounts/object.md#account_object-id)\> | ### Account closed by Stripe for Inactivity | | | | | Subject: Your physical or virtual cards from have been deactivated Preheader: Your account has been inactive for more than a year Hello , We’re writing to let you know that any physical or virtual cards issued to you through have been deactivated due to inactivity, and we’ve paused your ability to create new cards with . You’re receiving this email because your account allowed you to create physical and/or virtual cards, but you haven’t made any card transactions in more than a year. Please contact support with any questions, or to restore your account’s ability to create new cards. You can reply to this email, or contact <[Your platform support email](https://dashboard.stripe.com/settings/public)\>. — *\*Stripe and\** [](https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices.md#equal-credit-opportunity-act-disclosures) *\*This email was sent by Stripe for your account with\** , Account ID: <[Merchant account ID](https://docs.stripe.com/api/accounts/object.md#account_object-id)\> | ### Account closed by Stripe for not providing business model clarification | | | | | Subject: [Important] Information needed for your account with Preheader: We need more information about your business Hello , We’re writing to confirm that as of today we have disabled your ability spend on active cards on your account, as we didn’t receive a response to our recent request for additional information about your business and its use of Stripe Issuing. As a result, you’ll no longer be able to make authorized card transactions. To re-enable your account, we need you to provide the following information: - Who is your target audience? We’d like to learn about your typical customers. - Specifically, please provide details around products/inventory, pricing, shipping details, and customer-vetting processes, if applicable. Please contact support with any questions, or to restore your account’s ability to spend on cards. You can reply to this email, or contact <[Your platform support email](https://dashboard.stripe.com/settings/public)\>. — *\*Stripe and\** [](https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices.md#equal-credit-opportunity-act-disclosures) *\*This email was sent by Stripe for your account with\** , Account ID: <[Merchant account ID](https://docs.stripe.com/api/accounts/object.md#account_object-id)\> | ### Account closed by Stripe for not providing url clarification | | | | | Subject: [Important] Information needed for your account with Preheader: We need more information about your business Hello , We’re writing to confirm that as of today we have disabled your ability spend on active cards on your account, as we didn’t receive a response to our recent request for additional information about your business and its use of Stripe Issuing. As a result, you’ll no longer be able to make authorized card transactions. To re-enable your account, we need you to provide the following information: - A detailed explanation of your business model - A working website for your business that we can access to ensure it complies with our terms of service - A social media profile for you or your business (for example, an established LinkedIn or Facebook business page that includes your contact information) Please contact support with any questions, or to restore your account’s ability to spend on cards. You can reply to this email, or contact <[Your platform support email](https://dashboard.stripe.com/settings/public)\>. — *\*Stripe and\** [](https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices.md#equal-credit-opportunity-act-disclosures) *\*This email was sent by Stripe for your account with\** , Account ID: <[Merchant account ID](https://docs.stripe.com/api/accounts/object.md#account_object-id)\> | ### Account closed by Stripe for not providing use case clarification | | | | | Subject: [Important] Information needed for your account with Preheader: We need more information about your business Hello , We’re writing to confirm that as of today we have disabled your ability spend on active cards on your account, as we didn’t receive a response to our recent request for additional information about your business and its use of Stripe Issuing. As a result, you’ll no longer be able to make authorized card transactions. To re-enable your account, we need you to provide the following information: - How will your business use Issuing? - How will the Issuing balance be funded? - Who will be using the cards? (for example, employees, contractors, customers) - Are you issuing cards directly to any authorized users that aren’t direct employees of your company? - If yes, please provide details on who the cards are being issued to and for what purpose. - If no, provide details on how many direct employees your company has. This doesn’t include independent contractors or subcontractors. Please contact support with any questions, or to restore your account’s ability to spend on cards. You can reply to this email, or contact <[Your platform support email](https://dashboard.stripe.com/settings/public)\>. — *\*Stripe and\** [](https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices.md#equal-credit-opportunity-act-disclosures) *\*This email was sent by Stripe for your account with\** , Account ID: <[Merchant account ID](https://docs.stripe.com/api/accounts/object.md#account_object-id)\> | ### Account closed by Stripe for Terms of Service violation | | | | | Subject: [Important] Your use of cards issued through Preheader: We can no longer support your business’s cards Hello , After conducting a routine review of your card account with , we have determined we can no longer support further use of your cards. Unfortunately, your business is using cards in a way that violates Stripe’s terms of service. These restrictions are firm, so we have no flexibility in this matter. As a result, you can no longer transact on your existing cards or create new cards. You may withdraw any remaining balance with . We recommend that you notify any cardholders linked to your account as soon as possible. We’re sorry about any impact this decision may have on your business. If you believe this decision was made in error, or if you have any other questions, please contact support. You can reply to this email, or contact <[Your platform support email](https://dashboard.stripe.com/settings/public)\>. — *\*Stripe and\** [](https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices.md#equal-credit-opportunity-act-disclosures) *\*This email was sent by Stripe for your account with\** , Account ID: <[Merchant account ID](https://docs.stripe.com/api/accounts/object.md#account_object-id)\> | ### Spend Card application rejected for failure to verify identity | | | | | Subject: Your recent application for cards through was rejected Hello , Your application for cards through was rejected because we couldn’t verify your identity within 30 days. If you want to apply again or have any follow-up questions, please contact support. You can reply to this email, or contact <[Your platform support email](https://dashboard.stripe.com/settings/public)\>. — *\*Stripe and\** [](https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices.md#equal-credit-opportunity-act-disclosures) *\*This email was sent by Stripe for your account with\** , Account ID: <[Merchant account ID](https://docs.stripe.com/api/accounts/object.md#account_object-id)\> | ### Zusätzliche Vorlagen für Charge Karte-Plattformen Wenn Ihre Plattform zur Verwendung des Produkts Charge Card von Stripe zugelassen wurde, gelten zusätzliche Vorlagen. ### Angaben zum Equal Credit Opportunity Act In den obigen Vorlagen, wird durch die entsprechende Angabe aus dem Equal Credit Opportunity Act für den Banksponsor Ihrer Plattform ersetzt. #### Celtic Bank | | | | | On behalf of Celtic Bank Notice: The federal Equal Credit Opportunity Act prohibits creditors from discriminating against credit applicants on the basis of race, color, religion, national origin, sex, marital status, age (provided the applicant has the capacity to enter into a binding contract); because all or part of the applicant’s income derives from any public assistance program; or because the applicant has in good faith exercised any right under the Consumer Credit Protection Act. The Federal agency that administers compliance with this law concerning Celtic Bank is Division of Depositor and Consumer Protection, National Center for Consumer and Depositor Assistance, Federal Deposit Insurance Corporation, 1100 Walnut Street, Box #11, Kansas City, MO 64106 is located at <[Your platform address](https://dashboard.stripe.com/settings/account)\> | #### Cross River Bank | | | | | On behalf of Cross River Bank (located at 1000 North West Street, Wilmington, DE 19801) Notice: The federal Equal Credit Opportunity Act prohibits creditors from discriminating against credit applicants on the basis of race, color, religion, national origin, sex, marital status, age (provided the applicant has the capacity to enter into a binding contract); because all or part of the applicant’s income derives from any public assistance program; or because the applicant has in good faith exercised any right under the Consumer Credit Protection Act. The Federal agency that administers compliance with this law concerning Cross River Bank is Division of Depositor and Consumer Protection, National Center for Consumer and Depositor Assistance, Federal Deposit Insurance Corporation, 1100 Walnut Street, Box #11, Kansas City, MO 64106 is located at <[Your platform address](https://dashboard.stripe.com/settings/account)\> | #### Fifth Third Bank | | | | | On behalf of Fifth Third Bank, National Association Notice: The federal Equal Credit Opportunity Act prohibits creditors from discriminating against credit applicants on the basis of race, color, religion, national origin, sex, marital status, age (provided the applicant has the capacity to enter into a binding contract); because all or part of the applicant’s income derives from any public assistance program; or because the applicant has in good faith exercised any right under the Consumer Credit Protection Act. The Federal agencies that administer compliance with this law concerning Fifth Third Bank, National Association are Consumer Financial Protection Bureau, 1700 G St. NW, Washington, DC 20552 and Federal Trade Commission, Consumer Response Center, 600 Pennsylvania Avenue NW, Washington, DC 20580. is located at <[Your platform address](https://dashboard.stripe.com/settings/account)\> | Wenn für ein Konto Karten von mehreren Banken bereitgestellt werden (nicht üblich), wird in den Vorlagen für Kontoschließungen die für alle zutreffenden Banksponsoren angezeigt.