Accepter les paiements internationaux venant d'IndeSur invitation uniquement

Vous pouvez augmenter votre taux de réussite en présentant vos paiements internationaux dans la devise locale de votre client. Nous prenons en charge plus de 135 devises pour les cartes Visa et Mastercard, ainsi que le dollar américain pour les cartes American Express. Pour ce faire, ces transactions doivent être déclarées comme des « exportations ».

Lorsque vos clients sont situés en dehors de l’Inde, nous vous conseillons de localiser votre devise de présentation pour qu’elle corresponde à celle de la carte bancaire de votre client (par exemple, USD, EUR, JPY, etc.). Vous aurez davantage de chances de voir la banque émettrice de la carte accepter le paiement, les transactions en INR pouvant parfois être prises à tort pour des transactions frauduleuses et refusées avec un code de refus de paiement générique.

Stripe prend en charge les règlements dans plus de 135 devises. Pour effectuer un règlement dans une autre devise que la roupie indienne (INR), vous devez fournir des informations supplémentaires lors de l’inscription du compte et des requêtes API, car ces transactions sont considérées comme des exportations depuis l’Inde. Cependant, en Inde, vous pouvez uniquement débiter les cartes internationales American Express dans les devises INR et USD.

Pour en savoir plus, consultez notre FAQ sur l’Inde.

Exigences

Stripe prend en charge la présentation en INR et dans des devises autres que l’INR pour les clients situés en dehors de l’Inde, à condition que :

• Le compte Stripe soit une entreprise indienne immatriculée (entreprise individuelle, société à responsabilité limitée ou société).
• L’entreprise Stripe ne soit pas un particulier.
• Si vous vendez des biens matériels, vous devez fournir un code importateur/exportateur (IEC) valide.
• Si vous vendez des services, vous n’êtes pas obligé de fournir un IEC, à moins que :
  • vous acceptiez les paiements AMEX des clients internationaux
  • vous ne profitiez d’avantages dans le cadre de la politique de commerce extérieur de l’Inde

Inscription des utilisateurs

Pour activer les transactions d’exportation, vous devez suivre les indications ci-après lorsque vous soumettez votre formulaire d’activation :

1. Accepter les exportations : dans le formulaire d’activation, cochez la case applicable sous la section ‘J’exporte des produits vers des clients situés en dehors d’Inde’. Si vous n’acceptez pas, les transactions d’exportation ne seront prises en charge qu’en mode test. Cette option n’est disponible que pour les utilisateurs possédant une entité juridique, une entreprise individuelle, une société ou une SRL. (les particuliers sont exclus)

2. Soumettre votre code d’importateur/d’exportateur (IEC) : l’IEC est un code émis par le Director General of Foreign Trade (DGFT) en Inde, à destination des entreprises indiennes qui ont l’intention d’exporter depuis l’Inde. Vous pouvez demander un IEC en accédant au site Web de la DGFT. Un IEC est requis dans certains cas de figure.

   • Si vous prévoyez d’accepter les cartes Visa ou Mastercard, un IEC n’est obligatoire que si vous vendez des biens matériels.
   • Si vous prévoyez d’accepter les paiements internationaux AMEX pour toutes les transactions d’exportation, y compris la vente de biens physiques et de services. Cela est expliqué dans la politique de commerce extérieur de l’Inde

3. Sélectionnez un code de motif de transaction : le code de motif de transaction décrit la nature d’un paiement reçu dans une devise étrangère. La liste des codes de motif de transaction valides est gérée par la banque centrale indienne (RBI). Vous devez sélectionner le code qui s’approche le plus de votre produit dans la liste déroulante du formulaire d’activation.

La liste des codes de motif de transaction pris en charge par Stripe est reportée ci-après.

Acceptation ou mise à jour des données d’exportation après l’activation du compte

Vous pouvez choisir d’activer les exportations, de modifier votre IEC (le cas échéant), ou de modifier votre code de motif de transaction à tout moment sur le Dashboard. Si nécessaire, vous pouvez également utiliser le même IEC lorsque vous possédez plusieurs entreprises exportatrices, pourvu que l’IEC soit au nom d’un propriétaire bénéficiaire commun à toutes les entreprises.

Un compte Stripe ne peut avoir qu’un seul code de motif de transaction.

Valider les paiements

Vous devez envoyer ces champs supplémentaires à Stripe pour tout paiement international présenté à un client titulaire d’une carte non émise en Inde, à des fins de reporting réglementaire.

• Le nom du client
• Son adresse de facturation accompagnée d’un code de pays ISO-3166 à deux lettres valide
• La description du paiement
• Si vous vendez des biens physiques (et non des services), une adresse de livraison accompagnée d’un code de pays ISO-3166 à deux lettres valide est également obligatoire

Veuillez vous reporter aux exemples de code ci-après pour comprendre dans quels champs ces éléments doivent être envoyés à Stripe.

Virements

Les fonds collectés dans le cadre de paiements nationaux et internationaux vous sont versés séparément en INR par Stripe.

Si vous traitez à la fois des paiements nationaux et internationaux, il est possible que vous receviez deux virements le même jour, avec le libellé international pour les virements concernés sur votre Dashboard.

Paiements internationaux de services

Tout paiement international d’un service doit obligatoirement comporter les informations du name du client, de sa billing address et une description du service exporté.

Ces informations sont exigées par nos partenaires financiers.

Transmettez la description du service dans l’API Payment Intents comme suit :

curl https://api.stripe.com/v1/payment_intents \
  -u "
sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc
:" \
  -d amount=1099 \
  -d currency=usd \
  -d description="Software development services"

Renseignez le nom et l’adresse de facturation du client dans l’API Customer Creation comme dans l’exemple ci-après

curl https://api.stripe.com/v1/customers \
  -u "
sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc
:" \
  -d name="Jenny Rosen" \
  -d "address[line1]"="510 Townsend St" \
  -d "address[postal_code]"=98140 \
  -d "address[city]"="San Francisco" \
  -d "address[state]"=CA \
  -d "address[country]"=US

Et le tour est joué. Nous avons déclaré le paiement comme une transaction d’exportation.

Paiements internationaux de biens

Tout paiement international d’un bien doit obligatoirement comporter les informations du name du client, de sa billing address ainsi qu’une description et une shipping address. Ces informations sont exigées par nos partenaires financiers.

Ces informations sont exigées par nos partenaires financiers.

Transmettez la description du bien et la shipping address dans l’API Payment Intents comme suit :

curl https://api.stripe.com/v1/payment_intents \
  -u "
sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc
:" \
  -d description="Software development services" \
  -d "shipping[name]"="Jenny Rosen" \
  -d "shipping[address][line1]"="510 Townsend St" \
  -d "shipping[address][postal_code]"=98140 \
  -d "shipping[address][city]"="San Francisco" \
  -d "shipping[address][state]"=CA \
  -d "shipping[address][country]"=US \
  -d amount=1099 \
  -d currency=usd \
  -d "payment_method_types[]"=card

Transmettez le name du client et sa billing address dans l’API Customer Creation comme suit :

curl https://api.stripe.com/v1/customers \
  -u "
sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc
:" \
  -d name="Jenny Rosen" \
  -d "address[line1]"="510 Townsend St" \
  -d "address[postal_code]"=98140 \
  -d "address[city]"="San Francisco" \
  -d "address[state]"=CA \
  -d "address[country]"=US

Et le tour est joué. Nous avons déclaré le paiement comme une transaction d’exportation.

Lutte contre la fraude

Les paiements par carte internationale nécessitent une authentification 3D Secure (3DS) à deux facteurs.

Découvrez les exigences relatives à l’authentification 3D Secure.

Acceptation des paiements internationaux récurrents (Stripe Billing)

Vous pouvez utiliser Stripe Billing pour facturer vos clients internationaux à l’aide des API Subscriptions et Invoices.

Pour les paiements internationaux récurrents concernant des services, la seule modification nécessaire consiste à fournir les informations du name du client et de son address.

curl https://api.stripe.com/v1/customers \
  -u "
sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc
:" \
  -d name="Jenny Rosen" \
  -d "address[line1]"="510 Townsend St" \
  -d "address[postal_code]"=98140 \
  -d "address[city]"="San Francisco" \
  -d "address[state]"=CA \
  -d "address[country]"=US

Vous n’avez pas de description à fournir car Stripe en génère une automatiquement à partir de la description des postes de votre facture. Par conséquent, assurez-vous que cette dernière est pertinente pour votre produit :

curl https://api.stripe.com/v1/invoiceitems \
  -u "
sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc
:" \
  -d customer=cus_Ej0c314UoUXBgX \
  -d amount=2500 \
  -d currency=usd \
  -d description="One-time setup fee"

Pour les paiements internationaux récurrents concernant des bien physiques, vous devez également fournir une shipping address dans l’API Customer Creation.

curl https://api.stripe.com/v1/customers \
  -u "
sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc
:" \
  -d "shipping[name]"="Jenny Rosen" \
  -d "shipping[address][line1]"="510 Townsend St" \
  -d "shipping[address][postal_code]"=98140 \
  -d "shipping[address][city]"="San Francisco" \
  -d "shipping[address][state]"=CA \
  -d "shipping[address][country]"=US

Bonnes pratiques pour les paiements récurrents

3D Secure n’est pas obligatoire pour la vente à des clients internationaux. Il se peut que vous constatiez dès lors un taux de litige plus élevé qu’avec vos clients indiens.

Les contestations ne sont pas rares de la part de clients qui déplorent avoir été débités alors qu’ils avaient annulé leur abonnement. Voici quelques bonnes pratiques à suivre pour éviter ce type de contestations :

• Informez clairement le client sur votre page d’inscription qu’il consent à un paiement récurrent et précisez-lui si une notification lui sera envoyée avant chaque paiement. Fournissez une information claire sur vos procédures d’annulation, en précisant sous quel délai il est possible d’annuler un abonnement. Reportez ces procédures sur une page visible dédiée aux conditions d’utilisation du service.
• Si vous proposez une période d’essai gratuite ou avec réduction, veillez à indiquer clairement la durée de la période d’essai et la date à laquelle une facturation au tarif plein sera appliquée. Vous devez également préciser clairement le montant de la tarification standard au-dessus du bouton de paiement sur votre page de paiement.
• Annulez les abonnements dans les deux jours ouvrables suivant la demande initiale, en veillant à transmettre l’annulation à Stripe si vous utilisez notre fonctionnalité d’abonnement. Conformément aux règles des réseaux de carte, il n’est possible d’effectuer que huit tentatives par carte après un premier refus de paiement ; assurez-vous par conséquent de clôturer tout abonnement qui aurait déjà atteint cette limite. Fournissez une confirmation de l’annulation à votre client.
• Donnez à vos clients un moyen simple de vous contacter en cas de souhait d’annulation. Les clients qui se posent des questions à propos de leur abonnement seront plus susceptibles de soumettre une contestation s’il est difficile de vous joindre. Vous pouvez suivre l’évolution de vos litiges dans la section Analyses de votre Dashboard.

En savoir plus sur la prévention des litiges et les principaux motifs pour lesquels les titulaires de carte ouvrent des litiges.

Avis de paiement mensuel pour les transactions d’exportation

La Standard Chartered Bank (SCB) enverra directement l’avis de paiement à votre adresse e-mail Stripe enregistrée, le jour même du traitement du virement. L’avis inclura une liste des transactions d’exportation couvertes par le virement concerné.

Codes de motif de transaction

Vous pouvez sélectionner les codes de motif de transaction suivants lors de l’inscription du compte ou dans le Dashboard si vous avez déjà un compte Stripe. Sélectionnez le code qui correspond le mieux à votre activité. Stripe n’est pas en mesure de prendre en charge d’autres codes non listés ci-dessous en raison des exigences de notre partenaire financier.

Les codes de motif de transaction suivants peuvent nécessiter une vérification supplémentaire.