Demander l'exportation des données de paiement

Nous estimons que nos clients restent propriétaires des données sensibles qu’ils confient à Stripe. Nous veillons à vous assurer l’accès à ces données, même si vous décidez de faire appel à un autre prestataire de services de paiement. Si vous quittez Stripe, nous collaborerons avec l’équipe de votre nouveau prestataire de services de paiement pour transférer vos données de carte bancaire en toute sécurité.

Afin de respecter les exigences de conformité PCI auxquelles nous sommes soumis, nous pouvons uniquement transférer les données de votre carte bancaire vers un autre prestataire de services de paiement conforme à la norme PCI DSS de niveau 1. Vous devez pour cela nous fournir les informations suivantes sur le prestataire recevant les données :

• Sa dernière attestation de conformité (AOC) PCI, ou son référencement dans le Répertoire international des prestataires de services de Visa.

• Sa clé publique de chiffrement PGP, de 4 096 bits ou plus. Cette clé doit être hébergée en HTTPS sur l’un des noms de domaine du prestataire indiqués sur son AOC ou son référencement dans le répertoire Visa.

Une fois que vous nous aurez communiqué l’identité de votre nouveau prestataire de services de paiement, nous pourrons déterminer si celui-ci répond à ces exigences.

Données migrables

Stripe peut vous aider à migrer les informations de carte de vos clients vers un nouveau prestataire de services de paiement. Pour ce faire, nous préparons un fichier d’exportation JSON chiffré contenant vos données, notamment les informations de carte de vos clients, leur adresse e-mail, et toutes les métadonnées qui leur sont associées. Nous organisons ensuite le transfert sécurisé des données avec votre nouveau prestataire, qui utilise ce fichier pour importer les données dans son système. Pour lancer le processus de migration, contactez-nous en nous indiquant le nom de votre nouveau prestataire de services de paiement.

{
  "customers": [
    {
      "id": "cus_abc123def456",
      "email": "jenny.rosen@example.com",
      "description": "Jenny Rosen",
      "default_source": "card_edf214abc789",
      "metadata": {
        "color_preference": "turquoise",
        ...
      },
      "cards": [
        {
          "id": "card_edf214abc789",
          "number":"4242424242424242",
          "name": "Jenny Rosen",
          "exp_month": 1,
          "exp_year": 2020,
          "address_line1": "123 Main St.",
          "address_line2": null,
          "address_city": "Springfield",
          "address_state": "MA",
          "address_zip": "01101",
          "address_country": "US"
        },
        ...
      ]
    },
    ...
  ]
}

Stripe n’exporte pas l’historique des paiements, les abonnements ou les autres objets de votre compte. Utilisez plutôt l’API ou le Dashboard pour récupérer ces informations. Une fois que vous ne traitez plus de paiements sur Stripe, vous pourrez continuer à accéder à vos données via le Dashboard et l’API, tant que vous ne clôturez pas ou ne supprimez pas votre compte.