Automatische Abrechnung
Stripe bietet eine Reihe von automatischen Funktionen zur Wiederherstellung des Umsatzes für einmalige Rechnungen, um Zahlungen einzuziehen, die andernfalls fehlgeschlagen wären. Dazu gehören die automatische Aktualisierung der gespeicherten Karten Ihrer Nutzer/innen, das Senden von E-Mails bei fehlgeschlagenen Zahlungen und das erneute Ausstellen von Karten zu strategischen Zeitpunkten.
Smart Retries
Mithilfe des maschinellen Lernens wählt Smart Retries den besten Zeitpunkt zur Wiederholung fehlgeschlagener Zahlungen und erhöht so die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Zahlung. Das System für maschinelles Lernen, das Smart Retries zugrunde liegt, verwendet zeitabhängige, dynamische Signale, wie z. B.:
- Die Anzahl der verschiedenen Geräte, die eine bestimmte Zahlungsmethode in den letzten N Stunden angezeigt haben.
- Der beste Zeitpunkt für Zahlungen (Zahlungen mit Debitkarten können in bestimmten Ländern um 00:01 Uhr in der lokalen Zeitzone etwas erfolgreicher sein).
Anhand einer Kombination dieser Faktoren ermittelt Stripe intelligent, wann Zahlungsversuche wiederholt werden sollen. Wir lernen kontinuierlich aus dem Verhalten und den Transaktionen neuer Käufer/innen. Dieser Ansatz ist optimiert gegenüber der herkömmlichen regelbasierten Logik. Smart Retries wird (sofern aktiviert) unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode bei jeder Rechnung angewendet, bei der die Eigenschaft auto_advance auf true
gesetzt ist.
Smart Retries reattempts the charge according to your specifications for the number of retries and the maximum duration. You can also use automations to create different retry policies for different customer segments.
Sie können dieses Verhalten außer Kraft setzen, indem Sie Smart Retries deaktivieren und Ihre eigenen nutzerdefinierten Wiederholungsregeln definieren. Wenn Sie Dunning aktivieren, gibt das Attribut next_payment_attempt des Webhooks invoice.payment_failed
an, wann Stripe den nächsten Einzugsversuch durchführt.
Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Zahlungen
Gehen Sie in Ihren Einstellungen für Abonnements und E-Mails zu Fehlgeschlagene Zahlungen für Abonnements verwalten. Die Einstellung E-Mails senden, wenn Kartenzahlungen fehlschlagen aktiviert automatische Kunden-E-Mails bei fehlgeschlagenen Zahlungen.
Wenn bei einer einmaligen Rechnung eine Zahlung fehlschlägt und die Option Link zu einer von Stripe gehosteten Seite ausgewählt wurde, sendet Stripe einen Link zur gehosteten Rechnung an den Kunden/die Kundin.
Sie können die Farbe, das Symbol und das Logo Ihrer Kunden-E-Mails und der von Stripe gehosteten Seite in den Branding-Einstellungen anpassen.
E-Mail-Nachricht anpassen Beta
For failed payment emails, you can write your own email message to your customers instead of using the default email message. You’ll also need to use a verified custom domain to send emails from.
Klicken Sie auf Anpassen unter Kunden-Mails zur Aktualisierung fehlgeschlagener Kartenzahlungsmethoden senden.
Wählen Sie die Option Eigene E-Mail verwenden aus.
Lesen Sie die E-Mail-Richtlinien. Laut Gesetz dürfen Sie ohne ausdrückliche Zustimmung der Kundinnen und Kunden keine Werbeinhalte versenden.
Geben Sie die Inhalte für die E-Mail ein. Parallel dazu sehen Sie eine Vorschau der E-Mail.
Möchten Sie an der Beta-Version zur Anpassung von E-Mails mit fehlgeschlagenen Zahlungen teilnehmen?
Vielen Dank! Wir melden uns in Kürze.
An Kundinnen und Kunden gesendete Rechnungen verwalten
Navigieren Sie in Ihren Einstellungen für Abos und E-Mails zu An Kunden/Kundinnen gesendete Rechnungen verwalten, um Folgendes durchzuführen:
- Fertiggestellte Rechnungen per E-Mail an Kunden/Kundinnen senden: Sie können diese Option aktivieren, um Ihren Kundinnen und Kunden immer eine finalisierte Rechnung zu senden. Diese Einstellung betrifft nur Rechnungen, bei denen die collection_method auf
send_invoice
festgelegt ist. - Status einer überfälligen Rechnung ändern: Sie können eine Rechnung als uneinbringlich markieren, wenn sie um 30, 60 der 90 Tage überfällig ist. Sie können die Rechnung auch als überfällig belassen.
- Teilzahlungen ab einem Mindestbetrag automatisch verrechnen: Sie können Stripe anweisen, eine Rechnung als bezahlt zu markieren, wenn der entsprechende Mindestbetrag bezahlt wurde. Beispiel: Beträgt die erhaltene Zahlung mindestens 20 USD (oder entspricht sie einem anderen von Ihnen konfigurierten Betrag), dann wird dieser Betrag mit dem ausstehenden Rechnungsbetrag verrechnet und die Rechnung wird als bezahlt gekennzeichnet.
Automatische Erinnerungen für einmalige Rechnungen
Um automatische Erinnerungen für unbezahlte, einmalige Rechnungen zu aktivieren, gehen Sie zu Erinnerungen senden unter Erweiterte Rechnungsfunktionen verwalten. Wenn die Funktion aktiviert ist, wählen Sie aus, ob Stripe die Erinnerung vor, bei oder nach Fälligkeit der Rechnung senden soll.