Automatische Abrechnung

Stripe bietet eine Reihe von automatischen Funktionen zur Wiederherstellung des Umsatzes für einmalige Rechnungen, um Zahlungen einzuziehen, die andernfalls fehlgeschlagen wären. Dazu gehören die automatische Aktualisierung der gespeicherten Karten Ihrer Nutzer/innen, das Senden von E-Mails bei fehlgeschlagenen Zahlungen und das erneute Ausstellen von Karten zu strategischen Zeitpunkten.

Smart Retries

Mithilfe von KI wählt Smart Retries den besten Zeitpunkt zur Wiederholung fehlgeschlagener Zahlungen und erhöht so die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Zahlung. Das KI-Modell hinter Smart Retries verwendet zeitabhängige, dynamische Signale, wie z. B.:

• Die Anzahl der verschiedenen Geräte, die eine bestimmte Zahlungsmethode in den letzten N Stunden angezeigt haben.
• Der beste Zeitpunkt für Zahlungen (Zahlungen mit Debitkarten können in bestimmten Ländern um 00:01 Uhr in der lokalen Zeitzone etwas erfolgreicher sein).

Anhand einer Kombination dieser Faktoren ermittelt Stripe intelligent, wann Zahlungsversuche wiederholt werden sollen. Wir lernen kontinuierlich aus dem Verhalten und den Transaktionen neuer Käufer/innen. Dieser Ansatz ist optimiert gegenüber der herkömmlichen regelbasierten Logik. Smart Retries wird (sofern aktiviert) unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode bei jeder Rechnung angewendet, bei der die Eigenschaft auto_advance auf true gesetzt ist.

Smart Retries führt erneute Zahlungsversuche gemäß Ihren Angaben bezüglich der Anzahl der Wiederholungsversuche und der maximalen Dauer durch. Sie können auch Automatisierungen verwenden, um verschiedene Wiederholungsrichtlinien für unterschiedliche Kundensegmente zu erstellen.

Sie können dieses Verhalten außer Kraft setzen, indem Sie Smart Retries deaktivieren und Ihre eigenen nutzerdefinierten Wiederholungsregeln definieren. Wenn Sie Dunning aktivieren, gibt das Attribut next_payment_attempt des Webhooks invoice.payment_failed an, wann Stripe den nächsten Einzugsversuch durchführt.

Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Zahlungen

Scrollen Sie auf der Registerkarte Abonnements und E-Mails in Ihren Abrechnungseinstellungen zu Fehlgeschlagene Zahlungen für Abonnements verwalten. Die Einstellung E-Mails senden, wenn Kartenzahlungen fehlschlagen aktiviert im Falle fehlgeschlagener Zahlungen automatische Kunden-E-Mails.

Wenn bei einer einmaligen Rechnung eine Zahlung fehlschlägt und die Option Link zu einer von Stripe gehosteten Seite ausgewählt wurde, sendet Stripe einen Link zur gehosteten Rechnungsseite an die Kundin/den Kunden.

Sie können die Farbe, das Symbol und das Logo Ihrer Kunden-E-Mails und der von Stripe gehosteten Seite in den Branding-Einstellungen anpassen.

An Kundinnen und Kunden gesendete Rechnungen verwalten

Scrollen Sie auf der Registerkarte Abonnements und E-Mails in Ihren Abrechnungseinstellungen zum Abschnitt An Kundinnen/Kunden gesendete Rechnungen verwalten, um:

• Fertiggestellte Rechnungen per E-Mail an Kunden/Kundinnen senden: Sie können diese Option aktivieren, um Ihren Kundinnen und Kunden immer eine finalisierte Rechnung zu senden. Diese Einstellung betrifft nur Rechnungen, bei denen die collection_method auf send_invoice festgelegt ist.
• Status einer überfälligen Rechnung ändern: Sie können eine Rechnung als uneinbringlich markieren, wenn sie um 30, 60 der 90 Tage überfällig ist. Sie können die Rechnung auch als überfällig belassen.
• Teilzahlungen ab einem Mindestbetrag automatisch verrechnen: Sie können Stripe anweisen, eine Rechnung als bezahlt zu markieren, wenn der entsprechende Mindestbetrag bezahlt wurde. Beispiel: Beträgt die erhaltene Zahlung mindestens 20 USD (oder entspricht sie einem anderen von Ihnen konfigurierten Betrag), dann wird dieser Betrag mit dem ausstehenden Rechnungsbetrag verrechnet und die Rechnung wird als bezahlt gekennzeichnet.

Automatische Erinnerungen für einmalige Rechnungen

Um automatische Erinnerungen für unbezahlte, einmalige Rechnungen zu aktivieren, navigieren Sie in Ihren Billing-Einstellungen zur Registerkarte mit den Rechnungen. Dann scrollen Sie zum Abschnitt Erweiterte Rechnungsfunktionen verwalten und aktivieren die Option Erinnerungen senden, wenn eine einmalige Rechnung nicht bezahlt wurde. Klicken Sie für jede Erinnerung, die Sie senden möchten, auf Erinnerung hinzufügen und wählen Sie einen Zeitplan aus der Dropdown-Liste aus. Sie können Erinnerungen für den Zeitpunkt vor, am oder nach dem Fälligkeitsdatum der Rechnung planen.

Wenn die Rechnung zum geplanten Zeitpunkt bereits in Bearbeitung befindliche Zahlungen aufweist, sendet Stripe diese Erinnerungs-E-Mail nicht an den Kunden/die Kundin, um Verwirrung zu vermeiden. Wenn die Rechnung jedoch offene Zahlungen enthält oder Zahlungen, die die Bestätigung Ihres Kunden/Ihrer Kundin oder andere Aktionen erfordern, erhält der Kunde/die Kundin auf der Rechnung die geplante Erinnerung.