Accepter les paiements internationaux venant d'IndeBêta
Vous pouvez augmenter votre taux de réussite en présentant vos paiements internationaux dans la devise locale de votre client. Nous prenons en charge plus de 135 devises pour les cartes Visa et Mastercard, ainsi que le dollar américain pour les cartes American Express. Pour ce faire, ces transactions doivent être déclarées comme des « exportations ».
Lorsque vos clients sont situés en dehors de l’Inde, nous vous conseillons de localiser votre devise de présentation pour qu’elle corresponde à celle de la carte bancaire de votre client (par exemple, USD, EUR, JPY, etc.). Vous aurez davantage de chances de voir la banque émettrice de la carte accepter le paiement, les transactions en INR pouvant parfois être prises à tort pour des transactions frauduleuses et refusées avec un code de refus de paiement générique.
Stripe supports presentment in 135+ currencies. To present in a non-INR currency, you must provide additional information in onboarding and in API requests, since these transactions are considered exports from India. However, in India you can charge international American Express cards only in INR and USD currencies.
Pour en savoir plus, consultez notre FAQ sur l’Inde.
Exigences
Stripe prend en charge la présentation en INR et dans des devises autres que l’INR pour les clients situés en dehors de l’Inde, à condition que :
- Le compte Stripe soit une entreprise indienne immatriculée (entreprise individuelle, société à responsabilité limitée ou société).
- L’entreprise Stripe ne soit pas un particulier.
- Si vous vendez des biens matériels, vous devez fournir un code importateur/exportateur (IEC) valide.
- Si vous vendez des services, vous n’êtes pas obligé de fournir un IEC, à moins que :
- vous acceptiez les paiements AMEX des clients internationaux
- vous ne profitiez d’avantages dans le cadre de la politique de commerce extérieur de l’Inde
- Le montant de la transaction ne dépasse pas 30 000 USD, à savoir le plafond réglementaire.
Inscription des utilisateurs
Pour activer les transactions d’exportation, vous devez suivre les indications ci-après lorsque vous soumettez votre formulaire d’activation :
Accepter les exportations : dans le formulaire d’activation, cochez la case applicable sous la section ‘J’exporte des produits vers des clients situés en dehors d’Inde’. Si vous n’acceptez pas, les transactions d’exportation ne seront prises en charge qu’en mode test. Cette option n’est disponible que pour les utilisateurs possédant une entité juridique, une entreprise individuelle, une société ou une SRL. (les particuliers sont exclus)
Soumettre votre code d’importateur/d’exportateur (IEC) : l’IEC est un code émis par le Director General of Foreign Trade (DGFT) en Inde, à destination des entreprises indiennes qui ont l’intention d’exporter depuis l’Inde. Vous pouvez demander un IEC en accédant au site Web de la DGFT. Un IEC est requis dans certains cas de figure.
- Si vous prévoyez d’accepter les cartes Visa ou Mastercard, un IEC n’est obligatoire que si vous vendez des biens matériels.
- Si vous prévoyez d’accepter les paiements internationaux AMEX pour toutes les transactions d’exportation, y compris la vente de biens physiques et de services. Cela est expliqué dans la politique de commerce extérieur de l’Inde
Sélectionnez un code de motif de transaction : le code de motif de transaction décrit la nature d’un paiement reçu dans une devise étrangère. La liste des codes de motif de transaction valides est gérée par la banque centrale indienne (RBI). Vous devez sélectionner le code qui s’approche le plus de votre produit dans la liste déroulante du formulaire d’activation.
La liste des codes de motif de transaction pris en charge par Stripe est reportée ci-après.
Acceptation ou mise à jour des données d’exportation après l’activation du compte
Vous pouvez choisir d’activer les exportations, de modifier votre IEC (le cas échéant), ou de modifier votre code de motif de transaction à tout moment sur le Dashboard. Si nécessaire, vous pouvez également utiliser le même IEC lorsque vous possédez plusieurs entreprises exportatrices, pourvu que l’IEC soit au nom d’un propriétaire bénéficiaire commun à toutes les entreprises.
Un compte Stripe ne peut avoir qu’un seul code de motif de transaction.
Valider les paiements
Vous devez envoyer ces champs supplémentaires à Stripe pour tout paiement international présenté à un client titulaire d’une carte non émise en Inde, à des fins de reporting réglementaire.
- Le nom du client
- Son adresse de facturation accompagnée d’un code de pays ISO-3166 à deux lettres valide
- La description du paiement
- Si vous vendez des biens physiques (et non des services), une adresse de livraison accompagnée d’un code de pays ISO-3166 à deux lettres valide est également obligatoire
Veuillez vous reporter aux exemples de code ci-après pour comprendre dans quels champs ces éléments doivent être envoyés à Stripe.
Virements
Les fonds collectés dans le cadre de paiements nationaux et internationaux vous sont versés séparément en INR par Stripe.
Si vous traitez à la fois des paiements nationaux et internationaux, il est possible que vous receviez deux virements le même jour, avec le libellé international pour les virements concernés sur votre Dashboard.
Paiements internationaux de services
Tout paiement international d’un service doit obligatoirement comporter les informations du name
du client, de sa billing address
et une description
du service exporté.
Ces informations sont exigées par nos partenaires financiers.
Mise en garde
Si le name
du client, sa billing address
ou la description
ne sont pas fournis, le paiement échouera.
Transmettez la description du service dans l’API Payment Intents comme suit :
Renseignez le nom et l’adresse de facturation du client dans l’API Customer Creation comme dans l’exemple ci-après
Et le tour est joué. Nous avons déclaré le paiement comme une transaction d’exportation.
Paiements internationaux de biens
Tout paiement international d’un bien doit obligatoirement comporter les informations du name
du client, de sa billing address
ainsi qu’une description
et une shipping address
. Ces informations sont exigées par nos partenaires financiers.
Ces informations sont exigées par nos partenaires financiers.
Mise en garde
Si le name
du client, sa billing address
, sa shipping address
ou la description
ne sont pas fournis, le paiement échouera.
Transmettez la description
du bien et la shipping address
dans l’API Payment Intents comme suit :
Transmettez le name
du client et sa billing address
dans l’API Customer Creation comme suit :
Et le tour est joué. Nous avons déclaré le paiement comme une transaction d’exportation.
Lutte contre la fraude
Les paiements par carte internationale nécessitent une authentification 3D Secure (3DS) à deux facteurs.
Découvrez les exigences relatives à l’authentification 3D Secure.
Acceptation des paiements internationaux récurrents (Stripe Billing)
Vous pouvez utiliser Stripe Billing pour facturer vos clients internationaux à l’aide des API Subscriptions et Invoices.
Pour les paiements internationaux récurrents concernant des services, la seule modification nécessaire consiste à fournir les informations du name
du client et de son address
.
Vous n’avez pas de description
à fournir car Stripe en génère une automatiquement à partir de la description des postes de votre facture. Par conséquent, assurez-vous que cette dernière est pertinente pour votre produit :
Pour les paiements internationaux récurrents concernant des bien physiques, vous devez également fournir une shipping address
dans l’API Customer Creation.
Bonnes pratiques pour les paiements récurrents
3D Secure n’est pas obligatoire pour la vente à des clients internationaux. Il se peut que vous constatiez dès lors un taux de litige plus élevé qu’avec vos clients indiens.
Les contestations ne sont pas rares de la part de clients qui déplorent avoir été débités alors qu’ils avaient annulé leur abonnement. Voici quelques bonnes pratiques à suivre pour éviter ce type de contestations :
- Informez clairement le client sur votre page d’inscription qu’il consent à un paiement récurrent et précisez-lui si une notification lui sera envoyée avant chaque paiement. Fournissez une information claire sur vos procédures d’annulation, en précisant sous quel délai il est possible d’annuler un abonnement. Reportez ces procédures sur une page visible dédiée aux conditions d’utilisation du service.
- Si vous proposez une période d’essai gratuite ou avec réduction, veillez à indiquer clairement la durée de la période d’essai et la date à laquelle une facturation au tarif plein sera appliquée. Vous devez également préciser clairement le montant de la tarification standard au-dessus du bouton de paiement sur votre page de paiement.
- Annulez les abonnements dans les deux jours ouvrables suivant la demande initiale, en veillant à transmettre l’annulation à Stripe si vous utilisez notre fonctionnalité d’abonnement. Conformément aux règles des réseaux de carte, il n’est possible d’effectuer que huit tentatives par carte après un premier refus de paiement ; assurez-vous par conséquent de clôturer tout abonnement qui aurait déjà atteint cette limite. Fournissez une confirmation de l’annulation à votre client.
- Donnez à vos clients un moyen simple de vous contacter en cas de souhait d’annulation. Les clients qui se posent des questions à propos de leur abonnement seront plus susceptibles de soumettre une contestation s’il est difficile de vous joindre. Vous pouvez suivre l’évolution de vos litiges dans la section Analyses de votre Dashboard.
En savoir plus sur la prévention des litiges et les principaux motifs pour lesquels les titulaires de carte ouvrent des litiges.
Avis de paiement mensuel pour les transactions d’exportation
La Standard Chartered Bank (SCB) enverra directement l’avis de paiement à votre adresse e-mail Stripe enregistrée, le jour même du traitement du virement. L’avis inclura une liste des transactions d’exportation couvertes par le virement concerné.
Liste des codes de motif de transaction
Vous trouverez ci-dessous la liste des codes de motif de transaction que vous pouvez actuellement sélectionner lors de votre inscription. Du fait des exigences de nos partenaires financiers, nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge d’autres codes que ceux indiqués ici.
Code | Description |
---|---|
P0101 | Value of export bills negotiated / purchased/discounted etc. (covered under GR/PP/SOFTEX/EC copy of shipping bills etc.) – Other than Nepal and Bhutan. |
P0102 | Realisation of export bills (in respect of goods) sent on collection (full invoice value) – Other than Nepal and Bhutan. |
P0103 | Advance receipts against export contracts, which will be covered later by GR/PP/SOFTEX/SDF – other than Nepal and Bhutan. |
P0104 | Receipts against export of goods not covered by the GR /PP /SOFTEX /EC copy of shipping bill etc. (under Intermediary/transit trade, i.e., third country export passing through India |
P0105 | Export bills (in respect of goods) sent on collection – other than Nepal and Bhutan |
P0107 | Realisation of NPD export bills (full value of bill to be reported) – other than Nepal and Bhutan |
P0108 | Goods sold under merchanting / Receipt against export leg of merchanting trade |
P0109 | Export realisation on account of exports to Nepal and Bhutan, if any |
P0214 | Receipts on account of other transportation services (stevedoring, demurrage, port handling charges etc).(Shipping Companies) |
P0215 | Receipts on account of other transportation services (stevedoring, demurrage, port handling charges etc).( Airlines companies) |
P0216 | Receipts of freight fare -Shipping companies operating abroad |
P0217 | Receipts of passenger fare by Indian Shipping companies operating abroad |
P0218 | Other receipts by Shipping companies |
P0219 | Receipts of freight fare by Indian Airlines companies operating abroad |
P0220 | Receipts of passenger fare –Airlines |
P0221 | Other receipts by Airlines companies |
P0224 | Postal & Courier services by Air |
P0225 | Postal & Courier services by Sea |
P0226 | Postal & Courier services by others |
P0301 | Purchases towards travel (Includes purchases of foreign TCs, currency notes etc over the counter, by hotels, Emporiums, institutions etc. as well as amount received by TT/SWIFT transfers or debit to Non-Resident account). |
P0302 | Business travel |
P0304 | Travel for medical treatment including TCs purchased by hospitals |
P0305 | Travel for education including TCs purchased by educational institutions |
P0306 | Other travel receipts |
P0308 | Foreign Currencies/TCs surrendered by returning Indian tourists |
P0501 | Receipts on account of services relating to cost of construction of projects in India. |
P0601 | Life Insurance premium except term insurance. |
P0602 | Freight insurance – relating to import & export of goods. |
P0603 | Other general insurance premium including reinsurance premium; and term life insurance premium. |
P0605 | Auxiliary services including commission on insurance. |
P0607 | Insurance claim Settlement of non-life insurance; and life insurance (only term insurance). |
P0608 | Life insurance claim settlements (excluding term insurance) received by residents in India |
P0701 | Financial intermediation except investment banking – Bank charges, collection charges, LC charges, etc. |
P0702 | Investment banking – brokerage, under writing commission etc.. |
P0703 | Auxiliary services – charges on operation & regulatory fees, custodial services, depository services etc.. |
P0801 | Hardware consultancy/implementation. |
P0802 | Software consultancy/implementation (other than those covered in SOFTEX form). |
P0803 | Data base, data processing charges. |
P0804 | Repair and maintenance of computer and software. |
P0805 | News agency services. |
P0806 | Other information services - Subscription to newspapers, periodicals, etc. |
P0807 | Off-site Software Exports |
P0808 | Telecommunication services including electronic mail services and voice mail services |
P0809 | Satellite services including space shuttle and rockets, etc. |
P0901 | Franchises services |
P0902 | Receipts for use, through licensing arrangements, of produced originals or prototypes (such as manuscripts and films), patents, copyrights, trademarks, industrial processes, franchises etc. |
P1002 | Trade related services - Commission on exports/imports. |
P1004 | Legal services. |
P1005 | Accounting, auditing, book keeping services. |
P1006 | Business and management consultancy and public relations services. |
P1007 | Advertising, trade fair service. |
P1008 | Research & Development services. |
P1009 | Architectural services. |
P1010 | Agricultural services like protection against insects & disease, increasing of harvest yields, forestry services. |
P1013 | Environmental services. |
P1014 | Engineering Services. |
P1015 | Tax consulting services. |
P1016 | Market research and public opinion polling service. |
P1017 | Publishing and printing services. |
P1018 | Mining services like on–site processing services analysis of ores etc. |
P1019 | Commission agent services. |
P1020 | Wholesale and retailing trade services. |
P1022 | Other Technical Services including scientific/space services. |
P1101 | Audio-visual and related services like Motion picture and video tape production, distribution and projection services. |
P1103 | Radio and television production, distribution and transmission services |
P1104 | Entertainment services |
P1105 | Museums, library and archival services |
P1106 | Recreation and sporting activity services |
P1107 | Educational services (e.g. fees received for correspondence courses offered to non-resident by Indian institutions) |
P1108 | Health Service (Receipts on account of services provided by Indian hospitals, doctors, nurses, paramedical and similar services etc. rendered remotely or on-site) |
P1109 | Other Personal, Cultural & Recreational services |
P1301 | Inward remittance from Indian nonresidents towards family maintenance and savings. |
P1302 | Personal gifts and donations . |
P1303 | Donations to religious and charitable institutions in India. |
P1304 | Grants and donations to governments and charitable institutions established by the governments. |
P1306 | Receipts / Refund of taxes. |
P1505 | Deemed Exports (exports between SEZ, EPZs and Domestic Tariff Areas) |
P1701 | Receipts on account of processing of goods |