Copier les données du PAN d'un compte Stripe à un autre

Le service de copie de données en libre-service de Stripe vous permet de copier les données des clients et des paiements d’un compte Stripe vers un autre compte Stripe dans le Dashboard.

La copie de données implique deux parties : le compte de l’expéditeur et le compte du destinataire.

• Compte de l’expéditeur : le compte Stripe qui stocke actuellement les données client. Il s’agit du compte à partir duquel les données seront copiées.
• Compte du destinataire : le compte Stripe sur lequel vous souhaitez stocker les données client. Il s’agit du compte vers lequel copier les données.

Avant de lancer le processus de copie, l’expéditeur et le destinataire doivent se communiquer leurs ID de compte. Si vous êtes le compte expéditeur, contactez un utilisateur du compte destinataire pour échanger vos ID de compte. Si vous êtes le compte destinataire, contactez un utilisateur du compte expéditeur pour échanger vos ID de compte. Pour trouver l’ID de votre compte, connectez-vous à votre Dashboard et accédez aux paramètres utilisateur.

Points à noter concernant la copie de données

Points à considérer avant de copier des données vers un nouveau compte :

• Nous pouvons uniquement copier des données d’un compte à un autre. Nous ne pouvons pas fusionner ou déplacer ces données. Une fois l’opération effectuée, les données copiées se trouvent à la fois sur le compte de destination et le compte source.

• Nous copions uniquement les objets Customer bruts et les objets de données de paiement associés. Les moyens de paiement pris en charge sont les suivants :

  • Cartes enregistrées en tant qu’objets Card
  • Cartes enregistrées en tant qu’objets Source
  • Cartes enregistrées en tant qu’objets PaymentMethod
  • Les enregistrements ACH des États-Unis sont stockés en tant qu’objets Bank Account

• À l’heure actuelle, nous ne pouvons pas copier les enregistrements de l’Espace unique de paiements en euros (SEPA), Bacs ou ACH stockés en tant qu’objets PaymentMethod.

• Nous ne pouvons pas copier individuellement des objets Charges, PaymentIntents, Invoices, Plans, Subscriptions, Coupons, Events, Logs, Guest customers ou tout autre objet Stripe.

• L’opération de copie ne change pas les ID des clients ; leurs identifiants sont donc conservés entre le compte source et le compte de destination.

• Le processus de copie entraîne l’attribution de nouveaux ID d’objet du même type de paiement aux données de paiement. Par exemple, le processus affecte un nouvel ID d’objet Card à tous les objets Card et de nouveaux ID d’objet PaymentMethod à tous les objets PaymentMethod. Une fois le processus de copie terminé, Stripe crée et charge un fichier de mappage CSV dans la section Documents du Dashboard du destinataire. Le fichier de mappage est uniquement disponible pour le destinataire. Il contient les en-têtes suivants :

  • customer_id_old
  • source_id_old
  • customer_id_new
  • source_id_new

  Les ID de client ne sont pas modifiés lors du processus de copie, ce qui signifie qu’une fois la copie terminée, les valeurs de customer_id_old et customer_id_new sont identiques. source_id_old correspond à l’ancien ID de moyen de paiement du compte à l’origine du partage, tandis que source_id_new correspond au nouvel ID de moyen de paiement du compte destinataire.

• Les données du compte source restent intactes. Nous vous recommandons de conserver le compte source d’origine comme solution de secours pour vos données.

• Le compte destinataire doit avoir été activé. Pour activer le compte, connectez-vous au Dashboard et suivez les invites affichées dans le coin supérieur gauche de l’écran d’accueil afin d’activer les paiements.

• Vous ne pouvez pas copier les clients supprimés du compte expéditeur vers le compte destinataire. Une fois que vous avez supprimé un client, il n’est plus possible de le restaurer.

• Si vous supprimez un client dans le compte destinataire, procéder à une deuxième copie ne permet pas de restaurer ce client.

• Si vous effectuez une seconde copie entre les mêmes comptes et contenant les mêmes clients, les objets Customer précédemment copiés ne généreront pas de doublons. La deuxième copie génère de nouveaux objets Stripe Customer et de nouveaux moyens de paiement uniquement pour les objets Customer précédemment copiés. Si vous supprimez un client du compte destinataire, une nouvelle copie de ce client à partir du compte expéditeur ne permet pas de le restaurer.

• La copie inclut uniquement des objets Customer Stripe (cus_xxx). Il n’est pas possible de copier des clients invités (gcus_xxxx). Pour en savoir plus, consultez la page consacrée aux Clients invités. Pour procéder à une copie de données, les comptes expéditeurs doivent avoir enregistré des objets Customer.

• Les comptes peuvent effectuer jusqu’à 50 copies par jour. Stripe limite les copies vers les comptes non autorisés à une seule copie tant que le compte destinataire n’a pas autorisé la première demande de copie.

• Si des cartes expirées figurent dans les enregistrements que vous copiez sur le compte de destination, il est possible que l’outil de mise à jour de carte (CAU), s’il est activé pour le compte de destination, communique avec les réseaux de cartes pour mettre à jour automatiquement ces cartes. Cela peut entraîner des frais supplémentaire de CAU pour le compte de destination. Pour éviter les frais de CAU liés à une copie en libre-service, l’équipe du compte de destination doit travailler avec l’équipe du compte source pour s’assurer qu’aucune carte expirée n’est incluse dans l’ensemble de données de la copie.

Copie complète ou partielle

Vous pouvez effectuer une copie complète ou partielle. Une copie complète envoie tous les clients du compte de l’expéditeur. Une copie partielle envoie un sous-ensemble de clients à partir du compte de l’expéditeur.

Une copie partielle implique l’envoi d’un sous-ensemble de clients du compte de l’expéditeur vers le compte du destinataire. Il existe deux manières d’effectuer une copie partielle :

• Sélectionner des clients dans le Dashboard : recommandé pour les copies de moins de 15 clients
• Charger un fichier CSV contenant une liste d’ID client : recommandé pour les copies de plus de 15 clients

Copier vers ou depuis un compte Connect

Si le compte de l’expéditeur est un compte Connect sans accès au Dashboard Stripe, contactez la plateforme pour demander une copie de vos données. Le propriétaire ou le spécialiste de la migration de données du compte de la plateforme doit réaliser les actions suivantes :

Les copies partielles avec sélection des clients ne sont pas disponibles pour les comptes Connect.

Si le compte du destinataire est un compte Connect qui n’a pas accès au Dashboard Stripe, contactez la plateforme pour demander une copie de données.

Le propriétaire, administrateur ou spécialiste de la migration de données du compte de la plateforme doit autoriser et accepter les données client envoyées par l’expéditeur.

Pour autoriser l’accès aux données, le destinataire se connecte au compte Stripe de la plateforme, accède à la page Connect, identifie le compte Connect ayant reçu la demande de copie, puis clique sur Autoriser et accepter dans la bannière de la section Clients.

Si vos clients sont enregistrés sur un compte de plateforme qui ne vous appartient pas, demandez une copie de données à la plateforme. Demandez-lui d’effectuer les actions suivantes pour partager vos clients avec le compte du destinataire. Les comptes de plateforme stockent généralement les clients de plusieurs comptes connectés indépendants. Assurez-vous que le compte de plateforme partage uniquement vos clients en suivant les étapes de copie partielle.

Page d’état

Si vous êtes propriétaire ou spécialiste de la migration de données d’un compte, vous pouvez consulter les copies effectuées et en cours en accédant à la page Clients et en sélectionnant Copier les clients, puis Page d’état. Vous pouvez alors basculer entre les données Partagées ou Reçues.

Tous les autres rôles peuvent afficher les copies effectuées et en cours sur la page d’état des copies.

Partagées

L’onglet Partagées affiche les copies de vos clients envoyées par votre compte à d’autres comptes.

Les copies En cours sont des copies en cours de traitement ou qui n’ont pas été autorisées et acceptées par le destinataire. Les copies En attente nécessitent l’autorisation et l’acceptation du destinataire. La plupart des copies En cours sont effectuées sous 72 heures. Celles contenant moins de 10 000 clients ne nécessitent généralement que quelques heures.

Les copies Précédemment partagées sont des copies effectuées ou annulées en provenance de votre compte et à destination d’un autre.

Reçu

L’onglet Reçues affiche les listes de clients qui vous ont été envoyées par d’autres comptes.

Les copies En cours sont des copies en cours de traitement ou des copies initiées par un expéditeur, mais que vous n’avez pas autorisées et acceptées. Les copies En attente ne peuvent pas être effectuées tant que vous ne les avez pas autorisées et acceptées. La plupart des copies En cours dans cet état sont effectuées sous 72 heures. Celles contenant moins de 10 000 clients ne nécessitent généralement que quelques heures.

Les copies Précédemment partagées avec vous sont des copies effectuées ou annulées en provenance d’un autre compte et à destination du vôtre.

Les Partages d’autorisations signalent les comptes ayant déjà partagé leurs clients avec vous. Toute future copie des données de ces comptes vers le vôtre nécessite un partage des données client de la part de l’expéditeur, et une acceptation de ces données de votre part. Les comptes autorisés voient le nom de votre entreprise s’afficher lorsqu’il saisissent votre ID de compte à l’étape de partage des données.

Tout afficher vous renvoie vers la page des Comptes autorisés, où figurent tous les comptes autorisés à vous envoyer leurs données. Les demandes de copies effectuées par ces comptes nécessitent toujours votre autorisation, mais ceux-ci peuvent voir le nom de votre entreprise s’afficher lorsqu’ils saisissent votre ID de compte à l’étape de partage des données. Vous pouvez révoquer l’autorisation accordée à n’importe quel compte de cette liste, ce qui l’empêchera de voir le nom de votre entreprise à l’étape de partage. En cas de révocation, toute future demande de copie devra être autorisée et acceptée. Seuls les propriétaires, administrateurs et spécialistes de la migration de données des comptes peuvent ajouter et révoquer des comptes autorisés.

Restrictions en matière d’autorisation

Seul le propriétaire du compte ou un spécialiste de la migration des données peut effectuer des actions à partir du compte de l’expéditeur. Seul le propriétaire du compte, un administrateur du compte ou un spécialiste de la migration des données peuvent effectuer des actions à partir du compte du destinataire et télécharger le fichier de mappage.

Découvrez comment ajouter un membre de l’équipe en tant que spécialiste de la migration des données.

Considérations relatives aux comptes indiens

Les copies de données entre les comptes Stripe indiens et les comptes situés en dehors de l’Inde ne sont pas autorisées. Certaines réglementations indiennes exigent le stockage local de certaines données de paiement. Dans le cadre de nos investissements continus en Inde et pour répondre à ces exigences, nous mettons actuellement nos systèmes à jour et avons examiné les migrations de données que nous proposons aux utilisateurs de Stripe. Les exigences en matière de stockage des données nous empêchent de procéder à la copie des données que vous avez demandée. Si vous tentez d’effectuer une copie entre un compte Stripe indien et un compte situé en dehors de l’Inde, vous recevrez un message d’erreur indiquant que la copie n’est pas autorisée.

Contacter le service d’assistance Stripe

En cas de question ou problème concernant la copie de données, contactez notre équipe de migration des données en remplissant ce formulaire. Veillez à vous connecter à votre compte Stripe avant de cliquer sur ce lien.

Dans le champ Type de migration du formulaire, sélectionnez l’option Décrivez votre autre cas d’usage de migration de données, puis remplissez le formulaire. Si vous avez déjà initié une copie de données, indiquez l’ID de demande de migration associé à cette demande de copie. Vous trouverez l’ID de demande de migration dans la bannière En attente ou sur la page d’état.