Accepter les paiements internationaux venant d'IndeSur invitation uniquement

Stripe prend en charge l’affichage dans 135+ devises pour Visa et Mastercard, et en INR ou USD pour American Express. Pour éviter les refus dus aux paiements considérés à tort comme étant frauduleux et booster vos taux de réussite, affichez vos paiements internationaux dans la devise locale de vos clients.

Pour effectuer un règlement dans une autre devise que la roupie indienne (INR), vous devez fournir des informations supplémentaires lors de l’inscription du compte et des requêtes à l’API. Déclarez ces transactions comme des exportations depuis l’Inde et localisez la devise de présentation afin qu’elle corresponde à celle de la carte du client (p. ex., USD, EUR, JPY, etc.).

Pour en savoir plus, consultez notre FAQ sur l’Inde.

Exigences

Stripe prend en charge la présentation en INR et dans des devises autres que l’INR pour les clients situés en dehors de l’Inde, à condition que :

• Le compte Stripe doit être une entreprise indienne immatriculée (entreprise individuelle, société à responsabilité limitée ou société).
• L’entreprise Stripe ne peut pas être une personne physique.
• Si vous vendez des biens matériels, vous devez fournir un code importateur/exportateur (IEC) valide.
• Si vous vendez des services, vous n’êtes pas obligé de fournir un IEC, à moins que :
  • Vous acceptez les paiements AMEX de clients internationaux.
  • Vous profitez d’avantages dans le cadre de la politique de commerce extérieur de l’Inde

Inscription des utilisateurs

Pour activer les transactions d’exportation, vous devez suivre les indications ci-après lorsque vous soumettez votre formulaire d’activation :

1. Accepter les exportations : dans le formulaire d’activation, cochez la case applicable sous la section J’exporte des produits vers des clients situés en dehors d’Inde. Si vous n’acceptez pas, les transactions d’exportation seront uniquement prises en charge dans un environnement de test. Cette option n’est disponible que pour certains utilisateurs (entreprises individuelles, sociétés ou SARL).

2. Indiquez votre code d’importateur/exportateur(IEC) : l’IEC est un code délivré par le Director General of Foreign Trade (DGFT) indien aux entreprises indiennes qui ont l’intention d’exporter depuis l’Inde. Vous pouvez faire une demande d’IEC sur le site Web du DGFT.

   Vous devez fournir un IEC sous certaines conditions :

   • Si vous envisagez d’accepter les cartes Visa ou Mastercard et que vous vendez des marchandises.
   • Si vous envisagez d’accepter les paiements internationaux AMEX pour toutes les transactions d’exportation, y compris la vente de biens et services physiques, comme décrit dans la politique de commerce extérieur de l’Inde.

3. Indiquez un code de motif de transaction : le code de motif de transaction décrit la nature d’un paiement reçu en devise étrangère. La liste des codes de motif de transaction valides est gérée par la Reserve Bank of India (RBI). Vous devez sélectionner le code qui se rapproche le plus de votre produit dans la liste déroulante du formulaire d’activation.

Activer ou mettre à jour les informations d’exportation après l’activation du compte

Vous pouvez choisir d’activer les exportations, de modifier votre IEC (le cas échéant), ou de modifier votre code de motif de transaction à tout moment dans le Dashboard. Si nécessaire, vous pouvez également utiliser le même IEC lorsque vous possédez plusieurs entreprises d’export, pourvu que l’IEC soit au nom d’un bénéficiaire effectif commun à toutes les entreprises.

Un compte Stripe ne peut avoir qu’un seul code de motif de transaction.

Valider les paiements

Fournissez ces champs supplémentaires pour chaque paiement international présenté à un client titulaire d’une carte non émise en Inde afin de satisfaire aux exigences réglementaires en matière de déclaration :

• Le name du client
• La billing address avec un code pays ISO-3166 valide à 2 lettres
• La description du paiement
• La shipping address avec un code pays ISO-3166 valide à 2 lettres si vous vendez des marchandises

Virements

Stripe vous verse en INR les fonds collectés sur les paiements nationaux et internationaux. Si vous traitez à la fois des paiements nationaux et internationaux, il est possible que vous receviez deux virements le même jour, avec un libellé International pour les virements pertinents dans votre Dashboard.

Paiements internationaux de services

Afin de répondre aux exigences de nos partenaires financiers, fournissez les champs suivants pour chaque paiement international concernant des services :

• Le name du client
• La billing address
• Une description du service à exporter

Vous devez fournir ces informations pour éviter que le paiement n’échoue.

Pour déclarer un paiement en tant que transaction d’exportation :

1. Transmettez la description du service dans l’API Payment Intents :

   Command Line

   cURL

   curl https://api.stripe.com/v1/payment_intents \
     -u "
   sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
   :" \
     -d amount=1099 \
     -d currency=usd \
     -d description="Software development services"

2. Transmettez le nom du client et son adresse de facturation à l’aide de l’API Create a customer :

   Command Line

   cURL

   curl https://api.stripe.com/v1/customers \
     -u "
   sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
   :" \
     -d name="Jenny Rosen" \
     -d "address[line1]"="510 Townsend St" \
     -d "address[postal_code]"=98140 \
     -d "address[city]"="San Francisco" \
     -d "address[state]"=CA \
     -d "address[country]"=US

Paiements internationaux de biens

Nos partenaires financiers exigent les champs suivants pour chaque paiement international concernant des marchandises :

• Le name du client
• La billing address
• Une description de l’article à exporter
• La shipping address

Vous devez fournir ces informations pour éviter que le paiement n’échoue.

Pour déclarer un paiement en tant que transaction d’exportation :

1. Transmettez la description de l’article et la shipping address dans l’API Payment Intents :

   Command Line

   cURL

   curl https://api.stripe.com/v1/payment_intents \
     -u "
   sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
   :" \
     -d description="Software development services" \
     -d "shipping[name]"="Jenny Rosen" \
     -d "shipping[address][line1]"="510 Townsend St" \
     -d "shipping[address][postal_code]"=98140 \
     -d "shipping[address][city]"="San Francisco" \
     -d "shipping[address][state]"=CA \
     -d "shipping[address][country]"=US \
     -d amount=1099 \
     -d currency=usd \
     -d "payment_method_types[]"=card

2. Transmettez les attributs name et billing address du client dans l’API Create a customer :

   Command Line

   cURL

   curl https://api.stripe.com/v1/customers \
     -u "
   sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
   :" \
     -d name="Jenny Rosen" \
     -d "address[line1]"="510 Townsend St" \
     -d "address[postal_code]"=98140 \
     -d "address[city]"="San Francisco" \
     -d "address[state]"=CA \
     -d "address[country]"=US

Lutter contre la fraude

Les paiements internationaux par carte nécessitent une authentification à deux facteurs utilisant 3D Secure (3DS)..

Accepter les paiements internationaux récurrents

Vous pouvez utiliser Billing Stripe pour facturer vos clients internationaux à l’aide d’abonnements et de factures.

Pour les paiements internationaux récurrents concernant des services, vous devez fournir le name du client et son address.

curl https://api.stripe.com/v1/customers \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -d name="Jenny Rosen" \
  -d "address[line1]"="510 Townsend St" \
  -d "address[postal_code]"=98140 \
  -d "address[city]"="San Francisco" \
  -d "address[state]"=CA \
  -d "address[country]"=US

Stripe Génère une description à partir de la description de vos postes de facture. Par conséquent, assurez-vous que cette description est pertinente pour votre produit.

curl https://api.stripe.com/v1/invoiceitems \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -d customer=cus_Ej0c314UoUXBgX \
  -d amount=2500 \
  -d currency=usd \
  -d description="One-time setup fee"

Pour les paiements internationaux récurrents liés à des biens physiques, vous devez fournir l’attribut shipping address dans l’API Create a customer.

curl https://api.stripe.com/v1/customers \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -d "shipping[name]"="Jenny Rosen" \
  -d "shipping[address][line1]"="510 Townsend St" \
  -d "shipping[address][postal_code]"=98140 \
  -d "shipping[address][city]"="San Francisco" \
  -d "shipping[address][state]"=CA \
  -d "shipping[address][country]"=US

Bonnes pratiques pour les paiements récurrents

3D Secure n’est pas obligatoire pour la vente à des clients internationaux, mais il se peut que vous constatiez un taux de litige plus élevé qu’avec vos clients indiens.

Les litiges de clients qui déplorent avoir été débités alors qu’ils avaient annulé leur abonnement ne sont pas rares. Voici quelques bonnes pratiques à suivre pour les éviter :

• Informez clairement le client sur votre page d’inscription qu’il consent à un paiement récurrent et précisez-lui si une notification lui sera envoyée avant chaque paiement. Fournissez une information claire sur vos procédures d’annulation, en précisant sous quel délai il est possible d’annuler un abonnement. Reportez ces procédures sur une page visible dédiée aux conditions d’utilisation du service.
• Si vous proposez une période d’essai gratuit ou avec réduction, veillez à indiquer clairement la durée de la période d’essai et la date à laquelle une facturation au tarif plein sera appliquée. Précisez clairement le montant de la tarification standard au-dessus du bouton de paiement sur votre page de paiement.
• Annulez les abonnements dans les deux jours ouvrables suivant la demande initiale, en veillant à transmettre l’annulation à Stripe si vous utilisez notre fonctionnalité d’abonnement. Conformément aux règles des réseaux de cartes, vous pouvez effectuer jusqu’à huit tentatives par carte après un premier refus de paiement ; assurez-vous par conséquent de clôturer tout abonnement qui aurait déjà atteint cette limite. Fournissez une confirmation de l’annulation à votre client.
• Donnez à vos clients un moyen simple de vous contacter en cas de souhait d’annulation. Les clients qui se posent des questions à propos de leur abonnement seront plus susceptibles de soumettre une contestation s’il est difficile de vous joindre. Vous pouvez suivre l’évolution de vos litiges dans la section Analyses de votre Dashboard.

Avis de paiement mensuel pour les transactions d’exportation

La Standard Chartered Bank (SCB) envoie directement l’avis de paiement à votre adresse e-mail Stripe enregistrée, le jour même du traitement du virement. L’avis inclut une liste des transactions d’exportation couvertes par le virement concerné.

Codes de motif de transaction

Si vous avez un compte Stripe, vous pouvez sélectionner les codes de motif de transaction suivants lors de l’inscription du compte ou dans le Dashboard. Sélectionnez le code qui correspond le mieux à votre entreprise. Stripe ne peut pas prendre en charge les codes qui ne figurent pas dans la liste ci-dessous en raison des exigences de notre partenaire financier.