Emitir notas de crédito

Notas de crédito são documentos que diminuem o valor de uma fatura open ou paid. A diferença entre emitir uma nota de crédito e revisá-la para ajustar o valor de uma fatura é que a nota de crédito não é anulada e substitui a fatura original. Veja alguns exemplos de cenários de uso para notas de crédito:

• Cobrança a mais acidental: um erro na inserção dos dados causou uma cobrança acidental de US$ 110 em vez de US$ 100. Use uma nota de crédito para conceder um crédito de US$ 10 ao cliente para reembolsar o valor cobrado a mais.
• O estoque está baixo: você faturou o cliente por cinco itens, mas percebe que só tem três em estoque ao preparar a remessa. Use uma nota de crédito para reembolsar seu cliente pelos dois itens não enviados.
• Descontos: você e seu cliente negociam um desconto em uma fatura. Em vez de anular a fatura e emitir uma nova, você pode usar uma nota de crédito para ajustar o valor devido na fatura existente.

Uma nota de crédito reduz o valor devido sem registrar nenhum pagamento. No entanto, se uma nota de crédito reduzir o saldo de uma fatura open para 0, o status da fatura muda para paid. Para obter informações sobre status de faturas, consulte a Visão geral do Invoicing.

Comece já

Quando você emite uma nota de crédito para uma fatura open, isso diminui o valor devido na fatura. Quando você emite uma nota de crédito para uma fatura paid, credita o saldo da conta do cliente ou concede um reembolso fora da Stripe.

A soma de todas as notas de crédito emitidas para uma fatura não pode exceder o valor total da fatura. Para uma fatura paid, a soma dos valores de reembolsos, créditos e pagamentos fora de banda deve ser igual ao total da nota de crédito.

Quando cria uma nota de crédito, você pode aplicar valores de crédito de três maneiras:

• Desconte um valor fixo de um item de linha da fatura.
• Desconte uma quantidade de um item de linha da fatura. O desconto total é a quantidade de desconto vezes o preço unitário desse item de linha.
• Aplique um desconto ao valor total da fatura adicionando um item de linha de desconto personalizado com descrição, quantidade e preço unitário. O desconto total é a quantidade vezes o preço unitário.

Recomendamos aplicar descontos nos itens de linha da fatura quando possível, pois eles associam cada crédito a um item de linha. Adicionar um item de linha de desconto personalizado pode dificultar a geração de relatórios e o rastreamento, pois o crédito não está associado a um item de linha de fatura real.

Criar uma nota de crédito

Você pode criar notas de crédito para faturas abertas ou pagas.

1. Abra a página Faturas no Dashboard.

2. Selecione a fatura aberta ou paga à qual deseja adicionar uma nota de crédito.

3. Clique em Mais e selecione Emitir uma nota de crédito.

4. Selecione um motivo para a nota de crédito.

5. (Opcional) Execute estas ações:

   • Edite as quantidades ou valores de crédito do item.

   • Clique em Adicionar item para adicionar um item personalizado.

   • Clique em Definir imposto de item para selecionar uma alíquota a ser usada para fins de crédito.

6. Se a fatura for paid, escolha se deseja reembolsar o cartão do cliente, creditar o saldo ou reembolsar o valor fora da Stripe (por exemplo, dinheiro).

7. Clique em Emitir nota de crédito para enviar a nota de crédito.

Emitir uma nota de crédito no Dashboard

Saldos e descontos de crédito

Quando você emite uma nota de crédito em uma fatura com um saldo de crédito do cliente aplicado, os fundos às vezes são creditados no saldo de crédito e não na forma de pagamento inicial. Por exemplo, se um saldo de crédito de US$ 150 for aplicado a uma fatura de US$ 200, a fatura finalizada será de US$ 50. Se você emitir uma nota de crédito de US$ 50 ou menos, os fundos serão reembolsados para a forma de pagamento do cliente. Qualquer coisa acima de US$ 50 é adicionada ao saldo de crédito do cliente e aplicada à próxima fatura.

Os descontos são aplicados proporcionalmente a todos os itens de linha de uma fatura. Por exemplo, aplicar um desconto de 50% a uma fatura com 10 itens de linha a US$ 10 cada altera o valor de cada item de linha para US$ 5. Se você aplicar uma nota de crédito a um item de linha, o valor da fatura será reduzido em US$ 5.

Os descontos de valor fixo funcionam da mesma forma. Se você aplicar um desconto de US$ 10 a uma fatura com 10 itens de linha a US$ 10, cada item de linha terá 10% do valor da soma e terá um desconto de 10% * US$ 10 = US$ 1. O valor de cada item de linha torna-se US$ 9. Se você aplicar uma nota de crédito a um item de linha, o valor da fatura será reduzido em US$ 9.

Se quiser creditar o valor do item de linha original, você pode compensar a diferença adicionando um item de linha de desconto personalizado à nota de crédito. Por exemplo, se um desconto reduziu o valor de crédito de um item de linha de US$ 10 para US$ 9, você pode adicionar um item de linha com desconto personalizado de US$ 1.

Anular notas de crédito

Somente é possível anular uma nota de crédito se ela estiver em uma fatura aberta. A anulação de uma nota de crédito reverte seu ajuste, aumentando o valor devido na fatura pelo valor da nota de crédito.

Para anular uma nota de crédito na Dashboard, clique no menu de navegação () no canto superior direito da nota de crédito e selecione Anular nota de crédito.

Creditar itens de linha negativos

Você também pode creditar itens de linha de fatura negativos.

As seguintes restrições se aplicam:

• O valor total da nota de crédito deve permanecer positivo.
• O valor total creditado em um item de linha negativo precisa ser negativo.
• O valor total creditado em um item de linha negativo não pode ser inferior ao valor do item de linha.

Você também não pode creditar um valor negativo em um item de linha de nota de crédito personalizado. Só aceitamos valores negativos em itens de linha de notas de crédito vinculados a itens de linha de fatura.