Copier les données du PAN d'un compte Stripe à un autre

Le service de copie de données en libre-service de Stripe vous permet de copier les données client et de paiement d’un compte Stripe à un autre dans le Dashboard.

La copie de données implique deux parties : le compte de l’expéditeur et le compte du destinataire.

• Compte de l’expéditeur : le compte Stripe qui stocke actuellement les données client. Il s’agit du compte à partir duquel les données seront copiées.
• Compte du destinataire : le compte Stripe sur lequel vous souhaitez stocker les données client. Il s’agit du compte vers lequel copier les données.

Avant de lancer le processus de copie, l’expéditeur et le destinataire doivent se communiquer leurs ID de compte. Si vous êtes le compte expéditeur, contactez un utilisateur du compte destinataire pour échanger vos ID de compte. Si vous êtes le compte destinataire, contactez un utilisateur du compte expéditeur pour échanger vos ID de compte. Pour trouver l’ID de votre compte, connectez-vous à votre Dashboard et accédez aux paramètres utilisateur.

Points à noter concernant la copie de données

Points à considérer avant de copier des données vers un nouveau compte :

• Nous pouvons uniquement copier des données d’un compte à un autre. Nous ne pouvons pas fusionner ou déplacer ces données. Une fois l’opération effectuée, les données copiées se trouvent à la fois sur le compte de destination et le compte source.

• Nous copions uniquement les objets Customer bruts et les objets de données de paiement associés. Les moyens de paiement pris en charge sont les suivants :

  • Cartes enregistrées en tant qu’objets Card
  • Cartes enregistrées en tant qu’objets Source
  • Cartes enregistrées en tant qu’objets PaymentMethod
  • Les enregistrements ACH des États-Unis sont stockés en tant qu’objets Bank Account

• Impossible de copier les objets liés aux paiements SEPA, aux prélèvements automatiques Bacs ou aux PAD (prélèvements pré-autorisés) utilisant le système automatisé de compensation ACSS.

• Nous ne pouvons pas copier individuellement des objets Charges, PaymentIntents, Invoices, Plans, Subscriptions, Coupons, Events, Logs, Guest customers ou tout autre objet Stripe.

• L’opération de copie ne change pas les ID des clients ; leurs identifiants sont donc conservés entre le compte source et le compte de destination.

• Le processus de copie entraîne l’attribution de nouveaux ID d’objet du même type de paiement aux données de paiement. Par exemple, le processus affecte un nouvel ID d’objet Card à tous les objets Card et de nouveaux ID d’objet PaymentMethod à tous les objets PaymentMethod. Une fois le processus de copie terminé, Stripe crée et charge un fichier de mappage CSV dans la section Documents du Dashboard du destinataire. Le fichier de mappage est uniquement disponible pour le destinataire. Il contient les en-têtes suivants :

  • customer_id_old
  • source_id_old
  • customer_id_new
  • source_id_new

  Les ID de client ne sont pas modifiés lors du processus de copie, ce qui signifie qu’une fois la copie terminée, les valeurs de customer_id_old et customer_id_new sont identiques. source_id_old correspond à l’ancien ID de moyen de paiement du compte à l’origine du partage, tandis que source_id_new correspond au nouvel ID de moyen de paiement du compte destinataire.

• Les données du compte source restent intactes. Nous vous recommandons de conserver le compte source d’origine comme solution de secours pour vos données.

• Le compte destinataire doit avoir été activé. Pour activer le compte, connectez-vous au Dashboard et suivez les invites affichées dans le coin supérieur gauche de l’écran d’accueil afin d’activer les paiements.

• Vous ne pouvez pas copier les clients supprimés du compte expéditeur vers le compte destinataire. Une fois que vous avez supprimé un client, il n’est plus possible de le restaurer.

• Si vous supprimez un client dans le compte destinataire, procéder à une deuxième copie ne permet pas de restaurer ce client.

• Si vous effectuez une seconde copie entre les mêmes comptes et contenant les mêmes clients, les objets Customer précédemment copiés ne généreront pas de doublons. La deuxième copie génère de nouveaux objets Stripe Customer et de nouveaux moyens de paiement uniquement pour les objets Customer précédemment copiés. Si vous supprimez un client du compte destinataire, une nouvelle copie de ce client à partir du compte expéditeur ne permet pas de le restaurer.

• La copie inclut uniquement les objets Customer (cus_xxx) de Stripe. Nous ne pouvons pas copier les clients invités (gcus_xxxx). Pour en savoir plus, consultez la page Clients invités. Les comptes expéditeurs doivent avoir des objets Customer stockés pour pouvoir traiter une copie de données.

• Le nombre de copies que les comptes peuvent effectuer au cours d’une période donnée est limité. Si vous avez besoin d’envoyer des copies supplémentaires, vous pouvez contacter l’équipe de migration des données. Stripe peut limiter les copies à tout moment, en fonction de certaines caractéristiques du compte.

• Stripe limite les copies à une copie par destinataire unique jusqu’à ce que le compte destinataire autorise et accepte la première demande de copie.

• Si des cartes expirées figurent dans les enregistrements que vous copiez sur le compte de destination, il est possible que l’outil de mise à jour de carte (CAU), s’il est activé pour le compte de destination, communique avec les réseaux de cartes pour mettre à jour automatiquement ces cartes. Cela peut entraîner des frais supplémentaire de CAU pour le compte de destination. Pour éviter les frais de CAU liés à une copie en libre-service, l’équipe du compte de destination doit travailler avec l’équipe du compte source pour s’assurer qu’aucune carte expirée n’est incluse dans l’ensemble de données de la copie.

Copie complète ou partielle

Vous pouvez effectuer une copie complète ou partielle. Une copie complète envoie tous les clients du compte de l’expéditeur. Une copie partielle envoie un sous-ensemble de clients à partir du compte de l’expéditeur.

Une copie partielle implique l’envoi d’un sous-ensemble de clients du compte de l’expéditeur vers le compte du destinataire. Il existe deux manières d’effectuer une copie partielle :

• Sélectionner des clients dans le Dashboard : recommandé pour les copies de moins de 15 clients
• Charger un fichier CSV contenant une liste d’ID client : recommandé pour les copies de plus de 15 clients

Copier vers ou depuis un compte Connect

Si le compte expéditeur est un compte Connect sans accès au Dashboard Stripe, contactez votre interlocuteur sur la plateforme pour l’informer que vous avez besoin d’une copie de données. Le propriétaire du compte de la plateforme ou le spécialiste de la migration des données doit suivre les étapes suivantes :

Les copies partielles avec sélection des clients ne sont pas disponibles pour les comptes Connect.

Si le compte destinataire est un compte Connect qui n’a pas accès au Dashboard Stripe, contactez votre interlocuteur sur la plateforme pour l’informer que vous avez besoin d’une copie de données.

Le propriétaire du compte de la plateforme, un administrateur ou un spécialiste de la migration des données doit autoriser et accepter les données client de l’expéditeur une fois que celui-ci les a partagées.

Pour autoriser les données, le destinataire se connecte au compte Stripe de la plateforme, accède à la page Connect, localise le compte Connect sur lequel les clients ont été partagés, puis clique sur Autoriser et accepter dans la bannière de la section Clients.

Si vos clients sont stockés dans un compte de plateforme qui ne vous appartient pas, informez votre interlocuteur sur la plateforme que vous avez besoin d’une copie de données. Demandez-lui de suivre les étapes de partage de vos clients avec le compte destinataire. Les comptes de plateforme stockent généralement les clients de plusieurs comptes connectés non liés. Assurez-vous que le compte de la plateforme partage uniquement vos clients, en suivant la procédure de copie partielle.

Page d’état

Si vous êtes propriétaire d’un compte ou spécialiste de la migration des données, vous pouvez consulter les copies en cours et terminées en accédant à la page Clients, puis en sélectionnant Copier des clients, et enfin Page d’état. Vous pouvez basculer entre les données Partagées et les données Reçues.

Tous les autres rôles peuvent afficher les copies effectuées et en cours sur la page d’état des copies.

Partagées

Dans l’onglet Partagés, vous pouvez voir les copies pour lesquelles votre compte était l’expéditeur qui a partagé vos clients avec d’autres comptes.

Les copies En cours sont des copies en cours de traitement ou pour lesquelles le compte expéditeur a initié la copie, mais que le destinataire n’a pas encore autorisée et acceptée. Pour les copies En attente*, le destinataire doit autoriser et accepter la copie pour qu’elle puisse se poursuivre. La plupart des copies En cours sont finalisées dans un délai de 72 heures. Les copies de moins de 10 000 clients sont généralement finalisées en quelques heures.

Les copies Précédemment partagées sont des copies qui ont été réussies ou annulées depuis votre compte vers un autre.

Reçu

Dans l’onglet Reçus, vous pouvez voir les copies pour lesquelles votre compte était le destinataire qui a reçu des clients d’autres comptes.

Les copies En cours sont des copies en cours de traitement ou pour lesquelles le compte expéditeur a initié la copie, mais que vous, en tant que destinataire, n’avez pas encore autorisée et acceptée. Pour les copies En attente, vous devez autoriser et accepter la copie pour qu’elle puisse se poursuivre. La plupart des copies En cours dans cet état sont finalisées dans un délai de 72 heures. Les copies de moins de 10 000 clients sont généralement finalisées en quelques heures.

Les copies Précédemment partagées avec vous sont des copies qui ont été réussies ou annulées depuis un autre compte vers le vôtre.

Les expéditeurs autorisés accèdent à la page des comptes autorisés, qui affiche les comptes autorisés à vous envoyer leurs données. Vous devez accepter les requêtes de copie de données provenant de ces comptes. Une fois que vous avez accepté, ces comptes peuvent voir le nom de votre entreprise lorsqu’ils saisissent l’ID de votre compte durant l’étape de partage. Vous pouvez révoquer l’autorisation de n’importe quel compte de cette liste, ce qui l’empêchera de voir le nom de votre entreprise pendant le processus de partage. Lorsque vous révoquez une autorisation, les futures requêtes de copie devront être autorisées et acceptées. Seuls les propriétaires de compte, les administrateurs et les spécialistes de la migration de données peuvent ajouter et révoquer des comptes autorisés.

Restrictions en matière d’autorisation

Seul le propriétaire du compte ou un spécialiste de la migration des données peut effectuer des actions à partir du compte de l’expéditeur. Seul le propriétaire du compte, un administrateur du compte ou un spécialiste de la migration des données peuvent effectuer des actions à partir du compte du destinataire et télécharger le fichier de mappage.

Découvrez comment ajouter un membre de l’équipe en tant que spécialiste de la migration des données.

Considérations relatives aux moyens de paiement

Données de paiement par compte bancaire ACH

Si vous copiez des comptes bancaires ACH, vous devez détenir l’autorisation de votre client pour débiter ou créditer son compte bancaire et initier une transaction sur ces réseaux. Vous devez vous assurer que les autorisations se présentent sous une forme et d’une manière conformes aux Règles de fonctionnement de la Nacha. Vous devez conserver des données suffisantes pour fournir ou reconstituer toute autorisation ACH et fournir à Stripe la preuve de cette autorisation sur demande.

Données de paiement ACH

Si vous utilisez des moyens de paiement ACH, vous devez détenir l’autorisation de votre client de débiter ou de créditer son compte bancaire et d’initier une transaction sur ces réseaux. Vous devez vous assurer que les autorisations se présentent sous une forme et d’une manière conformes aux Règles de fonctionnement de la Nacha. Vous devez conserver des données suffisantes pour fournir ou reconstituer toute autorisation ACH et fournir à Stripe la preuve de cette autorisation sur demande.

Avant que le processus de copie ne commence, le compte destinataire doit reconnaître et confirmer qu’il dispose de mandats. Si le destinataire ne le fait pas lors de l’acceptation de la demande de copie, le processus ignore les moyens de paiement ACH au cours de la copie.

Données de paiement SEPA

Si vous copiez des moyens de paiement SEPA, vous devez détenir l’autorisation de votre client pour débiter ou créditer son compte bancaire et initier une transaction sur ces réseaux. Vous devez vous assurer que les autorisations se présentent sous une forme et d’une manière conformes aux règles du Conseil européen des paiements (CEP). Vous devez conserver des données suffisantes pour fournir ou reconstituer toute autorisation SEPA et fournir à Stripe la preuve de cette autorisation sur demande.

Avant que le processus de copie ne commence, le compte destinataire doit confirmer qu’il a collecté les mandats. Si la partie réceptrice n’accepte pas cette demande lorsque la demande de copie est acceptée, le processus de copie ignore les moyens de paiement SEPA pendant le processus de copie.

Les [ID de créancier](https://support.stripe.com/questions/sepa-creditor-identifier-(creditor-id) du compte expéditeur et du compte destinataire doivent être identiques pour copier les moyens de paiement SEPA.

Seuls les prélèvements automatiques SEPA stockés en tant que moyens de paiement sont pris en charge dans le processus de copie. Les prélèvements automatiques SEPA stockés en tant que Sources ne sont pas inclus dans la copie, car les moyens de paiement autres que par carte ne sont plus pris en charge par l’API Sources. Si vous avez des objets Source SEPA que vous souhaitez faire migrer, procédez comme suit :

1. Faites migrer vos prélèvements automatiques SEPA des objets src_ vers les objets pm_ en suivant les étapes fournies par le service d’assistance Stripe.
2. Effectuez la copie, qui fait migrer les objets SEPA pm_ vers le nouveau compte.

Considérations relatives aux comptes indiens

Les copies de données ne sont pas autorisées entre les comptes Stripe situés en Inde et ceux situés en dehors de l’Inde. La réglementation indienne exige le stockage local de certaines données de paiement. Si vous tentez d’effectuer une copie entre un compte Stripe situé en Inde et un compte en dehors de l’Inde, vous recevrez un message d’erreur indiquant que la copie n’est pas autorisée.

Contacter le service Support de Stripe

En cas de question ou problème concernant la copie de données, contactez notre équipe de migration des données en remplissant ce formulaire. Veillez à vous connecter à votre compte Stripe avant de cliquer sur ce lien.

Dans le champ Type de migration du formulaire, sélectionnez l’option Décrivez votre autre cas d’usage de migration de données, puis remplissez le formulaire. Si vous avez déjà initié une copie de données, indiquez l’ID de demande de migration associé à cette demande de copie. Vous trouverez l’ID de demande de migration dans la bannière En attente ou sur la page d’état.